2023年大堂經(jīng)理年終述職報告

2023年大堂經(jīng)理年終述職報告大堂經(jīng)理年終述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好！

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教育下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力氣。

20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了很多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

1、主動努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化學(xué)問

各級領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育下和同事們的悉心照看下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。

思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，主動參與上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。

由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并主動良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)則不成方圓，勤能補拙的道理。

文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，主動參與各種考試來充溢自己理論學(xué)問的'缺乏，更讓自己深化了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)學(xué)問。

2、踏實仔細(xì)工作，主動學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是干脆面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完備那就是一件宏大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就肯定要有嫻熟地業(yè)務(wù)處理實力跟良好的職業(yè)道德操守。

自從參與工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，跟許多同事請教業(yè)務(wù)技巧與學(xué)問，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照看讓我飛速地成長著業(yè)務(wù)不斷嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定敏捷、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽擱客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

3、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。

團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的看法。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，相互幫助，相互關(guān)切，共同創(chuàng)建和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡而言之，回顧過去展望將來。

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著許多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不嫻熟，在前臺遇到緊急狀況機(jī)動性有待提高，對金融財會學(xué)問了解得不夠，今后我會不斷加強熬煉，爭取在新的一年中取得更好的成果。

青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

大堂經(jīng)理年終述職報告2

xx，我在信用社營業(yè)部工作。過去一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部主任的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同事的幫助支持下，主動履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能等方面都有了肯定的提高。主要工作如下：

一、保持崇高的政治思想，具備良好的職業(yè)道德，酷愛崗位的各項工作。

我所在的窗口崗位是信用社工作的“第一線“，必需要具備高度的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德，我充分相識到其中的重要意義。因此，在思想上嚴(yán)格要求自己，自覺參與政治理論學(xué)習(xí)和加強反腐倡廉教化，堅持鄧小平理論和“三個代表“重要思想，深刻領(lǐng)悟黨的十七大報告和的科學(xué)內(nèi)涵，做到愛黨、愛國、愛行、愛崗，樹立遵守法律、守規(guī)、守紀(jì)、守章的意識，堅持自愛、自省、自律、自強信念，培育出酷愛金融事業(yè)的驕傲感和愛護(hù)金融大局的正義感，自覺維護(hù)信用社的名譽，主動維護(hù)信用社的利益。

當(dāng)然我現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)著大堂經(jīng)理，我明白無論在窗口，還是在群眾面前自己代表了信用社，良好的職業(yè)素養(yǎng)使群眾留有好的印象起著關(guān)鍵作用。因此，我以正確的人生觀、價值觀、世界觀督促自己，樹立客戶至上的信念，想顧客之所想，急顧客之所急，幫顧客之所需，養(yǎng)成禮貌待客、舉此文明的習(xí)慣，養(yǎng)成依規(guī)行事，辦事穩(wěn)重的習(xí)慣，養(yǎng)成敬重同事、聽從大局的習(xí)慣，養(yǎng)成友鄰敬老、關(guān)切社會的習(xí)慣?？吹搅巳罕姷睦щy有熱心懂得換位思索，誠意誠意為群眾解決困難。

二、仔細(xì)對待本職工作，幫助完成其他任務(wù)，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信用社職工。

信用社是為社會供應(yīng)金融產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量是根本任務(wù)。只有突破陳舊落后的服務(wù)思維和仔細(xì)對待崗位工作才能樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑。每天工作中我堅持做到不遲到早退，不無故曠工，不在上班時間辦與工作無關(guān)的事情，保證避開出現(xiàn)錯誤，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，謹(jǐn)慎對待每一個環(huán)節(jié)，努力完成每一件業(yè)務(wù)。

由于營業(yè)部接待的群眾較多，業(yè)務(wù)較繁忙，全部職工都有高度責(zé)任感，幾乎只在午飯時間休息半個小時，然后又投身于勞碌的工作中。在辦理個人崗位上，我相識到所在崗位是特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，要避開犯錯誤而造成群眾財產(chǎn)損失，我細(xì)致快捷精確對待每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，每天完成業(yè)務(wù)量平均在120件左右。在對公業(yè)務(wù)崗位上，我更加謹(jǐn)慎，特殊是辦理支票業(yè)務(wù)時，切實根據(jù)工作要求，一一對應(yīng)有無差錯，剛好發(fā)覺問題，避開出現(xiàn)錯誤而造成經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，發(fā)覺問題支票超過50張。在擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理職位時，我以服務(wù)群眾為根本宗旨，為群眾供應(yīng)有效的專業(yè)看法和建議，主動幫助群眾解決各種業(yè)務(wù)方面的問題。

