新人工作總結(jié)合集15篇

第頁(yè)共頁(yè)新人工作總結(jié)合集15篇新人工作總結(jié)合集15篇新人工作總結(jié)1(一)前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游1、準(zhǔn)備工作很重要我的實(shí)習(xí)開場(chǎng)于暑假之初，我于七月十四號(hào)到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提早開場(chǎng)了我的實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)一周的準(zhǔn)備，其中包括參加五大連池風(fēng)景區(qū)20xx年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列準(zhǔn)備工作，我才贏得了第一次帶團(tuán)的時(shí)機(jī)。這一周對(duì)于我來(lái)說(shuō)過(guò)得很困難。說(shuō)來(lái)也真是幸運(yùn)，我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是來(lái)自河北唐山的自駕游散客。游覽時(shí)間為一天，但這一天卻令我感覺(jué)格外的漫長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的我導(dǎo)游詞還不算純熟，景點(diǎn)的道路更不是非常熟悉，好在景區(qū)比較標(biāo)準(zhǔn)不至于走迷路。在陪游客走景點(diǎn)時(shí)，我把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容都講給了游客，生怕冷場(chǎng)，沒(méi)有話題為難，但還是有一個(gè)問(wèn)題被游客問(wèn)住了。送走了這個(gè)自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落，這才知道自己還有許許多多的缺乏之處需要改進(jìn)。還是功夫沒(méi)下到，準(zhǔn)備得不夠充分。這之后我向所在的旅行社又申請(qǐng)了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)的經(jīng)歷和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時(shí)間重溫導(dǎo)游詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出缺乏之處。經(jīng)過(guò)我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)”的純熟了。2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸每天帶團(tuán)的日子是充實(shí)的。根本上都是當(dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊(duì)，先送到餐廳用餐，然后進(jìn)展景點(diǎn)的游覽，晚上安排住宿，第二天上午接著游覽剩下的景點(diǎn)，游覽完畢后待游客用過(guò)午餐后送走，然后接下一個(gè)團(tuán)隊(duì)。忙的時(shí)候一連幾天都沒(méi)有休息。每周最清閑的日子就是的周一了。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天大概都是五點(diǎn)半起床，拾掇好帶團(tuán)要用的東西，六點(diǎn)半從我們的合租房出發(fā)去賓館接游客，假如賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐，要是趕上不含早餐的時(shí)候就在樓下的老臺(tái)門買兩個(gè)包子，邊走邊吃，充分利用時(shí)間嘛!時(shí)間觀念非常重要，絕對(duì)不能讓整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)等你一個(gè)人。遲到會(huì)破壞游客對(duì)導(dǎo)游的印象，增加工作的難度。帶著游客游覽景點(diǎn)絕對(duì)是一個(gè)力氣活兒。不比游客少走一步路，還要不停的對(duì)景點(diǎn)景觀進(jìn)展講解。開場(chǎng)時(shí)我有些吃不消，講解的過(guò)程中要喝很屢次水，后來(lái)才漸漸地適應(yīng)了。有些游客每見到一處景觀，總是忙著先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會(huì)問(wèn)這個(gè)地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過(guò)的問(wèn)題。作為一名合格的導(dǎo)游，有義務(wù)幫助游客理解景點(diǎn)的歷史情況和形成原因等問(wèn)題，但是對(duì)于這種不尊重你勞動(dòng)成果的游客，你又毫無(wú)方法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個(gè)別的游客聽。還有一些游客對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)有偏向，認(rèn)為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點(diǎn)不花什么力氣游山玩水的同時(shí)還有錢賺，甚至有些游客認(rèn)為從事導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的人都是“黑心鬼”。這些偏向真的給我的工作帶來(lái)了一些困難。將近兩個(gè)月的帶團(tuán)時(shí)間，當(dāng)然讓我見識(shí)了形形色色的游客，他們來(lái)自不同的地域，有著不同的生活經(jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必須在短時(shí)間內(nèi)去適應(yīng)他們。通過(guò)穿著打扮，言行舉止，針對(duì)不同的游客運(yùn)用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)展講解。這才體會(huì)到這個(gè)行業(yè)里的學(xué)問(wèn)真大,需要不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)然事情總是有兩面性的。在抱怨工作的同時(shí)也在其中收獲了經(jīng)歷，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J(rèn)可時(shí)，感覺(jué)真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定當(dāng)然是一種幸福。這種情況下，走再多的路，說(shuō)再多的話也不會(huì)感覺(jué)有多累。我每天的工作就是帶著著游客們游覽景點(diǎn)，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位游客在親身體驗(yàn)美景的同時(shí)也理解景點(diǎn)的由來(lái)和當(dāng)?shù)氐奈幕Ｍ瑫r(shí)也要按照旅行社的安排為游客提供住房、餐飲、購(gòu)物等活動(dòng)。3、游覽景點(diǎn)報(bào)團(tuán)來(lái)五大連池世界地質(zhì)公園旅游觀光的游客一般都是要游覽四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，水晶宮。黑龍山又名老黑山，是全區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)，也是五大連池翻開的火山教科書中最精彩的一頁(yè)。這個(gè)景點(diǎn)需要的時(shí)間最長(zhǎng)，大概需要四個(gè)小時(shí)左右，也是最累的一個(gè)景點(diǎn)，因?yàn)橐郎剑?dāng)然了黑龍山也是來(lái)五大連池必游的一個(gè)景點(diǎn)，站在黑龍山的點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個(gè)溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，風(fēng)光非常壯觀，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力頑強(qiáng)的火山楊。北藥泉是世界明泉觀光區(qū)，在北藥泉可以品味到五大連池獨(dú)特的天然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長(zhǎng)期飲用對(duì)人體是非常有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進(jìn)消化系統(tǒng)循環(huán)等。龍門石寨那么是古火山觀光區(qū)，形成年代長(zhǎng)遠(yuǎn)。在這里不僅可以體會(huì)到老期火山噴發(fā)時(shí)的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀。水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發(fā)后形成的天然洞穴，這個(gè)洞穴的溫度常年維持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個(gè)景點(diǎn)對(duì)南方來(lái)的游客很有吸引力。除了以上四大景點(diǎn)外，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū)，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質(zhì)博物館，二龍眼，白龍湖等景點(diǎn)，這些地方雖不是每個(gè)旅游團(tuán)都必游的，卻也是受游客朋友們青睞的度假勝地。(二)后期哈爾濱香爐山講解員正式實(shí)習(xí)過(guò)了一半時(shí)間左右，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團(tuán)，主要做香爐山專線。