2023年內(nèi)科工作總結(jié)篇

2023年內(nèi)科工作總結(jié)篇內(nèi)科工作總結(jié)1

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將內(nèi)科護理工作總結(jié)如下：

一、臨床護理質(zhì)量

每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率x%。急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率x%。加強藥品的平安管理，專人負責(zé)，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率xx%。落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，仔細執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率x%，一級護理合格率x%。

護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率xx%。為病人供應(yīng)?？萍膊〗】到袒?，健康教化覆蓋率x%，知曉率x%。發(fā)生護理不良事務(wù)剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。仔細落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。加強平安管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范，駕馭正確的洗手方法。無菌物品合格率xx%。嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。主動主動接受院感學(xué)問培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

每月開展?？茖W(xué)問培訓(xùn)，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。每月開展護理核心制度培訓(xùn)，護理人員知曉率xx%。在崗護理人員參與全員理論考核每年x次，考試合格率x%。參與護理部組織的全院護理操作考核，達標率x%。每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，護理人員技術(shù)操作合格率xx%。

四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理。注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿足度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度xx%。護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責(zé)病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。不斷提高患者滿足度，滿足度達xx%。全年無護理糾紛、投訴。

五、存在的問題

護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及?？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí)。護理質(zhì)量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

內(nèi)科工作總結(jié)2

中醫(yī)內(nèi)科診所，又稱為xx堂，一年來，診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾供應(yīng)優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。仔細學(xué)習(xí)，高舉“理論旗幟”，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，主動參與衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、按標準執(zhí)業(yè)

我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)內(nèi)科，在開展診療活動中，能夠嚴格根據(jù)核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

二、員工狀況

診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師x人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項管理規(guī)章制度完善

并根據(jù)要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。

四、熱忱周到為病人服務(wù)

關(guān)切病人疾苦，耐性細致詢問病情，仔細進行檢查、診斷和治療。全年診療患者沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

五、能夠根據(jù)規(guī)定運用醫(yī)療文書

配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強自身藥品選購 和保管工作

運用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不運用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥平安。

七、能夠根據(jù)上級要求開展衛(wèi)生學(xué)問宣教活動

結(jié)合日常診療工作，向患者宣揚衛(wèi)生防病學(xué)問;上級下發(fā)的衛(wèi)生學(xué)問宣揚資料，能夠張貼在診所進行宣揚。主動參加社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平常做到常常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整齊。

內(nèi)科工作總結(jié)3

一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)切與干脆領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)切與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和嫻熟地駕馭了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

加強自我廉潔自律教化和職業(yè)道德教化。是否廉潔自律和職業(yè)道德的凹凸、思想品德的好壞干脆影響護士的素養(yǎng)和形象，因此，在廉政教化和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱忱服務(wù)的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本動身點，通過深化開展一心一意為人民服務(wù)的宗旨教化、職業(yè)道德教化、思想品德教化，堅固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。

仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律學(xué)問，增加了平安愛護意識。在護士長主動仔細指導(dǎo)下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成果。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素養(yǎng)及應(yīng)急實力。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

過去的一年，我主要在心內(nèi)科工作，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責(zé)，看法端正、頭腦清楚。我仔細學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作看法要端正，醫(yī)者父母心，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。

三、工作心得

我希望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，靜默地祈禱他們早日康復(fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

內(nèi)科工作總結(jié)4

依據(jù)醫(yī)院護理部指示，我科開展了一段時間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

現(xiàn)將總結(jié)歸納如下：首先，護士的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，護士通過評估病人的生活自理實力和病情，依據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理，這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到平安有效的護理服務(wù)，提高了護士的責(zé)任心，愛心。

其次，每天的晨晚間護理，幫助患者洗漱、進餐、服藥，對危重癥患者及活動不便的患者，幫助其翻身或下床活動，定時為患者清潔、整理床單，剛好滿意了患者基本生理需求，這樣可以進一步提高病人的生活質(zhì)量。另外，它也體現(xiàn)了基礎(chǔ)護理工作的重要性，它不僅是護士視察病情的最好途徑，也是護士與病人溝通的最佳橋梁，可以減輕或消退患者對疾病的恐驚感，從而建立初步良好的信任護患關(guān)系。

