店鋪銷售總結(jié)

—店鋪銷售總結(jié)店鋪銷售總結(jié)1

一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好布置基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周頂峰的到來。

要點(diǎn)：

1、以部門為單位對(duì)銷售、毛利做分析（本周與上周比照/本周與同期比照）上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因；

2、對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃布置；

3、各店可依據(jù)門店情況再布置分析內(nèi)容；

4、每周一的.市調(diào)（競爭對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng)）。

店鋪銷售總結(jié)2

簡潔的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對(duì)所需要購置的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的推斷和希望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比擬，顧客是否滿意取決于之前的希望值與購置商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購置后所得到的商品價(jià)值底于之前的希望值，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購置后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的希望相同或者超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的學(xué)問；給顧客推舉商品，同時(shí)也是在推舉給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí)，讓顧客更了解生活。

提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實(shí)說的簡潔一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績是全部進(jìn)店購置顧客購置了商品以后累計(jì)出來的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績=來客數(shù)X客單價(jià)（來客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)X成交率；客單價(jià)=購置件數(shù)X平均單價(jià)）以XXX00元營業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，客單價(jià)是XXX元。

基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的.其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)、一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢我們導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)都明白，我們店鋪有三個(gè)不能見、一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂、由此可見，我們導(dǎo)購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要光明。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳設(shè)（包括櫥窗的陳設(shè)）。色系的搭配排列、服裝的搭配與展現(xiàn)都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以勝利了。

（二）提高成交率、如何才能使顧客滿意的購置我們的產(chǎn)品呢除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、專心的服務(wù)（對(duì)產(chǎn)品學(xué)問的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對(duì)手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

（三）提高平均單價(jià)、這就要求我們的導(dǎo)購必需充足了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有肯定的審美目光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

（四）提高購置件數(shù)（量）也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件，就是我們?cè)诎磿r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)肯定要留意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)肯定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素，當(dāng)然還有許多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān)，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去開掘和發(fā)現(xiàn)。

店鋪銷售總結(jié)3

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

一、公司總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失利。XX產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有XX個(gè)，加上沒有記錄的概括為XX個(gè)，八個(gè)月XX天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量XX個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的`訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高

二、市場(chǎng)分析

如今XX市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)選購數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下恰當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在XX區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在XX開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競爭相對(duì)的來說要比XX小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛速地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。

三、20XX年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。

店鋪銷售總結(jié)4

銷售不好的原因；店鋪銷售是個(gè)分秒必爭的過程，一刻都容不得松懈；一、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量；街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開；二、陳設(shè)如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服；相符衣服肯定要“應(yīng)季”；三、如何提高顧客試穿率首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展；生吸引力；四、如何提高成交率提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常；面料特點(diǎn)、板

銷售不好的原因

店鋪銷售是個(gè)分秒必爭的過程，一刻都容不得松懈。做為銷售人員，只要在店鋪，就要時(shí)辰全神貫注、精力集中，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個(gè)銷售時(shí)機(jī)，容不得半刻松懈！假如連續(xù)3天銷售業(yè)績不甚理想，就必需組織大家進(jìn)行銷售分析了，找出導(dǎo)致業(yè)績下滑、不穩(wěn)的原因，按時(shí)加以修正、改進(jìn)，快速將業(yè)績提升起來。一般可從以下幾方面來分析：

一、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量如何假如整個(gè)商場(chǎng)或

街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開發(fā)和維護(hù)。假如商場(chǎng)或街區(qū)客流很大，那么檢查一下顧客進(jìn)我們店的比率：假如顧客都從門口走，進(jìn)來的人很少，那么肯定是我們的陳設(shè)出了問題。趕緊著手調(diào)整陳設(shè)，務(wù)必到達(dá)吸引顧客留意的目的。假如顧客進(jìn)店率許多高，那么依次檢查試穿率，成交率是否顯現(xiàn)問題