由于之前做過(guò)再加上在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游的經(jīng)歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅游自然感覺(jué)非常輕松。這期間我的工作內(nèi)容比較單一，幾乎只是在帶香爐山這個(gè)景點(diǎn)。每天重復(fù)著前一天的工作。確認(rèn)游客人數(shù)，簡(jiǎn)單介紹香爐山的風(fēng)光，陪同游客登山，返回集合地。盡管每天的工作內(nèi)容是一樣的，但面對(duì)的游客卻是不同的，所以我對(duì)工作仍然保持著新穎感。去香爐山旅游的游客一般分為:一日游和兩日游。當(dāng)然還是以一日游為主。相比五大連池的帶團(tuán)經(jīng)歷，這里要輕松簡(jiǎn)單得多。三、指導(dǎo)教師指導(dǎo)情況我們小組的工作比較特殊，一般都是在外邊進(jìn)展帶團(tuán)活動(dòng)，同人接觸得比較多，而且經(jīng)常要坐公交車，所以平安問(wèn)題自然是教師最為擔(dān)憂的內(nèi)容。我們的指導(dǎo)教師經(jīng)常打提醒我們注意自身平安，也詢問(wèn)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對(duì)我們大家的實(shí)習(xí)情況很理解，在我們失落迷茫時(shí)給了我們很大的幫助。在此，我要對(duì)我們的指導(dǎo)教師表示衷心的感謝。四、收獲及心得(一)時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦提早做好準(zhǔn)備，可以讓你的工作事半功倍。通過(guò)我在五大連池做地接導(dǎo)游和在哈爾濱香爐山的帶團(tuán)經(jīng)歷相比較，我明白了一個(gè)道理：時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。回憶我在五大連池的日子，作為一個(gè)地接導(dǎo)游最根本的就是要熟悉本地區(qū)的旅游景點(diǎn)及其道路，最初這對(duì)于初到景區(qū)的我來(lái)說(shuō)難度是非常大的。所以必須在短時(shí)間內(nèi)提早做好準(zhǔn)備熟悉景點(diǎn)道路，熟悉景區(qū)特色和純熟掌握導(dǎo)游詞，否那么即使帶團(tuán)的時(shí)機(jī)就擺在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游團(tuán)之前對(duì)要去的景點(diǎn)、賓館、餐廳、購(gòu)物店非常熟悉才不至于出錯(cuò)。假如一個(gè)導(dǎo)游剛開場(chǎng)就指錯(cuò)路或者對(duì)游客提的問(wèn)題答復(fù)得模糊其辭，勢(shì)必會(huì)影響游客對(duì)導(dǎo)游的第一印象，也會(huì)給接下來(lái)的工作帶來(lái)不便。(二)不斷豐富自己的知識(shí)才是王道無(wú)論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還是在哈爾濱香爐山帶團(tuán)的經(jīng)歷都告訴我：作一個(gè)導(dǎo)游必須不斷地學(xué)習(xí)豐富自己的知識(shí)。首先，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解。俗話說(shuō)得好：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。這就說(shuō)明了導(dǎo)游的講解很重要。在講解這個(gè)方面我認(rèn)真考慮過(guò)，針對(duì)不同的游客需要使用不同的講解，所以導(dǎo)游的講解詞絕不能千篇一律。要認(rèn)真對(duì)游客們的年齡、職業(yè)、愛好進(jìn)展區(qū)分，選擇不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)展講解。其次，作為一個(gè)導(dǎo)游還要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷更新自己的講解詞。隨著景區(qū)的再次開發(fā)和利用，一些景點(diǎn)的情況勢(shì)必會(huì)有所改變。所以導(dǎo)游員必須及時(shí)對(duì)講解詞進(jìn)展調(diào)整，適應(yīng)變化。最后，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該多方面的涉及知識(shí)。這不僅僅是因?yàn)槟愕挠慰蛠?lái)自五湖四海有著不同的生活經(jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，也是因?yàn)樗麄儚氖轮煌墓ぷ?。只有自己涉及多個(gè)知識(shí)面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時(shí)都有談資。記得在我準(zhǔn)備導(dǎo)游考試時(shí)，授課的教師就說(shuō)過(guò)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是“雜家”，不管什么東西都要略知一二，這也是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游員的根本素質(zhì)。(三)懂得說(shuō)話的技巧在帶團(tuán)的過(guò)程中，我碰到過(guò)很多不會(huì)說(shuō)話，不尊重人的游客。在行車過(guò)程中，一般導(dǎo)游會(huì)對(duì)即將要去游覽的景點(diǎn)進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，講一講考前須知，往往這個(gè)時(shí)候一些游客會(huì)不自覺(jué)的講話，這樣做既是不尊重導(dǎo)游工作也會(huì)影響其他游客。對(duì)于這種情況，導(dǎo)游不能放任不管，但也要注意的是說(shuō)話的技巧，如何提醒游客保持安靜又不傷害到游客的自尊心是應(yīng)該好好考慮、處理的。這就需要我們懂得說(shuō)話的技巧。(四)受點(diǎn)委屈別太往心里去由于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是和人打交道的，所以在你帶團(tuán)的過(guò)程中一定會(huì)會(huì)遇到一些非常挑剔的人。無(wú)論你認(rèn)為自己做得多好多周到，這些游客都會(huì)挑你的缺點(diǎn)，甚至惡語(yǔ)中傷。對(duì)于這種情況我們要做的是保持一個(gè)好態(tài)度，保持一個(gè)微笑。盡量把事情處理好，大事化小，小事化無(wú)。受了委屈也不要過(guò)于在意，因?yàn)檫@樣的事情可能經(jīng)常發(fā)生!當(dāng)然了有時(shí)候也會(huì)是因?yàn)樽约赫娴淖龅貌缓貌乓鸬牟挥淇?，所以?duì)自己的行為進(jìn)展反思也是必要的。有人說(shuō)：“導(dǎo)游絕對(duì)是一個(gè)和游客斗智斗勇的好行業(yè)”其實(shí)這句話有些夸大了，但確實(shí)值得我們考慮。五、實(shí)習(xí)單位的缺乏之處及建議(一)缺乏之處1、五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營(yíng)企業(yè)，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游接團(tuán)需要先到旅行社取接團(tuán)方案，一些時(shí)候接團(tuán)方案做得不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游在拿到方案時(shí)還需要再次詢問(wèn)一些情況，比方說(shuō)賓館的級(jí)別，是否含有早餐，景點(diǎn)觀光車自理情況等。這樣既浪費(fèi)了雙方的時(shí)間又降低了旅行社的工作效率。地接社和組團(tuán)社溝通上存在一些問(wèn)題，雙方互相推諉，把難點(diǎn)都留給了導(dǎo)游。比方說(shuō)組團(tuán)社對(duì)景點(diǎn)這種情況不是非常理解，經(jīng)常會(huì)把一些根本無(wú)法到達(dá)的景點(diǎn)也列入游客的行程單里，這就給導(dǎo)游帶來(lái)了一些費(fèi)事，有時(shí)甚至解釋之后也會(huì)被一些游客投訴說(shuō)導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任，私自減少了該去的景點(diǎn)。這類情況在帶團(tuán)時(shí)時(shí)有發(fā)生，假如雙方增加溝通，明確權(quán)責(zé)，將一些細(xì)節(jié)問(wèn)題做得更精細(xì)，就可能減少不必要問(wèn)題的發(fā)生。2、哈爾濱隆華旅行社該旅行社成立時(shí)間并不長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)操作比較標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問(wèn)題，如經(jīng)營(yíng)旅游線路有些單一，報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社承諾游客的時(shí)間同與司機(jī)簽署合同的時(shí)間有出入，景點(diǎn)的管理缺乏人性化等。(三)合理性建議1、旅行社可以增加人手，以便進(jìn)步工作效率。專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作內(nèi)容，將出團(tuán)方案做得更為詳盡標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)該做出明確的說(shuō)明。原有的方案單存在很大的問(wèn)題，一些重要的信息無(wú)法明晰地表達(dá)出來(lái)，建議旅行社可以重新制作更為明晰明確的出團(tuán)方案單。一份詳細(xì)的接團(tuán)方案單可以進(jìn)步雙方的工作效率。2、旅游目的地地接社同客地組團(tuán)社應(yīng)該增加互相的溝通，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅游景區(qū)的實(shí)際情況告知組團(tuán)社，例如合理的行程安排，游覽時(shí)間，沿途風(fēng)光等。在理解了實(shí)際情況后，組團(tuán)社再根據(jù)實(shí)際情況制定游客的行程單。這樣既減少了不必要的問(wèn)題發(fā)生也是對(duì)游客的負(fù)責(zé)，更會(huì)為雙方旅行社的信譽(yù)加分。