2023年副總經理工作總結

2023年副總經理工作總結副總經理工作總結1

20xx年11月25日進行11月份以來，我礦在1220和905巷分別上馬了掘進機，1220運用ebz200掘進機，905運用ebz160掘進機。再就是在903巷、591巷新開了進綜采設備巷道。全礦井下工作均圍繞掘進機運行及綜采按時上馬綻開。11月份我仔細執(zhí)行礦領導的工作支配，以崗位標準嚴格要求自己，履行職責，堅持“平安第一”的指導方針，努力工作，仔細完成領導支配的任務。

11月份所作工作如下：

一、仔細學習平安

管理學問，提高自己的專業(yè)技術水平11月份，我在繁忙的工作之余，學習了《礦井平安質量標準化工作閱歷匯編》、《煤礦平安規(guī)程》以及ebz200和ebz160掘進機運用說明書，結合自己多年來的工作閱歷感到新的學問又充溢了自己；再就是接著學習大同高校采礦專業(yè)本科函授班的相關專業(yè)學問，順當通過考試，爭取在明年順當取得本科文憑達到專業(yè)技術水準。以后更好的服務于我礦平安生產。

二、注意實際工作，深化井下現(xiàn)場進行平安管理

11月以來，井下部署調整，新上的掘進機和新開巷道服務整個礦井下一步建設，管好用好新設備，抓好機掘巷平安管理是重中之中。參加礦組織的平安大排查，并對所查隱患進行“五定”處理。深化井下現(xiàn)場，比照管理制度、作業(yè)規(guī)程查找現(xiàn)場工作中存在的不足，并督促施工人員按章作業(yè)，杜絕違章。仔細執(zhí)行礦跟班作業(yè)管理制度，根據(jù)礦排定的跟班表，按時跟班作業(yè)，完成跟班工作任務。

三、加強培訓學習

整理了培訓資料，按培訓大剛、培訓方案要求，組織對施工作業(yè)人員進行了平安學問培訓學習，進一步提高了員工的整體工作實力，熟識了作業(yè)規(guī)程，為今后的平安作業(yè)奠定了堅實的基礎。新培訓了安檢人員，并組織了考試，完善了井下安檢隊伍。

四、發(fā)揮干部的模范帶頭作用剛好完成領導交給的各項任務

我在搞好平安技術管理的同時，身為副總，深化在生產第一線與職工打成一片，吃苦在前。老是提示自己作為一名黨員，在任何的時候都要起到模范帶頭作用，以自己的行動去號召大家主動搞好本職工作。在完成平安管理資料的同時，保證超額完成礦上下達的入井指標，養(yǎng)成了良好的工作習慣。

五、與職工群眾團結一樣、樂于助人、整體素養(yǎng)有較快

提高發(fā)揮團隊精神和作風，形成活力，有一種主動向上的`干勁，是我始終所重視的一項重要工作，作為平安副總我始終堅持自我的個人修養(yǎng)的完善和提高。一是不斷學習專業(yè)學問，不斷進取，按平安副總標準嚴格要求自己，要求別人作到的我要首先作到。二是團結同事，與大家勾通，探討工作中存在的問題，共同提高，探討制定切實可行的方案、措施，為建設峪溝傾盡自己最大的努力。一個月來，我根據(jù)集團公司的要求三分之一學習，入井跟班各班次數(shù)均達到三分之一要求。雖然時間不夠，但我利用晚上的時間補上。努力學習新的學問，提高自己的專業(yè)技術水平。在以后的工作中我要仔細的總結工作中的閱歷與不足，找出差距，努力學習，提高自己的綜合素養(yǎng)，爭取為礦井建設多做貢獻。

副總經理工作總結2

轉瞬間，充溢機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有肯定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，xx年下半年根據(jù)領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此將21年主要的工作狀況述職如下：

一、安排完成狀況：

金鵬圖語廣告全年安排完成銷售額1元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售安排。

二、加強自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理實力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，主動拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部幫助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時主動參與集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產基本學問、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和駕馭，從而提升了工作實力，豐富了閱歷，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的相識。

xx年，我在日常工作中漸漸的駕馭了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細微環(huán)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)學問和有效閱歷，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)建價值”的重量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所須要駕馭的學問面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，須要接著強化學習力和積累管理工作閱歷。

三、堅持“為客戶創(chuàng)建價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透亮度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。

xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務系統(tǒng)，在肯定的程度上，有效的遏制價格競爭的.趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透亮度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關學問，盡可能的了解這個領域的全部問題，完善自身的素養(yǎng)，在專業(yè)學問上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較困難，特殊是活動方面，須要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注意與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較困難，要順當完成工作，提高工作效率，就必需堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

五、存在的問題及下步工作準備

回顧這半年的工作中自己發(fā)覺還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過于簡潔，在處理一些問題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務理論水平和管理實力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)學問方面，須要大量的學習的充溢完善自己的學問庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)學問，學習工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力氣。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年安排利潤指標的完成的大前提，找尋自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

副總經理工作總結3

優(yōu)秀的20xx年公司副總經理年終工作總結范文20xx年，是藍海相對穩(wěn)定的一年，身為藍海的副總經理，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一、投料機廠

20xx年4月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴峻影響了投料機廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結投料機廠20xx年的狀況：

1、總體的市場相對穩(wěn)定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發(fā)新市場的費用大大降低；

