2023年中介工作總結(jié)篇

2023年中介工作總結(jié)篇中介工作總結(jié)1

自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充溢的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到XX集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)驗了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參與了xx項目的銷售工作，加入到充溢熱忱的銷售團隊中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充溢激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目特別生疏，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還須要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個團結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這須要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學(xué)問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成果

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)實力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的'14。74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿足，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)驗短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟識我們xx的項目學(xué)問，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的酷愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在干脆面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過干脆面對不同的客戶群體，對我們xx項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的勝利開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了許多信念，二期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的相識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的相識到金石灘土地的特別性確定了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依舊很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

中介工作總結(jié)2

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，依據(jù)當(dāng)時我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太悲觀了，這又中了一句話：期望越大悲觀越大，在此我理解了一切冷笑與訕笑。

20xx年x月至今一向在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在那里我學(xué)到了許多新東西，相識到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏安排性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必需要擅長發(fā)覺問題，解決問題，許多事值得懺悔，我必需要改過自新，信任在xx年我會活出最精彩的自我，我必需會勝利的!信任自我我是最棒的。

用一句自我感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從20xx年x月-xx月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xx店成立時間不長，很多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來許多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個乏累期，須要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點―簡單心情化，這就更須要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)峻影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們此刻的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的.業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)峻影響了整個團隊成果，期望領(lǐng)導(dǎo)們能變更一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，特性是辦證部讓我們難以理解，看法不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員必需要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐性、對勝利有信念。

最終是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。其次是房地產(chǎn)供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確其次套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯削減，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣袤的。租賃市場前后確定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特性是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一樣，共同做好四周的租賃工作。

中介工作總結(jié)3

開頭：轉(zhuǎn)瞬1個月結(jié)束了，這半個月使我變更了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和須要學(xué)的是人際交往的實力。

經(jīng)摯友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是完全的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的`要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言實力和接人待物的應(yīng)變實力，以及處理突發(fā)事務(wù)的看法，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲得酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人運用本土方言，為什么呢？1、是對客人不敬重。2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及駕馭。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的駕馭，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中須要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都須要考慮一再。當(dāng)然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充溢自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

中介工作總結(jié)4

一轉(zhuǎn)瞬半年時間過去了，這兩天始終在思索，半年來我們都做了哪些事情，我們?nèi)〉昧四男┏晒覀兊某晒秩绾?？一大堆的問題，似乎一一未解，作為公司部門的負(fù)責(zé)人，我覺得我個人應(yīng)當(dāng)檢討，應(yīng)當(dāng)好好反省，為什么會這樣……

家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是**的一份子，我們都是**的好員工，我們應(yīng)當(dāng)團結(jié)，應(yīng)當(dāng)為**的事業(yè)大門奉獻(xiàn)一份力。

在各部門的溝通溝通上，我做的一點都不到位，也沒有主動去與各部門的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，全部在關(guān)系相處過程中，我們出現(xiàn)過誤會與隔閡（gehe）、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是我們意識到了，我們能否剛好的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不開心能否去掉，用一顆同心協(xié)力的心去有效的、同心協(xié)力的把我們**做好。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個條線，規(guī)劃為**三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理支配，個人覺得，這個調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機遇，更是公司英明的決策。

首先我們來看目前市場三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國家到各地政府，在幾年前就始終在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項目，更是國家以及各地政府的一個重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場來看，()江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了許多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（gaga）管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此，越來越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)人才網(wǎng)、聘請網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來越大，前景也是越來越好，信任**公司決策的方向是正確的，我們也有這個信念，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠為公司取得好的成果。

20xx年度已過半，目前**三產(chǎn)的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半，留給下半年任務(wù)特別之重，為確保20xx年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，需大膽探究，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作安排。

一、抓好業(yè)務(wù)開拓。

1、解決各部分的.合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)！

2、資源共享，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在干脆業(yè)務(wù)拓展實力有限狀況下，抓好與外界的合作關(guān)系。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶供應(yīng)一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

二、做好市場工作，夯（hang）實業(yè)務(wù)根基。

服務(wù)行業(yè)是一個永不淘汰的朝陽行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實的基礎(chǔ)是靠我們團隊的每一個協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要緣由究竟是什么？在此困難面前，還是有許多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因為他們做好市場，夯（hang）實業(yè)務(wù)根基。

三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1、做好市場定價工作：服務(wù)市場是一個價格透亮市場，精確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展

2、成本限制：在市場價格透亮狀況下，限制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金運用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預(yù)算分析：加強預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，剛好發(fā)覺問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才供應(yīng)的服務(wù)競爭。建立**服務(wù)品牌，從每一個員工素養(yǎng)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn)，呈現(xiàn)工作面貌。

2、改革績效與人事考核方法：將客戶探望、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動性。

五、總結(jié)

希望通過以上的一些建議，我們只要可以落實到位，我們肯定可以在20xx年下半年，我們**能取得一個很好的成果、好的突破！

中介工作總結(jié)5

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)驗了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿足的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也特別榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事?lián)从颜勂?，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛起先！”我之所以會取得這些成果，首先我要感恩，特別感謝公司為我供應(yīng)這個廣袤的平臺，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)切幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，快速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。

20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信念。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我特別關(guān)切幫助、不斷給我指導(dǎo)激勵，我也深知，像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許勝利、不許失敗。我也明白，失敗的緣由千萬種、勝利的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的確定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很興奮，比較滿足，但我決不滿意，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。