3、旅游用車也是旅游過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在帶團(tuán)的過(guò)程中，不免會(huì)遇到旅游車出現(xiàn)故障的時(shí)候，對(duì)于這樣的情況，旅行社應(yīng)該有所準(zhǔn)備，在旅游車一旦出現(xiàn)故障后，及時(shí)換車解決問(wèn)題，以免影響游客的行程。4、旅行社可以在原有的根底上擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，單一的經(jīng)營(yíng)道路不是長(zhǎng)久之計(jì)，多元化的經(jīng)營(yíng)才是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)。新人工作總結(jié)2期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開場(chǎng)了。一開場(chǎng)所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因此不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮微妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)到達(dá)效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游效勞的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的根底上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)展再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。書本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。寫好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)、層次明晰、主次清楚、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、交融貫穿。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說(shuō)到民俗，揮灑自如，娓娓而談。2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞假設(shè)傳遞錯(cuò)誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否認(rèn)一國(guó)、一地的旅游效勞。3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，當(dāng)然也要有粗淺易懂的書面語(yǔ)詞匯，但要防止難懂的書面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句，不用長(zhǎng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索、順口，聽起來(lái)輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化，并不意味著就可信口開河，不要語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)化了。4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并可以多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。5、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀親密相關(guān)，與新講解的內(nèi)容嚴(yán)密結(jié)合。6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比較、夸大、象征等手法，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為詳?xì)的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生濃重的興趣性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè)。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不一樣旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成”。《xx說(shuō)話長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美。7、導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。8、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。9、必須注意進(jìn)步品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國(guó)內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國(guó)大地、勤勞的中國(guó)人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情;還要宣傳社會(huì)____和建立的偉大成就，以幫助外國(guó)旅游者的理解中國(guó)，幫助國(guó)內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識(shí)祖國(guó)和人民，因此，弘揚(yáng)愛國(guó)精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳xx《四川xx茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何xx的《xx黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河遠(yuǎn)流長(zhǎng)的雄傳壯麗，而且通過(guò)新舊社會(huì)比照，突出“制黃河者制國(guó)家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的，文字是流暢的、構(gòu)造是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的。這是對(duì)一篇導(dǎo)游詞的根本要求。假如你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位進(jìn)步不少。但是，你假設(shè)故弄玄虛，過(guò)多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩(shī)詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測(cè)，其結(jié)果定會(huì)適得其反。新人工作總結(jié)3來(lái)公司將近一個(gè)月的時(shí)間了，很快樂(lè)能有時(shí)機(jī)在這樣優(yōu)越的條件下工作和學(xué)習(xí)。短短一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西。從剛來(lái)的第一天，親手搭建環(huán)境，到成功運(yùn)行系統(tǒng)，每一步都充滿新奇，每一步都來(lái)之不易。緊接著迎來(lái)了公司系統(tǒng)知識(shí)和人事方面的培訓(xùn)，不僅讓我對(duì)公司的系統(tǒng)知識(shí)有了初步的認(rèn)識(shí)，而且讓我學(xué)會(huì)了改如何與人溝通交流。在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，最要感謝的就是熱心的同事和領(lǐng)導(dǎo)，是他們幫助我解決了很多問(wèn)題。我的收獲：首先要從做增刪查改說(shuō)起，通過(guò)增刪查改的練習(xí)，加深了對(duì)一些根底知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且我們新人彼此間討論交流，也收獲了很多知識(shí)。當(dāng)然真正接觸的工程和我們做的增刪查改太不一樣了。由于工程的復(fù)雜程度，雖然只接觸到其中很小的一部分，但是已經(jīng)讓我受益匪淺。比方：公司用的都是jquery，而我習(xí)慣了寫javascript，所以剛開場(chǎng)接觸的時(shí)候?qū)query的語(yǔ)法很生疏，一個(gè)月下來(lái)雖然不怎么會(huì)寫，但看起來(lái)舒適多了。其次就是sql語(yǔ)句了，我從來(lái)沒(méi)見過(guò)那么長(zhǎng)的sql語(yǔ)句，我都不敢相信這是不是人寫的，因此我對(duì)sql有了重新地認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多新的sql語(yǔ)句。雖然目前的程度僅限于比葫蘆畫瓢，但老員工們解決問(wèn)題的思路和方法，以及他們的工作態(tài)度，更值得我去學(xué)習(xí)。缺乏之處：缺乏之處，三言兩語(yǔ)是道不完的。但鑒于目前的工作需要，我覺(jué)得缺乏之處如下：一：對(duì)系統(tǒng)理解不夠深化，解決問(wèn)題時(shí)有思路，沒(méi)方法二：對(duì)sql語(yǔ)句掌握不到位，略微長(zhǎng)點(diǎn)的就有點(diǎn)暈三：jquery和ext方面動(dòng)手才能較差四：以上類似問(wèn)題，等等。新人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到咱們單位已經(jīng)四個(gè)多月了，這段時(shí)間的工作過(guò)程中有過(guò)歡樂(lè)、悲哀、彷徨和迷茫，可是在科里領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助下，感受最多的是成長(zhǎng)與收獲?？偟膩?lái)說(shuō)進(jìn)入設(shè)計(jì)院以來(lái)我心里充滿了好奇和不安，好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的各個(gè)方面都感到好奇。