團(tuán)結(jié)同事是促進(jìn)工作事半功倍的重要砝碼，也是創(chuàng)建良好的外部形象重要因素。除完成本職工作外，我相識到“團(tuán)結(jié)相幫助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“觀念的重要作用，發(fā)覺同事有困難剛好賜予必要的幫助，增加凝合力。聽從分工，聽從支配；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互協(xié)作、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。每天營業(yè)部關(guān)門結(jié)賬核查后，我與其他同事還會完成其他工作，往往超過6點到30分才下班，為信用社的工作供應(yīng)質(zhì)量保證。

三、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)效率，主動爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。

純熟的工作技能并不是與生俱來的，它與平常的.刻苦訓(xùn)練和努力學(xué)習(xí)分不開。為了增加自己的工作實力，我利用空閑時間和晚上休息時間反復(fù)溫習(xí)所學(xué)學(xué)問和練習(xí)操作技能，同時總結(jié)工作中所犯的錯誤并作好記錄，避開出現(xiàn)類似狀況。從個人儲蓄窗口到對公業(yè)務(wù)窗口的熬煉，我的崗位工作技能已經(jīng)有了很大的提高?？恐@樣一種堅決的信念，本人已嫻熟駕馭儲蓄、出納、會計、信用卡、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)學(xué)問。此外，我還主動參加聯(lián)社舉辦的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、反洗錢培訓(xùn)、外幣辨析學(xué)習(xí)等。

“三人行必有我?guī)煛?，同事是身邊的老師，我遇到不懂的問題會向同事請教。我在他們身上學(xué)習(xí)到了很多學(xué)問，他們也把豐富的閱歷教與了我。在工作中我們相互協(xié)作，在生活中我們一起閑聊，這讓我感覺自己就像生活在一個充溢關(guān)懷和暖和的大家庭中，工作主動性更高，工作效率也更高。

同時，我發(fā)覺當(dāng)前理論學(xué)問水平與工作實際起先產(chǎn)生差距，為接著保持服務(wù)質(zhì)量，提高綜合素養(yǎng)，增加工作效率，我參加了聯(lián)社組織的西南財經(jīng)高校金融學(xué)本科學(xué)歷教化的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了多門專業(yè)對口的課程，大大增加實踐操作實力，提高銀行理論學(xué)問水平。

此外，聯(lián)社組織的各項活動中我也主動響應(yīng)，常常參與單位組織的各項競賽，展示自我，取得了肯定的成果。如迎國慶文藝匯演、年終總結(jié)會議、論文征文競賽等。在聯(lián)社幾次征文活動中我都主動參與，報送過《“百日大清查“活動相識》、《我是信用聯(lián)社的一份子》、《走進(jìn)珠海農(nóng)信》、《健全“反洗錢“制度加強信用社管理》、《自我約束廉潔奉公》等多篇文章。特殊是在今年9月份的國慶60周年文藝匯演中，我參加演出的《踏歌起舞》節(jié)目獲得了全市農(nóng)信社第三名。

一年來，工作取得了肯定成果，但還存在的不足。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況層出不窮，理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法等須要適應(yīng)新的要求。

二是對一些業(yè)務(wù)技能不夠精通。

三是工作實踐操作上還存在錯誤。在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

一是堅持學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，以更好的適應(yīng)聯(lián)社發(fā)展的須要。

二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和質(zhì)量，主動協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三是保持謹(jǐn)慎的工作看法，嫻熟業(yè)務(wù)技巧，削減工作中出現(xiàn)的錯誤。在新的一年里我面對新的奮斗目標(biāo)，將以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為聯(lián)社的創(chuàng)新改革和快速發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

大堂經(jīng)理年終述職報告3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！告辭20xx年，我們迎來新的開端。今日是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20xx年xx月31日，營銷POS機(jī)5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

再次面對這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，生疏探望客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xxx多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的看法相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的'應(yīng)對，營銷課前的打算工作做的不好，干脆導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不同需求和實際狀況交叉銷售，而不是簡潔地舉薦一張信用卡，一臺POS機(jī)。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟識并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位賜予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品學(xué)問，參與并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素養(yǎng)和營銷實力。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月起先，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。xx月份起先老年高校營銷活動，和單位同事一起為老年高校學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣揚營銷活動。截止今日，新增60多萬。存款不多