2023年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿

2023年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿(一)

讓愛與生命同在

內(nèi)一科ICU題記：愛在左，憐憫在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香充滿，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得苦痛，有淚可

落，卻不悲涼。冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收獲季節(jié)，辛苦了一年的汗水，最終得到了回報，然而醫(yī)院里

的護(hù)理工作卻沒有停留，分分秒秒都是驚慌而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉(zhuǎn)由苦痛的表情變成放松的笑容時，什么都值得了!在平凡的護(hù)理崗位上時時刻刻謹(jǐn)記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運(yùn)纏繞的曾經(jīng)像我們一樣健康的人，我們要用我們最大的實力幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光里，國家培育了我們，教會了我們學(xué)問教會了我們做人，是時候回報社會了。

創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú)，提高護(hù)理質(zhì)量，用愛貫穿每項操作，輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn)，笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn)，更好地為病人服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻(xiàn)給人民群眾。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿足度，全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，旨在通過專心服務(wù)用愛導(dǎo)航，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿意患者日益增長的服務(wù)需求，我們本著以病人為中心的服務(wù)宗旨，以探究顧客愿望，滿意顧客期望為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度動身，換位思索，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗。在2023年我有幸成為了一名白衣天使，許多次黑夜里我都在思索如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢?好，即完備。完備的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我作為內(nèi)一科ICU護(hù)士工作已六年了，我是責(zé)任組長之一。每天早上交-班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，我們會為患者刷牙、洗臉、喂飯等。

我們的病人大多因為住院時間長，私人物品也就特殊多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整齊。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教化，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通，仔細(xì)傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們幫助他們定時翻身、拍背，加強(qiáng)肢體功能熬煉，仔細(xì)講解功能熬煉的重要性，取得患者協(xié)作。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整齊的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在由責(zé)任護(hù)士不斷巡察病房，主動剛好的為患者供應(yīng)護(hù)理服務(wù)?；颊邆冊絹碓叫湃巫o(hù)士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有如同在家的感覺。在溝通和溝通中，我們增進(jìn)了醫(yī)患感情，削減了沖突，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，主動詢問病人及家屬對飲食是否滿足，并且適時做好飲食指導(dǎo)，針對病人看法，和食堂聯(lián)系，做出相應(yīng)改進(jìn)。

下午我們會為臥床的病人擦洗，剛起先時很多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐性地對他們說：你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像

您的家，沒關(guān)系的。很多病人慢慢地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，賜予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，賴小蓮護(hù)理組長親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了，患者和家屬特別感動，連聲說：感謝，可賴?yán)蠋焻s說：這是我應(yīng)當(dāng)做的。在日常工作中，這些看似簡潔的小事，其實做起來還是須要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

當(dāng)然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增加了新護(hù)士及助理護(hù)士，培訓(xùn)了護(hù)理組長，實行了人性化彈性排班。

大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高相識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的贊揚(yáng)。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不行分，大家主動響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照看，通過駕馭專業(yè)學(xué)問對病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護(hù)理服務(wù)。

實現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理平安，心理護(hù)理主動開展醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需接著努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。

創(chuàng)建活動離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。詳細(xì)在實施中，給病人供應(yīng)全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)供應(yīng)全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，仔細(xì)的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，幫助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證細(xì)致清掃，保持每個床單位整齊干凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更-衣、叩背咳痰等等。

ICU是危重患者搶救及進(jìn)一步支持護(hù)理的地方，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，仔細(xì)講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，危重患者特殊是氣管插管上呼吸機(jī)的患者翻身須要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會仔細(xì)評估患者，依據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證須要幫助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。

一切生活護(hù)理均由護(hù)士完成。ICU里的每位護(hù)士都分管著一張病床的患者，這樣就能做到具體熟知病情，有的放矢更好地制定護(hù)理安排，剛好評估各項措施的落實狀況，更好地為病人減輕苦痛提高治愈率，更好地體現(xiàn)三分治療七分護(hù)理的重要性。

曾記得C3床的一個患者，由于無尿全身重度水腫，可以說一針扎進(jìn)去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他泄，總不能讓毒素都在里面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨著一個重大的護(hù)理問題，就是長時間的糞液污染會導(dǎo)致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不留意擦拭就會導(dǎo)致皮損發(fā)生，怎樣才可以很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長患者生命，而又能減輕患者苦痛讓家屬滿足呢?我們ICU的護(hù)士做到了!在他在icu的日子里，零褥瘡的發(fā)生率，這么重的水腫這樣長時間的通便治療，我們通過細(xì)心的護(hù)理保證了零皮損的發(fā)生。

還記得C2床是一個嚴(yán)峻路外傷的患者，從手術(shù)室送下來的時候，我們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看著他的樣子，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身一條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭許多人都不可思議，只有恐怖片里才有的!但是我們科的護(hù)士不怕臟不怕累，硬是將他從死神手里搶回來了一個月，多么漫長的一個月!雖然最終我們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，感謝，感謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對于一個送來的時候呼吸心跳都停止的，對于一個全身多處重要臟器裂開，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時間，我們付出了全部的精力，我們是多么希望他醒來，全部只要還有一線朝氣，我們都不會

放棄，就算要我們加班加點(diǎn)我們也無怨無悔，因為在患者及家屬最無助的時候，要是連我們都放棄了，那他們就真的沒希望了!

主動開啟健康教化課程勢在必行!內(nèi)二科的糖尿病?？崎T診就是一個很好的范例。三級預(yù)防是健康促進(jìn)的首要和有效手段，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為人們供應(yīng)的健康保障。是以人群為對象，以健康為目標(biāo)，以消退影響健康的危急因素為主要內(nèi)容，以促進(jìn)健康、愛護(hù)健康、復(fù)原健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。

最好的當(dāng)然是一級的病因預(yù)防啦，防范于未然。但是許多來醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒適才到醫(yī)院就診，能夠做到早期發(fā)覺、早期診斷、早期治療的二級預(yù)防尤為重要。

萬一做不到三早，那至少我們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進(jìn)康復(fù)。為了削減患者苦痛，延長生命周期，增加生活質(zhì)量，減輕家庭負(fù)擔(dān)，健康教化應(yīng)當(dāng)貫徹整個醫(yī)療護(hù)理的始終，應(yīng)當(dāng)讓患者了解到，假如我這樣做，我就可以過得好點(diǎn)。每周組織護(hù)理查房，除了解決患者醫(yī)療護(hù)理上的問題，更應(yīng)當(dāng)走進(jìn)患者的心里去，想病人所想，急病人所急。

我們科許多都是老年患者，這么多年走過來了，或許習(xí)慣很難在一天兩天內(nèi)改過來，但是我們完全有實力做到每天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機(jī)，經(jīng)過細(xì)心的醫(yī)療護(hù)理拔除氣管插管，轉(zhuǎn)到一般病房，一般病房里沒護(hù)士二十四小時督促盯著他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候剛好發(fā)覺，要不然說不定那根煙就會要了這個COPD的老固執(zhí)的命了。

我們耐性地跟他講了有一下午，不停地重復(fù)重復(fù)吸煙的危害跟飲食治療的重要性，說到后來老頭子就說，你們怎么比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點(diǎn)，他見我們一走，還不又要拿煙出來了，經(jīng)過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅媽媽兩眼泛紅，對我們千恩萬謝，說，就是因為我們每天跟他說戒煙跟飲食，氧療等健康教