不安是因?yàn)槲也恢晕沂欠窨梢詣偃芜@份工作。此刻隨著對(duì)這份工作的理解，我心里漸漸變得比較平靜，自我也明白了該怎樣安排自我的工作。在這四個(gè)多月的時(shí)間里，我工作中最大的收獲是在師父的指導(dǎo)和其他同事的幫助下正確認(rèn)識(shí)到自身的工作和價(jià)值。并且，基于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我參加了XXX和XXXX兩個(gè)工程，在做工程的過(guò)程中，不僅僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，開闊了眼界，還從周圍的同事身上學(xué)到作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員除了具有必須的專業(yè)本領(lǐng)，還應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的職責(zé)心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，不能因?yàn)楣こ绦《傅?，也不能只研究到自我而無(wú)視別人和全局。在這段時(shí)間的工作中，除了獲得必須的收獲外，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺乏，首先是專業(yè)知識(shí)缺乏，感覺(jué)很多東西都不明白。另外是不夠認(rèn)真和虛心，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)不少錯(cuò)誤，給其他同事帶來(lái)了許多費(fèi)事。對(duì)于這些缺乏，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自我，充實(shí)自我，在理論中積累更多的經(jīng)歷，把自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作本領(lǐng)進(jìn)一步進(jìn)步。也期望請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求和提議，使我更快更好的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要。遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益獲得好的收益。在工作中，無(wú)論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠(chéng)，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意。最終，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。更好的效勞于公司、效勞于業(yè)主、效勞于員工。在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事、溝通業(yè)務(wù)單位中去理解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。學(xué)到更多的待人待物，效勞禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多經(jīng)歷。我很快樂(lè)我可以在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也根本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自我的本職工作，使我的工作本領(lǐng)和為人處世方面都獲得了不小的進(jìn)步。以上就是我的工作總結(jié)，多謝大家！新人工作總結(jié)5完畢了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著可以進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好開展前景的大企業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了xx電網(wǎng)賜予的這一就業(yè)時(shí)機(jī)。在激情似火的七月我懷者沖動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。七月初到局里報(bào)道后我們首先參加了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx創(chuàng)辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)展了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。xx十天的培訓(xùn)完畢，我們緊接著又參加到都勻電網(wǎng)創(chuàng)辦的20xx年新員工消費(fèi)技能培訓(xùn)班進(jìn)展了為期一個(gè)月的深化學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為明晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的根底知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)視的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力消費(fèi)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的根底知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的構(gòu)造及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的根底知識(shí)、線路管理及輸電線路的根本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的理解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容無(wú)視的作用。近兩個(gè)月的培訓(xùn)完畢了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到如今已經(jīng)快兩個(gè)月，恰逢收費(fèi)頂峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于效勞性窗口，不管是如今還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神相貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶效勞，要做到效勞永無(wú)止境！新人工作總結(jié)6各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天我演講的題目是——新起點(diǎn)新希望當(dāng)太陽(yáng)又一次從地平線上冉冉升起的時(shí)候，你是否會(huì)有新一天開場(chǎng)的歡悅之感？看五星紅旗又一次在空中高高飄揚(yáng)的時(shí)刻，你是否會(huì)有“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的豪邁激情？回首昨天，你是否會(huì)有一種收獲的欣慰呢？我是一個(gè)剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，能來(lái)到新希望這么一個(gè)充滿活力和活力的企業(yè)工作，我感到非常的開心和榮幸。不過(guò)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從單純的校園生活轉(zhuǎn)變到社會(huì)生活當(dāng)中來(lái)了，它需要我們?nèi)ジ嗟氖煜ぁ⒛ズ虾瓦m應(yīng)新環(huán)境。站在新的起點(diǎn)，面對(duì)新的環(huán)境，我第一次感覺(jué)到工作的壓力。雖然在讀書的時(shí)候也做過(guò)一些假期兼職和零工。但是那時(shí)候我的身份還是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有切身感受到工作以及社會(huì)所帶來(lái)的困難和壓力，做的不夠好反正我還可以找，這不是我最終的歸宿，做一兩個(gè)月還是要會(huì)學(xué)校的。如今那么完全不同，作為一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)人了，一切都要靠自己，要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)了還必須對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)：理想是指路明燈，沒(méi)有理想就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向，就沒(méi)有生活。如今我們不能再?zèng)]有目的沒(méi)有方向的傻干。要再創(chuàng)新中尋找新的光明，不能循規(guī)蹈矩按別人事先設(shè)計(jì)好的道路一直走，這樣必將被如今快速開展的社會(huì)所淘汰。才畢業(yè)的時(shí)候面臨擇業(yè)不知道自己能做什么，會(huì)做什么。于是我就想那找一個(gè)自己喜歡的吧，魚和熊掌不能兼得，不可能找到一個(gè)任何方面都很滿意的，我不喜歡一塵不變的工作，喜歡充滿了挑戰(zhàn)和刺激的生活。我如今工作正是這樣，是人與人打交道很，如何去交流如何去應(yīng)對(duì)，可以實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，這是個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的職位。如今剛剛接觸到工作難免會(huì)出現(xiàn)一些缺乏和紕漏，但是我喜歡我如今的工作，我很有信心以后能做的很好，不是常說(shuō)嘛，興趣是最好的教師。