二、陳設(shè)如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

相符衣服肯定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對(duì)顧客產(chǎn)生視覺沖擊力再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應(yīng)季外，款式搭配是否協(xié)調(diào)，是否能吸引顧客的留意其次檢查一下側(cè)掛，每個(gè)1.2米的側(cè)掛桿必需陳設(shè)10X12件衣服，貨品肯定要飽滿，重復(fù)陳設(shè)也可以，顏色、長短搭配協(xié)調(diào)整齊。最終檢查中島架、展柜的擺放布局，是否能起到引導(dǎo)顧客流向的作用，過道要求通暢，無阻擋。其次是店鋪的燈光要求光明，到達(dá)店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果。

三、如何提高顧客試穿率首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展現(xiàn)的衣服要能對(duì)顧客產(chǎn)

生吸引力。其次接待顧客時(shí)，看法要不卑不亢，自然關(guān)愛，要展現(xiàn)出自己在服務(wù)，衣服搭配上的專業(yè)性。不要被動(dòng)的等候顧客挑選，要主動(dòng)的把合適顧客穿的衣服，用關(guān)愛的看法，關(guān)懷的語氣，呈現(xiàn)給顧客。從顧客的著裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化裝等幾個(gè)方面來推斷顧客的穿衣喜好，順著顧客的喜好和習(xí)慣來推舉貨品。推舉貨品時(shí)，要充足調(diào)動(dòng)顧客的愛好，使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時(shí)運(yùn)用一些小技巧：如削減介紹用語，主動(dòng)將衣架取下，直接把顧客往試衣間領(lǐng)?；蚪ㄗh老顧客幫忙試版等等。

四、如何提高成交率提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟識(shí)：每一款的價(jià)格、

面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn)、詳情特點(diǎn)、庫存量、和哪些款可以搭配搭配穿著。都要非常熟識(shí)。其次介紹的貨品肯定要合適顧客穿著，要對(duì)顧客起到良好的.修飾作用。顧客針對(duì)款式產(chǎn)生的異議，要有預(yù)見性，如何應(yīng)對(duì)解答，事先肯定要做到心中有數(shù)，千萬不行張口結(jié)舌，無言以對(duì)或者亂說一氣，引起顧客反感。同時(shí)要把握一些必要的銷售技巧，如：主動(dòng)成交，做好伴隨人員的服務(wù)，連帶銷售等等。每個(gè)導(dǎo)購都要求能形成合適自己的銷售風(fēng)格和習(xí)慣，不要一味的模擬、照搬別人。介紹貨品要腳踏實(shí)地，多站在顧客的角度來考慮問題，既要介紹貨品的長處，也要介紹貨品存在的瑕疵和運(yùn)用中的留意事項(xiàng)，要替顧客挑選到最合適的衣服。

五、檢查VIP顧客回頭率：要求VIP的消費(fèi)金額到達(dá)店鋪全部銷售額的60%以

上。檢查消費(fèi)記錄，對(duì)長時(shí)間（40天以上）沒來消費(fèi)的顧客進(jìn)行溝通維護(hù)。

六、檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來80%以上銷售業(yè)績的

暢銷款，店鋪里的貨量是否備足了店員對(duì)這些主推款是否明確了是否

在向顧客重點(diǎn)推舉這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相全都

當(dāng)銷售狀況不好時(shí)，肯定要按時(shí)做出分析，按時(shí)將影響銷售的不利因素消退。導(dǎo)購對(duì)貨品熟識(shí)是一切銷售的根基，調(diào)整賣場(chǎng)陳設(shè)，充足貨源，做好VIP管理，給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項(xiàng)。服裝銷售過程并不是很高難，很冗雜的事情。簡潔的事情需要大家重復(fù)做，認(rèn)真做，持之以恒！銷售業(yè)績肯定會(huì)得以穩(wěn)步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景線，成為銷售服務(wù)的標(biāo)桿。

店鋪銷售總結(jié)5

伴著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的閱歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失利中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好根本資料的整理，按時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2、陳設(shè)問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)顯現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是暴躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致暴躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的'一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和強(qiáng)化自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)辰都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從如今開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)辰改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié)，缺乏之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批判。