但是因為護理人員的緊缺，我們的工作并沒有做到位，如給患者洗頭、床上擦浴等工作都沒有開展。還有些病人的不協(xié)作，如不愿買洗漱用品、膽怯 護理服務(wù)增加了他們的經(jīng)濟負擔(dān)等，也阻礙了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施。

內(nèi)科工作總結(jié)5

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，呼吸消化科全體護理人員協(xié)調(diào)一樣，在工作上主動主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合呼吸消化內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿足的成果，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作做如下總結(jié)：

一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，進一步規(guī)范了全科護士的語言、服務(wù)、行為、舉止。

2.進一步規(guī)范了“無縫護理”：細化了護理服務(wù)內(nèi)容，提升了主動服務(wù)意識，為患者供應(yīng)了連續(xù)的、全程的、人性化的護理服務(wù)。

3.進一步完善了“限時護理服務(wù)”，通過晨會的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作的高效率及病人的滿足度有了大幅提升，因此投訴率大幅降低。

二、進一步加強了平安管理，確?；颊咂桨?/p>

1.我們以核心制度為指引，保障了護理平安，組織護士定期學(xué)習(xí)《護士管理條例》，增加護士法律法規(guī)意識。

2.堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參與查對1次，具體核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，并記錄簽字。

3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

4.對病人進行平安意識教化，剛好簽訂了平安協(xié)議書，對有平安隱患的病人進行剛好評估，制定護理措施，并懸掛了警示標牌。

三、護士長帶頭建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

激勵大家學(xué)習(xí)加強護士在職接著教化，敏捷運用了品管圈技能，提高了工作人員的學(xué)習(xí)、工作主動性，提高了護理人員的綜合素養(yǎng)。

四、實行了彈性排班制度及責(zé)任護士分層負責(zé)制。

合理的運用了人力資源，保質(zhì)保量的為病人供應(yīng)了最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

五、健康教化做到了規(guī)范化、普及化

1.每位護士與各自所負責(zé)的病人加強了語言溝通，仔細的完成了宣教工作。

2.科室充分利用起了宣揚欄的作用、使健康教化學(xué)問上墻，以此來加強健康教化。

六、加強了基礎(chǔ)護理，嚴防并發(fā)癥的發(fā)生。

仔細做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例，跌到、壓瘡發(fā)生率降為零。

七、建立了績效考核機制，拉開了獎金差距，最大限度的激發(fā)了每位護士的工作主動性。

八、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培育。也堅持每

日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品運用后能剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促。醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，降低了醫(yī)院感染率。

總之，我們接著堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際詳細的工作細微環(huán)節(jié)中，加強了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新，重點加強?？平ㄔO(shè)，主動吸納多科學(xué)問。以后我們會更加努力，提高了科室的整體素養(yǎng)，打造最強科室。

內(nèi)科工作總結(jié)6

一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、年內(nèi)進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次，由護理部統(tǒng)一支配，考試參加率100％，合格率100％。內(nèi)容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)看法等。堅持以病人為中心，供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿足度ge;90％。

2、加強護士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素養(yǎng)。

3、注意收集護理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿足度調(diào)查表，獲得病人的需求及反饋信息，剛好提出改進措施，同時對護士的工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作主動性。

4、培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的須要作為第一須要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

二、接著加強護理過程中的平安管理

1、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

2、強化護士對科室各種急救物品的性能和運用，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應(yīng)急實力。

3、嚴格落實執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒。

4、仔細做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對入院、新轉(zhuǎn)入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

三、“健康教化”規(guī)范化，仔細執(zhí)行告知程序

1、做好入院病人的宣揚教化，住院病人的疾健康教化，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教化覆蓋率100％，達到促進疾病康復(fù)的目的。