第一步是做好公司安排的工作，一絲不茍兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻心里掛念著自己的工作，哪怕在休假耍的正開心的時(shí)候也要突然冒出來(lái)一個(gè)念頭什么貨是不是快沒(méi)有了，及時(shí)的做好采購(gòu)方案，保證貨的充足。再完成自己工作的同時(shí)秉著吃虧是福的想法，幫助公司其他部門的同事一些力所能及的忙，不要計(jì)較太多，心情就會(huì)好些，知足常樂(lè)。第二如今的職務(wù)不是簡(jiǎn)單的做好公司里的事情就好了，還要不斷的學(xué)習(xí)，掌握原理啊行情動(dòng)態(tài)，價(jià)格走向，做好適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)實(shí)現(xiàn)利益最大化。假如沒(méi)有信息和知識(shí)來(lái)做支撐，就想蒼蠅一樣亂撞，正所謂“心中無(wú)數(shù)點(diǎn)子多，頭腦糊涂決心大”。做起事情來(lái)就是心有余而力缺乏。再又那么是確立了自己的目的和規(guī)劃后一定要持之以恒的做下去，不怕苦不怕累，不能因?yàn)橛欣щy就退縮，有了新起點(diǎn)就該有新態(tài)度，一旦著手去去做一件事情，一定要堅(jiān)持到底，當(dāng)感覺(jué)自己不行了再一咬牙走一步，我們就會(huì)看見新希望。假如說(shuō)工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是學(xué)習(xí)；假如說(shuō)工作是一條船，我們就是那劃船的人，而學(xué)習(xí)就是那劃船的槳。只有不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，才能創(chuàng)新，才能解決工作中的一切難題。正是在這種學(xué)習(xí)的磨礪中，我們累并快樂(lè)著。正是這種學(xué)習(xí)和理論，使我們的精神更加富有，對(duì)將來(lái)更加自信?！伴L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?！站在新的起點(diǎn)，我們更寄希望于將來(lái)，讓我們迎著朝陽(yáng)，帶著希望，向著目的，奮勇前進(jìn)！我的演講完畢，謝謝大家。新人工作總結(jié)7尊敬的董事長(zhǎng)、×××各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。我是××部×××，光陰飛逝，歲月如梭，不知不覺(jué)中我來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我理解了公司，學(xué)習(xí)了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風(fēng)以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。來(lái)到了公司，我懂得了學(xué)習(xí)比工作更重要，只有進(jìn)步認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)公司，跟上公司的步伐；只有做到有目的、有方案、有認(rèn)識(shí)、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)，才能在實(shí)際工作中少出或不出過(guò)失。我如今還是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不高，社會(huì)閱歷缺乏，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，急躁不堪的孩子，間隔公司的精英標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長(zhǎng)的空間，我相信在公司這個(gè)大家庭中我會(huì)很快從一個(gè)孩子成長(zhǎng)為公司的精英，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)公司的“雙百目的”。在這一個(gè)月里，我主要跟著×××學(xué)習(xí)做×××，×××，以及各種報(bào)表的編制工作，雖然說(shuō)這個(gè)工作不是很復(fù)雜，但它卻很關(guān)鍵，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到公司的××、××，以及我們公司各個(gè)客戶的××情況，假如稍有過(guò)失就會(huì)給公司造成損失，可以說(shuō)它就是飛機(jī)上面的螺絲釘，雖然小卻很關(guān)鍵。在這段時(shí)間里，我從××身上學(xué)到了好多東西，公司的效勞——真誠(chéng)、熱情、周到在他的身上表達(dá)的淋漓盡致，在他自己做工作的時(shí)候，他會(huì)一邊做一邊解釋給我聽，在我自己做工作時(shí)他會(huì)繼續(xù)耐心的指導(dǎo)我，一遍一遍的，不厭其煩的教誨我。在每次做完工作后他都會(huì)再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會(huì)有錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報(bào)表的時(shí)候，就一份報(bào)表，他前后核對(duì)不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分表達(dá)了公司嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺。在以后的工作中，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實(shí)求是，和同事做好團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，把工作做好。培養(yǎng)良好的習(xí)慣，進(jìn)步自己的本領(lǐng)，用實(shí)際行動(dòng)做到勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，求精，以公司的精神、公司的作風(fēng)、公司的效勞來(lái)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、細(xì)心、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。作為公司的一員，我會(huì)融入到公司的大家庭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的社會(huì)觀、人生觀和價(jià)值觀，在生活和工作中嚴(yán)格要求自己，維護(hù)公司的形象，在工作中不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，增強(qiáng)工作觀念，自覺(jué)維護(hù)公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學(xué)習(xí)中去。我一定會(huì)堅(jiān)決信念、積極進(jìn)取、老實(shí)守信、刻苦學(xué)習(xí)，以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司開展奉獻(xiàn)自己的一份力量，爭(zhēng)取早日成為真正的公司人?。?！新人工作總結(jié)8進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分理解公司的根本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為工程組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建立工程建議書》、《xx公司管理咨詢建立工程調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建立工程調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢參謀，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷進(jìn)步；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢參謀，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?biāo)準(zhǔn)，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神?？傊ぷ魃想m有缺乏，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與呵護(hù)下，不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心！新人工作總結(jié)9時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在X工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開場(chǎng)下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過(guò)程到一個(gè)漸漸熟悉的過(guò)程到自己可以得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來(lái)的詳細(xì)工作情況總結(jié)如下。第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙繁忙碌的一來(lái)，本來(lái)方案要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些方案的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)展“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。20xx年，是的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé)，效勞于客戶，效勞于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞。第二：完本錢職工作銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的時(shí)機(jī)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大才能沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開場(chǎng)接手銷售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作理論和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三：一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作才能上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和缺乏還是有的。1、工作總體思路不明晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，繁忙于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。最后，非常感謝X在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和開展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”方案的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”方案的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的相貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的開展盡一份力。謝謝!新人工作總結(jié)10工作目的和職責(zé)：從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回憶這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的理解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的理解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的根本情況，如構(gòu)造體系、決策權(quán)等等，有了大致的理解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目的和職責(zé)總結(jié)如下：第一、作為一名銷售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對(duì)客戶的工程情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；第五、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并總結(jié)，開掘新的銷售時(shí)機(jī)；第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。明確了自己的.職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的根本素質(zhì)，如禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶回絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速理解客戶的根本情況和我們所需要的工程信息等等。其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品理解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其構(gòu)造和原理理解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深化的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。再次，分析^p客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求進(jìn)步。最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的理論讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。工作完成情況：在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶，理解情況客戶內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)展梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開場(chǎng)切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)展梳理，主要有：1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)展了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織構(gòu)造有了明晰的理解，如華能新能、北太所、深能、世紀(jì)易陽(yáng)等；2、對(duì)所接觸的客戶的根本情況和工程情況有了大體的理解，另外對(duì)部分工程客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的理解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面，還是更在意價(jià)格方面；3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí)；4、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉才能。在拜訪客戶的過(guò)程中，對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)展把握，理解客戶的根本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等；5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)根底的原理、構(gòu)造和零部件有了全面的理解，一些詳細(xì)的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；缺乏和需要改進(jìn)處：銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的才能，在諸多方面還存在有缺乏。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，進(jìn)步銷售工作的方法技能與交際程度。以下整理了工作期間自己的缺乏和需要改進(jìn)的地方：1、在缺乏方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待進(jìn)步，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí)，還不夠深化。針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題，還不能完美的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)的等等；3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說(shuō)服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對(duì)自己不反感，并樂(lè)意見你；4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下，針對(duì)某些客戶，會(huì)引起對(duì)方的反感，對(duì)自身工作造成困擾和壓力；5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí)；總之，通過(guò)在理論中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)歷，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。將自己的工作才能和公司的詳細(xì)環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并進(jìn)步銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力！將來(lái)工作目的和方案：總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期進(jìn)步自己，在過(guò)去的工作得失根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和才能，如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面；2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的理解，做到和客戶能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙交流；3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對(duì)重要部門和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在外表；4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的搜集才能和溝通才能。通過(guò)見面交流、QQ、郵件、、短信等方式進(jìn)展；5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深化理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。