店鋪銷售總結(jié)6

實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀看和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒有勝利的賣出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。

周六的時(shí)分店長給我們布置了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才明白這件事不是那么簡潔就能完成的。在外場(chǎng)有許多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。

我拿著產(chǎn)品簡介站在外面查找那些有購置電腦想法的或者是計(jì)劃今天了解下電腦的人。我沒有計(jì)劃想其他的品牌的發(fā)電腦簡介的人一樣見到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。由于想他們這樣發(fā)的人太多了。許多顧客由于手中拿到許多宣傳單而不明白看哪張最終把全部的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我明白這種結(jié)果是不行防止的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。

雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過程中還是受到了不小的阻礙。許多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是情愿停下了聽聽你的介紹。更極少數(shù)的人情愿和我一起去我們的店面看看或者情愿自己去我們店面看。

發(fā)了一上午的宣傳單，也勝利的說服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不明白他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說不定以后會(huì)來買呢。

這周六過的很特別，由于是第一次以發(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。

一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了許多營銷方面的技巧。這些技巧是平常在課堂上很難學(xué)的到的學(xué)問。

剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟識(shí)聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型合適什么樣的人群這些學(xué)問一一的告知我們這些“菜鳥”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很按時(shí)告知我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營銷手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。

通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開頭接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開頭接待前我把客戶分成幾類

第一類情侶這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時(shí)髦的很受他們喜歡。

第二類家庭這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。

第三類游戲玩家這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。

第四類一個(gè)人這類型客戶以詢問為主，以比擬各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)看法對(duì)其影響大的

第一次上手心里有些緊急，。許多時(shí)分還是要靠這些店員幫忙。伴著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)。信念也越來越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來越嫻熟。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是勝利的第一步吧。

實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。

第一：來電科買電腦的都想買到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而許多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更廉價(jià)。這使得許多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。

第二；：如今許多客戶在選著筆記本時(shí)，都比擬在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比方g430許多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。

在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。

第一，有時(shí)分顧客會(huì)問一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。

第二，在客戶給出想要的.配置時(shí)有時(shí)分不能很按時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比方膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的把握，常常在給客戶介紹筆記本時(shí)遺忘介紹這些方面的東西

接下來的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會(huì)更加努力的。

這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新奇感，心里也充滿了期望，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。這周從一開頭，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品學(xué)問，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。

非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時(shí)髦的外觀和包內(nèi)便利的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈(zèng)包為賣點(diǎn)，最終促使他購置了s10X2這款上網(wǎng)本。通過這次勝利的銷售，不但增加了我對(duì)于銷售的信念和寵愛，也讓我對(duì)銷售市場(chǎng)有了更加深化的認(rèn)識(shí)：

1、不行否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10X2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡潔，機(jī)體輕巧，功能齊全，對(duì)于年輕女士和常常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是銷售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求四平八穩(wěn)，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長”。

2、產(chǎn)品配套是樹立品牌的“時(shí)機(jī)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有肯定的“審美疲憊”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，表達(dá)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比擬選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和運(yùn)用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶在潛意識(shí)里增長認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信任，考慮周到，在產(chǎn)品上專心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購置欲。

3、小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈(zèng)予。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的本錢與銷售價(jià)格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷售，然后以贈(zèng)予電腦包的策略比單獨(dú)銷售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來說更有吸引力。

以上就是我對(duì)本次勝利銷售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變化，需要每位銷售人員以主動(dòng)的心態(tài)以及全面的思索，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成果。

來到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長，在對(duì)于消費(fèi)者觀看方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷售產(chǎn)品有著很親密的聯(lián)系，人們?cè)谫徫锏倪^程中，不但需要買到滿意如意的商品，也希望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光臨的驅(qū)動(dòng)力。

