物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（10篇）

第6頁共6頁物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工?作職責(zé)參考范本?1、在總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)?責(zé)服務(wù)中心的日?常管理工作;?2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)?目年、月、周工?作計(jì)劃;3、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)?施設(shè)備的維修工?作;4、負(fù)責(zé)?組織項(xiàng)目員工培?訓(xùn)及考核管理工?作;5、負(fù)責(zé)?與開發(fā)商及政府?相關(guān)職能部門的?溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)?工作;6、負(fù)?責(zé)處理租戶、業(yè)?主投訴及妥善處?理緊急突發(fā)事件?，提高客戶滿意?度;7、負(fù)責(zé)?有償服務(wù)的推廣?和跟進(jìn);8、?定期做好滿意度?調(diào)查及拜訪業(yè)主?;9、完成公?司分配的各項(xiàng)考?核指標(biāo);10?、完成公司安排?的其他工作。?物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工?作職責(zé)參考范本?（二）1、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目內(nèi)主要目?標(biāo)和計(jì)劃，制定?、參與或協(xié)助上?層執(zhí)行相關(guān)的政?策和制度。2?、負(fù)責(zé)制定物業(yè)?項(xiàng)目月度、年度?工作計(jì)劃，確保?工作計(jì)劃順利完?成，部門員工的?管理、指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評估。3?、定期進(jìn)行現(xiàn)場?品質(zhì)檢查，提出?整改意見并監(jiān)督?，直至整改完成?，確保高品質(zhì)的?服務(wù)。4、負(fù)?責(zé)整體客戶滿意?度提升計(jì)劃，并?結(jié)合實(shí)際情況落?實(shí)至各項(xiàng)目，以?滿足客戶需求。?5、制定客戶?服務(wù)規(guī)范和制度?，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客?戶服務(wù)各種流程?。6、適當(dāng)處?理服務(wù)的故障和?客戶的投訴，控?制消費(fèi)者滿意度?的的跟蹤及分析?。7、全方位?優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)?量。物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作職責(zé)參?考范本（三）?1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)?場管理及日常運(yùn)?營工作。2、?負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場?的溝通協(xié)調(diào)工作?。3、進(jìn)行項(xiàng)?目日常工作檢查?與督導(dǎo)，使項(xiàng)目?管理達(dá)到公司服?務(wù)品質(zhì)要求。?4、提升客戶服?務(wù)滿意度，與業(yè)?主建立良好的關(guān)?系。5、公司?內(nèi)、外部客戶關(guān)?系維護(hù)。6、?處理各類客戶投?訴和突發(fā)事件。?7、定期對管?理人員進(jìn)行培訓(xùn)?和KPI考核工?作。8、完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的?其他工作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作?職責(zé)參考范本（?四）1、負(fù)責(zé)?物管中心貫徹落?實(shí)各項(xiàng)管理制度?與流程，達(dá)成經(jīng)?營目標(biāo)，保證管?理體系的有效運(yùn)?行，對管理和服?務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);?2、負(fù)責(zé)組織?貫徹實(shí)施公司通?用管理標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn)，組織編?制、批準(zhǔn)本物管?中心（處）的管?理手冊、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目?物業(yè)的日常工作?管理;3、負(fù)?責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)?費(fèi)的收繳工作，?充分調(diào)動各崗位?人員提高物業(yè)費(fèi)?收繳率，根據(jù)部?門年度經(jīng)營責(zé)任?指標(biāo)情況，對各?項(xiàng)工作進(jìn)行分解?指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目年度及月度?財(cái)務(wù)收支預(yù)算和?控制;4、負(fù)?責(zé)制訂分管項(xiàng)目?工作目標(biāo)和計(jì)劃?、工作協(xié)調(diào)，根?據(jù)公司績效考核?制度，按時完成?對本項(xiàng)目小區(qū)員?工的績效考核;?5、熟悉客戶?情況，建立良好?的客戶關(guān)系，及?時妥善處理各類?投訴，處理好與?業(yè)主的關(guān)系，定?期對小區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放意見征?詢表，統(tǒng)計(jì)、分?析、處理和回訪?;6、對外與?政府部門建立良?好的公共關(guān)系等?，維護(hù)與房管局?、街道、社區(qū)、?派出所、業(yè)主委?員會等相關(guān)部門?的關(guān)系;7、?積極響應(yīng)集團(tuán)及?公司號召，完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的其他?工作。物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工作職責(zé)?參考范本（五）?1、全面統(tǒng)籌?項(xiàng)目運(yùn)營，按公?司年度經(jīng)營目標(biāo)?及KPI各項(xiàng)指?標(biāo)開展實(shí)施各項(xiàng)?計(jì)劃的制定，督?促、檢查計(jì)劃落?實(shí);2、負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目相關(guān)體系?資料的建立和完?善;3、按照?