管理學(xué)原理試題及答案

第頁(yè)共頁(yè)管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題及答案〔一〕：決定題1、主管人員在領(lǐng)導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目的時(shí)，下達(dá)的各種命令越一致，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的職責(zé)感也就越大?！?radic;〕2、所謂管理，其本質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施行影響的過(guò)程?！瞋_〕3、管理幅度管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模務(wù)必時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。〔__〕4、職能制組織構(gòu)造形式是按照5、由于管理職能過(guò)于專業(yè)化，導(dǎo)致綜合性的管理人才難以選取訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是按產(chǎn)品劃分部門方法的局限性?！瞋_〕6、對(duì)于組織活動(dòng)而言，控制的重要性主要體此刻對(duì)組織成員行為的標(biāo)準(zhǔn)和約束?！瞋_〕7、非正式溝通是組織之外的溝通，對(duì)組織有害無(wú)利?！瞋_〕8、非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同?！瞋_〕9、主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低?！瞋_〕10、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。〔__〕11、按職能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原那么，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為根底劃分部門。〔√〕12、權(quán)變管理理論的創(chuàng)始人是巴納德?！瞋_〕13、對(duì)于組織活動(dòng)而言，組織的目的就是組織的方案?！瞋_〕14、非正式組織只存在與個(gè)別組織內(nèi)。〔__〕15、作為一種現(xiàn)代組織構(gòu)造形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”?！?radic;〕16、由上層管理人員制定的，涉及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展方向和資分配方針和方案的方案是戰(zhàn)略方案?！?radic;〕17、科學(xué)決策追求的并不是最優(yōu)最好方案?！?radic;〕18、目的或任務(wù)是指社會(huì)賦予一個(gè)組織的根本職能，它要答復(fù)組織是干什么的和就應(yīng)干什么的問(wèn)題?！?radic;〕19、統(tǒng)一指揮原那么要求每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)。〔√〕20、領(lǐng)導(dǎo)者不務(wù)必就是管理者?！?radic;〕21、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者?！瞋_〕22、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的?！瞋_〕23、法約爾認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營(yíng)性組織而言，經(jīng)營(yíng)比管理資料更廣泛。〔√〕24、滾動(dòng)方案法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原那么制定組織方案。〔√〕25、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量?！?radic;〕26、風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知將來(lái)環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。〔__〕27、一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率?！?radic;〕管理學(xué)原理試題及答案〔二〕：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1、企業(yè)中管理者的管理幅度，是指他__A_____〔A〕直接收理的下屬數(shù)量〔B〕所管理的部門數(shù)量〔C〕所管理的全部下屬數(shù)量〔D〕B和C2、群體的開(kāi)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是___B___〔A〕初創(chuàng)、動(dòng)亂、有序、衰亡〔B〕構(gòu)成、動(dòng)亂、標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)〔C〕構(gòu)成、有序、標(biāo)準(zhǔn)、成熟〔D〕構(gòu)成、動(dòng)亂、標(biāo)準(zhǔn)、成熟3、從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部___B___〔A〕沒(méi)有歷史包袱〔B〕能為組織帶來(lái)新穎空氣〔C〕可以迅速開(kāi)展工作〔D〕具有廣告效應(yīng)4、以下哪類企業(yè)最合適采用矩陣式組織構(gòu)造____B_____?！睞〕紡織廠〔B〕電視劇制作中心〔C〕醫(yī)院〔D〕學(xué)校5、某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的最大原因可能在于___D___〔A〕營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況〔B〕總經(jīng)理投入的管理光陰不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法〔C〕營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通〔D〕總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)展有效的管理6、某技術(shù)專家，原先從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自我的工作重點(diǎn)調(diào)整到：____C_____?！睞〕放下技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作〔B〕重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為典范帶動(dòng)下級(jí)〔C〕以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解〔D〕在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作7、美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括__C____〔A〕組織構(gòu)造〔B〕領(lǐng)導(dǎo)方式〔C〕禮儀和慶典〔D〕企業(yè)行為8、__D__是日常工作中為進(jìn)步消費(fèi)效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生部分影響。〔A〕戰(zhàn)略決策〔B〕戰(zhàn)術(shù)決策〔C〕管理決策〔D〕業(yè)務(wù)決策9、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以下需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的___A___。⑴就業(yè)保障。⑵上司對(duì)自我工作的贊揚(yáng)。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品?！睞〕⑸⑴⑷⑵⑶〔B〕⑸⑷⑴⑶⑵〔C〕⑸⑷⑴⑵⑶〔D〕⑸⑴⑶⑷⑵10、在菲德勒模型中，以下哪種狀況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境__D___?！睞〕人際關(guān)系差，工作構(gòu)造復(fù)雜，職位權(quán)利強(qiáng)；〔B〕人際關(guān)系差，工作構(gòu)造簡(jiǎn)單，職位權(quán)利強(qiáng)；〔C〕人際關(guān)系好，工作構(gòu)造復(fù)雜，職位權(quán)利弱；〔D〕人際關(guān)系好，工作構(gòu)造復(fù)雜，職位權(quán)利強(qiáng)。11、環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，詳細(xì)表此刻可以進(jìn)步組織決策的___C___〔A〕有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性〔B〕前瞻性、有效性、穩(wěn)定性〔C〕正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性〔D〕有效性、正確性、及時(shí)性12、俗話說(shuō)：A在領(lǐng)導(dǎo)班子中假如有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否那么易造成管理混亂。13、中層管理者比低層管理者更多地依靠__A____〔A〕正式權(quán)利與溝通技巧〔B〕個(gè)____利與技術(shù)技能〔C〕人際關(guān)系技能與技術(shù)技能〔D〕溝通技能與人際關(guān)系技能14、以下西方管理學(xué)家中，提出權(quán)變理論的是______B______?！睞〕吉沙利〔B〕菲德勒〔C〕布萊克〔D〕施米特15、針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“有的人擁有磨盤大的權(quán)利揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)利卻能推動(dòng)磨盤?！边@句話反映的狀況證明：____A_____A．個(gè)人性權(quán)利所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)利所產(chǎn)生的影響力B．個(gè)人性權(quán)利所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)利所產(chǎn)生的影響力小C．非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D．那里所描繪的只是一種偶爾的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際好處16、菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，假如一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做___C___〔A〕單一任務(wù)構(gòu)造〔B〕標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)構(gòu)造〔C〕高任務(wù)構(gòu)造〔D〕低任務(wù)構(gòu)造17、某化工企業(yè)的目的是追求盡可能大的長(zhǎng)期利潤(rùn)，以下哪項(xiàng)可能削弱這一目的？__B__〔A〕資助教育事業(yè)〔B〕對(duì)銷售人員采用極具刺激性的鼓勵(lì)政策，以便迅速進(jìn)步企業(yè)的銷售量〔C〕調(diào)整組織構(gòu)造，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立〔D〕增加職工工資和福利待遇18、__C____是管理開(kāi)展的一種新趨勢(shì)?！睞〕從強(qiáng)調(diào)直覺(jué)到重視理性〔B〕從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)〔C〕從外延式管理到內(nèi)涵式管理〔D〕從軟管理到硬管理19、某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是互相沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因__B_?！