2、售后服務的費用大大降低：由于20xx年的售后服務都普遍實行了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行修理，比起以前的上門服務費用，大大降低；

3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產都是由廖雪芳主要負責，梁忠武幫助的形式下生產完成的，效率2023年4個人2天生產20臺，20xx年2個人2天可以生產10臺，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低；

4、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費用，水電的費用也有所降低。

5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都實行了發(fā)物流的形式，比2023年干脆送機的成本大大降低；

投料機廠的不足：

1、投料機質量不穩(wěn)定：（1）磁鐵吸住不放（現(xiàn)已解決）；（2）限制盒質量不穩(wěn)定（待解決）；（3）功能不齊全（定時開關機不準，無料停機有時失靈）；（4）電機軸承常常有生銹卡死的現(xiàn)象；（5）高速電機遇下料大時有偷?，F(xiàn)象，轉速不夠，簡單燒；（6）在20xx年5月份跟8月份在獅山選購 的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不簡單成型，這兩批板材爛了20多張，干脆經濟損失1000多元，而且規(guī)格不一樣造成了工序繁瑣，干脆影響了生產的進度（現(xiàn)已解決）；

2、損耗大：投料機有很多舊的限制盒配件沒有用上，干脆造成了奢侈；

3、市場開發(fā)沒有加強：20xx年，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高超富民農機、開平裕民農機、珠海橫山、陽春崗美完成的，2023年開發(fā)的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣干脆造成了資源奢侈；

4、客戶反映投料機的運用困難：許多客戶將定時開機功能調到了“1”，干脆造成客戶不能正常運用，要經過打電話詢問才能正常運用；定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調整門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產品的感知度；

5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨簡單將機損壞，而且追究責任困難；

6、投料機售后服務的成本還偏大：現(xiàn)在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內，運費由公司擔當，這就增大每臺投料機的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有剛好回收，造成了配件損失嚴峻；

7、投料機利潤太低：現(xiàn)投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺，現(xiàn)核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;

8、人手不夠：現(xiàn)基本是2個人在生產投料機，在趕貨的時候不能剛好出貨;

9、配件供應不能剛好到位：由于投料機銷量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能剛好將配件供貨給我們，造成不能生產。

10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地，客戶的狀況不簡單跟蹤，貨款回收相對困難。

以上是投料機廠20xx年的狀況，對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必需要堅持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20xx年投料機廠工作的安排如下：

1、加強投料機的研發(fā)改造工作，將投料機做到簡潔好用，質量穩(wěn)定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化；

2、在新產品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；

3、加強配件供應商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優(yōu)質的配件；

4、跟有信譽的物流公司建立起合作關系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題；

以上是投料機工作的總結。

二、石洲廠

20xx年8月份以來，我參加了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結如下：

1、在9月份一個月里，我參加了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴偉堅，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

2、幫助石洲廠生產，送料，維護客戶的工作。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經驗了2023年的質量風暴以后，由2023年的興盛走到了2023年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處于防衛(wèi)的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年。20xx年料的質量相對穩(wěn)定，得到一些客戶的確定，為石洲廠20xx年的`市場開發(fā)供應了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

（1）飼料配方不穩(wěn)定。20xx年8月份之前料的配方都運用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有運用菜仔粕。8月份以前的配方沒有運用DDGS，8月份以后的配方里都運用了DDGS;8月份~10兩個月的配方都沒有運用米糠粕，在10月以后的配方里又運用米糠粕。配方的不穩(wěn)定干脆會影響到了飼料的質量不穩(wěn)定。這種狀況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產品的感知度。（南岸陳細疏的料經驗了運用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠）;

（2）生產安排支配不合理。在生產之前沒有一個詳細的生產安排，基本上倉庫里沒有什么料就生產什么料，導致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有，而特意支配開機去生產一兩批料，這樣干脆造成人力物力的奢侈，導致這種狀況的緣由是對客戶的用料量沒有詳細的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。

（3）人員的支配不合理。在8月份，我雖然支配在業(yè)務開發(fā)上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都支配在了生產投料機，幫助配料，送貨上，銷售人員支配送貨生產，沒有發(fā)揮到該職位起到應有的作用。干脆造成了資源奢侈。各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護市場。

（4）員工對工作的主動性不高，沒有激情。范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠主動，喜愛拖拉;廖雪芳工作雖然主動，但沒激情，不求上進。

（5）執(zhí)行力度沒有到位。在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了詳細的分工支配，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位，最終以失敗告終。這說明白執(zhí)行力存在肯定的問題。

（6）石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術相對較低，我們沒有專業(yè)的技術人員為養(yǎng)殖戶供應技術性的服務，對于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決。而客戶的效益不好時，會干脆將矛頭指到我們飼料的質量上，這樣會大大降低客戶對我們產品的感知度。

20xx年的工作安排

（1）狠抓飼料的質量關。質量關乎到廠的命運，20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質量關。要做的工作就是加大質量的監(jiān)管力度。生產過程中質量意思的操作，首先從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教化，把質量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質量就是生命”的思想，全員參加、責任掛靠、打好質量長久戰(zhàn)。抓質量的細微環(huán)節(jié)管理，要求員工從細微環(huán)節(jié)做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發(fā)覺問題剛好限制。確保質量過程始終處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩(wěn)定。