新人工作總結(jié)11來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深化理解、溝通,對(duì)我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)形式等根本上有一定的理解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，根本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)展總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：一、工作回憶1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)展學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)展深化理解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深化各分店理解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展調(diào)查分析^p，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反應(yīng)信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與缺乏等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)展全面、詳細(xì)、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的表達(dá)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)展調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)展翻新制作，進(jìn)步賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心效勞”的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神相貌，強(qiáng)化我司優(yōu)質(zhì)效勞的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作本錢。9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析^p，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放本錢。10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸教師的《面對(duì)面參謀式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。新人工作總結(jié)12回憶過(guò)去一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科室領(lǐng)導(dǎo)的直接帶著下，在同事們的悉心幫助和支持下，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力進(jìn)步理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作程度。努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)程度。二、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理存在哪些缺乏之處，有針對(duì)性地進(jìn)展學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的辦公室業(yè)務(wù)工作才能。三、是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資法》等法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和法制意識(shí)、法制觀念。四、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。回憶一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處，理論知識(shí)程度還比較低，有時(shí)工作過(guò)程簡(jiǎn)單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。今后，我一定認(rèn)真克制缺點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作。新人工作總結(jié)13本人，如今是**市服裝的員工。自**年開場(chǎng)從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對(duì)服裝產(chǎn)生了深沉的興趣，于**年經(jīng)**市**服裝廠的推薦，參加社會(huì)成人考試，全脫產(chǎn)就讀**市中等專業(yè)學(xué)校，在**年獲得服裝設(shè)計(jì)中專畢業(yè)。為了提升自己服裝設(shè)計(jì)的程度，于**年至**年任職**市制衣廠運(yùn)動(dòng)服裝設(shè)計(jì)。**市制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往各國(guó)銷售。在工作中不斷努力，對(duì)工藝要求比較熟悉，獲得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設(shè)計(jì)與工藝相結(jié)合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好根底。**年在廣州市制衣任設(shè)計(jì)總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營(yíng)自己運(yùn)動(dòng)品牌，批發(fā)到全國(guó)各地，有自已形象店，旗艦店。統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。**年本人在服裝任服裝設(shè)計(jì)，該公司主要經(jīng)營(yíng)專業(yè)制服，對(duì)于我來(lái)講，制服設(shè)計(jì)又是另一個(gè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方，得體，時(shí)尚，價(jià)格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)。XX年至今本人在**市服裝公司任設(shè)計(jì)總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營(yíng)出口時(shí)尚休閑服裝。該公司經(jīng)營(yíng)范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都消費(fèi)，公司主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)專業(yè)面更廣泛，由于是批量消費(fèi)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中必需要考慮到本錢問(wèn)題，為了到達(dá)客戶要求有時(shí)候要更換價(jià)格較廉價(jià)的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。在多年的專業(yè)技術(shù)工作中，本人為企業(yè)解決了多項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)工程：一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問(wèn)題XX年4月，我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動(dòng)量，套碼消費(fèi)。但在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過(guò)跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較興旺。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時(shí)增加浪下持出部分。經(jīng)過(guò)修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。二、解決女裙后腰下橫褶皺的問(wèn)題XX年3月，我們公司接了一批證券公司分公司的制服。由于是效勞行業(yè)，客戶要求大方得體，簡(jiǎn)潔中突出優(yōu)雅。在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個(gè)位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過(guò)長(zhǎng)而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來(lái)，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地證券分公司制服也承接下來(lái)了。三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改進(jìn)XX年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量x件，由于單價(jià)問(wèn)題同客人無(wú)法將合同簽定下來(lái)，原因是帽邊用的是真毛，一條真毛本錢價(jià)已經(jīng)是x元/70cm，為了減低本錢，我們建議客人將帽邊真毛由原來(lái)的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來(lái)真毛用量減短了，本錢也可以降下來(lái)，對(duì)整體外觀影響也不大，而且又加強(qiáng)了保暖功能，真毛本錢降低了x%，經(jīng)過(guò)客人同意，合同簽定下來(lái)，公司在原來(lái)利潤(rùn)上還賺多了x多萬(wàn)?？腿艘卜浅M意。四、關(guān)于過(guò)膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問(wèn)題XX年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：過(guò)膠風(fēng)衣。