公司客服個人上半年工作總結(jié)

公司客服個人上半年工作總結(jié)

公司客服個人上半年工作總結(jié)1

歷經(jīng)了上半年的工作，我也是對于這份客服的工作也有了更多的理解，在學(xué)習(xí)之中進(jìn)步，在工作里頭成長，收獲的不但是閱歷，更是自己對于客服工作的深入了解，更明確了自己的方向，根底的工作只有做好了，那么才能讓自己在今后向上走的時候，走的更穩(wěn)一些，上半年的工作也是在這總結(jié)下。

來公司到而今也快有一年了，從去年到公司做客服，其實(shí)也是比擬的懵懂，這是我第一份的工作，之前在學(xué)校其實(shí)也是沒有怎么有工作的閱歷，不像有些同學(xué)會去兼職，而今回想也是鋪張了許多時間，既然到了崗位，我也是積極的去學(xué)習(xí)，去成長，經(jīng)過半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去為客戶效勞，一些閱歷的積存讓我能沉著的面對各種問題，固然這也是離不開公司始終以來都是有的培訓(xùn)還有同事們予以的一個幫忙，學(xué)讓我能做好事情，而這也是和學(xué)校很不一樣，以前在校真的荒廢太多，而現(xiàn)在要彌補(bǔ)，我也是仔細(xì)來學(xué)好，疫情期間，在家辦公那段日子，我也是不斷的思索，去總結(jié)之前的一些閱歷，盡可能的讓自己工作能更順當(dāng)做好，其實(shí)許多的學(xué)習(xí)，更多的為工作而效勞，有目的性，也是能讓自己更意識到學(xué)的重要性。

工作里頭，云辦公期間，我也是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做好了，究竟有些部門沒有上班，所以一些事務(wù)的處理沒那么順當(dāng)，但我也是盡可能的去勸慰客戶，同時也是得到理解，究竟疫情在那，客戶也是清晰一些事情確實(shí)做不了，但也是有一些脾氣的，我都是去做好效勞，多一些關(guān)懷，到公司之后，各個部門開頭上崗，之前積存的問題我也是一一的去處理好，讓客戶滿足，而工作的順當(dāng)自己也是從中吸取了許多有用的方面，同時也是感受到，確實(shí)做好這個基層崗位，其實(shí)要對于公司的產(chǎn)品，對于公司一些工作流程必需熟識，各個部門是干什么的，他們的工作流程，一系列的東西假如你懂得更多，那么和客戶溝通的時候會更加的精準(zhǔn)一些，而這也是會給客戶一個更專業(yè)的印象，信任你會幫他解決好，工作也是會更簡單做好了。

回頭看上半年，真的有許多方面是讓我進(jìn)步了，做事情也是會更有效率，同時也是發(fā)覺一些問題是之前沒有發(fā)覺的，但是也是去不斷改良，也是會在下半年把客服工作做得更好一些。

公司客服個人上半年工作總結(jié)2

半年的時間過的真快，在工作的勞碌之中時間就像是奔馬奔馳而過。作為一名xxx公司的客服人員，在這半年的時間來，我始終在努力的做好自身的客服工作，并通過學(xué)習(xí)和反省不斷的加強(qiáng)自身的.力量和治理。從年初至今，我在崗位上的已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和提升。

作為一名客服，我們最主要的是會說、能說、說好！要通過語言或文字來打動客戶，讓顧客能信任我們，更信任我們的產(chǎn)品。在起初的時候，我并沒有這樣的力量，甚至沒有這樣的熟悉。在過去的工作中，總是以為自己盡力就好?？扇缃瘢诮?jīng)過了這半年的學(xué)習(xí)和熬煉之后，我從同事們的身上學(xué)到了許多，明白了作為一名客服，我們能做的東西遠(yuǎn)不止如此。

為此，在后面的工作中，我也一起開頭了自己的學(xué)習(xí)之旅，半年來，通過各種方式我體會了許多工作的方式和方法，并通過自己的體會選擇了最適合自己的技巧并努力的熬煉！