（2）重視員工的執(zhí)行力建設的問題。完善公司的規(guī)章制度，時刻監(jiān)督與提示員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設，培育一支實干的團隊。

a。樹立起員工劇烈的責隨意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認仔細真、不遺余力、不折不扣地履行自己的職責。

b。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成仔細負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地，樹立實干作風。

c。強化時間觀念和效率意識，弘揚“馬上行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

d。開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、改變日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應變實力已成為推動發(fā)展的核心要素。

（3）完善每個職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個崗位的詳細分工的制度制定，做到科學規(guī)范，使每個職位崗位之間相互協(xié)調，崗位資源綜合利用。

（4）堅持走服務營銷的銷售模式。實踐證明，服務營銷學將以它科學的、系統(tǒng)的、完備的營銷管理。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把服務營銷工作做好了，飼料產品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復購買積極性就會更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大。20xx年必需堅持服務營銷的理念不動搖，利用網(wǎng)上的技術資源，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理學問。在水產養(yǎng)殖服務上，做到供應水質檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、供應優(yōu)質的飼料、供應混養(yǎng)技術、養(yǎng)殖密度的科學安排、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶供應賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性，培育技術員的相關學問，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20xx年重進市場的關鍵。

（5）對于市場的改變。20xx年以開發(fā)外圍市場為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金剛的市場為主，高超以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于業(yè)務空白的地區(qū)，爭取在20xx年5月份以前，每個村找到一個人做試點，然后利用其的影響力在周邊開發(fā)市場。爭取在6月份客戶達到60個，銷量達150噸/月。以上是我在石洲廠20xx年的工作總結及20xx年的工作安排。三。棠下廠20xx年11月份以來，我參加了棠下的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將我的工作總結如下：11月份，幫助棠下廠開發(fā)了6個客戶，分別是：古今村郭明光，溫錦宏，橫江村黎寶堂，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板，12月份開發(fā)了1個客戶，分別是古今村郭永枝，并參加了客戶的維護工作。棠下廠現(xiàn)的狀況：銷量由2023年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩(wěn)定，再由穩(wěn)定漸漸上漲，質量的在客戶里反映總體來說是穩(wěn)定的，20xx年可以說是棠下廠轉折性的一年，由防衛(wèi)戰(zhàn)打到進攻戰(zhàn)。為20xx年進入市場供應了有利的條件。

棠下廠的一些不足：

（1）員工的責任主動意識不夠。a。有時配料員配錯了料沒有剛好反映糾正，反而將錯就錯，直到管理人員發(fā)覺時才賜予訂正。這樣會干脆影響到飼料的質量問題。b。有時出現(xiàn)掉料，漏料的狀況，員工沒有照實回報，導致有時會引起客戶的投訴。c。機械平常沒有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問題沒有重視而引起大問題，像軸承壞而引起軸磨損。

（2）缺少機械技術員。有時候機械出現(xiàn)問題不能剛好解決，干脆影響生產。而且機械平常沒有保養(yǎng)，小問題多。

（3）員工的平安意識不夠強。送料員送料時有時會開快車，員工有時候出現(xiàn)酒后駕駛，晚上駕車出去玩。20xx年棠下廠的工作安排：（1）培育公司員工的責任主動意識，把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，員工要求調整到最嚴，認仔細真、不遺余力、不折不扣地履行自己的職責。（2）培育一個機械技術員。

（3）增加員工的平安意識，杜絕事故的發(fā)生。

（4）加大市場的開發(fā)力度，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶，避開沒有目的亂開發(fā)。

（5）抓質量的決心不動搖。從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教化，建立起“質量就是生命”的思想，打好質量長久戰(zhàn)。

以上是我20xx年一年的工作總結。在20xx年一年的時間里，雖然說為沒有公司獻多大的功勞，但是能有幸參加到藍海創(chuàng)業(yè)團隊一員，見證藍海的風風雨雨，的確是自己的榮幸。但是在20xx年一年的時間里，自己的工作存在很多不足的地方，現(xiàn)總結如下：1．執(zhí)行力差，對于自己的工作，沒有做到最好，只是隨意應付了事；2．主動性不高，沒有工作的激情，有得過且過的心理。3．沒有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理學問。對于員工的出現(xiàn)的問題沒有剛好做到思想工作，公司制的規(guī)章制度沒有得到有效的執(zhí)行，這些都是我的工作失責。

副總經理工作總結4

20xx年我們在x總的正確帶領下，我們仔細貫徹公司的支配部署，推動制度落實，在平穩(wěn)過渡中完成了xx部人事結構改革、品質監(jiān)控和車間環(huán)境的管理，在全部一線員工的共同努力下較好的完成了公司全部訂單。回首20xx年總結如下：

一，強化生產組織，提高生產效率

首先嚴格執(zhí)行xx管理，加強管理理念的宣揚，從領導干部到一線員工，根據(jù)公司的制度要求定期檢查訂正現(xiàn)場生產環(huán)節(jié)中存在的各項問題，我們后期成立公司監(jiān)督檢查小組從生產車間到新建廠房及各辦公區(qū)域定期組織監(jiān)督檢查工作。其次是加強生產過程中的組織管理，剛好駕馭各生產車間的訂單動態(tài)生產動態(tài)，合理調動各生產車間的部分員工進行協(xié)同作業(yè)，剛好完成訂單。