一、閱歷和方法

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，漸漸有了一些對行業(yè)的感悟，駕馭了一些閱歷和方法，在此和大家簡潔作一溝通和共享，不對之處敬請指正。

1、技能體現(xiàn)專業(yè)

首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有其次種方法可以變更對你的第一印象。夯實基本功。主動參加公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主子，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。具體駕馭客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)覺房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立具體地旁邊樓盤檔案，嫻熟計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻粼儐枙r對答如流。

2、是服務(wù)落腳滿足

從客戶進(jìn)門的第一印象起先，到處讓客戶滿足，時時讓客戶滿足，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。

3、是目標(biāo)追求先進(jìn)

復(fù)制勝利是最快的勝利之道。勝利肯定有緣由，找到別人勝利的'地方，為我所用，我們會和他一樣勝利。

二、學(xué)習(xí)和提高

須要學(xué)習(xí)和提高的地方還有許多，在嶄新的一年里，我要把以前的成果當(dāng)作是我新的起點，戒驕戒躁，接著提高自己的實力和素養(yǎng)，爭取更大的勝利。

1、我要加強學(xué)習(xí)，接著提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響特別大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機接著加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。接著完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成勝利率和客戶服務(wù)水平

2、熱忱服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚摯友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的勝利率會大大提高。

3、堅持究竟，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了許多房子，我們還是要耐性接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最終關(guān)頭我們決不放棄。

最終，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡快樂樂過大年；讓我們在充溢期盼的20xx年中取得更優(yōu)異的成果！感謝！

中介工作總結(jié)6

1月的稅改給2月的行情帶來了無限的期望，終歸，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我起先帶起了自己的團隊，也起先找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提示，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我始終在有條不紊的進(jìn)行著營銷團隊的管理工作。

首先，從XX年的2月18日起先的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依舊是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的`嘉獎方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的嘉獎方案。我首先的工作就是統(tǒng)技全部的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，全部營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶選擇出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金嘉獎。其中，嘉獎的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都須要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的緣由，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以許多人并沒有去有效的溝通，可能與之溝通的僅僅只是一張無聲的宣揚單。有了這次的經(jīng)驗，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切好用到了。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作起先了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，(出國網(wǎng)我)我更多的是在向她傳遞我們這一行所須要的職業(yè)操守和對工作的看法。在每一次接聽，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她共享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們須要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐駕馭了許多更深更實際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的支配客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。起先時，只是實行閉市后教學(xué)的方式，許多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，依據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室，選在每天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的主動性。目前，全部的培訓(xùn)工作仍舊在接著，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿足并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行接著加存款打算金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要接著，路還是要走下去。

中介工作總結(jié)7

xxxx年，xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會在市人事局、市社服局的支持和指導(dǎo)下，緊密圍繞《xxxx市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)，全面貫徹xx年xxxx人事人才工作會議的精神，在協(xié)會“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以做大、做強人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實履行行業(yè)協(xié)會“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，主動構(gòu)建人才服務(wù)行業(yè)誠信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的作用，促進(jìn)了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

回首xx年，協(xié)會在行業(yè)自律、從業(yè)人員素養(yǎng)提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會內(nèi)部建設(shè)上取得了突破性的發(fā)展，開展了一系列的活動，提前完成了預(yù)期的目標(biāo)，獲得政府、會員單位等各方面的確定，基本達(dá)到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求?，F(xiàn)就協(xié)會xx年的工作狀況作一總結(jié)：

一、幫助政府出臺有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營造良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

行業(yè)協(xié)會是聯(lián)系會員單位與政府溝通的橋梁，既要幫助政府部門傳達(dá)最新的政策要求，又要代表會員單位，維護(hù)會員權(quán)益。為此，協(xié)會今年在加強政府溝通，反應(yīng)會員單位看法及幫助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。

1、加強政府溝通職能，解決會員單位的焦點問題

今年，《勞動合同法》（草案）在全國范圍內(nèi)征詢社會看法，其中部分關(guān)于“勞動力派遣”的規(guī)定對行業(yè)的發(fā)展帶來肯定的影響。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往北京，與相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通。同時發(fā)揮行業(yè)力氣，組織業(yè)內(nèi)派遣機構(gòu)代表和法律專家召開專題研討會，綜合看法并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門?！督M織人事報》連續(xù)三期專版報道，反應(yīng)中介機構(gòu)、用人單位等各方面的看法，在社會上引起了劇烈的反響。

xx年初，協(xié)會接到會員單位反映，中介機構(gòu)無法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無法正常開展。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往市人事局就人才中介機構(gòu)《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長及人才開發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)照實反映了人才中介機構(gòu)因無法辦理居住證，而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，協(xié)會在市人事局的指導(dǎo)下，組織派遣專業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機構(gòu)為派遣員工申請xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會員單位簽署了承諾書，并辦理了相關(guān)承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開。

2、組織會員單位，參加相關(guān)政策的起草探討

上半年，協(xié)會主動參加市人事局關(guān)于《xxxx市人才中介服務(wù)機構(gòu)管理方法》（探討稿）和《人才市場管理條例》（草稿）的起草和修改工作，并多次幫助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機構(gòu)、國有人才中介機構(gòu)、區(qū)縣人才服務(wù)中心及民營人才中介機構(gòu)，召開座談會，聽取人才中介機構(gòu)的看法。此舉得到了業(yè)內(nèi)機構(gòu)的熱情響應(yīng)，大家紛紛提出了很多珍貴的看法，希望盡快出臺有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。

