2023年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務演講稿

2023年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務演講稿手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務演講稿(一)

讓愛與生命同在

內(nèi)一科ICU題記：愛在左，憐憫在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香充滿，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得苦痛，有淚可

落，卻不悲涼。冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收獲季節(jié)，辛苦了一年的汗水，最終得到了回報，然而醫(yī)院里

的護理工作卻沒有停留，分分秒秒都是驚慌而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉(zhuǎn)由苦痛的表情變成放松的笑容時，什么都值得了!在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的曾經(jīng)像我們一樣健康的人，我們要用我們最大的實力幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光里，國家培育了我們，教會了我們學問教會了我們做人，是時候回報社會了。

創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質(zhì)量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地為病人服務。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。

為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿足度，全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，旨在通過專心服務用愛導航，持續(xù)改善護理質(zhì)量，提高整體服務水平，滿意患者日益增長的服務需求，我們本著以病人為中心的服務宗旨，以探究顧客愿望，滿意顧客期望為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務，從患者的角度動身，換位思索，全面提高服務質(zhì)量。

天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗。在2023年我有幸成為了一名白衣天使，許多次黑夜里我都在思索如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢?好，即完備。完備的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我作為內(nèi)一科ICU護士工作已六年了，我是責任組長之一。每天早上交-班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，我們會為患者刷牙、洗臉、喂飯等。

我們的病人大多因為住院時間長，私人物品也就特殊多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整齊。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教化，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通，仔細傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們幫助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能熬煉，仔細講解功能熬煉的重要性，取得患者協(xié)作。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整齊的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在由責任護士不斷巡察病房，主動剛好的為患者供應護理服務?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有如同在家的感覺。在溝通和溝通中，我們增進了醫(yī)患感情，削減了沖突，提升了護理服務質(zhì)量。

中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，主動詢問病人及家屬對飲食是否滿足，并且適時做好飲食指導，針對病人看法，和食堂聯(lián)系，做出相應改進。

下午我們會為臥床的病人擦洗，剛起先時很多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐性地對他們說：你們就當我們是你們的女兒，這里就像

您的家，沒關(guān)系的。很多病人慢慢地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，賜予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導下，賴小蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬特別感動，連聲說：感謝，可賴老師卻說：這是我應當做的。在日常工作中，這些看似簡潔的小事，其實做起來還是須要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

當然，創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的細心指導。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增加了新護士及助理護士，培訓了護理組長，實行了人性化彈性排班。

大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高相識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人供應創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的贊揚。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務理念的全科護士的支持密不行分，大家主動響應，練習基礎護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照看，通過駕馭專業(yè)學問對病人病情開展有效護理工作，牢記平安和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。

實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理平安，心理護理主動開展醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理。

在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需接著努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。

創(chuàng)建活動離不開細致、全面的護理服務。詳細在實施中，給病人供應全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導供應全程的優(yōu)質(zhì)服務。晨間護理，仔細的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，幫助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證細致清掃，保持每個床單位整齊干凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更-衣、叩背咳痰等等。

ICU是危重患者搶救及進一步支持護理的地方，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，仔細講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，危重患者特殊是氣管插管上呼吸機的患者翻身須要一系列的護理技術(shù)和要求，護理人員會仔細評估患者，依據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證須要幫助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。

一切生活護理均由護士完成。ICU里的每位護士都分管著一張病床的患者，這樣就能做到具體熟知病情，有的放矢更好地制定護理安排，剛好評估各項措施的落實狀況，更好地為病人減輕苦痛提高治愈率，更好地體現(xiàn)三分治療七分護理的重要性。

曾記得C3床的一個患者，由于無尿全身重度水腫，可以說一針扎進去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他泄，總不能讓毒素都在里面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨著一個重大的護理問題，就是長時間的糞液污染會導致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不留意擦拭就會導致皮損發(fā)生，怎樣才可以很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長患者生命，而又能減輕患者苦痛讓家屬滿足呢?我們ICU的護士做到了!在他在icu的日子里，零褥瘡的發(fā)生率，這么重的水腫這樣長時間的通便治療，我們通過細心的護理保證了零皮損的發(fā)生。

還記得C2床是一個嚴峻路外傷的患者，從手術(shù)室送下來的時候，我們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看著他的樣子，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身一條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭許多人都不可思議，只有恐怖片里才有的!但是我們科的護士不怕臟不怕累，硬是將他從死神手里搶回來了一個月，多么漫長的一個月!雖然最終我們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，感謝，感謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對于一個送來的時候呼吸心跳都停止的，對于一個全身多處重要臟器裂開，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時間，我們付出了全部的精力，我們是多么希望他醒來，全部只要還有一線朝氣，我們都不會

放棄，就算要我們加班加點我們也無怨無悔，因為在患者及家屬最無助的時候，要是連我們都放棄了，那他們就真的沒希望了!

主動開啟健康教化課程勢在必行!內(nèi)二科的糖尿病?？崎T診就是一個很好的范例。三級預防是健康促進的首要和有效手段，是現(xiàn)代醫(yī)學為人們供應的健康保障。是以人群為對象，以健康為目標，以消退影響健康的危急因素為主要內(nèi)容，以促進健康、愛護健康、復原健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。

最好的當然是一級的病因預防啦，防范于未然。但是許多來醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒適才到醫(yī)院就診，能夠做到早期發(fā)覺、早期診斷、早期治療的二級預防尤為重要。

萬一做不到三早，那至少我們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進康復。為了削減患者苦痛，延長生命周期，增加生活質(zhì)量，減輕家庭負擔，健康教化應當貫徹整個醫(yī)療護理的始終，應當讓患者了解到，假如我這樣做，我就可以過得好點。每周組織護理查房，除了解決患者醫(yī)療護理上的問題，更應當走進患者的心里去，想病人所想，急病人所急。

我們科許多都是老年患者，這么多年走過來了，或許習慣很難在一天兩天內(nèi)改過來，但是我們完全有實力做到每天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機，經(jīng)過細心的醫(yī)療護理拔除氣管插管，轉(zhuǎn)到一般病房，一般病房里沒護士二十四小時督促盯著他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候剛好發(fā)覺，要不然說不定那根煙就會要了這個COPD的老固執(zhí)的命了。

我們耐性地跟他講了有一下午，不停地重復重復吸煙的危害跟飲食治療的重要性，說到后來老頭子就說，你們怎么比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點，他見我們一走，還不又要拿煙出來了，經(jīng)過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅媽媽兩眼泛紅，對我們千恩萬謝，說，就是因為我們每天跟他說戒煙跟飲食，氧療等健康教