睞〕該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能構(gòu)造〔B〕該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違犯了統(tǒng)一指揮的原那么〔C〕該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多〔D〕該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題20、在決策中愛(ài)好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_____A____而收益_________的行動(dòng)方案?！睞〕較高，較高〔B〕較高，較低〔C〕較低，較低D不確定21、管理方格圖中，9。1型對(duì)應(yīng)的是_____A_______領(lǐng)導(dǎo)方式。〔A〕任務(wù)型〔B〕俱樂(lè)部〔C〕中庸之道型〔D〕貧乏型22、人員裝備的工作包括___B___〔A〕制定工作標(biāo)準(zhǔn)，選配、培訓(xùn)組織成員〔B〕確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員〔C〕確定人員構(gòu)造、選配、培訓(xùn)組織成員〔D〕確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員23、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一向遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來(lái)極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在以下議論中，你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理?____D_____A。該廠長(zhǎng)濫用職權(quán)。B。該廠長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見(jiàn)。C。該廠制度又不是廠長(zhǎng)一人訂的，廠長(zhǎng)無(wú)權(quán)隨意變動(dòng)。D。規(guī)章制度應(yīng)有必須的靈敏性，特殊狀況可以特殊處理。24、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織構(gòu)造應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？___C__〔A〕職能〔B〕產(chǎn)品〔C〕地區(qū)〔D〕矩陣構(gòu)造25、梅奧透過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是_____B___?！睞〕經(jīng)紀(jì)人〔B〕社會(huì)人〔C〕理性人〔D〕復(fù)雜人26、某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比擬好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：__C_______?！睞〕貧乏型〔B〕俱樂(lè)部型〔C〕任務(wù)型〔D〕中庸型27、80年代，應(yīng)對(duì)____所獲得的經(jīng)濟(jì)成就，____企業(yè)管理形式一光陰引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，個(gè)性是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了____經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，____企業(yè)管理形式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理形式更加有效。對(duì)于這種狀況，你贊同以下哪種說(shuō)法？___B____A。對(duì)管理形式的評(píng)價(jià)務(wù)必隨世界經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展而變B。每種管理形式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C。美國(guó)的管理形式長(zhǎng)期以來(lái)都比____的更優(yōu)秀D。____的管理形式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要28、管理方格圖中，9。9型對(duì)應(yīng)的是__C____領(lǐng)導(dǎo)方式?！睞〕任務(wù)型〔B〕鄉(xiāng)村俱樂(lè)部〔C〕團(tuán)隊(duì)型〔D〕貧乏型29、霍桑試驗(yàn)證明___D___〔A〕非正式組織對(duì)組織目的的達(dá)成是有害的〔B〕非正式組織對(duì)組織目的的達(dá)成是有益的〔C〕企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織〔D〕企業(yè)就應(yīng)正視非正式組織的存在30、___B___應(yīng)對(duì)將來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定終究呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可決定各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率?！睞〕確定型決策法〔B〕風(fēng)險(xiǎn)型決策法〔C〕非確定型決策法〔D〕追蹤決策法31、下方哪些不是人本管理的觀點(diǎn)___B_____?！睞〕職工是企業(yè)的主體〔B〕人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)鼓勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力〔C〕職工參與是有效管理的關(guān)鍵〔D〕效勞于人是管理的根本目的32、雙因素理論中的保健因素，指________C______?！睞〕能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素〔B〕能保護(hù)職工心理安康的因素〔C〕能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素〔D〕能預(yù)防職工心理疾病的因素33、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的職責(zé)委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每一天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違背了什么原那么____B______。A．權(quán)責(zé)對(duì)等原那么B．命令統(tǒng)一原那么C．集權(quán)化原那么D．職務(wù)進(jìn)步、職能分散原那么34、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以下那一類人的主導(dǎo)需要可能是平安需要____D__?！睞〕總經(jīng)理〔B〕失業(yè)人員〔C〕剛剛參加工作的大學(xué)生〔D〕工廠的一線操作工人35、“鼓勵(lì)力=效價(jià)__期望”，此形式來(lái)自西方鼓勵(lì)理論中的___B______。A．馬斯洛的“需要層次理論”B．弗洛姆的“期望理論”C．麥克萊蘭的“成就需要理論”D．亞當(dāng)斯的“強(qiáng)化理論”36、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于____D___〔A〕需要與別人配合完成組織目的；〔B〕需要從事詳細(xì)的文件簽發(fā)審閱工作；〔C〕需要對(duì)自我的工作成果負(fù)責(zé)〔D〕需要協(xié)調(diào)別人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的37、____松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你務(wù)必站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但假如開(kāi)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就務(wù)必退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說(shuō)明：__C____〔A〕企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親B。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感謝C。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D。管理規(guī)模越大，管理者越需注意自我對(duì)下屬的態(tài)度38、作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一向都在尋找光陰來(lái)考慮一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展問(wèn)題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從這天開(kāi)場(chǎng)他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。但好境不長(zhǎng)，正常上班一到，大約每隔二非常鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種狀況的原因最可能是：___B___。〔A〕這天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急狀況〔B〕王晶可能比擬集權(quán)〔C〕企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起職責(zé)來(lái)〔D〕企業(yè)中沒(méi)有良好的方案39、在集權(quán)制的組織構(gòu)造中，職能管理人員沒(méi)有直線指揮和命令的權(quán)利，而只能擔(dān)負(fù)參謀職能的組織構(gòu)造形式是__C_____?！睞〕直線制〔B〕職能制〔C〕直線--參謀制〔D〕事業(yè)部制40、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。以下幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍？___B___〔A〕下級(jí)談心，理解下級(jí)的工作感受〔B〕親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度?！睠〕經(jīng)常與上級(jí)部門溝通，掌握上級(jí)部門對(duì)自我的要求〔D〕對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反響給本人41。以下幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？___C___〔A〕____中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心〔B〕企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)展檢查〔C〕鋼琴家制定自我的練習(xí)方案〔D〕醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診42、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類根本活動(dòng)。這些根本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)：___C___〔A〕彼此獨(dú)立，分別由不一樣部門的人員擔(dān)任〔B〕各不一樣，分別由不一樣層次的人員擔(dān)任〔C〕在空間和光陰上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承當(dāng)這些活動(dòng)〔D〕形式不一樣但本質(zhì)一樣43、某合資企業(yè)剛成立不久，該企業(yè)引進(jìn)了世界一流的設(shè)備，并招收了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。