3、建立聯(lián)絡(luò)機制，定期與政府部門溝通信息

為維護(hù)人才服務(wù)行業(yè)的規(guī)范秩序，推動行業(yè)發(fā)展，協(xié)會定期與市人事局相關(guān)處室（如人才流淌管理處、人才開發(fā)處等）、市社服局、市工商局檢查大隊、市委組織部人才工作處（學(xué)問分子工作處）、市教委學(xué)生處等政府部門溝通，建立碰頭機制、走訪機制，剛好讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預(yù)料和探討人才市場的發(fā)展趨勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

4、陪伴政府開展行業(yè)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息

為了進(jìn)一步貼近市場，深化了解企業(yè)運作狀況，今年協(xié)會多次陪伴市人事局和市工商局相關(guān)部門走訪調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會秘書長及會員部陪伴xxxx市人事局人才流淌管理處陳巍處長一行走訪調(diào)研了廠長經(jīng)理人才、北京外企、中智、JOBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機構(gòu)。在調(diào)研過程中，就政府服務(wù)、市場運作、政策法規(guī)等方面聽取了人才中介機構(gòu)的看法。

9月，協(xié)會陪伴市人事局人才流淌管理處和市工商局檢查總隊先后走訪了安立國際、波士頓詢問、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機構(gòu)，深化了解目前外資人才服務(wù)及詢問機構(gòu)的運作狀況，并向這些機構(gòu)介紹了xxxx人才中介機構(gòu)成立相關(guān)政策及浦東新區(qū)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。

通過走訪調(diào)研，被訪機構(gòu)均對政府服務(wù)市場的意識表示贊許，認(rèn)為政府相關(guān)部門主動到企業(yè)了解市場呼聲，是真正服務(wù)于市場，大家都希望今后相關(guān)部門能定期進(jìn)行走訪調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。

5、參與“誠信周”活動，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品

9月24日，協(xié)作全市“誠信活動周”活動，協(xié)會主動響應(yīng)市社會服務(wù)局號召，組織會員單位xxxx市對外服務(wù)有限公司和中國四達(dá)國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司xxxx分公司參與“xxxx市社會中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨詢問服務(wù)活動”，為市民進(jìn)行現(xiàn)場詢問，解答關(guān)于人才中介、出國留學(xué)、人事政策等方面問題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹立行業(yè)誠信形象。

6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建狀況

依據(jù)市委王安順副書記提出的“關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會并情愿參與全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會。

7、協(xié)作浦東新區(qū)政府，傳達(dá)最新政策信息

8月17日，浦東新區(qū)政府召開了“浦東新區(qū)試點向外資進(jìn)一步開放人才中介服務(wù)市場準(zhǔn)入”新聞發(fā)布會，協(xié)會充分發(fā)揮組織職能，協(xié)作新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機構(gòu)出席發(fā)布會。下一步，協(xié)會將協(xié)作浦東新區(qū)人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機構(gòu)，并參加中外合資人才中介機構(gòu)的設(shè)立審批工作，由行業(yè)協(xié)會為有意入駐浦東的企業(yè)供應(yīng)前置審批的詢問服務(wù)。

二、增加行業(yè)自律推動行業(yè)誠信建設(shè)，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境。

今年協(xié)會以規(guī)范人才市場秩序為目標(biāo)，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，加強從業(yè)人員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律功能，將行業(yè)管理落到實處，推動行業(yè)誠信體系的建設(shè)。

1、出臺行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營

規(guī)范與完善行規(guī)行約，主動推動行業(yè)自律，是當(dāng)前加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)的重要任務(wù)。今年，協(xié)會在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓(xùn)行規(guī)行約》的基礎(chǔ)上，于年初出臺了《xxxx高級人才中介服務(wù)行約行規(guī)（試行方法）》，為高級人才中介服務(wù)市場的有序發(fā)展供應(yīng)了規(guī)范保障。

2、起草派遣標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運作流程

為了進(jìn)一步完善xxxx市人才派遣市場體系，規(guī)范全市人才派遣市場經(jīng)營秩序，樹立行業(yè)標(biāo)桿，協(xié)會自今年年初起組織部分派遣機構(gòu)，著手起草《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》（草案）。明年，協(xié)會將對草案的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，盡快出臺《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》。

3、開展行業(yè)統(tǒng)計，發(fā)布行業(yè)信息

信息統(tǒng)計是協(xié)會的一項重要工作，也是協(xié)會在行業(yè)內(nèi)樹立權(quán)威和供應(yīng)服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會接著做好每月固定市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計和季度人才市場供求信息統(tǒng)計工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)供應(yīng)數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會統(tǒng)計顯示，xx年1～11月，全市共舉辦聘請會732場，較05年同期下降了近20%，營業(yè)額削減400多萬，傳統(tǒng)的聘請會市場呈現(xiàn)萎縮趨勢。從第三季度崗位供求來看，計算機專業(yè)、市場營銷仍、金融等仍舊是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。

今年，協(xié)會還受市人事局托付，開展網(wǎng)絡(luò)聘請季度統(tǒng)計工作，通過對中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)聘請、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡(luò)聘請市場供需狀況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預(yù)料供應(yīng)依據(jù)。統(tǒng)計顯示，xxxx年第三季度，全市通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聘請的企業(yè)為124382家（次），職位數(shù)為750531個（次），對應(yīng)的崗位有1715690個（次）；應(yīng)聘人員達(dá)到3383772人（次）。

