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文檔簡介

客戶調(diào)研問卷,

調(diào)查日期,

調(diào)查地點(diǎn),

調(diào)查人數(shù),

客戶信息,

客戶需求調(diào)研,

客戶行為分析,是否網(wǎng)購

,網(wǎng)購頻率

,平均每個(gè)月花多少錢網(wǎng)購

,購買什么產(chǎn)品

,喜歡在什么渠道購買（天貓，淘寶，其他）

,是否有過不愉快的經(jīng)歷

,最喜歡購買的品牌或店鋪是什么？

,為什么喜歡購買

產(chǎn)品需求調(diào)研,會(huì)不會(huì)購買我們的產(chǎn)品。如果會(huì)，為什么，不會(huì)又為什么？

,這樣的產(chǎn)品你能接受的價(jià)位段？

,你覺得現(xiàn)有產(chǎn)品有哪些沒被滿足？

,你對(duì)產(chǎn)品還有什么期望？

消費(fèi)偏好,你喜歡什么樣的活動(dòng)？

,最喜歡什么樣的營銷方式：如包郵，滿減，或者其他。

競(jìng)品調(diào)研,你買過同樣的商品嗎？

,你在哪里買的？

,當(dāng)時(shí)為什么購買？

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