然而，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻一向不佳，職工的工作用心性普遍不高，并且接連發(fā)生管理人員和技術(shù)人員辭職的事件。從管理職能的角度，你認(rèn)為該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問(wèn)題：___C___〔A〕方案職能〔B〕組織職能〔C〕領(lǐng)導(dǎo)職能〔D〕控制職能44、在管理人員的以下工作中，哪一項(xiàng)最不需要概念技能？___A__〔A〕團(tuán)隊(duì)建立〔B〕制定企業(yè)戰(zhàn)略〔C〕企業(yè)文化建立〔D〕非程序化決策45、下述表述中那些根據(jù)是不正確的？___B_____〔A〕決策是識(shí)別尋求解決問(wèn)題方案的過(guò)程〔B〕一般說(shuō)來(lái)，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和選取解決問(wèn)題的最正確方案〔C〕決策不是某個(gè)時(shí)點(diǎn)的點(diǎn)頭決定，而是一個(gè)從有關(guān)信息搜集一向到?jīng)Q策結(jié)果的過(guò)程〔D〕管理中決策具有普遍性，決策貫徹管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面和全過(guò)程46、以下何類決策最不適于采取程序性決策法：___D_____〔A〕車間作業(yè)的安排〔B〕常規(guī)物資的訂購(gòu)〔C〕財(cái)務(wù)報(bào)表的分析^p〔D〕組織構(gòu)造的改變47、某公司在組織構(gòu)造上采用的是職能型，這種組織構(gòu)造可能帶來(lái)的最大缺陷是什么？___B_____〔A〕多頭指揮〔B〕各部門之間難以協(xié)調(diào)〔C〕高層管理者難以控制〔D〕職權(quán)職責(zé)不清48、以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？__C____〔A〕采取了多種有利于進(jìn)步員工個(gè)人潛力的做法〔B〕努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理〔C〕更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出〔D〕采取用心措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)49、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著假設(shè)干弊端。在下方所列出的幾條中，哪一條的缺點(diǎn)是并不屬于內(nèi)部提升制度的？__A____〔A〕容易過(guò)多地重視學(xué)歷、資歷等而無(wú)視實(shí)際工作潛力〔B〕可能造成“近親繁殖”〔C〕會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系〔D〕有可能會(huì)得不到第一流的人才50、某民營(yíng)企業(yè)一位車間主任，手下有十幾個(gè)工人，他對(duì)自我“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，該主任把他手下的工人都看作是：__A____〔A〕只有生理需要和平安需要的人〔B〕只有生理需要和歸屬需要的人〔C〕只有歸屬需要和平安需要的人〔D〕只有平安需要和尊重需要的人51、下方哪種理論不屬于鼓勵(lì)理論？__B____〔A〕雙因素理論〔B〕權(quán)變理論〔C〕需求層次理論〔D〕期望值理論52、某食品公司的人力資部經(jīng)理決定采取措施進(jìn)步全體員工的工作用心性。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的企業(yè)中平均工資程度都高于本企業(yè)15%左右。為此，他認(rèn)為就應(yīng)透過(guò)這一問(wèn)題的解決實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的`鼓勵(lì)。你認(rèn)為這個(gè)舉措會(huì)產(chǎn)生什么影響？__B____〔A〕可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的鼓勵(lì)作用〔B〕只可以降低員工的不滿，不可能起到太大的鼓勵(lì)作用〔C〕可能會(huì)產(chǎn)生影響，取決于綜合分析^p〔D〕根據(jù)上述信息，無(wú)法做出有效決定53、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)方式的不一樣，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：__D___〔A〕紀(jì)律嚴(yán)格，管理標(biāo)準(zhǔn)，賞罰清楚〔B〕組織成員具有高度的獨(dú)立自主性〔C〕按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)利〔D〕員工關(guān)系融洽，工作用心負(fù)責(zé)，富有創(chuàng)造性54、一公司出臺(tái)了“帶薪休假光陰一律不得超過(guò)一星期”的規(guī)定，這一規(guī)定遭到多數(shù)職工的群眾反對(duì)，他們向公司經(jīng)理提出一份全體簽署的陳情書，要求廢止這一規(guī)定。事實(shí)上，這個(gè)規(guī)定就是為了不給員工取巧的時(shí)機(jī)而作出的。你認(rèn)為經(jīng)理該如何處理這一事件？__B____〔A〕這是大多數(shù)人的意見(jiàn)，就應(yīng)理解職工們的懇求，立即廢止這一規(guī)定〔B〕聲明假如上班狀況有改善的話，將很樂(lè)意廢止這一規(guī)定〔C〕為了防止將來(lái)的費(fèi)事，設(shè)法調(diào)查這一事件的發(fā)起人〔D〕堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，對(duì)繼續(xù)反對(duì)者予以開(kāi)除55、組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)展構(gòu)造性的變革，以適應(yīng)將來(lái)組織開(kāi)展的要求，稱為_(kāi)_D___?！睞〕組織設(shè)計(jì)〔B〕組織再設(shè)計(jì)〔C〕組織創(chuàng)新〔D〕組織變革56、決策的根據(jù)是__B___。〔A〕超多的信息〔B〕適量的信息〔C〕資〔D〕績(jī)效57、從最高的直接主管到最低的基層詳細(xì)工作人員之間構(gòu)成必須層次，這稱為_(kāi)_B___。〔A〕組織的層級(jí)化〔B〕組織層級(jí)〔C〕管理層級(jí)〔D〕管理幅度58﹑“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的原因用管理學(xué)解釋是：__B___〔A〕人多了辦不成事〔B〕職責(zé)不清〔C〕無(wú)人領(lǐng)導(dǎo)〔D〕沒(méi)有監(jiān)視59﹑企業(yè)管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定：__B___〔A〕日常程序性決策〔B〕長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策〔C〕部分程序性決策〔C〕短期操作性決策60﹑根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方法不一樣可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是：__D___〔A〕紀(jì)律嚴(yán)明，管理標(biāo)準(zhǔn)，賞罰清楚〔B〕組織成員具有高度的獨(dú)立自主性〔C〕按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)利〔D〕員工關(guān)系融洽，工作用心主動(dòng)，富有創(chuàng)造性61﹑企業(yè)管理人員的來(lái)可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不一樣的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是：__D___〔A〕會(huì)打擊外埠人員的應(yīng)聘用心性〔B〕不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定〔C〕不利與對(duì)選聘對(duì)象的全面理解〔D〕會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖62、對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最適宜的?__C__〔A〕直線職能制〔B〕矩陣制〔C〕事業(yè)部制〔D〕委員會(huì)制63、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：__C__〔A〕自尊需要〔B〕情感需要〔C〕自我實(shí)現(xiàn)的需要〔D〕以上都不是64、某公司不一樣品牌產(chǎn)品由不一樣部門負(fù)責(zé)消費(fèi)和銷售，請(qǐng)問(wèn)該公司是按什么方式劃分組織部門的?〔A〕企業(yè)職能〔B〕顧客特點(diǎn)〔C〕不一樣產(chǎn)品〔D〕不一樣區(qū)域管理學(xué)原理試題及答案〔三〕：名詞解釋1、企業(yè)文化答:企業(yè)文化主要是由企業(yè)有最高目的或宗旨\共同價(jià)值觀\作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣\行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章制度等構(gòu)成。它是一種以價(jià)值言核心的對(duì)全職工進(jìn)展企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。2、主觀決策法答:主觀決策法，是指在決策過(guò)程中，決策都根據(jù)已掌握的狀況和現(xiàn)有的資料，直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)歷，提出決策目的和施行目的，并作出評(píng)價(jià)和選取的方法。3、直線職權(quán)答:直線職權(quán)即指揮權(quán)，是指管理者指揮其下屬工作的權(quán)利。4、職能制組織構(gòu)造答:職能制組織構(gòu)造也稱為多線性組織構(gòu)造。職能制的特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理方法來(lái)代替直線制的全能管理者。5、管理幅度答:管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)管，管理其直接下屬的人數(shù)。管理學(xué)原理試題及答案〔四〕：簡(jiǎn)答題1、人員裝備工作的根本原理。人員裝備工作的根本原理有：〔1〕職務(wù)要求明確原理?！?〕責(zé)權(quán)利一致原理?！?〕公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理?！?〕用人之長(zhǎng)原理?！?〕不斷培養(yǎng)的原理。2、決策的類型和特征。決策就是為到達(dá)必須的目的，從兩個(gè)以上的可行方案中選取一個(gè)方案的分析^p決定過(guò)程。決策可以按不一樣標(biāo)志劃分多種類型。各類決策的共同特征或要求可概括為：〔1〕決策要有明確而詳細(xì)的決策目的?！?〕決策要以充分的信息為根底?！?〕決策要有兩個(gè)以上的備選方案?！?〕決策時(shí)要對(duì)每個(gè)方案進(jìn)展可行性研究?！?〕決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)，而不是最理想的效應(yīng)。管理學(xué)原理試題及答案〔五〕：闡述題1、有人認(rèn)為“人力資本=熱情_(kāi)_潛力”。請(qǐng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。參考答案：該公式是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于到達(dá)某個(gè)目的的狀況下才會(huì)被鼓勵(lì)起來(lái)去做某些事情以到達(dá)這個(gè)目的。