首先，店面裝潢是給客戶的第一印象?？蛻粼凇八褜ぁ弊约盒枨蟮纳唐分?，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶愿不情愿走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，肯定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤空間大的商品要放在比擬惹眼的地方，協(xié)作以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相像的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，詳細(xì)性能可以在客戶的了解過程中進(jìn)行介紹。

其次，銷售人員的看法能確定客戶是否情愿停留在店里連續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺。請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過”。

最終，銷售人員對(duì)于與客戶的溝通，確定了銷售的成敗。首先要通過1、2句（請(qǐng)連續(xù)關(guān)注WWw.hAOwOrd.COm）話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推舉，而不是叫客戶“隨便看看”，由于人們都喜歡做“選擇題”而不是“問答題”，許多人在購物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

店鋪銷售總結(jié)7

工作半年以來，閱歷了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的時(shí)機(jī)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起共享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人開頭慢慢的熟識(shí)，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開頭慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開頭順應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多，貨品的學(xué)問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失利，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問和力量有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有到達(dá)自己理想中的目標(biāo)。一開頭的確對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣，以為自己要很長的順應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變力量，員工的產(chǎn)品學(xué)問甚至其他學(xué)問，員工的服務(wù)看法···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比擬明確的需求或者想法。她們可能單刀直入或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細(xì)要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：如今的商場(chǎng)里有太多消磨光陰閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是當(dāng)機(jī)立斷。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來賞識(shí)我們細(xì)心設(shè)計(jì)的'漂亮陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時(shí)分你得到的答復(fù)是：我隨便看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)恰當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去賞識(shí)我們的貨品和陳設(shè)，機(jī)遇到的時(shí)分，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)

主動(dòng)了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反應(yīng)，

激發(fā)銷售熱忱。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我時(shí)機(jī)與信任，我肯定會(huì)主動(dòng)主動(dòng)，從滿熱忱。用更加主動(dòng)的心態(tài)去工作。篇二：服裝銷售月工作總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)8

（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶著銷售參謀計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

（2）明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

為什么要這樣定任務(wù)

1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，許多買車的都是先看再買。

2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要強(qiáng)化1月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也勝利把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功績。

5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考觀察來，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

1、XX年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、嘉獎(jiǎng)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、XX年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其順應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

（4）總結(jié)

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有許多缺乏之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時(shí)分也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點(diǎn)是我們最簡潔的工作職責(zé)都沒做好，在1月份，肯定帶著銷售參謀出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面缺乏之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

3、找?guī)捉M外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結(jié)

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店XX月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及XX月以來工作發(fā)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、X月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不管從每位店員平常工作的主動(dòng)踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

X月份以來工作任務(wù)量比擬大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點(diǎn)圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的看法也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精心機(jī)想作為動(dòng)力，店里全部同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購專業(yè)技能的把握

X月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織商量學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，當(dāng)心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧力量提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)把握的面料理論學(xué)問，并且組織一些〈辨認(rèn)面料認(rèn)識(shí)其特性，爭做“面料學(xué)問小能手”的小評(píng)比〉小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的缺乏：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些布置但沒有詳細(xì)的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的'員工可能會(huì)顯現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)峻性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很勝利效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)依據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作施行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出顯現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)峻性和懲處力度。如今盤點(diǎn)工作的效率、精確性都有很大的提高

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的看法和質(zhì)量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的缺乏：

①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的精確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，認(rèn)真程度不夠高導(dǎo)致顯現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤。

二、X月份工作的發(fā)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作發(fā)展情況做簡潔總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“實(shí)行點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳設(shè)效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳設(shè)上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳設(shè)

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)一再強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的精確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題按時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設(shè)出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌愒O(shè)方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳設(shè)服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設(shè)出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設(shè)工作根本完成。

㈡把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問方面

1、熟識(shí)把握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問及產(chǎn)品簡介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性長處進(jìn)行共同溝通學(xué)習(xí)。并商量出最能明確介紹每款秋冬新品長處的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2、把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員商量店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿意顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取XX月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)辰提示自己需要留意的幾點(diǎn)，在下步工作中按時(shí)訂正。XX月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)根本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟識(shí)秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從XX月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及XX月份工作發(fā)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡潔的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