在消費(fèi)的過(guò)程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料過(guò)膠布的底布〔即有膠的那面〕和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料，但換面料要15天時(shí)間，貨期不允許，車間也沒(méi)方法等這么久，整個(gè)消費(fèi)方案打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失沉重，要么……既然是膠出現(xiàn)問(wèn)題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場(chǎng)最薄，價(jià)錢不高的尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把過(guò)膠的面料和**里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒(méi)有加面料的手感差不多，〔因**里布是很薄的〕那就解決了在面料沒(méi)有發(fā)生改變的根底上，又到達(dá)過(guò)膠不沾色，工廠也可以按方案完成，本錢也只是增大**元。最后這批貨我們公司能有營(yíng)利的，而且順利的準(zhǔn)時(shí)出貨。在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長(zhǎng)期合作的根底。五、關(guān)于滑雪服切駁構(gòu)造裝飾性的技術(shù)改造XX年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過(guò)白膠低透+復(fù)合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪，保暖的功能。在當(dāng)今社會(huì)，人們不單只要?jiǎng)?wù)實(shí)用，更要求時(shí)尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠，加強(qiáng)立體美感。由于知道客戶的用處，也深知道，但凡滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的時(shí)機(jī)就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設(shè)計(jì)人員和板房人員經(jīng)過(guò)共同的研究，把整件衣服原來(lái)用風(fēng)壓膠的部分，改為厚板凸?fàn)C畫，樣衣出來(lái)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多本錢費(fèi)用，工廠在工藝上也節(jié)省了時(shí)間，進(jìn)步了消費(fèi)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動(dòng)，在穿著上也大大降低了崩裂的時(shí)機(jī)，原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元，而如今厚板凸?fàn)C畫每個(gè)是：x元，每件衣服有十一個(gè)位置，加工費(fèi)節(jié)省了每件x元，每件衣服本錢節(jié)省x元，本錢下降了x%。六、關(guān)于qc崗位培訓(xùn)XX年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員〔以下簡(jiǎn)稱qc〕，他們都是剛剛踏入社會(huì)的新生，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷，于是我就對(duì)他們進(jìn)展崗位培訓(xùn)。1、在落單前，qc人員必須理解我司對(duì)現(xiàn)廠家的評(píng)核報(bào)告，包括廠家規(guī)模、技術(shù)程度、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司答應(yīng)外發(fā)等情況。2、根據(jù)工藝制單，資料內(nèi)容包括：⑴板單款式圖。⑵大貨尺寸表。⑶批消費(fèi)辦意見。⑷大貨布片。〔5〕印/繡花板?！?〕輔料。3、根據(jù)工藝單編制的消費(fèi)進(jìn)度表，并定期跟進(jìn)消費(fèi)進(jìn)度，每?jī)芍芨乱淮?，交品控部門理解進(jìn)度以便安排中期/尾期驗(yàn)貨和方便每周開分組會(huì)議向上司報(bào)告廠家的消費(fèi)進(jìn)度及工作進(jìn)度。4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠，以理解工廠實(shí)際消費(fèi)進(jìn)度。如發(fā)覺(jué)廠家可能會(huì)出現(xiàn)脫期的情況，qc應(yīng)立即理解原因，同時(shí)向上司報(bào)告，并填寫大貨消費(fèi)進(jìn)度表備案。5、中期驗(yàn)貨要檢驗(yàn)：色辦對(duì)色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品部分量度尺寸。6、尾期檢驗(yàn)再次核對(duì)批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對(duì)準(zhǔn)確，是否按包裝要求包裝。7、檢查結(jié)果如實(shí)寫在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上，并要求廠方確認(rèn)及簽名。本人立足于服裝界**年，能不斷的鉆研新技術(shù)，新工藝，新方法，培訓(xùn)專業(yè)人才，并在實(shí)際工作中解決技術(shù)問(wèn)題；為所在的公司帶來(lái)良好的效益。新人工作總結(jié)14這一年的時(shí)間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，和同事團(tuán)結(jié)合作之下，工作上獲得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)步自己的技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：20xx年時(shí)我廠豐收的一年，在這一年里，我們廠的銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高，喜報(bào)頻傳。隨之，車間消費(fèi)任務(wù)也不斷加大，設(shè)備有限，人員緊缺，能不能按期完成消費(fèi)任務(wù)，大家心里都沒(méi)有底！廠領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，屢次開會(huì)研究對(duì)策。我作為一名老員工，我主動(dòng)懇求分派任務(wù)，擔(dān)當(dāng)起保消費(fèi)、保平安、保質(zhì)量的消費(fèi)重任。并積極投入到工作當(dāng)中，為消費(fèi)任務(wù)的完成奉獻(xiàn)出自己最大的力量。去年年初，消費(fèi)任務(wù)緊張，新來(lái)的員工不熟悉工藝，消費(fèi)進(jìn)度趕不上去，我心里很是著急。我在做好自己崗位工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助他們，給他們講解工藝流程，把我多年積累的經(jīng)歷傳授給他們，讓他們可以更快的適應(yīng)，進(jìn)步工作效率，從而保證了消費(fèi)任務(wù)的順利完成。9月份，廠里接到10臺(tái)修井機(jī)的訂單后，我又主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)負(fù)起了付車架和上下井架的消費(fèi)工作。雖然我們組人員少，但是我有個(gè)顆愛拼的新，愛拼才會(huì)贏！我主動(dòng)加班，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)、保量做好產(chǎn)品。在我跟同事們共同努力下，3個(gè)月后4套產(chǎn)品順利下線。一年的工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但也存在一些缺乏，主要是綜合知識(shí)和思想認(rèn)識(shí)還不夠豐富，和有經(jīng)歷的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，主動(dòng)找事干，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)自身的工作才能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽工藝文件以及工作相關(guān)資料。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。20xx年就要到了，在即將開場(chǎng)的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和技能學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身的工作程度，深化學(xué)習(xí)同事們優(yōu)良的工作作風(fēng)，鼓勵(lì)我、鼓舞我，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成20xx年各項(xiàng)工作！新人工作總結(jié)15銷售工作總結(jié)我負(fù)責(zé)銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)銷售工作總結(jié)及經(jīng)歷。一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的，一般的銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打之類的話題，自己掛下也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要理解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，理解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，理解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)