二，加強質量管理，技術創(chuàng)新

產品質量嚴格管控，為此要加強質量限制，做好外協(xié)入庫產品檢驗和不良品統(tǒng)計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質量限制。還要提高品質部門的監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導作用。此外，合理增加品質部的人才培育每個生產車間設立一名巡檢人員完全協(xié)作品質部的工作。發(fā)貨產品質量明顯好轉，后期訂單中，產品規(guī)格型號、產品質量問題、特別箱體配置問題、產品標識問題等削減許多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿意市場需求的`狀況下，減小生產成本，箱體原配件明顯削減，做到一種原配件多種箱體共同運用，也便于生產所需，庫存所需，便利備貨。

三，平安生產與設備維護

加強平安檢查、監(jiān)督力度。發(fā)覺問題剛好解決，檢查各生產車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后剛好關閉電源，解除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部協(xié)作播放平安生產短片，加強平安教化培訓增加員工平安意識。設備本質平安是確保生產優(yōu)質、高效運行的關鍵。各生產環(huán)節(jié)定期維護保養(yǎng)，要求工作場所物品擺放整齊，削減設備故障率，加大設備檢查和監(jiān)督力度，對公司新裝設備進行全程跟蹤，對返廠返修設備剛好跟蹤，以便生產所需。

四，平安保衛(wèi)和督查管理工作

20xx年工作安排：

①生產管理：

對生產過程中的進度、成本、質量、人員等進行細分，責任落實到詳細人員，依據(jù)訂單的任務量化生產進度，由各車間主管對訂單進行匯報總結，依據(jù)預定進度和實際進度進行對比，發(fā)覺問題剛好查找緣由，以確保訂單剛好完成。加強生產現(xiàn)場管理，以xx為基礎，不但可以加強員工的.工作看法和責任心，還可以提升工作效率和設備完好率。結合20xx年各生產車間的產量統(tǒng)計分析，預料20xx年各生產車間的產量可以提高百分之xx。

②平安管理：

加強對平安生產管理制度執(zhí)行，做好員工平安培訓工作，強化日常平安檢查，加大平安生產隱患排查。督查工作加大力度，發(fā)覺問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產損失最小。

③設備管理：

關于生產設備首先了解生產工藝過程，駕馭操作要領，做到能正確操作、運用、維護，能剛好發(fā)覺和解除故障。其次要強化勞動紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺按操作規(guī)程操作。維護人員要全面駕馭設備技術性能和運行狀態(tài)，定期進行設備維護保養(yǎng)。

④質量管理

要全員參加，只有讓員工真正地將產品質量與企業(yè)的發(fā)展和個人的自身利益統(tǒng)一地聯(lián)系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術實力的提升，公司目前技術層面比較薄弱，加大相關技術人員的引進。

⑤依據(jù)現(xiàn)在市場訂單需求，安排春節(jié)后跳線車間調運x條生產線：

目前x條生產線、試驗檢測設備逐步落實。為滿意市場需求，注塑設備及其它生產設備也緊鑼密鼓的落實投產。

副總經理工作總結5

敬重的各位領導：

首先我要感謝領導對我的栽培與信任，讓我出任城東物業(yè)公司副總經理一職。這讓我在前景無限輝煌的平臺上，擁有了自我提升和工作實力提升的大好機會。我定會牢牢的把握住這次機會，加強自我學習和相關業(yè)務學問學習，絕不辜負自己的奮斗與青春更加不能辜負領導的栽培與信任。下面是我對于自己到公司工作及兩個月副總試用期的基本工作總結：

一、回顧進入城東物業(yè)公司開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術學問學習，努力適應新的工作環(huán)境

為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過同事及園區(qū)領導了解公司和園區(qū)的基本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作駕馭了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關企業(yè)、單位之間的聯(lián)系學習工程土建修理、消防、水電、餐飲、財務賬目等學問，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的服務管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中仔細聽取員工的看法，敬重、團結每一位員工，不搞小團伙，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在任何時候都要保持一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平

在李總的指導中讓我深刻體會到，“管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力”。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立工作“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作安排，強化管理人員自身素養(yǎng)及業(yè)務培訓的不斷提高。

在經過餐浴樓管理、服務及服務外包等各項工作中，各位領導及各企業(yè)對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生的疑問?事后深知項目目前存在嚴峻的問題，為秉承“和心物業(yè)、專心服務”的服務理念，對餐浴樓進行了全面整頓、加強了對員工服務意識的思想教化并完善了餐浴樓經營管理制度，針對于各企業(yè)、單位提出的問題接連整改，并將整改的狀況，反饋給相關企業(yè)、單位，通過全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待各企業(yè)、單位投訴，不卑不亢，仔細對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

我作為公司長期與各企業(yè)溝通的人員，可能常常會接到各企業(yè)、單位的各項投訴，接到投訴時應仔細接待每一位投訴人員，具體記錄相關投訴內容、上報李總并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改狀況告知與我，我再將有關整改狀況的進展程度報給李總及投訴方，最終將投訴問題解決好，根據(jù)這個流程我們物業(yè)公司完成不少遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與各企業(yè)、單位的溝通，還提高了我們的服務水平。

5、費用收取工作

我們園區(qū)孵化園內現(xiàn)有12家入駐企業(yè)，從20xx年1月份—20xx年1月份費用收取狀況來看，各企業(yè)、單位都存在剛入園生產訂單少、資金驚慌等問題未能剛好交付各項費用，但通過我們不斷的協(xié)調處理，多數(shù)企業(yè)單位都已按時足額繳納費用；我信任隨著園區(qū)的發(fā)展各企業(yè)的效益不斷提高，將來的費用收取工作將會越來越好越完善。