即M=V__E。個(gè)人工作業(yè)績(jī)的大小，不僅僅取決于個(gè)人潛力的大小，而且也取決于工作中的鼓勵(lì)程度。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一項(xiàng)非常重要的任務(wù)就是如何應(yīng)用鼓勵(lì)手段來(lái)充分調(diào)動(dòng)部下的用心性。2、試述鼓勵(lì)的理論根據(jù)。答：鼓勵(lì)是以鼓勵(lì)理論為根據(jù)進(jìn)展的，主要有：①人的本性假設(shè)。人性是指人與動(dòng)物相區(qū)別的全部根本屬性，它包括人的自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性等多方面的資料。人性假設(shè)正確與否，直接關(guān)系著管理的有效性。四種“人性假設(shè)”是指“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。根據(jù)對(duì)人性的不一樣假設(shè)，鼓勵(lì)的方法手段不一樣。②人的需要理論。需要是人們?cè)诒仨毜墓怅?、地點(diǎn)和條件下，對(duì)物質(zhì)、社會(huì)或精神渴求和欲望的一種主觀感受，在本質(zhì)上是一種心理狀態(tài)。從不一樣的角度，按照不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，可以把需要分為不一樣的類型：根據(jù)需要的起，可以把需要分為自然性需要和社會(huì)性需要；根據(jù)需要的對(duì)象，可以把需要分為物質(zhì)的需要和精神的需要；按需要等級(jí)分類，需要由低到高可分為五個(gè)層次，即生理需要、平安需要、社會(huì)交往與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。人的行為一般規(guī)律表現(xiàn)為：“需要?jiǎng)訖C(jī)行為目的新的需要”的循環(huán)過(guò)程。③環(huán)境鼓勵(lì)理論。環(huán)境鼓勵(lì)是管理者探究如何構(gòu)造鼓勵(lì)環(huán)境，利用鼓勵(lì)客體與周邊環(huán)境的聯(lián)絡(luò)，對(duì)鼓勵(lì)客體施加影響，引起鼓勵(lì)客體反響，并使其做出貼合管理者意圖的行為。鼓勵(lì)環(huán)境包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩大類。影響環(huán)境鼓勵(lì)的主要因素有公平因素、工作及環(huán)境因素、強(qiáng)化因素。管理學(xué)原理試題及答案〔六〕：案例選取題案例1：韓老板的經(jīng)營(yíng)策略韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩一向以開(kāi)小餐館為生，直至20世紀(jì)50年代初他父親還一向在村里開(kāi)小餐館。那時(shí)他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一種醬鹵的熟食，非常可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。改革開(kāi)放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門庭假設(shè)市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專門消費(fèi)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，持續(xù)這種獨(dú)特風(fēng)味，既是公司的長(zhǎng)期立足之本，也是公司對(duì)愛(ài)好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以，他提出“質(zhì)量第一，效勞為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品味師把關(guān)，非常重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)親密相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)大新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為慎重，實(shí)行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。之后，經(jīng)人舉薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在____經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見(jiàn)多識(shí)廣。李先生品味過(guò)韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制構(gòu)造，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制構(gòu)造，以適應(yīng)公司進(jìn)一步開(kāi)展的需要。他還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)開(kāi)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來(lái)，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。對(duì)于李先生的想法，韓老板聽(tīng)后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的效勞。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違背我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬(wàn)萬(wàn)不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制?，引起了爭(zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來(lái)。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臅r(shí)機(jī)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽(tīng)后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自我去賺好了。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋”。說(shuō)罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。請(qǐng)根據(jù)以上狀況，答復(fù)以下問(wèn)題：1、在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者主要就應(yīng)考慮〔D〕〔A〕經(jīng)營(yíng)者的文化與學(xué)識(shí)程度〔B〕經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與價(jià)值觀等特點(diǎn)〔C〕經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景〔D〕企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用2、以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的闡述中，哪一條最完好?〔A〕〔A〕產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專門的消費(fèi)技術(shù)〔B〕韓本人注重質(zhì)量與效勞，與顧客間的人緣關(guān)系好〔C〕改革開(kāi)放政策及市場(chǎng)中的需求與時(shí)機(jī)〔D〕“天時(shí)”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合3、李先生推薦韓老板采取的事業(yè)部制構(gòu)造的特點(diǎn)是：〔D〕A﹒對(duì)有獨(dú)立市場(chǎng)、獨(dú)立利益的產(chǎn)品實(shí)行分權(quán)管理〔B〕各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤(rùn)中心〔C〕公司總部保存重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問(wèn)題決策權(quán)〔D〕以上三者都是4、觀察韓老板與李先生從開(kāi)場(chǎng)接觸到不歡而散的過(guò)程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能?〔D〕〔A〕概念技能〔B〕人際技能〔C〕技術(shù)技能〔D〕技術(shù)與概念技能5、韓老板與李先消費(fèi)生分歧意見(jiàn)的根本原因在于：〔B〕〔A〕追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對(duì)立〔B〕兩種不一樣經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突〔C〕兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異〔D〕兩種不一樣經(jīng)營(yíng)做法上的矛盾6、從企業(yè)將來(lái)經(jīng)營(yíng)成功的可能性來(lái)看，你認(rèn)為以下哪一答復(fù)更為適當(dāng)?〔C〕〔A〕李先生的主張必能取勝，因?yàn)樗`敏進(jìn)取〔B〕長(zhǎng)遠(yuǎn)看韓老板會(huì)成功，因?yàn)樗麑?duì)顧客負(fù)責(zé)〔C〕需要結(jié)合政府政策﹑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)﹑需求變化等因素變化狀況綜合考慮〔D〕以上三條全不對(duì)案例2：湯姆的目的與控制湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目的狀況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列方案目的。詳細(xì)地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)問(wèn)題。他詳細(xì)規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)置原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原先的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些詳細(xì)目的告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)原定的目的；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。他把這些狀況告訴了負(fù)責(zé)的消費(fèi)副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些務(wù)必支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人那么說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切方法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要升3%~4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“消費(fèi)部門必需要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門必需要把超時(shí)費(fèi)用降低到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要進(jìn)步，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目的。我到明年底再看你們的結(jié)果！”