綠城,個人總結(jié)

PAGEPAGE1綠城,個人總結(jié)第一篇：綠城,個人總結(jié)篇一：綠城物業(yè)個人工作總結(jié)20XX年度個人工作總結(jié)20XX年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今年度的主要工作如下：一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去?，F(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。三、監(jiān)督交房工作，及時記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的各種問題由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時反饋給工程部，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。另外，我從今年的8月5日開始，同時監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個項目施工中非常關(guān)鍵的一項工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄，不及時整改的地方，要求監(jiān)理組及時下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時，也對現(xiàn)場文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個文明有序的工地更有利于保障安全。平時我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點(diǎn)工作業(yè)績，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入20XX年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。xxxx20XX年12月22日篇二：個人總結(jié)綠城公園個人總結(jié)20XX年7月18日，今天我們坐車來到了綠城廣場宣講社會主義核心價值觀。踐行社會主義核心價值觀，我以我行代我言。今天的鄭州氣溫又升高了，我們頂著大太陽，還沒走多遠(yuǎn)就汗流浹背了。到達(dá)綠城廣場時已經(jīng)略顯疲憊。幸運(yùn)的是，綠城廣場中有許多茂密的樹木，擋住了炎炎烈日，為行人們?yōu)⑾乱黄a涼。我們在樹蔭下休息了一會，便拿出調(diào)查問卷和宣傳頁。來綠城廣場避暑乘涼的市民們真不少。在他們休息的時候，我們邀請市民幫我們做了調(diào)查問卷，市民們大部分都通過新聞報紙和鄭州市路邊的宣傳標(biāo)語對社會主義核心價值觀有簡單的了解，至于詳細(xì)具體的內(nèi)容卻沒有專門地閱讀過。我們還發(fā)現(xiàn)綠城廣場的正門處有一個大的工藝結(jié)構(gòu)，像是一個拱門，上面寫著“踐行社會主義核心價值觀”，旁邊的六個柱子上寫著24字社會主義核心價值觀，在門的中間是紅色的“中國夢”三個大字，廣場周圍還有許多解釋社會主義核心價值觀內(nèi)涵的公告欄。參觀過這些公告欄后，我們對價值觀有了更多的了解。價值觀，中國夢就像是酷暑中的一縷清風(fēng)，吹醒迷?；璩恋娜藗儯屓藗兞私獾阶约旱呢?zé)任和義務(wù)。喚起人們的愛國心懷。暑期實踐已經(jīng)走過了一半的路程，每次的活動都有不一樣的收獲，沒次活動都能讓我們對國家社會多一份責(zé)任感。我會堅持下去，不畏炎熱的天氣和遙遠(yuǎn)的路程，把活動做的圓滿成功！寇雅歌20XX年7月18日篇三：綠城實習(xí)小結(jié)實習(xí)小結(jié)為了提升自身業(yè)務(wù)能力，直觀體驗物業(yè)公司的日常運(yùn)營狀況，同時為今后與綠城物業(yè)的合作打好基礎(chǔ)，我在綠城蘭園項目進(jìn)行了為期兩周的學(xué)習(xí)和考察，現(xiàn)將心得體會小結(jié)如下：綠城蘭園運(yùn)營現(xiàn)狀項目定位：綠城蘭園系綠城物業(yè)一分公司的高端服務(wù)項目，各工種人員配置較其他項目更為充足，物業(yè)費(fèi)3.8元/平方米（前兩年集團(tuán)公司有額外補(bǔ)助）。據(jù)項目經(jīng)理透露，西子國際項目的定位至少不低于蘭園。服務(wù)特點(diǎn)：作為服務(wù)型企業(yè)，綠城物業(yè)始終將業(yè)主的需求放在首位，業(yè)主的滿意程度是評判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。項目借鑒了酒店的管理經(jīng)驗，采用一站式管家服務(wù)，由管家部和業(yè)主直接對接。站在業(yè)主的立場考慮，物業(yè)發(fā)生問題并不可怕，重要的是如何快速有效的解決問題，避免物業(yè)公司和開發(fā)商之間相互推諉，拖延，無應(yīng)答。管家為業(yè)主的訴求提供了可靠的保障，從問題受理到過程跟蹤到事后反饋，管家全權(quán)負(fù)責(zé)，將業(yè)主的問題分解，梳理，內(nèi)部協(xié)調(diào)直至妥善解決。管家的出現(xiàn)，最大程度減輕了業(yè)主的負(fù)擔(dān)，同時管家和業(yè)主長期固定的溝通交流，利于培養(yǎng)雙方之間的感情，形成良性循環(huán)，為收繳費(fèi)用等工作減小阻力。團(tuán)隊建設(shè)：“公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品?！边@是物業(yè)公司內(nèi)部隨處可見的宋總語錄之一。隨著用工成本和招工難度的增加，勞動密集型的物業(yè)公司更加重視和珍惜團(tuán)隊的建設(shè)和維護(hù)。