店鋪銷售總結(jié)9

一、本年度工作總結(jié)

XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作從前，我是沒有XX銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏XX行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教XX經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研討針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，如今對(duì)XX市場(chǎng)有了一個(gè)大約的認(rèn)識(shí)和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的'方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來。

二、在的缺點(diǎn)：

對(duì)于XX市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。

店鋪銷售總結(jié)10

門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營力量，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，共享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好主動(dòng)樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天埋怨！由于埋怨就是在向自己吐口水！強(qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長和導(dǎo)購員清晰自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級(jí)賣手，而應(yīng)當(dāng)做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！明白淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)當(dāng)怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，共享總結(jié)！

4、要讓員工充足了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳設(shè)，了解黃金陳設(shè)點(diǎn)的產(chǎn)出比并按時(shí)做出陳設(shè)調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也共享一下、

一、總銷售額、

1.店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工充足的方法，讓員工達(dá)成

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案

二、數(shù)量

1.每周找出暢銷品了沒

2.暢銷品的庫存夠嗎

3.員工清晰暢銷品的庫存嗎

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎

5.暢銷品有替代品嗎

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品、

1.每周找出滯銷品了嗎

2.對(duì)滯銷品是否強(qiáng)化了重視，如調(diào)整陳設(shè)等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎（如暢銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢

四、人效、

1.是否通過游戲激發(fā)員工的主動(dòng)性

2.是否常常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能

3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配

1.櫥窗及模特是否常常陳設(shè)低價(jià)位貨品

2.同事是否始終在賣廉價(jià)貨品

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)

5.客流高的地方貨賣得好嗎

六、連帶率、

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)

3.是否常常訓(xùn)練商品的款式及顏色配搭力量

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練

七、客單價(jià)/平均單價(jià)、

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議

3.貴的貨品是否特別陳設(shè)

八、分類別貨品的銷售額、

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額

2.對(duì)不好銷的類別是否強(qiáng)化推動(dòng)

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢

對(duì)于答復(fù)生意差的常見解答、

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟

當(dāng)然以上肯定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不行控嗎

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少

1、天氣再惡劣只要街上有人就肯定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的.需求你在店鋪門口和櫥窗前認(rèn)真的觀看了嗎有調(diào)整方案嗎

2、進(jìn)店率低，與競品差距大XX給自己二非常鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買什么再看看逛街的客人都穿什么最終回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的假如不是，就要立刻調(diào)整。假如是，客人就肯定會(huì)進(jìn)店。

3、試衣率低，成交率低，購置力差XX這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能還是你也一樣和員工站成一排一起等生意甚至聊天

4、比照同期跌幅大我們是否認(rèn)真分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們明白嗎今年有沒有這些貨品假如有，這些貨陳設(shè)的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎假如沒有，找到替代款式了嗎

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想XX想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款詢問通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎莫非這不是額外的突破嗎特賣貨品吸引，做為最終附加，這不是額外的生意嗎

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎XX答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以詳情也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)布置、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好XX怎么可能都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看專心多少多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

店鋪銷售總結(jié)11

解析：周四的`工作重點(diǎn)監(jiān)察暢銷商品的缺斷貨，并對(duì)各部門的責(zé)任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳設(shè)整齊，庫存充足。

要求：

1、每日必需檢查A類商品的缺斷貨

2、是否有貨未上

3、是否訂貨按時(shí)，過期訂單追蹤落著原因及責(zé)任

4、訂貨量是否精確

5、缺斷貨是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：價(jià)簽、位置

6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售總結(jié)12

20XX年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20XX年4月30日，才有幸參加XX公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車學(xué)問也比擬模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1）第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的'18%。

2）結(jié)合總辦銷售工作布置，每位員工輪番到XX飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車學(xué)問和銷售學(xué)問非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶著下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比照車型優(yōu)勢(shì)比照的時(shí)分我總想到他們。正由于有了他們?cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