4、進(jìn)行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺

為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺，協(xié)會對會員單位中比較成熟的統(tǒng)計內(nèi)容進(jìn)行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)體系。自03年起，協(xié)會分別對科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進(jìn)行冠名授權(quán)，在社會及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會還對xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報告》進(jìn)行冠名授權(quán)，報告主要通過訪問日本、香港、xxxx和新加坡四個地區(qū)的主要聘請決策人，探討雇主在下一季度的聘請意向。

5、簽訂統(tǒng)計協(xié)議，加強統(tǒng)計信息的精確性和科學(xué)性

為了更好的實現(xiàn)xxxx人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計的精確性和科學(xué)性，確保會員單位信息的保密性，協(xié)會于xx年8月起著手與各會員單位簽訂統(tǒng)計協(xié)議，目前已有148家會員單位簽訂了統(tǒng)計協(xié)議。希望通過此項措施，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)的好用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎(chǔ)。

6、發(fā)揮專業(yè)小組力氣，推動行業(yè)發(fā)展

7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長。薪酬專業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬詢問和探討行業(yè)薪酬信息搭建起良好的溝通平臺，推動行業(yè)的快速發(fā)展。

7、聯(lián)手指定媒體，探討業(yè)態(tài)發(fā)展，開展行業(yè)維權(quán)

今年，協(xié)會接著堅持每2個月和《人才市場報》合作一期“維權(quán)版”，接連推出以獵頭維權(quán)、高校生維權(quán)及白領(lǐng)維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護(hù)自身合法權(quán)益。其中，協(xié)作“315”消費者權(quán)益愛護(hù)日推出的獵頭方面的維權(quán)專版，在行業(yè)內(nèi)及社會上均受到廣泛關(guān)注。

協(xié)會還聯(lián)手指定媒體《組織人事報》，定期組織業(yè)內(nèi)專家召開專題研討會，聚焦詢問、派遣、勞動合同法、高校生就業(yè)等熱點話題，探討行業(yè)運作狀況，預(yù)料行業(yè)發(fā)展趨勢。

三、嫁接商機，樹立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品

會員服務(wù)是協(xié)會發(fā)展的重點，協(xié)會通過區(qū)域溝通、信息介紹、行業(yè)培訓(xùn)、品牌宣揚等服務(wù)，逐步壯大會員隊伍，打造xxxx人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競爭力，推動整個人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強、做大。

１、促進(jìn)國內(nèi)溝通，建立合作網(wǎng)絡(luò)

5月18日至19日，協(xié)會秘書長朱慶陽及副會長孫立平、“第一聘請”總經(jīng)理何向明、潤杰詢問總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應(yīng)邀出席了由中國人才溝通協(xié)會組織的“全國民營人才服務(wù)工作座談會”，并在會上與全國民營人才中介服務(wù)機構(gòu)同仁們作了充分的溝通。

7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導(dǎo)毛大立副局長帶隊，人事局人才流淌管理處陳巍處長、及市工商局檢查總隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會朱慶陽秘書長隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習(xí)了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場的現(xiàn)狀及人才市場的立法狀況，為進(jìn)一步完善xxxx市人才市場體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

7月27日至29日，由xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會羅海蛟副會長帶團，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考察團赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會秘書長朱慶陽、外服公司總經(jīng)理秘書李昌臻隨行赴港。期間，考察團探望了香港人力資源管理學(xué)會，與該會總經(jīng)理周力游女士、中國事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會、學(xué)會的戰(zhàn)略合作達(dá)成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽秘書長向?qū)W會介紹了xxxx在落實CEPA項目中，引進(jìn)了1000名香港專才的狀況。會議確定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書，并通過雙方會長會議確認(rèn)后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務(wù)的大平臺。

在加強國內(nèi)合作溝通方面，協(xié)會還多次接待了來自四川、吉林、廣西等省市的人才溝通協(xié)會代表團，相互學(xué)習(xí)各地人才市場的運作閱歷，洽談合作商機。

2、加強國外溝通，推動行業(yè)國際化發(fā)展

為了了解學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家人才市場化、信息化管理與服務(wù)的閱歷，提高人才中介組織參加國際競爭的實力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長和市社會服務(wù)局吳潔民處長帶隊，赴歐洲（希臘、意大利、西班牙）進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動，部分副會長隨團出訪?？疾旎顒又校疾煨〗M通過和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的溝通，了解學(xué)習(xí)了國外較為成熟的市場運作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推動行業(yè)國際化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

此外，協(xié)會還先后接待了愛爾蘭教化代表團、越南政府代表團、加拿大國際教化中心等國外來訪機構(gòu)，溝通運作閱歷，探討合作商機。

3、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，舉辦有影響的評比活動

為加強xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設(shè)，提高人才中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，激勵和提倡人才中介機構(gòu)主動、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會連續(xù)第四年在會員單位中開展“年度信得過人才中介機構(gòu)”評比活動，已漸漸成為協(xié)會的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機構(gòu)獲得“年度信得過人才中介機構(gòu)”稱號，并通過媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣揚，在社會上引起劇烈的'反響。

在人才派遣行規(guī)行約實施一年之際，為了向企業(yè)和求職者舉薦操作規(guī)范、運作流程完善的人才派遣機構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會聯(lián)手《人才市場報》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機構(gòu)”評比活動，共有32家派遣機構(gòu)參加了“十佳”角逐。評比活動得到了社會各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過公眾投票，中企、中智、四達(dá)、外服、時代、東凌國際、經(jīng)營者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機構(gòu)”稱號。同時評比出的還有“行業(yè)服務(wù)獎”、“最具成長性獎”和“優(yōu)勝獎”。