1、湯姆就任廠長(zhǎng)后制定的方案屬于一種：〔C〕〔A〕長(zhǎng)期方案〔B〕短期方案〔C〕業(yè)務(wù)方案〔D〕人事方案2、下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了〔D〕〔A〕缺乏一個(gè)詳細(xì)的控制過(guò)程〔B〕控制目的不明確〔C〕矯正措施缺乏針對(duì)性〔D〕職責(zé)分解模糊3、湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：〔D〕〔A〕光陰標(biāo)準(zhǔn)〔B〕數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)〔C〕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〔D〕本錢標(biāo)準(zhǔn)4、湯姆所制定的明年目的能完成嗎？〔B〕〔A〕能〔B〕不能〔C〕視環(huán)境變化狀況而定〔D〕難以意料5、從消費(fèi)副廠長(zhǎng)的答復(fù)可以看出，他屬于：〔C〕〔A〕專制式領(lǐng)導(dǎo)〔B〕民主式領(lǐng)導(dǎo)〔C〕放任式領(lǐng)導(dǎo)〔D〕難以確定案例3：三個(gè)老同學(xué)的討論三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然談起了各自走立即任后的狀況。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，透過(guò)這種座談形式，讓大家理解自我，也使自我熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)狀況有個(gè)大概理解。B與A的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們理解局里的狀況，同時(shí)也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所理解，為今后順利開(kāi)展工作打下了根底。C走立即任后的第一件事是，透過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的光陰內(nèi)，根本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，親密了互相之間的聯(lián)絡(luò)。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣。C之后說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一標(biāo)準(zhǔn)”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一標(biāo)準(zhǔn)”，就是職位分類標(biāo)準(zhǔn)。C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)親密配合，分工合作，出主意，想方法，制定了崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制、職位分類標(biāo)準(zhǔn)，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層效勞的。透過(guò)“兩制一標(biāo)準(zhǔn)”的制定，局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，獎(jiǎng)懲清楚。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干____伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張〔快訊〕小報(bào)，他與大家一齊討論辦報(bào)方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過(guò)討論使小報(bào)修改人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求修改人員把從國(guó)外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完了，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。請(qǐng)根據(jù)上述狀況，答復(fù)以下問(wèn)題：1、A、B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人透過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C透過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)場(chǎng)各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？〔D〕〔A〕A局長(zhǎng)的方式〔B〕B局長(zhǎng)的方式〔C〕C局長(zhǎng)的方式〔D〕沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于合適本單位的詳細(xì)狀況。2、根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)歷，上任后就應(yīng)做的第一件事是什么？〔A〕〔A〕廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，理解狀況，溝通思想?！睟〕制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理?！睠〕辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通?！睤〕不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)展。3、總結(jié)C的經(jīng)歷，你認(rèn)為以下表述哪一條最準(zhǔn)確？〔B〕〔A〕嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)?！睟〕摸清狀況，制定措施，加強(qiáng)溝通?！睠〕以身作那么，嚴(yán)于律己，寬以待人。〔D〕從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建立。4、從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)歷來(lái)看，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？〔C〕〔A〕抓調(diào)查研究〔B〕抓制度建立〔C〕抓信息建立〔D〕抓身體力行5、A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶爾的。從上述案例帶給的信息分析^p，你認(rèn)為下述原因哪一種原因更重要？〔B〕〔A〕他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生?！睟〕他們年齡適宜，有實(shí)際工作經(jīng)歷，工作努力?！睠〕他們工作有思路，都注重溝通。〔D〕他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷。6、假如你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的只能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還就應(yīng)做的一項(xiàng)工作是什么？〔D〕〔A〕決策〔B〕用人〔C〕溝通〔D〕鼓勵(lì)管理學(xué)原理試題及答案〔七〕：一、單項(xiàng)選取題1、管理者的管理目的〔〕A、組織資B、進(jìn)步效率C、正確決策D、有效領(lǐng)導(dǎo)2、管理者的首要職能是〔〕A、方案B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、組織3、高層管理者的主要工作是〔〕A、領(lǐng)導(dǎo)B、協(xié)調(diào)C、決策D、控制4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是〔〕A、人際技能B、領(lǐng)導(dǎo)技能C、技術(shù)技能D、概念技能5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的主角是〔〕A、人際系方面B、信息傳遞方面C、決策制定方面D、組織管理方面6、對(duì)基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于〔〕A、會(huì)談技能B、技術(shù)技能C、人際關(guān)系技能D、財(cái)務(wù)技能7、有效的管理者在其管理活動(dòng)中花費(fèi)最多光陰的是〔〕A、傳統(tǒng)管理B、人力資管理C、網(wǎng)絡(luò)管理D、溝通8、管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是〔〕A、決策的正確就意味著管理的成功B、管理潛力對(duì)于管理的成功起著很重要的作用C、管理是在多個(gè)方案中選取一個(gè)正確方案D、管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費(fèi)13%的光陰在傳統(tǒng)管理上，28%的光陰在溝通上，11%的光陰在人力資管理上，48%的光陰在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的〔〕A、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)上B、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功奉獻(xiàn)最大C、從事人力資管理活動(dòng)對(duì)有效管理者相對(duì)共享較小D、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門總經(jīng)理的考核有什么不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，已下那種標(biāo)準(zhǔn)更能表達(dá)二者的區(qū)別〔〕A、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營(yíng)方面的信息更全面B、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會(huì)議更多C、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多D、總經(jīng)理不部門經(jīng)理對(duì)環(huán)境的洞察力更強(qiáng)11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的〔〕A、基層第一線管理人員B、中層管理人員C、高層管理人員D、操作人員12、管理的核心是處理〔〕A、人與物關(guān)系B、財(cái)與物關(guān)系C、各種人際關(guān)系D、隸屬關(guān)系13、溝通、理解、鼓勵(lì)下屬的管理技能是〔〕A、技術(shù)技能B、診斷技能C、人際關(guān)系技能D、分析^p技能14、管理者在進(jìn)展經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演的主角是〔〕A、企業(yè)家B、糾紛調(diào)解者C、信息傳遞者D、組織發(fā)言者15、中層管理者的主要職能是〔〕A、戰(zhàn)略管理B、現(xiàn)場(chǎng)管理C、組織管理D、技術(shù)管理16、構(gòu)成推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的“兩個(gè)車輪”分別是〔〕A、科學(xué)和技術(shù)B、先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)C、技術(shù)和人才D、先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)17、管理者主角強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的主角是〔〕A、掛名首腦B、會(huì)談?wù)逤、領(lǐng)導(dǎo)者D、發(fā)言人18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)根本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項(xiàng)職能上消耗的光陰是不一樣的。