2023年跟單員的年度工作總結(jié)00字（通用5篇）

2023年跟單員的年度工作總結(jié)00字（通用5篇）跟單員的年度工作總結(jié)1

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不須要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作實力。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品供應了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛起先，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所須要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以干脆回復客戶。

三、熟識各部門的工作流程，根據(jù)企業(yè)的規(guī)定來辦事。

每一個企業(yè)都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單須要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的公告。這時，張三，干脆將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題須要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。

跟單員的年度工作總結(jié)2

一、日常工作：

1.全面打算并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認看法或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認所駕馭的全部資料之間制作工藝細微環(huán)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術(shù)部和業(yè)務部，以便剛好確認。

2.跟單員言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。

3.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)員須要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項特別"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。

4.所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。

6.勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或?qū)嵙Γ?/p>

1)談判者

2)與工程人員共事的實力;

3)絕佳處理實力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：

1)提前安排性：要有"趕鴨子上架"的大張旗鼓的習慣;不求完備漸漸確定，敢于調(diào)整自己的安排;有的安排早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

2)精確剛好性

3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)安排應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.選購 工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp--物料需求安排);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結(jié)：

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能解除外部因素的影響。

簡潔地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，選購 部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。

3.跟蹤物料到位狀況。

4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門供應進度)，以報表向其它部門反映。

5.各個過程中異樣狀況的處理。

6.處理異樣狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)。

7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8.將來工作的安排。

跟單員的年度工作總結(jié)3

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應當可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念——當然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟識產(chǎn)品，其次個月起先，進進辦公室熟識業(yè)務跟單流程。

兩個月來，我仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的狀況剛好的記錄）。

我始終本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的許多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實習總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。

跟單員的年度工作總結(jié)4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅信xx會拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

2.自己的成長與突破、改變（XX年）

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細微環(huán)節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及須要改進的地方（XX年）

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的`一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務。

4.對公司的看法與建議（XX年現(xiàn)狀）

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在很多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)實力供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互奢侈時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)主動應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

跟單員的年度工作總結(jié)5

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2）深化了解產(chǎn)品學問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細細致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們打算好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，