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文檔簡介

1.了解客戶服務的重要性2.了解客戶服務的內容學習目標銷售流程接近客戶收集

客戶資料體驗尋找購買點方案設計邀約客戶說明與服務促成準客戶開發(fā)約訪客戶客戶服務-銷售流程第九步優(yōu)質客戶服務泰國酒店影片中的客戶服務給你留下什么影響？主動提供切合客戶需要的信息或服務的一連串活動。實現(xiàn)你對客戶的承諾。主動

優(yōu)于被動的服務態(tài)度提供切合客戶需要

的服務什么是客戶服務1.客戶服務不會增加支出，但可以增加收入2.保戶所購買的并不僅商品本身，還有商品背后的服務3.客戶服務要適應客戶的利益與方便，不可強迫4.真正的服務是讓客戶感覺熱誠，而非討好1.客戶服務不會增加支出，但可以增加收入1.未建立正確觀念2.害怕見到保戶3.銷售方法上的缺失3.客戶服務要適應客戶的利益與方便，不可強迫4.真正的服務是讓客戶感覺熱誠，而非討好2.保戶?所人購情買的并不僅商品勉強本身?，規(guī)劃劃還欠有完商善品背后的服務疏忽客戶服務的原因1.提高到檢率2.獲得再購機會3.獲得轉介紹客戶服務的重要性大家來找茬一只叫M-ZONE人的貓看完兩段影片，對比兩段影片中的客戶服務有什么不同？差別在哪里？專業(yè)領航，滿足客戶需求用心服務，以客戶利益為先誠信經營，幫助客戶做正確的決定客戶服務的宗旨期服務》想一想，有哪些……《預期服務》和《非預1.與客戶保持聯(lián)絡2.表達關心3.讓客戶知道自己仍從事這項工作

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