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，更多的光陰消耗在〔〕職能上。A、方案B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、組織19、成功的管理者在對(duì)于所從事的管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認(rèn)為〔〕A、人力資的相對(duì)奉獻(xiàn)最大B、傳統(tǒng)管理的相對(duì)奉獻(xiàn)最大C、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)的相對(duì)奉獻(xiàn)最大D、溝通的相對(duì)奉獻(xiàn)最大20、一般來(lái)說(shuō)，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項(xiàng)根本技能，而對(duì)于管理者處于不一樣管理層次，對(duì)這三項(xiàng)技能的掌握和應(yīng)用又有所不一樣。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時(shí)，這三種技能相對(duì)重要性的變化狀況是〔〕A、概念技能急需增強(qiáng)，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B、人際技能急需增強(qiáng)，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能C、概念技能增強(qiáng)，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變D、三種技能同時(shí)增加二、多項(xiàng)選取題1、管理的二重性〔〕A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性E、理論性2、管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)〔〕A、管理具有系統(tǒng)性B、管理學(xué)是完好獨(dú)立的學(xué)科C、管理具有理論性D、管理具有藝術(shù)性E、管理具有隨機(jī)性3、管理職能包括〔〕A、方案職能B、組織職能C、鼓勵(lì)職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能E、控制職能4、管理者在管理中承當(dāng)?shù)穆氊?zé)是〔〕A、提出目的B、制定方案C、合理組織D、指揮部署E、協(xié)調(diào)統(tǒng)一5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，可以分為〔〕A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業(yè)管理者6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指〔〕A、傳播者B、會(huì)談?wù)逤、資分配者D、企業(yè)家E、障礙處理者7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指〔〕A、聯(lián)絡(luò)者B、監(jiān)聽(tīng)者C、傳播者D、會(huì)談?wù)逧、發(fā)言人8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列〔〕A、技術(shù)技能B、人際技能C、方案技能D、演說(shuō)技能E、概念技能9、皮特由于做過(guò)酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說(shuō)明〔〕A、成功的管理者經(jīng)歷具有普遍適用性B、最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)C、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理D、管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)潛力E、高層管理者需要有較高的概念技能10、一項(xiàng)研究結(jié)果證明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的光陰為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)的光陰為11%，人力資的光陰為26%，溝通的光陰為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可以得出如下結(jié)論〔〕A、溝通對(duì)有效管理者的相對(duì)奉獻(xiàn)最大B、溝通對(duì)成功管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)奉獻(xiàn)最大C、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)有效管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)奉獻(xiàn)較小D、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功管理者來(lái)首相對(duì)奉獻(xiàn)較小E、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒(méi)有明顯影響三、決定題1、任何管理都是某一特定組織進(jìn)展的，是為特定組織效勞的。〔〕2、管理的有效性在于充分利用各種資，以最小的消耗正確的實(shí)現(xiàn)組織目的。〔〕3、管理的對(duì)象是組織的全體成員。〔〕4、企業(yè)的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負(fù)責(zé)進(jìn)展?！病?、管理普遍適用于任何類型的組織。〔〕6、管理者和我們常說(shuō)的干部是一個(gè)概念，都是對(duì)別人工作進(jìn)展方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期實(shí)現(xiàn)組織目的的人〔〕7、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項(xiàng)職務(wù)裝備適宜的人選，并透過(guò)鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)各方面的用心性。〔〕8、基層管理者用在組織光陰最多?！病?、領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目的的潛力，其消費(fèi)于正式的組織中?！病?0、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對(duì)這種稀缺商品價(jià)值的衡量?！病炒鸢福阂弧雾?xiàng)選取1-5BACDA6-10BDBBD11-16ACCAC16-20DCBCB二、多項(xiàng)選取1、CD2、ABC3、ABDE4、ABCDE5、DE6、BCDE7、BCE8、EBA9、ACDE10、AC三、決定1-5TTFFT6-10FTFFT管理學(xué)原理試題及答案〔八〕：案例分析^p題1、難忘的禮品趙義是裝配車間的一名青工，愛(ài)喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過(guò)勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn)，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評(píng)，獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的榮耀稱號(hào)。廠部決定給裝配車間每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問(wèn)題，趙義的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，趙義肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說(shuō)不定又會(huì)惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)商量，決定給趙義買一套高檔運(yùn)動(dòng)衣，因?yàn)樗麄€(gè)性喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著消費(fèi)能手。趙義接到這件禮品，愛(ài)不釋手。他說(shuō)：加體育活動(dòng)，在廠里跑來(lái)跑去，大家都對(duì)他投以驚訝的目光。漸漸的他的愛(ài)打架、愛(ài)喝酒的缺點(diǎn)也改掉了。閱讀上述案例后答復(fù)以下問(wèn)題：〔1〕車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是什么鼓勵(lì)方式？〔2〕這種鼓勵(lì)方式運(yùn)用了什么鼓勵(lì)理論?解答題提示：〔1〕車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是獎(jiǎng)勵(lì)的鼓勵(lì)方式，并且是物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，尤其突出了精神獎(jiǎng)勵(lì)的效果，比方〔2〕車間主任對(duì)趙義得獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用了需求層次理論或鼓勵(lì)強(qiáng)化理論。需求層次理論主張根據(jù)員工不一樣層次的需求，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)其要求。也可以認(rèn)為運(yùn)用了鼓勵(lì)強(qiáng)化理論。還可以認(rèn)為運(yùn)用了雙因素理論鼓勵(lì)，使其鼓勵(lì)因素得到發(fā)揮?！矠槭裁凑f(shuō)該案例運(yùn)用了或表達(dá)了上述鼓勵(lì)理論呢？請(qǐng)同學(xué)們從案例中找出詳細(xì)根據(jù)來(lái)?！?、集權(quán)與分權(quán)美國(guó)xx汽車公司歷史上最初采用的是分權(quán)制。杜蘭特把許多小企業(yè)并入了xx汽車公司，并且允許它們的經(jīng)營(yíng)一如從前，只要在很模糊的好處上有一點(diǎn)公司的整體觀念就行了。這點(diǎn)兒整體的觀念可以在現(xiàn)金的控制方法上窺見(jiàn)一斑。每一個(gè)業(yè)務(wù)單位均自行管理本身的現(xiàn)金，所有收入都存在本單位的帳戶名下，并從那里支付一切開(kāi)銷。公司沒(méi)有直接收入，也沒(méi)有實(shí)在的現(xiàn)金調(diào)撥程序。它不能隨意命令一個(gè)部門調(diào)出現(xiàn)金給另一個(gè)需要現(xiàn)金的部門。假如公司需要用現(xiàn)金來(lái)支付股息、稅款或其他費(fèi)用，那么公司的司庫(kù)便只有向各業(yè)務(wù)單位提出索取現(xiàn)金的要求以敷急用。但是，各個(gè)單位均期望持續(xù)盡可能多的現(xiàn)金來(lái)滿足自身的需要，而且它們的所有財(cái)會(huì)人員都非常精于拖延向上級(jí)匯報(bào)手頭現(xiàn)金余額的手段。因此，司庫(kù)就只好自我推測(cè)一個(gè)部門手里有多少現(xiàn)金，以此決定他能向這個(gè)索取的數(shù)額。他得去抓到這些部門的負(fù)責(zé)人，先討論一些其他的一般問(wèn)題，然后在談話快完畢時(shí)假裝漫不經(jīng)心地提起關(guān)于現(xiàn)金的話題。他們永遠(yuǎn)會(huì)對(duì)他提出的索取數(shù)額表示吃驚，有時(shí)候還會(huì)試圖抵抗，借口拿不出如此巨額的現(xiàn)款。由于存在著討價(jià)還價(jià)，互相扯皮的場(chǎng)面，要使公司能以一個(gè)整體有效的作出全部現(xiàn)金的決策是件傷腦筋的事，事實(shí)上，各部門主管都像是獨(dú)立部落的酋長(zhǎng)，完全不聽(tīng)“王命”了，xx公司那時(shí)的組織簡(jiǎn)直是一盤散沙。之后，xx公司不得不建立一個(gè)高度集權(quán)的現(xiàn)金管理體制。即以xx汽車公司的名義開(kāi)帳戶，由總會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計(jì)入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會(huì)計(jì)之間便可以在全國(guó)范圍內(nèi)迅速而簡(jiǎn)便地調(diào)撥現(xiàn)金。