4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部

8月23日，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會人力資源工作部正式成立。由朱慶陽同志擔(dān)當(dāng)人力資源工作部主任，工作部設(shè)在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會。人力資源工作部隸屬于xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會秘書處，將為聯(lián)合會下屬的85家行業(yè)協(xié)會以及各行業(yè)協(xié)會的會員單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個個人會員。

5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道

3～4月，協(xié)會先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會員單位召開“關(guān)于構(gòu)建人才中介機構(gòu)與高校溝通機制會議”。會議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動高校和人才中介機構(gòu)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題綻開探討，提出了定向培育專業(yè)人才，建立高校高校生人才庫的合作構(gòu)想。會議為高校和中介機構(gòu)之間搭建起溝通的平臺，也為高校畢業(yè)生供應(yīng)更多的就業(yè)渠道。許多會員單位都表示，情愿為高校學(xué)生供應(yīng)職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和詢問，希望能有導(dǎo)向性地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。

7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進(jìn)校內(nèi)”系列活動啟動，協(xié)會聯(lián)手43家人才中介機構(gòu)和高校共同開展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聘請”活動，此次活動在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為高校生供應(yīng)了新的就業(yè)途徑。

活動為期兩個月，網(wǎng)站總訪問量達(dá)到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達(dá)到356,197家，單位在線發(fā)布的有效崗位數(shù)達(dá)529,302個，個人投遞簡歷數(shù)達(dá)到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫的有效簡歷數(shù)達(dá)到16,048,097份。

市人事局局長對此次網(wǎng)絡(luò)聘請活動賜予了高度的評價和確定，親自批示：“人才協(xié)會做了一件非常有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會職能，又凸顯出協(xié)會的社會使命感?！?/p>

6、出版求職指南地圖，擴大行業(yè)影響力

今年年初，協(xié)會與xxxx測繪院共同開發(fā)，合作制作特地面對求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時近一年的打算，已于12月出版。地圖上以中英文比照形式，清楚標(biāo)明白253家人才服務(wù)機構(gòu)所處方位并排列了全市43家知名聘請網(wǎng)站以及8個固定人才市場的地址、時間，求職者可依據(jù)實際須要選擇合適的聘請求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴大行業(yè)的品牌形象，引導(dǎo)企業(yè)到合法的機構(gòu)聘人、求職者到合法的機構(gòu)去求職。

7、搭建宣揚平臺，舉薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品

為了更好的服務(wù)于各會員單位，致力于為會員單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品溝通平臺以及免費的推廣服務(wù)，協(xié)會于去年起向社會舉薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品。協(xié)會已接連推出四批舉薦的培訓(xùn)產(chǎn)品，共包括了44家會員單位的264個培訓(xùn)產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書認(rèn)證類，職業(yè)技能類，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類等多個方面。

8、加強會員發(fā)展力度，嫁接商機，擴大會員隊伍

xx年協(xié)會不斷變更工作思路，重點從為會員服務(wù)的角度動身，為會員供應(yīng)多項商機嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險合作為多家會員單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、中外合資的詢問服務(wù)、引進(jìn)國外知名人力資源服務(wù)機構(gòu)（如Hays公司）、為會員單位供應(yīng)企業(yè)形象宣揚服務(wù)等。

在協(xié)會多方面的努力下，今年又有多家人才機構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動職介加入?yún)f(xié)會會員單位。據(jù)統(tǒng)計，xx年共有50家單位加入，協(xié)會會員單位已發(fā)展至304家。

四、開展人才服務(wù)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)課程，加強從業(yè)人員隊伍建設(shè)

開展行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)是行業(yè)協(xié)會的主要工作之一，今年，協(xié)會除了接著做好政府授權(quán)項目和協(xié)會已經(jīng)成熟的培訓(xùn)項目外，還主動拓展新的培訓(xùn)項目，全方位地提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，在全國范圍內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注。

1、做好中介師（員）注冊登記工作，定期開展接著教化培訓(xùn)

經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會開展人才中介師、中介員注冊、登記和接著教化工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會審核，已辦理人才中介師及中介員注冊登記手續(xù)共計3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊660人、保留注冊598人、接著注冊399人、變更注冊29人；已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、接著登記202人、變更登記27人。協(xié)會已對中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行梳理分類，并登陸至協(xié)會網(wǎng)站，持證人員可依據(jù)證書編號等關(guān)鍵詞登陸查詢個人基本信息，包括注冊（登記）狀況、證書有效期等。

5月13日～5月27日，協(xié)會圓滿完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開展的xx年度人才中介職業(yè)資格接著教化培訓(xùn)工作。此次接著教化針對02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書的人員，共有538名中介師和173名中介員參與了此次培訓(xùn)。依據(jù)學(xué)員滿足度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對此次的課程支配滿足，都認(rèn)為通過接著教化培訓(xùn)學(xué)到了新的理論學(xué)問和工作實戰(zhàn)閱歷，對以后的崗位工作有很大幫助。

2、組織專家隊伍，編寫實務(wù)教材

8月，受市人事局和市職業(yè)實力考試院托付，協(xié)會著手編寫“人才中介職業(yè)資格考試實務(wù)教材”，由顧家棟會長擔(dān)當(dāng)主編。在業(yè)內(nèi)專家及會員單位的大力支持下，實務(wù)教材編寫工作已接近尾聲。