項目經(jīng)理做好表率，將以人為本的管理理念自上而下的灌輸，為員工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，密切關(guān)注員工的情緒波動，杜絕負(fù)能量的擴(kuò)散和傳播。人性化的管理并不意味著放縱和不作為，相反需要管理者的工作做的更細(xì)致，更精準(zhǔn)，這和俞總提出的“勇于做事，敢于犯錯，善于總結(jié)”有異曲同工之妙。相對的，綠城物業(yè)的工作強(qiáng)度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水準(zhǔn)，可是員工仍能自覺維護(hù)公司和品牌形象，將最好的精神面貌展示給業(yè)主。質(zhì)量管控：綠城物業(yè)實行三級管控制度，集團(tuán)公司制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及定期巡查——分公司全力督查——項目現(xiàn)場自查，通過每月所有項目的打分排名，給項目經(jīng)理直接施加壓力。公司制定了各項工作的流程，明確了時間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人，對每個環(huán)節(jié)都保有追訴機(jī)制。同時，當(dāng)項目現(xiàn)場碰到困難時，可向分公司和集團(tuán)發(fā)起求助流程，利用更大的平臺和更多的資源共同解決難題。面臨困難：蘭園項目一期交付了半年左右，二期工程在建。物業(yè)公司現(xiàn)在耗費(fèi)最多精力的是項目移交查驗過程中產(chǎn)生的整改問題的落實工作。其中很多問題引起了業(yè)主的投訴和反感，危及綠城的品牌形象。物業(yè)公司與開發(fā)商多次溝通，并通過集團(tuán)公司層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是效果不甚理想，由于雙方缺乏約束機(jī)制，整改進(jìn)度緩慢，這也是物業(yè)公司進(jìn)場后普遍會面臨的難題。存在不足：新團(tuán)隊尚待磨合，新員工培訓(xùn)尚需完善，體現(xiàn)在應(yīng)急狀況的處理不當(dāng)。運(yùn)貨車撞爆了噴淋頭后，現(xiàn)場水流不止，沒有在第一時間關(guān)閉閥門，后續(xù)維修工作緩慢。盡管開發(fā)了智能化手臺和移動oa系統(tǒng)，但是實際工作中運(yùn)用率不高，還是依靠紙質(zhì)化。綠城在智能化開發(fā)方面起步較早，雖仍處在摸索階段，但是累積了技術(shù)和經(jīng)驗，他們有意在西子國際項目和大廈合作一起開發(fā)智慧園區(qū)。西子國際工作設(shè)想蘭園項目作為一個新交付的高端項目，在物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題和經(jīng)驗非常有借鑒意義，通過這次學(xué)習(xí)我逐漸明晰了物業(yè)公司前期介入——移交查驗——日常運(yùn)營這一過程，對20XX年的工作多了一份更深的認(rèn)知。關(guān)于管理管理：組織為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。作為管理者應(yīng)做好五項基本作業(yè)：制定目標(biāo)、組織工作、激勵溝通、績效考核、培養(yǎng)人才。在管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須與人打交道，需要處理各種人際關(guān)系，因此協(xié)調(diào)是管理的精要所在。在西子國際項目中，不同的工作階段，不同的工作場合，我們的身份和立場會有所不同，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系和內(nèi)容也不同。在涉及工程建設(shè)和整改時，我們需協(xié)調(diào)物業(yè)公司與項目部之間的關(guān)系，在涉及銷售物業(yè)時，我們需協(xié)調(diào)物業(yè)公司與小業(yè)主之間的關(guān)系，在涉及自持物業(yè)時，我們需維護(hù)自身大業(yè)主的利益，可是所有工作的目標(biāo)都是一致的，確保物業(yè)正常運(yùn)營，維護(hù)項目品質(zhì)價值。前期介入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期介入工作通常在項目交付前半年啟動，主要目的是從業(yè)主使用的角度全方位考查項目，有利于提高業(yè)主對物業(yè)的認(rèn)可度。建設(shè)單位在施工過程中往往會比較關(guān)注建筑規(guī)范，驗收標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)指標(biāo)，容易忽視業(yè)主日常使用過程中的細(xì)節(jié)問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期介入對此做了很好的補(bǔ)充。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用自身優(yōu)勢幫助建設(shè)單位加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計，施工過程中的缺陷，提前防范質(zhì)量隱患，減少日后在使用中的矛盾糾紛，把問題直接暴露在業(yè)主面前，有利于提升項目整體品質(zhì)和品牌形象。其次，從工作的延續(xù)性來看，對物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和維修維護(hù)是物業(yè)管理的主要工作之一，要做好這方面的工作，必須對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)，管線走向，設(shè)備安裝調(diào)試等情況了如指掌。