當(dāng)一個(gè)單位急需現(xiàn)金時(shí)，就從另一個(gè)存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過(guò)去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規(guī)定，公司間結(jié)算手續(xù)的簡(jiǎn)化，以及現(xiàn)金預(yù)約方案的制定等業(yè)務(wù)，全部都在公司總會(huì)計(jì)室的控制之下。請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題：1、你如何認(rèn)識(shí)xx公司這次的分權(quán)到集權(quán)？答：xx汽車公司從實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而進(jìn)步了管理效率。這一做法是正確的。2、該案例給你什么啟示？答：該案例給我們的啟示是：〔1〕集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和構(gòu)造只能根據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)務(wù)必服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。〔2〕集權(quán)與分權(quán)沒(méi)有那個(gè)絕對(duì)的好或絕對(duì)的壞。集權(quán)與分權(quán)各有其優(yōu)缺點(diǎn)?！?〕企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況靈敏選用集權(quán)或分權(quán)方式。xx汽車公司從實(shí)際狀況出發(fā)由分權(quán)改為集權(quán)，只要效果好即可。3、小劉的疑惑某市“宇宙”冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的開(kāi)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略目光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)可以長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制消費(fèi)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣闊消費(fèi)者的歡送，宇宙廠不僅僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原先問(wèn)題主要出在消費(fèi)上。主管消費(fèi)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有必須的社交潛力，但對(duì)冰箱消費(fèi)技術(shù)不太理解，組織消費(fèi)潛力欠缺，該廠消費(fèi)常因所需零部件供給不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷售收入，原先較好的產(chǎn)品形象也有必須程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上方聯(lián)絡(luò)親密，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好，也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系〔因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管〕。不撤換吧，廠里的消費(fèi)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損場(chǎng)面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢參謀某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢-”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)：“好方法、好方法”，于是便按王教授的意圖回去組織施行，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了活力。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設(shè)一個(gè)消費(fèi)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂消費(fèi)有潛力的趙翔為消費(fèi)指揮長(zhǎng)主管消費(fèi)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的消費(fèi)和供給，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的消費(fèi)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的用心性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了消費(fèi)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)消費(fèi)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置就應(yīng)是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎樣是‘因人設(shè)事’，這是違犯組織設(shè)置原那么的呀！”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀照顧說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，理論中并不見(jiàn)得都有效。”小劉聽(tīng)了，仍不明白，難道是書上講錯(cuò)了嗎？問(wèn)題：1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織構(gòu)造？到底就應(yīng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？〔10分〕2．你認(rèn)為王教授的推薦是否適宜？〔5分〕3．你怎樣對(duì)待小劉的疑問(wèn)？〔5分〕參考答案：〔答案僅供參考，案例分析^p只要嚴(yán)密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原那么，即可得分?？梢杂胁灰粯右?jiàn)解，但要自圓其說(shuō)〕1．企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造的原那么。根據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持以下原那么：目的任務(wù)原那么；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原那么；分工協(xié)作及精干高效原那么；適宜的管理幅度的原那么；統(tǒng)一指揮和權(quán)利制衡原那么；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原那么。根據(jù)組織構(gòu)造設(shè)置的目的任務(wù)原那么，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，裝備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目的任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)展調(diào)配，也是對(duì)組織構(gòu)造設(shè)置原那么的靈敏運(yùn)用。2．王教授的推薦比擬適宜，這是經(jīng)過(guò)理論檢驗(yàn)的。正如王教授所說(shuō)，理論就應(yīng)隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。3．關(guān)于小劉的疑問(wèn)。小剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷，難免事事唯書為上，理論與理論相脫節(jié)。4、誰(shuí)是最合適人選某公司為了適應(yīng)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定在一年內(nèi)投資1000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)并向市場(chǎng)推出一種新的產(chǎn)品。為了進(jìn)步成功率，公司領(lǐng)導(dǎo)決定按照工程制的方式運(yùn)作，從各部門抽調(diào)了專業(yè)人才組成了工程組。對(duì)工程經(jīng)理的人選，公司領(lǐng)導(dǎo)顯得格外慎重，透過(guò)推薦評(píng)議產(chǎn)生了4位候選人：張濤，52歲，擔(dān)任公司質(zhì)量保障部經(jīng)理已有___年，此前為工藝部工藝員。他工作勤奮，是質(zhì)量體系方面的專家。吳晨，37歲，工學(xué)碩士，擔(dān)任公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任工程師。小吳具有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)潛力，在開(kāi)發(fā)部能團(tuán)結(jié)其他同志，具有較高聲威。李鋒，41歲，現(xiàn)任公司采購(gòu)部經(jīng)理。他的履歷比擬復(fù)雜，先后當(dāng)過(guò)車間工程師、車間主任、公司總工辦主任、總經(jīng)理助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)潛力。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)潛力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)快，群眾根底也很好。假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪位擔(dān)任工程經(jīng)理最為適宜？請(qǐng)說(shuō)明理由。答：李鋒任工程經(jīng)理最為適宜。理由：工程經(jīng)理作為一個(gè)工程的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)潛力和全面管理的經(jīng)歷與技能要求。選取其別人選可根據(jù)其對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)相應(yīng)給分。管理學(xué)原理試題及答案〔九〕：管理學(xué)原理試題及答案決定題：〔〕1、管理是任何組織群眾勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是一樣的。〔〕2、泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的出色代表人物?！病?、我們將管理層次少而管理幅度大的組織構(gòu)造稱作直式構(gòu)造，它可以親密上下級(jí)之間的關(guān)系?！病?、根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的狀況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好?！病?、方案工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管理過(guò)程都是完好的?！病?、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得一樣結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的?！病?、當(dāng)重要細(xì)節(jié)務(wù)必被傳遞時(shí)，非語(yǔ)言溝通是最適宜的方式。〔〕8、衡量績(jī)效是控制活動(dòng)的最終目的。答案：1、__2、√3、__4、__5、√6、__7、__8、__1、〔〕科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。