為了使實務(wù)教材更具有好用性和參考性，協(xié)會在編寫教材的基礎(chǔ)上，向各會員單位征集管理運作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個行業(yè)舉薦。目前，協(xié)會已征集到30多家會員單位的管理案例。

3、開展行業(yè)實務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)

今年1月、7月、12月，協(xié)會在總結(jié)去年閱歷的基礎(chǔ)上，接著推出了第四、第五期人才派遣實務(wù)操作班和第四期人才獵頭實務(wù)操作班，來自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學(xué)員參與了培訓(xùn)。依據(jù)學(xué)員反饋，普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容堅持理論和實務(wù)相結(jié)合，注意實效，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新，時間支配緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過培訓(xùn)收獲頗多。

“新年講壇”和“企業(yè)勝利模式專家論壇”是協(xié)會去年開發(fā)的新項目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會上引起了良好的反響。今年，協(xié)會總結(jié)閱歷，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專家論壇，聚焦人事政策、《勞動合同法》、浦東新區(qū)外資引進(jìn)及企業(yè)勝利運作模式等熱點話題，特邀政府、行業(yè)及法律專家，為參與者奉獻(xiàn)極具好用性的講座，其中關(guān)于《勞動合同法》的講壇內(nèi)容反響熱情，吸引了來自會員單位、中介師（員）及社會其他方面的215人前來聽課。

今年，協(xié)會還在成熟項目的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。6月，協(xié)會聯(lián)手會員單位四達(dá)測評詢問中心共同推出了“首期人才測評培訓(xùn)班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測評專家前來授課，培訓(xùn)班采納案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動式的教學(xué)，注意實際實力和技巧的傳授與應(yīng)用，受到了學(xué)員們一樣好評。

目前，一些市場急需的培訓(xùn)課程及實務(wù)研修班還在研發(fā)過程中，打算于明年向社會推出，如秘書培訓(xùn)班、人力資源薪酬培訓(xùn)、國際注冊通用證書等。

五、加強協(xié)會自身建設(shè)，組建行業(yè)專家?guī)?，建立保障體系，打造一流的行業(yè)協(xié)會人員隊伍

隨著市場化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強行業(yè)協(xié)會內(nèi)部治理是開展協(xié)會工作、發(fā)揮協(xié)會作用的重要基礎(chǔ)。因此，協(xié)會今年在完善內(nèi)部管理制度、加強秘書處員工隊伍建設(shè)、建立保障機制等方面做了一些探究和創(chuàng)新。

1、啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強協(xié)會內(nèi)部管理

為深化貫徹市委王安順副書記和市人事局領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會的要求，進(jìn)一步加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，今年起在會長單位的支持下，協(xié)會啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作，目前各部門流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過不斷的探討和創(chuàng)新，探究開發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會的ISO9000認(rèn)證體系，加快行業(yè)協(xié)會質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。

2、制定績效考核方案，提高員工福利

今年起，協(xié)會著手對員工開展績效考核的管理機制，實行收入與項目掛鉤。經(jīng)過多次的探討和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會績效考核及獎金安排制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動協(xié)會工作人員的主動性，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，提升協(xié)會的整體形象。

3、集聚專家信息，建立專家數(shù)據(jù)庫

8月起，協(xié)會對已有的專家資料進(jìn)行整理、匯總，以專家的特長及專業(yè)領(lǐng)域為分類，形成科學(xué)的專家數(shù)據(jù)庫。專家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專家、學(xué)者、教授，專業(yè)涉及測評、獵頭、派遣類、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟、教化、法律等諸多領(lǐng)域。

4、開展黨建調(diào)研，探究建立行業(yè)黨委

今年年初，協(xié)會被市里定為四家行業(yè)協(xié)會黨委試點單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會多次參與了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專題會議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計收到調(diào)研問卷284份，所占整個人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過調(diào)研后，協(xié)會成立黨委的前期打算工作已基本完成，第一步將針對行業(yè)內(nèi)132名流淌黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會組織部分黨員召開了黨員座談會，主要探討了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問題。

7月，協(xié)會已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨組織活動方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作經(jīng)費預(yù)算”等相關(guān)文件上報市機關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會將接著協(xié)作相關(guān)主管部門的工作，在實際成熟時召開專家論證會，加快建立行業(yè)黨委。

9月12日～22日，依據(jù)全市開展民間組織黨建和管理試點工作的要求，協(xié)會主動協(xié)作市人事局開展對社團黨建工作狀況的調(diào)查，第三次在會員單位中開展黨建狀況調(diào)研。此次調(diào)研工作時間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷528份，其中會員單位261份，非會員單位份267，調(diào)研對象以會員單位為主。在各會員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3％，行業(yè)中的主要機構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會會員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。

一年來，協(xié)會的工作得到了政府相關(guān)部門、各位會長、副會長及會員單位方方面面的關(guān)切和支持。在新的一年中，協(xié)會有信念接著做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌！

中介工作總結(jié)8

作為一名初次參與人壽保險工作的新員，我感到既興奮又驚慌。這種困難的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)志向的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔(dān)憂。因此，我迫切地須要熟識和了解這個新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、特點、任務(wù)和要求，以及向資深同事學(xué)習(xí)更有效的工作閱歷和方法，進(jìn)一步提升自己的全面素養(yǎng)，以便更快適應(yīng)并融入這一新的各位庭當(dāng)中，更好地履行作為一名客戶經(jīng)理的職責(zé)，勝任這項工作。