這半年來，我首先是通過在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培訓(xùn)中熟悉到了這一點(diǎn)！當(dāng)時的我正好在工作中遇上瓶頸，那段時間里，無論是我怎樣的努力，但自己的業(yè)績卻怎么都無法上來。盡管我已經(jīng)嚴(yán)格的根據(jù)工作的要求去做，但卻總是似乎差那么一點(diǎn)。

直到在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中進(jìn)展了學(xué)習(xí)，我才開頭意識到，盡管自己嚴(yán)格的完成了工作，但是的卻慢慢的遺忘了初心！遺忘了根底中的根底！我們要做的不是圓滿的完成自己的演講，而是要去贏得客戶的青睞！而將目標(biāo)搞錯的我明顯是難以進(jìn)步的。

而熟悉到了這點(diǎn)后，我也開頭積極的去改良自己。期間我嘗試了各種方式，書籍、網(wǎng)絡(luò)。甚至是在工作中的各種嘗試，但無一例都收獲甚微。直到后來，在前輩的提示下，我改良了自己的在工作中的一些習(xí)慣問題。這才讓自己的工作有了不少的提升！而我也正是在這時才熟悉到，與其急于轉(zhuǎn)變自己，不如先看看自己現(xiàn)在所擁有的有哪些需要改正！

半年下來，我在這樣邊反省邊改良的方式中努力的提升了自己，并且還進(jìn)一步加強(qiáng)了對自身的治理力量！通過對自己的嚴(yán)格管控，我在工作方面有了更好的效勞質(zhì)量。如今看來，盡管在許多地方還有缺乏，但我的進(jìn)步卻是特別明顯的！為此，我也會連續(xù)努力下去，讓自己的工作能在今后越來越精彩！

公司客服個人上半年工作總結(jié)3

半年的時間就這樣過去了，作為公司的前臺客服，在這半年來我始終堅(jiān)守在前臺的崗位上，從未缺席或早退，嚴(yán)格的遵守著自身的工作職責(zé)！盡管作為一名文員來說，我們的工作都是的比擬簡潔那的任務(wù)，但簡潔的任務(wù)一旦繁瑣起來，不仔細(xì)對待還是不行的！

如今，半年的工作完畢了，回憶這半年來我在工作中也有了不少的提升和進(jìn)步。在此，我對自己這半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、個人的提升狀況

我是20xx年x月參加的公司，盡管已經(jīng)有了幾個月的工作閱歷，但在公司里照舊還只能算是一個晚輩，在許多事情上都還不夠清晰。尤其是前臺客服的的崗位，我們肩負(fù)著文員的職責(zé)，有許多很繁瑣的工作，小到澆花倒水，大到修理維護(hù)。這些大大小小的繁瑣工作緊靠這么幾個月短短的時間是不夠全部把握的。

盡管這么說，如今的我在工作中也根本能順當(dāng)?shù)耐瓿勺陨淼墓ぷ鳌５谶@半年來，我并沒有因此而放松自己。在明白了自己還有很多缺乏后，我更是主動的開頭加強(qiáng)自我的工作任務(wù)。無論是怎樣繁瑣的任務(wù)，我都會嚴(yán)格的去面對。其中尤其是客服這一工作任務(wù)。我不僅通過網(wǎng)絡(luò)的課程學(xué)習(xí)了很多的接待禮儀，還學(xué)到了標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀用語。這大大的提升了我們公司的對形狀象。也讓我在這半年來無論是在電話聯(lián)系還是親身的接待上都能圓滿的完成好自己的工作。

二、工作狀況

面對自己的繁瑣工作，我在這一年也為自己列出了一份比擬具體的工作表，說這說是備忘錄。在需要的時候我會好好確實(shí)定最近的工作的狀況，了解一天里有哪些需要優(yōu)先處理的事情。這不不僅大大的提高了我的工作效率，還提升了我對工作的安排力量。

半年來，我圓滿的完成了自己作為文員的工作。全面的收集了在職員工的信息記錄，還努力做好了每一份工作會議記錄。其中哪些大大小小的事情更不用說，都在我具體的安排下完