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過前期介入，如對于圖紙的改動部分做好記錄，對設(shè)備安裝，管線布置尤其是隱蔽工程狀況進(jìn)行全過程跟蹤等，從而為日后的管理工作奠定扎實的基礎(chǔ)。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用前期介入的機(jī)會，逐步開展制定針對性極強(qiáng)的物業(yè)管理方案和各項規(guī)章制度，設(shè)計組織架構(gòu)，招聘人員，實施上崗培訓(xùn)等前期管理的準(zhǔn)備工作，還可以和雖然綠城物業(yè)提交了前期介入工作的倒計時表，但是由于項目部未提出要求對方開展前期介入工作的要求，因此目前綠城物業(yè)只安排了3名高配值班電工在現(xiàn)場，其余工作均停滯，這不影響建設(shè)進(jìn)度，可是對日后運(yùn)營會產(chǎn)生較大的影響。移交查驗業(yè)管理工作今后能否正常進(jìn)行，以及使用和管理過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時責(zé)任的確定。從長遠(yuǎn)考慮，我們運(yùn)營團(tuán)隊和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)是一致的，為業(yè)主服務(wù)讓業(yè)主滿意，借鑒蘭園的經(jīng)驗，移交查驗階段是物業(yè)暴露最多問題（達(dá)上千條）的階段，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最需要得到支持的階段。因此，在確保公司利益的前提下，我們對物業(yè)公司要盡可能的協(xié)助，支持他們嚴(yán)格按照規(guī)范和程序執(zhí)行查驗工作，重視他們提出的整改問題，協(xié)調(diào)與項目部之間的矛盾，在交付前盡可能完善項目品質(zhì)，培養(yǎng)我們與物業(yè)公司之間的默契，為日常運(yùn)營階段打好基礎(chǔ)。日常運(yùn)營物業(yè)服務(wù)運(yùn)營工作涉及面廣，工作量大，既要做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，又要處理好各種突發(fā)狀況，因此完善的服務(wù)方案和全面細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)工作的有力保障。就目前綠城物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)方案及合同涉及相關(guān)內(nèi)容來看，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的要求的，因此雙方共同完善服務(wù)方案和制定考核標(biāo)準(zhǔn)是20XX年的重點(diǎn)工作之一。我們可以依托綠城的服務(wù)體系，融入杭州大廈五星級服務(wù)的理念，以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，結(jié)合各業(yè)態(tài)的特征，打造符合項目定位的物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。第二篇：綠城物業(yè)個人工作總結(jié)20XX個人工作總結(jié)20XX年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今的主要工作如下：一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費(fèi)用由我甲方承擔(dān)，所以開始時發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù)，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進(jìn)行強(qiáng)化。所以本人定期找物業(yè)負(fù)責(zé)人談話，要求他們加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；要求他們加強(qiáng)與員工溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評。這樣有力的激勵了物業(yè)公司員工的工作責(zé)任性。目前，物業(yè)員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的積極主動的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了各項服務(wù)工作的開展。二、嚴(yán)抓物業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造良好形象物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去?，F(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。三、監(jiān)督交房工作，及時記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的各種問題由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時反饋給工程部，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。另外，我從今年的8月5日開始，同時監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個項目施工中非常關(guān)鍵的一項工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄，不及時整改的地方，要求監(jiān)理組及時下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時，也對現(xiàn)場文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個文明有序的工地更有利于保障安全。