今年4月底參與了福州為期4天的新員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在課上我仔細(xì)做筆記，主動回答老師提問的問題，課后提問消化，不但順當(dāng)完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我還能充分利用專業(yè)學(xué)問，在學(xué)習(xí)中融會貫穿。并且在6月底參與的第

其次階段的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)學(xué)習(xí)與“快捷入門”培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我榮獲了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號，那時的我心情是無比的激烈，可也讓我明白了人無完人這句話的含義?？鬃釉?jīng)說過：“學(xué)然后知不足”。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)覺自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。

作為一名新的客戶經(jīng)理我還存在著許多的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）通過這段時間的.早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有了不少收獲，但理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的實力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)看法，加強學(xué)習(xí)，提高相識，進(jìn)一步探究學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下功夫。全面提高自己的綜合素養(yǎng)。

（二）自信是一種動力，自信是一種希望，自信是勝利的橋梁。自信，就似乎人體的骨架一樣，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的，有待進(jìn)一步的加強。

（三）依據(jù)這幾個月來早會上同事們的工作閱歷，結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)點的特點性質(zhì)，針對性的對一些可培育的對象進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，在今后的實際工作中，要有決心、有信念地去克服各種各樣的困難，主動地想方法，解決問題。多和同事們溝通工作閱歷，為自己進(jìn)行充電。

作為一名客戶經(jīng)理，我已經(jīng)明確我所從事的工作的社會價值，并且為我所能創(chuàng)建的價值而感到無比欣慰和榮幸。因此，我將不遺余力地為廣闊客戶供應(yīng)更良好地服務(wù)。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強學(xué)習(xí)同提高工作實力結(jié)合起來，把主動進(jìn)取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱忱和工作看法結(jié)合起來，運用到實踐當(dāng)中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理奠定堅實的基矗努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)！

中介工作總結(jié)9

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)驗了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿足的居處，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要特別感謝公司為我供應(yīng)這個廣袤的平臺，以及對我的信任，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事賜予的關(guān)切幫助，在此我向公司全體同事表示最誠心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。仔細(xì)履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作狀況不斷發(fā)覺問題解決問題。接待客戶熱忱主動主動，樹立好良好的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要緣由是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成果，但比照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作安排不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益困難，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)須要培育出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2、實力重于學(xué)歷

勝利人士往往是那些學(xué)歷并不高的`人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表實力的充分條件。選擇一些對待工作看法主動，主觀能動性強的人支配在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五、20xx年的工作準(zhǔn)備

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以主動主動的看法為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強業(yè)務(wù)實力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱忱。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。

結(jié)尾

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的緣由千萬種，但是勝利只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨。

中介工作總結(jié)10

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里，我進(jìn)步了許多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有許多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事務(wù)的實力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXXXXX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XXXXX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，XXXXX人之拼搏的精神。

XXXX是XXXXXX銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，XXXX很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，XXXX已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XXXX年與XXXX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，XXXX主動協(xié)作XXXX公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以XXXX個月完成合同額XXXX萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XXXX從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20xx年下旬公司與XXXXXX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，XX擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，XXXX立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XXXX和其他銷售部成員的努力是分不開的`。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過信任只要我們?nèi)w員工一樣努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，信任我們肯定能夠做好20xx年的工作！

中介工作總結(jié)11

20xx年，我中介部在總經(jīng)理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前了下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二0xx年度我中介部工作總結(jié)匯報如下：

一、中介狀況分析

，我市中介市場較為旺盛，正規(guī)兼業(yè)保險代理9家，保險代理公司8家，其各保險代理或公司以壽險為主，財險為輔，財險以車險為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，就與誰合作，就給我公司中介發(fā)展。

狀況，我公司就濮陽保險市場和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽發(fā)展中介的經(jīng)營策略。自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽的形象，創(chuàng)出聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發(fā)展中介，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介的發(fā)展上，以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介，而以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介。以的價格介入中介市常，濮陽經(jīng)營保險的'主題較多，保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但唯一的做法，對此我公司分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)濮陽制定出自身中介市場的保險價格和費用，以最佳的平衡點。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，的來說，我公司了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人對簽約代理服務(wù)，專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并狀況，制定出符合市場運作的經(jīng)營策略，從而，為、穩(wěn)健發(fā)展中介奠定的基礎(chǔ)，五是管理。中介著點多、從業(yè)人員雜、來源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著重從幾個規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介拓展?fàn)顩r

中介部車險經(jīng)營是今年特別的中介工作。車險在整個經(jīng)營中舉足輕重的地位和作用，做大做強，做精做細(xì)。也中介部的紐帶作用，發(fā)展車險，較快的發(fā)展速度，，優(yōu)化車險結(jié)構(gòu)，限制高風(fēng)險、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，車險經(jīng)營管理，盈利實力，使車險真正增收保費和利潤的骨干險種。

三、中介發(fā)展措施

今年來，我中介部學(xué)習(xí)政治理論，技能，制定了的學(xué)習(xí)安排。健全了一整套本我中介部的制約機制，使我中介部團結(jié)拼搏、務(wù)實進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。了我中介部內(nèi)部限制制度，以為中心，工效掛鉤。一人干保險全家干保險，以排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，了工作的和性。我中介部保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓，重實效，了。了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。保戶，回訪“黃金客戶”，征求看法，改進(jìn)工作作風(fēng)，了服務(wù)透亮度。