6、幫助總經理完成各項工作

自從進入公司，我始終在不斷的提升自己的工作實力、業(yè)務實力。李總也始終是我學習的榜樣，擔當副總以后我擁有向她學習的更多機會。李總交代的每一項工作，我都努力盡善盡美的去完成；每一項工作中出現(xiàn)解決不了問題，李總都會給于我相關的指導，讓我的工作更加得心應手。自我11月份擔當副總后，幫助李總完成了，餐浴樓外包合作項目、餐浴樓管理制度、宿舍樓管理制度、科研樓管理制度、孵化園巡檢巡查制度、孵化園平安生產相關問題、孵化園取暖相關問題、保潔綠化各項工作、各項合同擬定及費用收取工作等。在這些工作中我學到許多的管理閱歷，我信任這些閱歷對我以后的.工作都會有巨大的幫助。

二、在工作當中存在的問題及改正措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準仔細的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、作為管理人員，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增加管理業(yè)務學習，變更管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和閱歷，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、溝通管理閱歷取長補短，激勵員工對公司各部門提出合理化建議，尋求管理工作的閱歷。以此帶動自己和整個公司的管理水平。

2、物資奢侈，增加了支出

在物資運用上存在著奢侈問題，為了節(jié)約支出，杜絕奢侈，在今后的工作當中削減物資奢侈，加強對物資的管理工作，最大化削減成本支出。

3、物業(yè)服務，服務意識低

為了提高服務意識，曾強服務標準，需增加與各企業(yè)、單位的溝通，主動服務，了解各企業(yè)單位真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升服務水平。剛好處理，情理并上，提高各項費用的收繳效率。

4、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了脫崗、車輛無法正常出入、無關人員進入管委會等事務；

對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中駕馭突發(fā)事務預案程序，工作中對每一位保安員實行崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓各企業(yè)、單位生活在一個平安舒適的環(huán)境中。

三、20xx年工作安排

回顧20xx年的工作，有閱歷也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力幫助李總做好城東物業(yè)的管理工作，工作安排總結如下：

1、做好春節(jié)期間園區(qū)內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的平安工作，讓各企業(yè)單位度過一個平安祥和的春節(jié)。

2、依據(jù)各企業(yè)、單位提出的有關問題，主動與各級領導協(xié)調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素養(yǎng)，提升物業(yè)服務質量。

4、對于園區(qū)內綠化、保潔部分，加強管理，增加園區(qū)綠化美觀。

5、舉辦一些對園區(qū)有意義的活動，如邀請各企業(yè)、單位聯(lián)誼活動、籃球競賽等，增加企業(yè)文化，豐富企業(yè)、單位員工業(yè)余生活。

6、主動與各企業(yè)協(xié)調處理問題，做好收取20xx年度的物業(yè)費及各項費用工作。

7、加強對餐浴部、租賃部、保潔部、安保部等各項工作的協(xié)調管理，幫助李總做好物業(yè)公司的各項工作。

8、依據(jù)工作須要做好其他臨時性工作。

縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領導和園區(qū)領導的支持和幫助下，我認為20xx年物業(yè)公司的工作會在李總的帶領和我的幫助下做的更加精彩。

副總經理工作總結6

20xx年，在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我根據(jù)集團公司的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，仔細努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成果。現(xiàn)將20xx年個人工作狀況詳細總結以及20xx的工作安排如下：

一、加強自身學習，提高業(yè)務管理水平

20xx年，我仔細學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一樣，堅決志向信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完備和高效，努力獲得集團公司領導和廣闊客戶的滿足。

二、盡心盡職工作，完成全部工作任務

我是集團公司副總經理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻相識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經濟效益和長遠發(fā)展。為此，我增加自己的工作責任心和工作緊迫感，根據(jù)集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成果。

1、業(yè)務取得良好成果

20xx年，我?guī)ьI屬下干部員工激昂精神、鼓足干勁、搶抓機遇、堅韌拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務成果。20xx年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務合同總額xxxx萬元，比20xx年增長200%；完成營業(yè)收入xxxx萬元，超額完成公司xxxx萬元的年初任務指標，實際增長xxxx萬元。20xx年業(yè)務合作除原有xx、xx、xxx地產等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。

2、主動拓展業(yè)務渠道

業(yè)務是集團公司生存、發(fā)展的基礎和根本，20xx年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務中，主要開展四方面工作：

一是主動開展關系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延長，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。

二是主動參與展銷推介會。我?guī)ьI員工不定期參與一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交摯友，建立關系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。

三是主動找尋戰(zhàn)略合作伙伴。我在接著與大型有實力的地產公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的`同時，主動找尋新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更堅固。

四是實行營銷方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合公司集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣揚營銷方式，采納差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式主動拓展業(yè)務，來滿意不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨，我在主動探究網(wǎng)絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。

3、加強日常管理工作

管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。20xx年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：

一是建立堅毅營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅毅的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售閱歷，充溢斗志，能夠同心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事務，對明年業(yè)務充溢信念，力爭取得更大成果。

二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度，制定績效考核方法，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素養(yǎng)，做到技術人員能夠參加業(yè)務洽談，營銷人員能夠駕馭專業(yè)技術學問，把整個營銷中心培育成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎。