平時我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點(diǎn)工作業(yè)績，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入20XX年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。Xxxx20XX年12月22日第三篇：綠城玉蘭花園總結(jié)綠城玉蘭花園總結(jié)報告在監(jiān)理實際工作中，本監(jiān)理部要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進(jìn)行，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量,在主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行幕墻施工,玻璃門窗的安裝過程中，加強(qiáng)了材料進(jìn)場檢驗，安全施工檢查，隱蔽工程雙向驗收等步驟，確保了在裝飾裝修階段，主體施工質(zhì)量及安全的保障。加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理浙江城投施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問題，雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時對該批磚采取平行檢驗手段進(jìn)行抽檢，確信其各項強(qiáng)度指標(biāo)滿足設(shè)計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本監(jiān)理部及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本監(jiān)理部有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。本監(jiān)理部在綠城玉蘭花園工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。二、幾點(diǎn)建議1.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。2.健全項目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊設(shè)施齊備，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。3.進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《杭州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。三、工作感想所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過實習(xí)，使我們近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，在學(xué)習(xí)實踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時還對許多具體施工細(xì)節(jié)以及管理過程有了更真實更進(jìn)一步的了解。施工項目是建筑施工企業(yè)對一個建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對象，可能是一個建設(shè)項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。施工項目管理包含以下幾方面內(nèi)容：一、施工項目的組織機(jī)構(gòu)管理二、施工項目質(zhì)量管理三、施工項目的成本管理四、施工項目安全生產(chǎn)與文明施工的管理這次工作經(jīng)歷讓我們深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當(dāng)中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。我們很高興能來到杭州市建筑工程監(jiān)理有限公司，也很榮幸能接觸到公司的上層領(lǐng)導(dǎo)，每次月度檢查，給我們工作中的不足進(jìn)行指導(dǎo)，使得自己明確了自身的不足，促使我們努力學(xué)習(xí)，塌實工作，積極面對每一次新的機(jī)遇！祝領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!第四篇：個人總結(jié)綠城公園個人總結(jié)20XX年7月18日，今天我們坐車來到了綠城廣場宣講社會主義核心價值觀。踐行社會主義核心價值觀，我以我行代我言。今天的鄭州氣溫又升高了，我們頂著大太陽，還沒走多遠(yuǎn)就汗流浹背了。到達(dá)綠城廣場時已經(jīng)略顯疲憊。幸運(yùn)的是，綠城廣場中有許多茂密的樹木，擋住了炎炎烈日，為行人們?yōu)⑾乱黄a涼。我們在樹蔭下休息了一會，便拿出調(diào)查問卷和宣傳頁。來綠城廣場避暑乘涼的市民們真不少。在他們休息的時候，我們邀請市民幫我們做了調(diào)查問卷，市民們大部分都通過新聞報紙和鄭州市路邊的宣傳標(biāo)語對社會主義核心價值觀有簡單的了解，至于詳細(xì)具體的內(nèi)容卻沒有專門地閱讀過。我們還發(fā)現(xiàn)綠城廣場的正門處有一個大的工藝結(jié)構(gòu)，像是一個拱門，上面寫著“踐行社會主義核心價值觀”，旁邊的六個柱子上寫著24字社會主義