人力資源部重點工作計劃

—人力資源部重點工作計劃人力資源部重點工作計劃1

一、工作計劃：

1、完成公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

2、完成日常人力資源聘請工作及考量各部門人力配置合理化；

3、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，施行科學(xué)公正的薪酬制度；

4、充足考慮員工福利，做好員工鼓勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育員工的主人翁精神和獻身精神，增加員工之間的凝聚力；

5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，完成績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性；

6、大力強化員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度；

7、弘揚公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人；

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；

9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的.預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時性工作等。

二、經(jīng)費計劃：（合計：XXX元）

1、聘請：XXX元

a、登報聘請：XX年估計3次大型登報聘請，每次聘請費用掌握在XXX元以內(nèi)，即XXX元；

b、人才市場聘請：宇輝年卡XXX元/年；

2、辦公用品：XXX元

a、檔案袋XXX個，XXX元/個，即XXX元；

b、插頁式文件夾XXX頁XXX個，XXX元/個，即XXX元；

c、打印紙XXX件，XXX元/件，即XXX元；

d、其它易耗品（筆、修正液、回形針等）XXX元；

3、交通費：XXX元，XXX元/月，XXX元/年（用于人力資源部每周聘請、每天例行下店、外出辦事等）

人力資源部重點工作計劃2

一、目標概述：

人力資源部的工作觸及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有很多不行預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標是部門工作中比擬重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。

建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，防止因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊急、工作協(xié)作度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增加，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。XXX年人力資源部將此三項工作進行有針對性的強化。

二、詳細實施方案：

1、建立內(nèi)部溝通機制。

①人力資源部在XXX年將強化人力資源部員工晤談的'力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私顯現(xiàn)思想波動的機遇進行，平常人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談把握的信息必要時應(yīng)按時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反應(yīng)，以便于依據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

②建立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室建立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人看法和建議。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特別要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理依據(jù)員工反映問題和看法交人力資源部處理時，做處處理按時、反應(yīng)按時。

③建立民主評議機制。

人力資源部計劃在XX年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風、工作力量、工作效率、工作成果、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以防止公司對部門經(jīng)理的評價的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，簡單造成因一方遺忘而導(dǎo)致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與沖突，利于工作的開展。人力資源部在XX年元月31日前完成對運用工作聯(lián)系單的標準。

④其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理睬議等傳統(tǒng)人力資源部將連續(xù)保持和完善。

2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業(yè)文化宣貫有不行推卸的義務(wù)和責任。XX年，人力資源部在連續(xù)編輯好《XXX特刊》的基礎(chǔ)上，全力塑造XXX公司獨具特色的企業(yè)文化。

①制訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。

②強化對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

③對全部新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛XXX，讓每一個非騰牛人都憧憬XXX。

3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責任界限不清，目前管理還存在很多問題。人力資源部計劃在XX年對辦公室管理的力度進一步強化。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注意工作任務(wù)的管理，未進行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部XX年重點抓好以下幾個方面：

①考勤管理。不管是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部XX年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。

②辦公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項、打游戲、串崗等突顯現(xiàn)象重點整治。

③辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比擬薄弱，XX年，人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的工程之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。

④對工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的標準，人力資源部都將在日常工作中強化監(jiān)督檢查。

⑤對辦公室工作保密制度進行催促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機、傳真機等可能觸及企業(yè)秘密文電的工具運用，人力資源部將進行標準管理。

三、實施目標留意事項：

1、實施內(nèi)部溝通機制時，應(yīng)留意全部溝通機制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，留意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問題。人力資源部應(yīng)多觀看、多傾聽、多思索，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必需按時向相關(guān)部門或上級反應(yīng)。

2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團結(jié)廣闊員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)全部人員共同認同的價值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。

3、辦公室管理工作必需堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要表達公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸心情。要虛心聽取員工的看法，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結(jié)、自覺的辦公室氣氛。

四、目標責任人：

第一責任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責任人：人力資源部全部職員

五、目標實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、溝通機制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力協(xié)作；

2、企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持；

3、辦公室管理在目前條件下需要各部門協(xié)作共同做好。XX年的工作職責劃分還需要公司總經(jīng)理裁定。

人力資源部重點工作計劃3

XXX年，協(xié)作我行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順當推動，人力資源部主要立足于我行人才的培育和素養(yǎng)的提升、服務(wù)水平的提高，打造良好的外部形象。XXX年重點工作計劃如下：

一、做好各項培訓(xùn)工作

在XXX年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，強化培訓(xùn)的針對性、順應(yīng)性和有效性，提高培訓(xùn)向工作力量轉(zhuǎn)化的效率，分層次、抓重點，圍繞我行經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三方面組織培訓(xùn)工作。

（一）對中層管理人員的培訓(xùn)