四、工作中的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介部工作了的成果，了公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，基礎(chǔ)管理工作也有進(jìn)步，但工作中仍舊著問題，如車險代理進(jìn)展還快，合作的層次還和，對此，我中介部將分析緣由，尋求對策，包括車險在內(nèi)的險種的宣揚，的促銷活動，拓展中介代理營銷。

在我公司的中，中介工作預(yù)期，對我公司的經(jīng)營管理舉足輕重的作用，對我中介部將來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的。為此，我中介部全體員工相識到今年指標(biāo)任務(wù)的性，對此，我中介部措施，強化險種管理、盈利實力和優(yōu)質(zhì)占比、注意優(yōu)化結(jié)構(gòu)為，努力提升我中介部最大價值的實力。

20xx年，我中介部的工作任務(wù)仍舊將艱難，面對激烈的市場競爭，確定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以我中介部業(yè)績?nèi)w職工收入為點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介部的工作再上臺階。

中介工作總結(jié)12

在公司****總正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同仁大力支持幫助下，仔細(xì)落實、貫徹執(zhí)行***總領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營思想，依據(jù)20xx年度的工作安排及要求，從“德、勤、績、能”四個方面對各位同仁匯報工作如下：

一、德(含義：道德、品德、德行)

一個很寬泛、很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴(yán)于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀(jì)和違反良心之事，盡量不講違心的話，仔細(xì)遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的激勵、錯誤和不足。

同事們的一句激勵、支持的話，會使我心存感謝;領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)、會使我進(jìn)步、對公司決策大政方針的諫言，避開決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的.提高。關(guān)切同事常常溝通溝通，人心向好，是全體員工團結(jié)一樣，信任企業(yè)信任老板并為之努力的工作。

二、勤(含義：1、盡量多做且不斷地做2、在規(guī)定時間內(nèi)的工作)

在公司經(jīng)營思想指導(dǎo)下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責(zé)范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導(dǎo)、監(jiān)督、管理實施工作，并且仔細(xì)落實完成***總經(jīng)理及相關(guān)上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴(yán)格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。

三、績(含義：功業(yè)、成果、成果)

1、在職責(zé)范圍內(nèi)，仔細(xì)抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的狀況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋€成果，也是對我工作的支持和確定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服很多困難，做了大量艱難困難的實際工作。拓展了“***商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。

2、規(guī)劃、設(shè)計單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報談判;規(guī)劃設(shè)計方案的探討、審核、完成本人工作的基礎(chǔ)，通過方案的優(yōu)化，(1、標(biāo)高的調(diào)整2、車庫結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化3、B戶型的調(diào)整等)為公司降低成本過千萬元。

3、技術(shù)指導(dǎo)：工程部同仁、在項目建設(shè)實施中同心同德專業(yè)技術(shù)人員，共同探討、解決工程技術(shù)問題，發(fā)揮團隊精神。

4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;仔細(xì)、細(xì)致嚴(yán)格抓關(guān)、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。

5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關(guān)單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。

6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，仔細(xì)做好工作日志，肅穆、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，總結(jié)閱歷，查找不足，以利進(jìn)步。

四、能(含義：1、實力、才能2、能夠)

公司發(fā)展及項目建設(shè)實施的決策，實施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、看法。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)實力對內(nèi)，對外詳細(xì)事項的溝通、協(xié)商、談判、落實，促進(jìn)工作順當(dāng)開展，保證公司各個業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：

1、年安排任務(wù)未能如期完成、規(guī)劃、工程進(jìn)度、今年工作安排的實際可操作性值得仔細(xì)探討。

2、在領(lǐng)導(dǎo)班子集體負(fù)責(zé)制的原則上，須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。

3、特地會議少、各部門專題會議少，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項主要決策探討會議少。

4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的狀況下，更應(yīng)增加企業(yè)凝合力。

綜上所述：經(jīng)過一年的閱歷和磨練，各方面在全體同仁的支持、激勵和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了肯定的成果，但是，一個人的實力是有限的，一個人的才智是有限的，只有信任、依靠大家的力氣，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、才智和實力調(diào)動出來，才是我們經(jīng)營管理者的實力。

中介工作總結(jié)13

20xx上半年已經(jīng)過去，在過去的半年里，國家進(jìn)一步實行了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不行避開的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的四周，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的主動努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍舊取得了可喜可賀的成果。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝!

在過去的半年里，xx以極高的消化速度和消化率順當(dāng)占據(jù)xx市場。

上半年，三期工程全部順當(dāng)完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到xx%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到xx萬元，回籠資金x萬元。

x月份，四期項目“xx”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順當(dāng)于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。

元旦xx的開盤銷售場面異樣火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在xx市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成果。去年xx月份，我們xx榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評比的“20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤”稱號。公司xx等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及平安事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，勝利引進(jìn)了xx萬家這樣的大型商家，xx萬家的進(jìn)入，將成為xx地區(qū)的其次家大型綜合超市，也將會大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增加了更豐富的.色調(diào)。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷汲取和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和勝利閱歷，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素養(yǎng)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素養(yǎng)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工平安工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，20xx上半年的成果即將成為歷史，新的半年已經(jīng)起先，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的半年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在確定成果的同時也要正視各種問題的存在，詳細(xì)地講，主要幾個方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，干脆關(guān)系到我們xx公司在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流淌性過高，專業(yè)人才聘請困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近xx人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流淌性高，必定導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加聘請費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的持續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合具體地分析員工離職的主要緣由，剛好實行有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝合力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種方法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(二)是平安防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業(yè)素