三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為精確，提高項目中標率。

四是主動引進項目經理。自20xx年x月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工閱歷的項目經理128人，建立項目經理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

三、存在的問題

20xx年，我仔細努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成果，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經梳理歸納，主要有四方面問題：

一是市場定位不夠清楚。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。

二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設計平凡，畫冊、宣揚片內容嚴峻滯后，與集團公司實際狀況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。

三是工程管理不夠到位。由于工程實行分包形式，加上管理沒有剛好跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。

四是資質奢侈。目前我集團公司資質已在業(yè)內處于領先水平，各項資質配套齊全，但由于相關技術人員配套始終未能跟上，導致沒有專業(yè)人員協(xié)作，使得許多投標機會白白奢侈，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性看法，與集團公司相關部門一起實行有效措施，切實加以改進和提高。

四、工作安排

我在總結20xx年取得成果和存在不足的基礎上，依據(jù)20xx年的市場形勢，結合咱們集團公司實際，提出以下20xx年工作思路：

1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增加集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。

2、加強品牌建設。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設，一是在行業(yè)內影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力；二是主動參加社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。

3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，實行分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內部自檢等模式，限制工程質量，確保不出現(xiàn)工程質量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，實行相應的跟進方法及力度，避開應個人閱歷及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單閱歷較為豐富的業(yè)務骨干擔當部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前實行總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目狀況。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人剛好到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要剛好與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門。在平常要剛好發(fā)覺問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期探望恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司實行地方公司舉薦，總部依據(jù)舉薦名單進行發(fā)標的招標方法。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關工作。

5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質的總包優(yōu)勢，用詳細的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所奢侈的成本，幕墻、機電智能化、空調、內裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術，我們集團公司目前在空調整能，幕墻節(jié)能方面都具有肯定的閱歷和優(yōu)勢；三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方供應融資渠道，駕馭在項目中的話語權。

6、加強營銷團隊建設。接著以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，協(xié)作總監(jiān)跟進項目?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，幫助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20xx年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當?shù)鼐哂锌隙ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。

8、進一步拓展業(yè)務。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內容或參加裝飾工程招投標，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經理手中也有大量的地產及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術力氣、人員及資金力氣不夠強大，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展，集團公司要幫助分公司將此類項目做強做大，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。

20xx年，我仔細努力工作，較好地完成任務，取得良好成果。進入新的20xx年，我要接著加強學習，深化管理，根據(jù)集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20xx年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)建更好的經濟效益，做出應有的努力和貢獻。

副總經理工作總結7

XX年，做為酒店執(zhí)行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，須要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作狀況報告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主業(yè)經營方面：

1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現(xiàn)9個月經營收入近500萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效限制，保證了銷售額的穩(wěn)步經營。

2、由于不直管財務，對于實現(xiàn)稅前利潤短暫無法做出對比，該詳細工作由財務部詳細向總經理做專項回報。

(二)、在內部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業(yè)績。

2、組織開展員工技能競賽，提高員工素養(yǎng)。為了提高員工綜合素養(yǎng)與服務水平，年中著手制定服務技能競賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參加指導教學，初試效果良好，力求在XX年能組隊參與隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成果最好的代表隊。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路途，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在XX年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、接著完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后2次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經營與管理上的不足，在XX年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、依據(jù)星級飯店管理規(guī)定，安排對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不剛好，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志仔細探討，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出詳細實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分賜予認可。

6、做好政務接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

XX年酒店先后協(xié)作徽縣接待辦接待了省政府領導及xxx區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格，全年接待省部級領導2次，地廳級以上領導近20次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由于細心打算和做好現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務質量事故，尤其在接待國家領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機20余部及其它大小物品近100件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務實經營管理，注意

品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同探討，在新的一年里做出新的成果。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經營管理方面：

1、由于酒店在XX年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不行推卸的責任。

2、自己對內部管理的放松，導致日常服務細微環(huán)節(jié)問題常常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經營，本人疏于餐飲工作管理上的`溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作閱歷尚不豐富，酒店各部門一線員工的流淌性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、XX年任職想法：

1、餐飲自主經營：由于餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發(fā)覺了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在XX年出現(xiàn)了經營管理上的問題，嚴峻影響了酒店品牌形象，為此XX年應當加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理范疇內，依據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業(yè)文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內所發(fā)覺的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本限制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，詳細安排：

(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以變更餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的看法，以期成為新的盈利點。

(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內增設商用電腦20臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元，投資成本預料良性運營半年、或保守預料一年即可收回。

(3)通過近一年的經營，康樂部屬酒店的三大經濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂朝氣。走出經營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風格，并將風格畫進行墻面裝飾，真正將多元化經營體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現(xiàn)又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。

3、多種經營項目：重點是抓兩個方面：一是依托建徽集團人脈資源，開發(fā)代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大；二是狠抓足療項目。通過事實證明，此兩項安排全年營業(yè)額可達80至100萬元，可增收35至45萬元。

4、人才隊伍建設：由于徽縣務農人口多、勞務輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內部問題，酒店一線員工流淌性較高，形象素養(yǎng)好的服務員及管理人員引進聘請難，嚴峻制約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，我們一方面想方法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培育機制來吸引外來人才，目前已經對員工待遇進行調整提高以穩(wěn)定和吸引人員，接著開展以服務技能競賽為主線的員工技能培訓，并擬設員工素養(yǎng)提升培訓課題，培訓有潛質的員工為后備管理梯隊。

