門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

—門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1

1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參與職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅(jiān)持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥詢問當(dāng)好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及留意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容）并依據(jù)顧客所購藥品核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客防止過失事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保存原包裝的標(biāo)簽和說明書，銷售運(yùn)用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；

7、負(fù)責(zé)詳細(xì)執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作，按時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制標(biāo)準(zhǔn)，并做到計(jì)量精確；

9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱忱、用語文明、講一般話不得運(yùn)用服務(wù)忌語；

10、在藥品的售后報(bào)告中，施行“首問責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥當(dāng)處理，并按時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人；

11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，按時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購置。

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)2

1、門店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

2、詳細(xì)負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨驗(yàn)收，陳設(shè)保管，處方與非處方藥分類管理等實(shí)施工作，確保GSP工作正常運(yùn)行；

3、門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問題整改落實(shí)工作，負(fù)責(zé)不合格藥品確實(shí)認(rèn)上報(bào)和退回工作；

5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作，按時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息搜集和藥品不良反應(yīng)情況，并按時(shí)上報(bào)公司；

7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的看法和建議進(jìn)行搜集和分析工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)3

依據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。

1銷售職責(zé)

1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，幫助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)分解。

1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得顯現(xiàn)展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象，假如發(fā)現(xiàn)商品缺乏應(yīng)按時(shí)告知店長(zhǎng)按時(shí)補(bǔ)貨。

1.3店面到貨須協(xié)作配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，按時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營(yíng)業(yè)員必需堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好托付。

1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。

1.7協(xié)作收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

1.8顧客的退換貨必需嚴(yán)格根據(jù)《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。

1.9微笑服務(wù)，把握所售商品的專業(yè)學(xué)問，要用標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的語言同顧客交談，防止同顧客產(chǎn)生沖突。

1.10主動(dòng)響應(yīng)、協(xié)作公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。

2其他輔助職責(zé)

2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2.2隨時(shí)留意、保持適合的儀容儀表，給顧客干凈、清爽的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)等裝備損壞按時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。

2.4聽從店長(zhǎng)的布置，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)4

第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

一、聽從布置，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)。

三、熟識(shí)商品學(xué)問，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程。

四、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。

五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。

七、搜集客戶資料信息，反應(yīng)客戶的資料信息。

八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作：

a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。

b、陳設(shè)整理。

c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點(diǎn)、處理工作。

1、對(duì)比退貨單一件一件清點(diǎn)

2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，按時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫

4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫。

十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤點(diǎn)工作。

第一節(jié)：準(zhǔn)備工作

1、制定全年盤點(diǎn)計(jì)劃。

2、明確盤點(diǎn)目的`。

3、提前確定盤點(diǎn)詳細(xì)時(shí)間。

4、確定詳細(xì)的盤點(diǎn)對(duì)象、盤點(diǎn)范圍。

5、確定參與盤點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤人等）

6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流淌）

7、盤點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤點(diǎn)前全部賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤點(diǎn)對(duì)象的整理

a、同一商品要?dú)w類放一塊。

b、將商品陳設(shè)整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。

c、去除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要按時(shí)處理

d、去除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，留意別混放；防止將半件商品當(dāng)成整件商品。

第二節(jié)：盤點(diǎn)中

1、劃分好每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍的盤點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍都清晰自己盤點(diǎn)范圍。

2、盤點(diǎn)是要細(xì)心，耐煩。不行毛躁。

3、盤點(diǎn)原則：

a、盤點(diǎn)時(shí)按挨次由左而右，由上而下，不得跳動(dòng)盤點(diǎn)，不得東盤一下西盤一下。b盤點(diǎn)者咬字要清楚，音量要適中，盤點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。

c、盤點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不行馬馬虎虎，特別留意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn)，少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。

d、計(jì)數(shù)人員字跡要清晰，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。e盤點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清楚的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品

第三節(jié)：盤點(diǎn)后

1、盤點(diǎn)表簽字，編寫挨次數(shù)字（以免喪失），上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。

2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳設(shè)盡量不要流淌，有流淌的需要做好數(shù)字記錄。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。

4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤點(diǎn)盈虧。

5、盤點(diǎn)人隨時(shí)幫助復(fù)盤。

第二章：營(yíng)業(yè)中詳細(xì)工作行程

一、營(yíng)業(yè)前：

1準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會(huì)。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量缺乏時(shí)按時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品按時(shí)復(fù)原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營(yíng)業(yè)中銷售：

1、根據(jù)門店禮儀標(biāo)準(zhǔn)，禮貌精確地答復(fù)顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

2、快速完成銷售；如顧客購置的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立刻到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。

3、如商場(chǎng)臨時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品.

4、假如庫存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立刻上報(bào)主管經(jīng)理，與選購部聯(lián)系，商定送貨時(shí)間等

5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系電話、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。）

6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、飽滿。隨時(shí)清理門店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情按時(shí)上報(bào)門店經(jīng)理處理。

三、營(yíng)業(yè)后：

1、依據(jù)存貨情況按時(shí)到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品飽滿。

2、整理排面。

3、按時(shí)清理衛(wèi)生。

四、商品的陳設(shè)要求：

1、每個(gè)單品干凈、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊，無暴露層板，滿陳設(shè)。

3、豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳設(shè)、橫向陳設(shè)、大小陳設(shè)、套系陳設(shè)，價(jià)格帶陳設(shè)、色帶陳設(shè)、品類陳設(shè)等要合理。

6、商品正面面對(duì)顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)潔凈無雜物。

8、堆頭干凈，商品飽滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，上下適中。

9、商品先進(jìn)先出。

10、價(jià)錢正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后按時(shí)清理空紙箱。

12、必需做到按時(shí)補(bǔ)貨，不得顯現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品按時(shí)處理。

15、暢銷品應(yīng)陳設(shè)在黃金陳設(shè)位。

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)5

1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參與職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅(jiān)持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥詢問當(dāng)好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及留意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容）并依據(jù)顧客所購藥品核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客防止過失事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保存原包裝的標(biāo)簽和說明書，銷售運(yùn)用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；

7、負(fù)責(zé)詳細(xì)執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作，按時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制標(biāo)準(zhǔn)，并做到計(jì)量精確；

9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱忱、用語文明、講一般話不得運(yùn)用服務(wù)忌語；

10、在藥品的售后報(bào)告中，施行“首問責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥當(dāng)處理，并按時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人；

11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，按時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知購置。

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)6

一、銷售職責(zé)

了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，幫助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。

營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得顯現(xiàn)展現(xiàn)商品缺乏和擺放凌亂的現(xiàn)象，假如發(fā)現(xiàn)商品缺乏應(yīng)按時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。

店面到貨必需認(rèn)真清點(diǎn)接收，按時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

營(yíng)業(yè)員必需堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必需向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好