2、〔〕經(jīng)歷管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者透過(guò)研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問(wèn)題，但并不能因此學(xué)會(huì)有效地進(jìn)展管理。3、〔〕目的并不決定將來(lái)，但它們是發(fā)動(dòng)企業(yè)中各種資和力量去創(chuàng)造將來(lái)的手段。4、〔〕在方案中表達(dá)的靈敏性越大，那么所制定的方案越實(shí)際，越能保證得到實(shí)在完成。5、〔〕決策就是要選取一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目的。6、〔〕當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。7、〔〕赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資程度、人際關(guān)系都屬于保健因素。答案：1、__2、√3、√4、√5、__6、√7、√1。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。〔〕2。管理者權(quán)利比權(quán)威更重要?！病?。將來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?！病??；羯?shí)驗(yàn)證明：人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會(huì)人”?！病?。管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開(kāi)展?！病?。管理原理和管理原那么根本沒(méi)什么區(qū)別，可以等同?！病?。按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策?！病?。頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ê透珙D法屬于群眾決策方法。〔〕9。運(yùn)用期望值法進(jìn)展決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)。〔〕10。經(jīng)濟(jì)批量模型中庫(kù)存費(fèi)用與訂貨費(fèi)用是成反比的?！病?1。決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)?！病?2。邊際分析^p法是制訂方案時(shí)經(jīng)常采用的一種方法。〔〕13。力求維持最少部門是部門劃分的原那么之一?！病?4。領(lǐng)導(dǎo)者不必須是管理者，但管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。〔〕答案：1~5√__√____6~10____√__√11~14√__√__1。管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性?！病?。管理者權(quán)利比權(quán)威更重要。〔〕3。企業(yè)文化于美國(guó)，開(kāi)展于____?！病??？茖W(xué)管理理論的產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)?！病?。管理職責(zé)原理認(rèn)為效勞于人是管理的根本目的。〔〕6。管理原理是具有普遍指導(dǎo)好處的結(jié)論，因此不用因時(shí)、因地、因事而變。〔〕7。按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策?！病?。法律方法的缺點(diǎn)是橫向溝通困難?！病?。運(yùn)用決策樹(shù)法進(jìn)展決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)?！病?0。經(jīng)濟(jì)批量模型中庫(kù)存費(fèi)用與訂貨費(fèi)用相等時(shí)，總費(fèi)用最低?！病?1。決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)?！病?2。線性規(guī)劃方法是制訂方案時(shí)經(jīng)常采用的一種方法?！病?3。部門是組織的細(xì)胞，部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績(jī)效?！病?4。溝通包括信息、信息資料、信息的理解者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。〔〕答案：1~5____√____6~10________√11~14√__√√管理學(xué)原理試題及答案〔十〕：一、單項(xiàng)選取題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕在每題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)是貼合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1．管理的核心是〔〕A．管理者B．被管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，以下何種組織構(gòu)造最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？〔〕A．直線型B．職能型C．矩陣構(gòu)造D．事業(yè)部制3．管理的主體是〔〕A．勞動(dòng)者B．管理者C．被管理者D．全體職工4．按照方案所涉及的范圍，方案可分為〔〕A．消費(fèi)方案、財(cái)務(wù)方案、供給方案、勞資方案、平安方案B．上層管理方案、中層管理方案、基層管理方案C．專項(xiàng)方案、綜合方案D．長(zhǎng)期方案、中期方案、短期方案5．管理的兩重性是指〔〕A．藝術(shù)性和科學(xué)性B．根底性和邊緣性C．自然屬性和社會(huì)屬性D．普遍性和重要性6．管理的載體是〔〕A．人員B．資C．社會(huì)D．企業(yè)E組織F。領(lǐng)導(dǎo)7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的群眾活動(dòng)的組織構(gòu)造的活動(dòng)過(guò)程是〔〕A．方案工作B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織構(gòu)造被稱為〔〕A．直線型組織構(gòu)造B．扁平式構(gòu)造C．職能型組織構(gòu)造D．事業(yè)部制組織構(gòu)造9．梅奧透過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于〔〕A．行為管理理論B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論10．人員的裝備工作，屬于〔〕A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制C．反響控制D．直接控制11．最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是〔〕A．定量標(biāo)準(zhǔn)B．定性標(biāo)準(zhǔn)C．資金標(biāo)準(zhǔn)D．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)12．假如你用開(kāi)會(huì)的形式傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，那么其溝通方式是〔〕A．輪式溝通B．環(huán)式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全通道式溝通13．美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘假設(shè)要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？〔〕A．職務(wù)要求明確原理B．用人之長(zhǎng)原理C．責(zé)權(quán)利一致原理D．不斷培養(yǎng)原理14．在管理方格圖中，布萊克認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者最差的管理型態(tài)是〔〕A．1．9型B．1。1型C．9。1型D．5。5型E、9。9型15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是〔〕A．布萊克B．穆登C．菲德勒D．利克特16．管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在〔〕A．英國(guó)B．美國(guó)C．德國(guó)D．法國(guó)E。俄國(guó)17．韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是以下中的〔〕A．政治性組織B．軍事性組織C．經(jīng)濟(jì)性組織D．行政性組織E。報(bào)務(wù)性組織18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其〔〕A．平安的需求B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．現(xiàn)代組織文化的核心是〔〕A．組織禮節(jié)與儀式B．組織價(jià)值觀念C．組織檔案D．領(lǐng)導(dǎo)方式E。組織宣傳20．管理信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是〔〕A．?dāng)?shù)據(jù)的完好性B．?dāng)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C．信息傳遞的及時(shí)性D．?dāng)?shù)據(jù)的集中統(tǒng)一二、多項(xiàng)選取題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕在每題列出的備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是貼合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。21．行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)對(duì)以下進(jìn)展控制和標(biāo)準(zhǔn)的有〔〕。A．組織B．非正式組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．群體E．個(gè)人22．目的管理的局限性有〔〕A．目的管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目的往往難以確定C．確定的目的一般都是長(zhǎng)期的D．存在不靈敏性E．難以進(jìn)展成果評(píng)價(jià)23．哈佛商學(xué)院卡普萊等教授提出的全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)有〔〕A．內(nèi)部層面B．顧客層面C．財(cái)務(wù)層面D．革新與學(xué)習(xí)層面E．外部層面24．管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括〔〕A．管理者本人B．被管理者C．同級(jí)管理者D．下級(jí)管理者E．上級(jí)管理者25．正式權(quán)利包括〔〕A．強(qiáng)迫權(quán)B．法定權(quán)C．專長(zhǎng)權(quán)D．個(gè)人影響權(quán)E．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕26．管理環(huán)境27．組織構(gòu)造28．鼓勵(lì)29．組織變革三階段30．目的管理四、簡(jiǎn)答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕31．簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中方案工作的好處。32．簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。33．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織構(gòu)造中扁平構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)。34．簡(jiǎn)述根據(jù)糾正措施的