5、強化執(zhí)行實力：過去為了保持酒店內部穩(wěn)定，不給政府和公司增加麻煩，在對部分員工的問題上，經營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經營班子每周生活會、基層管理每天晨會兩會為重點，強化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動紀律、日常質檢為切入點，把新一年酒店的管理質量提升上去。

6、品牌形象提升：品牌形象建設始終是酒店的核心工作，盡管XX年下半年由于餐飲、康樂與足浴經營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設銷售客戶經理、大堂副理、康樂主管，并想方法引進形象素養(yǎng)好的服務員充溢到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?，把縣政務接待和公司內部接待重點做好的同時，側重團隊；二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經提到，這里就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿意接待須要，穩(wěn)定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品牌。

7、自身修為方面：將致力變更自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點在餐飲和多種經營兩個方面入手，信任有公司的支持，大膽進行節(jié)能、接待服務、多種經營方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點。多與同事溝通溝通，給有潛質的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導幫助，為建徽打造一支過硬的管理團隊。

四、對酒店將來發(fā)展的建議：

自從XX年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經濟發(fā)展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：隴南旅游在經過保先教化的高峰期后始終徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導致經營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經營管理的內因。做為“高投入、低回報、以地產增值為主”的星級酒店業(yè)，我們的投資和定位肯定要考慮現(xiàn)實環(huán)境因素。個人建議有兩點：

1、就目前建徽酒店來講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯，假如想變更“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現(xiàn)“商業(yè)地產+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標準飯店，經營管理者擁有用人自主權，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費類的商務旅游客源，可以達到年收入650萬，凈利潤280至350萬，使經營真正步入市場化，成為真正意義的商務型綠色飯店。

2、對于酒店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，假如改造，可分期進行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項改造問題上著手，以避開高峰期時影響酒店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題；另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。

回顧XX年，身為執(zhí)行副總經理的我自感慚愧，經營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人實力的表現(xiàn)，工作時間久了熟識了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足，盡管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿足的。雖然董事長沒有對自己責罰，并給予重任在XX年實行真正意義上的總經理負責制，并賜予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做為職業(yè)經理人，假如不把酒店經營管理好，讓總經理、員工和客人滿足，將是職業(yè)的恥辱；但酒店目前體制和設施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應的打算，也有信念帶領新一屆經營班子成員，在總經理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，仔細做好政務和商務接待，力爭酒店再創(chuàng)新高，并推動酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美妙愿景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責為投資人謀求最大的利潤。

副總經理工作總結8

各位同事：

大家好！

今日，我們中道紙業(yè)董事成員和各個管理人員在此團聚一堂，熱情召開20xx年終總結大會，年終是一個人或者一個企業(yè)對過去一年所做事情的努力與取得的成果進行總結、并對不足地方進行分析提升完善，在這辭舊迎新的時刻，我謹向奮斗在我司生產一線的員工、全體職員及長期駐外營銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和誠心的感謝！向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到特別地傲慢！”同時提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的慶賀！祝福大家：新春開心，身體健康，合家快樂，馬到勝利。20xx年對于中道紙業(yè)來說，是一個沖滿創(chuàng)新、改革、機遇與挑戰(zhàn)并存的.一年，我們全體員工同心協(xié)力，堅韌進取，各方面的工作都取得了肯定的成果，在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”“質量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經營理念，同心同德、真抓實干，基本實現(xiàn)了20xx年的預期目標?，F(xiàn)將20xx年度的各項工作狀況總結如下：

一、20xx年的主要成果：

1.生產任務/年成本/年出貨增長百分點：（不含市場銷售等一切費用）

2、狠抓產品質量，提升中道產品形象/客戶投訴比率降低：處理客訴/可退剛好率已達到。

3、建立起激勵性薪酬福利體系：

7月底，我們對針對員工的福利待遇調整成立了專職小組，評估了現(xiàn)有不同性質用人單位勞資的合理性，力求公允公正，激勵先進、鞭策后進的原則、對一線員工和管理人員做了新的待遇調整，調整幅度達到10-15%以上，遠遠高于以往任何一年。既解決了部分不公允現(xiàn)象，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工并增加了員工的團隊意識。

我們以前是協(xié)商制的工資體系，計算工資混亂，沒有與業(yè)績掛鉤，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應企業(yè)的快速發(fā)展須要，且極不規(guī)范。我們針對這樣的事實，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂，新編制了《工資管理制度》、《績效考核制度》和《工資薪酬方案等。全員實現(xiàn)了以量化考核為主的績效工資管理體系，初步建立起了激勵性薪酬體系》、《績效kpi評分表》《員工晉升/培訓管理制度》等。為公司下一步的發(fā)展供應了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅持“以人為本”的管理理念和科學的發(fā)展觀念。

4、整合公司組織架構/優(yōu)化公司體系/實現(xiàn)科學精細標準化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經理負責、由于對公司一切事情不了解及平常日常工作的束縛，導致次工作未能達到預期的目標和效果，目前已調離做副總助理（主要負責制造系統(tǒng)體系優(yōu)化、標準化建立、各部門規(guī)劃、目標的設定）。