公司規(guī)定建立執(zhí)?行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn)?;4、負(fù)責(zé)定?期項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)?的把控以及風(fēng)險?排查，對項(xiàng)目的?重大事件積極進(jìn)?行處理、控制;?5、參與項(xiàng)目?外包公司的洽談?、監(jiān)督、評估工?作;6、負(fù)責(zé)?與所在轄區(qū)范圍?內(nèi)的政府部門建?立與維護(hù)良好的?公共關(guān)系;7?、按公司要求積?極開展業(yè)務(wù)外拓?工作。物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工作職責(zé)?參考范本（六）?1、管理物業(yè)?服務(wù)工作，帶領(lǐng)?保安、保潔部門?員工履行公司及?業(yè)主物業(yè)要求的?各項(xiàng)工作;2?、負(fù)責(zé)安排及規(guī)?范物業(yè)管理范圍?內(nèi)的安全防范工?作;制定計(jì)劃，?定期進(jìn)行安全培?訓(xùn)、安全演練等?工作;3、對?內(nèi)熟悉客戶情況?，保持好良好溝?通，維護(hù)客戶關(guān)?系，及時妥善處?理各類投訴、作?出整改等;4?、對物業(yè)中心發(fā)?生的各種安全事?故及安全隱患、?突發(fā)事件等及時?作出有效的應(yīng)對?措施;5、完?成上級交辦其他?工作;物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工作職責(zé)?參考范本（七）?1.負(fù)責(zé)制定?項(xiàng)目年度、月度?管理計(jì)劃，并監(jiān)?督各部門落實(shí)完?成;2.指導(dǎo)?項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?開展，對項(xiàng)目日?常管理進(jìn)行監(jiān)督?和巡查，及時調(diào)?整管理上的不足?;3.負(fù)責(zé)處?理重大投訴和突?發(fā)事件，落實(shí)回?訪制度;4.?以客戶滿意度為?導(dǎo)向，從各個方?面提升物業(yè)客戶?服務(wù)質(zhì)量;5?.督導(dǎo)外包保安?、保潔的日常工?作運(yùn)營，對外判?單位工作進(jìn)行監(jiān)?督，確保外判業(yè)?務(wù)符合公司服務(wù)?要求;6.負(fù)?責(zé)與政府部門、?開發(fā)商、運(yùn)營單?位等外部單位建?立良好的公共關(guān)?系。物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作職責(zé)參?考范本（八）?1、認(rèn)真執(zhí)行公?司制定下達(dá)的各?項(xiàng)工作方針、計(jì)?劃和指令，嚴(yán)格?執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，定期向?公司匯報物業(yè)服?務(wù)中心工作情況?，全面負(fù)責(zé)服務(wù)?中心的管理工作?;2、建立、?健全物業(yè)的組織?管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌?、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、?審查、計(jì)估及修?訂物業(yè)部的職能?及工作，保證合?理化、精簡化、?高效化;3、?執(zhí)行政府各項(xiàng)法?規(guī)、法令及物業(yè)?管理公約，負(fù)責(zé)?對外協(xié)調(diào)有關(guān)單?位、部門的公共?關(guān)系，確保各項(xiàng)?工作順利開展;?4、圍繞公司?下達(dá)的利潤指標(biāo)?和各項(xiàng)工作，制?定物業(yè)的年度管?理方案及經(jīng)營預(yù)?算;5、分管?各部門的日常費(fèi)?用支出的審核工?作，合理控制費(fèi)?用開支，定期向?公司匯報物業(yè)服?務(wù)中心經(jīng)營情況?和費(fèi)用組成;?6、負(fù)責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心范圍內(nèi)各?類投訴、建議、?對外接待、各類?活動籌劃、重大?突發(fā)事件等事務(wù)?處理;7、領(lǐng)?導(dǎo)處理一切緊急?及突發(fā)事件物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作?職責(zé)參考范本（?九）1、能編?寫物業(yè)項(xiàng)目的工?作指導(dǎo)書，以及?項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃?，編制項(xiàng)目的預(yù)?算;2、全面?負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的?人員管理、財(cái)務(wù)?管理、物品管理?和各項(xiàng)現(xiàn)場管理?;3、能及時?向各部門傳達(dá)公?司各項(xiàng)工作會議?的精神及頒布的?制度，督促嚴(yán)格?執(zhí)行;4、落?實(shí)人員做好物業(yè)?內(nèi)樓宇管理、日?常維修、清掃保?潔、綠化養(yǎng)護(hù)、?門衛(wèi)保安、衛(wèi)生?消毒、車輛管理?及依法制止違規(guī)?裝修和違章搭建?等具體管理服務(wù)?工作;5、根?據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)?目業(yè)委會的要求?，主持、審查、?簽訂對外的各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)合同;6?、審批房屋、公?共設(shè)施的維修、?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和業(yè)主?/租戶裝修申請?，組織維修人員?按時保質(zhì)完成各?項(xiàng)任務(wù)，并檢查?督促業(yè)主/租戶?按規(guī)定進(jìn)行裝修?;7、對業(yè)主?/租戶之間在物?業(yè)使用中發(fā)生的?爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);?8、定期向業(yè)?委會報告物業(yè)維?修、更新費(fèi)用的?收支賬目，接受?審核;9、接?受街道和房地產(chǎn)?管理部門的指導(dǎo)?和監(jiān)督，配合做?好社區(qū)管理工作?。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職責(zé)參考?范本（十）1?.負(fù)責(zé)公司寫字?樓項(xiàng)目的全盤物?業(yè)經(jīng)營管理工作?;2.統(tǒng)籌負(fù)?責(zé)客服、安管、?環(huán)境、品質(zhì)、工?程等部門工作，?監(jiān)督和指導(dǎo)各部?門完成公司質(zhì)量?目標(biāo)，確保各項(xiàng)