依據(jù)我行階段性的工作布置和戰(zhàn)略發(fā)展步伐，實行多種形式對全行高管人員、中層干部和員工進行晉級培訓(xùn)。聘請中介機構(gòu)制定培訓(xùn)方案，提高高管人員的決策力量和管理水平，提高中層干部的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)拓展力量，提高員工職業(yè)化素養(yǎng)及服務(wù)營銷水平。

（二）協(xié)作各部門做好專業(yè)培訓(xùn)工作

通過協(xié)作各業(yè)務(wù)部門舉辦的各種相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能的培訓(xùn)，使職工能全面的對所觸及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有更深入的了解和把握，全面提升全行的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)技能。

二、強化員工職業(yè)化隊伍建設(shè)

職業(yè)化的問題已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要問題之一，也是迫切需要解決的問題之一。在XXX年探討摸索學(xué)習的基礎(chǔ)之上，強化我行員工的職業(yè)化建設(shè)的提升，沉積商行發(fā)展的內(nèi)在動力起著關(guān)鍵性的作用。

（一）培育員工的職業(yè)精神。

培育員工的職業(yè)意識，使員工養(yǎng)成良好的學(xué)習的心態(tài)、主動的心態(tài)、感恩的心態(tài)，遵循職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。擬在上半年聘請專家進行一次職業(yè)道德和職業(yè)意識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、對企業(yè)忠誠、老實守信、辦事公正、尊重他人、追求卓越、擔當責任及客戶服務(wù)意識、團隊意識、溝通意識、計劃意識、角色意識、效率意識、創(chuàng)新意識、危機意識等。

（二）提高員工的職業(yè)力量。

完善我行各種職業(yè)標準，激勵員工職業(yè)資質(zhì)化，提高員工應(yīng)具備的職業(yè)力量和職業(yè)技能。連續(xù)推行銀行從業(yè)人員資格考試，加大從業(yè)資格認證的掩蓋面。

（三）做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。

使每一個員工都能認識和感受到，只要有真才實學(xué)，有良好的品德和業(yè)務(wù)水平，有超群的領(lǐng)導(dǎo)和管理力量，通過基層臨柜及各種實際業(yè)務(wù)的操作和錘煉，都能夠充足發(fā)揮自己的工作才能，制造自身的價值，并有廣闊的升職的空間。

三、完善薪酬管理方法

薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能鼓勵員工、留住人才為支點，充足表達按勞取酬、按奉獻取酬的公正原則。依據(jù)目前我行的現(xiàn)狀和將來發(fā)展趨勢，通過對我行各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，現(xiàn)有的薪酬管理制度將有可能制約公司的長遠發(fā)展及人才隊伍建設(shè)?，F(xiàn)有薪酬體制下員工的薪資，很多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責與權(quán)限；由于薪酬分配的不合理性，鼓勵措施不到位，員工思想存在一些干多干少、干好干差一個樣，過得去就行的思想誤區(qū)，不利于調(diào)發(fā)動工的主動性和提高工作效率。本著“對內(nèi)表達公正性，對外具有競爭力”的原則，盡快完成我行的薪酬設(shè)計和薪酬管理的標準工作。薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程，因此，必需聘請專業(yè)設(shè)計公司來完成。

（一）薪酬體系設(shè)計。結(jié)合我行組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作對現(xiàn)有薪酬狀況分析。對各職位、個人資格進行評估，確定職位工資；對個人工作表現(xiàn)及完成業(yè)績情況進行評估，確定績效工資；對本地區(qū)同行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付力量進行評估，確定公司整體工資水平。依據(jù)前期分析，提交《薪酬草案》，即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（崗位工資、績效工資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特別崗位津貼及年終獎金等）工資調(diào)整標準等方案。

（二）薪酬制動形成。依據(jù)已初步完成的`職位分析資料，結(jié)合所把握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，完成《公司薪酬管理制度》。

四、強化標準化服務(wù)的提升

在XXX年服務(wù)提升培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化后期的督導(dǎo)和檢查，進一步增加員工服務(wù)意識，提高柜面服務(wù)水平。著重做好以下幾方面工作：

（一）做好投訴管理，樹立服務(wù)形象。

一是明確接受投訴的心態(tài)；

二是依據(jù)處理客戶投訴原則，強化客戶投訴管理，特別是大堂經(jīng)理在網(wǎng)點內(nèi)的現(xiàn)場管理，按時妥當解決問題；

三是組織有關(guān)客戶投訴處理技巧的培訓(xùn)。

（二）完善服務(wù)標準，強化監(jiān)督考核。

一是完善服務(wù)相關(guān)的標準制度，用制度約束標準員工的服務(wù)行為；

二是建立由總行人力資源管理部門督查、