5、生產安排/物控得到基礎性的改善、全面實現(xiàn)bom安排物控鏈；

6、設備與產品的磨合及設備機動改造、確保完全勝任后期工作的順當開展；

7、公司本年度無重大人員事故、失火發(fā)生；

8、公司順當通過相關部門的安檢認證；

二、以下幾方面還存在不足，須要我們在20xx年里重點改善：

1、管理水平、有待提高。

在中層/基層等部門的管理人員、管理方法、管理技巧、存在問題；

2、產品質量不穩(wěn)定，對產品的檢測手段及方式不明確；

3、人員不穩(wěn)定、人員流失率大；

4、生產效率有待提高，員工潛能需進一步挖掘；

5、人力資源配臵不到位、新員工聘請宣揚、人員聘請取向、員工心態(tài)安撫等，未能充分發(fā)揮出人力資源6大模塊其效率；

6、部門之間協(xié)作不到位，跨部門溝通協(xié)調有待進一步加強、信息共享不剛好；

7、公司的程序制度/標準不完善、導致我們的管理人員/員工在工作時盲目作業(yè)；

8、新產品開發(fā)試制程序不明確、前期銷售安排提報不剛好等；

9、新進員工的技能培訓；

10、員工心態(tài)動向溝通不剛好；

以上是結合20xx年企業(yè)的各項工作運作狀況，總結出來的10大詳細問題，希望20xx年我們能趨利避害，在質量管理、平安衛(wèi)生、生產效率、人力資源管理、人員素養(yǎng)、部門協(xié)作等方面徹底解決20xx年存在的問題。

提前祝愿大家新年歡樂、萬事如意、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績、馬到勝利！

副總經理工作總結9

20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將起先。整整一年的勞碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在20xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到20xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，20xx年就沒了。這就意味著20xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和指責。

一、組織機構和人力資源

20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較精彩的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛運用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也起先幫助他們聘請人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流淌是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒的確有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一，我們聘請的對象有問題。應屆高校本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是許久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒有這樣高地位的。

其次，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作閱歷，他們在學校里依靠更多的是導師或老師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們須要快速找到到愛好和方向的時候，我們卻沒能快速供應。這就造成了他們的一個心理落差，漸漸激情消逝，工作也就失去了動力。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么精彩，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人實力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們漸漸離開的一個緣由。

總之，我們從這次聘請中還是領悟了一些道理。我們最須要的并不是高學歷、高素養(yǎng)的人才，而是中素養(yǎng)、中學歷、高閱歷、低要求的人才。我們在今后的聘請工作中，肯定要淡化對學歷的要求，但要注意品質和經驗，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流淌銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經驗，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不肯定很高。我們還必需制定一整套的聘請和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作實力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝合力。

二、執(zhí)行力

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執(zhí)行力應當分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。首先，有許多一部分工作是須要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者須要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不行赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是安排。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。

三、市場開發(fā)和維護

20xx年工作中最美麗的就是家裝渠道的勝利開發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力好像沒有取得過多的好成果。那么20xx年我們應當從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應當從細微環(huán)節(jié)做起。我已起先和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實摯友，我們也應當最重視；接著是把有肯定銷售實力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的緣由，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最終才是那些實力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必需要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

四。工裝市場更糟糕

20xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方一直看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的.狀況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些安排重新裝修的小型企業(yè)都會將安排推遲?？傊鸵粋€字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型選購 會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就須要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在20xx年是空白，20xx年我們起先相識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經有許多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，假如沒有最終的目標，我們就沒有方法確立方向。所以我們在20xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣揚和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我信任只要我們能堅決的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就肯定會取得勝利。20xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是肯定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣揚媒介，從而帶動其他消費者購買。

五、業(yè)務部部分閱歷教訓的總結和檢討

1、各組實力的失恒。當我們指定20xx年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標志向化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是假如嬉戲起先的時候就存在著不同等，那么就缺少了樂趣。當我們留意到這一失誤的時候，后果已經很嚴峻了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到嬉戲中來，找到自信，找到方法接著玩下去。但是這終歸是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只信任一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完備。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關注度的不公允。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，細致思索一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公允的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最終發(fā)覺原來我過多的關注一些溝通多的員工。平常我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的溝通，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或才智靜默工作的員工就漸漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候間或會發(fā)牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公允了。今日在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，仔細的關注關切每一個人的工作，用最貼近公允的方式對待每一位員工。

3、優(yōu)點大集合。我常常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的特長和短處，學習別人的特長可能不是那么簡單，那么就要盡量把自己的特長發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長樹立自己的風格。我最觀賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的訓誨深刻在心，但是如何發(fā)覺你的老師是至關重要的。我們常常在一起工作、消遣，有好多習以為常的行為和處

事風格已經被我們淡化，想要發(fā)覺對方最大的缺點不是難事，但是假如想要發(fā)覺他的優(yōu)點并學習的確有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板常常教育我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完備的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最傲慢的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)覺別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在指責他們的缺點，即便他們不接受，我也要劇烈的指出來，最至少我要告知他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們開誠布公，或許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點抗拒的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜愛當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他全部的人去共享。20xx年末我有安排要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做閱歷性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者指責來指導大家，勝利須要總結閱歷，失敗更須要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

六、業(yè)績達成

20xx年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿足的。我也是須要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無全部。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的緣由。20xx年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的，四個小組平均完成x萬，我個人完成x萬，這樣就是x萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但至少他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。精確的找到發(fā)病的緣由才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，肯定要仔細的去視察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

七、遠景規(guī)劃

20xx年是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實