2、護士做各種護理，治療操作前均須要告知患者，并與病人保持有效溝通。、、

3、加強護士的七知道，以達到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護理服務(wù)。

四、抓好“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護理人員急救技術(shù)

1、基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能嫻熟駕馭，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人平安，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：組織全科人員每月學(xué)習(xí)一次，每次講一個?？萍膊〖白o理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培育?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、加強相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，由護理部統(tǒng)一組織進行一次護理制度，法律法規(guī)，護士禮儀等綜合學(xué)問的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行狀況。

4、激勵“創(chuàng)新服務(wù)”，如遇到開展新技術(shù)項目及特別疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織探討學(xué)習(xí)，邀請專家講座等形式更新學(xué)問和技能，對有“創(chuàng)新服務(wù)”者，依據(jù)規(guī)定賜予嘉獎，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。

5、在加強技能培訓(xùn)的同時，重點加強危重病人搶救技術(shù)與流程的駕馭、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及運用方法。讓每個護理人員均能嫻熟駕馭心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救勝利率。

一、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室安排，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行論及技能操作考試。做到有安排、有實施、有考評、有總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護年度工作總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護年度工作總結(jié)。

2、更換新護記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，剛好檢查并改正發(fā)覺的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、協(xié)作醫(yī)院培訓(xùn)科安排，對低年資護士進行培訓(xùn)，并參與“遠程教化”學(xué)習(xí)。

4、嚴格要求實習(xí)生，按安排帶教。

二、加強院內(nèi)感染的管

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按安排進行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染學(xué)問培訓(xùn)

三、打造消化內(nèi)科自己的護品牌——微小之處現(xiàn)溫情

消化內(nèi)科常常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是特別的焦慮。在護這樣的患者的時候，護士們往往會更加的當(dāng)心和細心。一個簡潔的操作，在別的患者身上可能只須要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的'錦旗。

四、存在不足及努力方向

1、護質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管方面，仍舊有許多的不足

2、培訓(xùn)方面：今年醫(yī)院新增了標準化培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)的任務(wù)就更重了。要有安排分層次的培訓(xùn)?？剖业淖o士分層次培訓(xùn)，護士、培訓(xùn)學(xué)員、實習(xí)生分層次培訓(xùn)，務(wù)求達到人人過關(guān)。

3、護科研、論文方面：不斷更新護學(xué)問，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步

內(nèi)科工作總結(jié)7

20xx年已過去，根據(jù)年初的安排做了一些工作。但是由于本身工作較為繁忙，大內(nèi)科工作做的還不夠到位，離安排還有些差距，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、內(nèi)科每個病區(qū)都很忙，危重病人多、壓瘡、跌倒等高風(fēng)險患者多，但是由于各科共同努力，都圓滿的完成了年初工作安排，管理目標基本達標，護理不良事務(wù)主動上報。

2、根據(jù)年初的安排，每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房，片內(nèi)各病區(qū)由護士長參與學(xué)習(xí)，增加了理論學(xué)問。年底內(nèi)科片護士進步行了一次科研項目立項培訓(xùn)（由仲金丹護士長完成）。

3、每月召開一次片內(nèi)護士長會議，將質(zhì)控過程中存在的問題拿出來共同探討，解決困惑，一起溝通管理閱歷。

4、每月不定期檢查護理質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好反饋。四月份年初制定的“人文關(guān)懷”檢查因無檢查標準未落實。

5、每季度參與1次片內(nèi)一個病區(qū)的交接班。參與消化內(nèi)科主任查房一次。

6、每月對片內(nèi)各病區(qū)隨機抽一名護士進行基礎(chǔ)操作考試，進行了一次片內(nèi)急救藥品學(xué)問測試，并將考試成果反饋科室，要求護士長對成果優(yōu)秀的賜予表揚。

存在的不足及急需解決的問題：

1、年輕護士多，理論學(xué)問缺乏，技能水平欠佳，危重病人的管理須要加強督查。

2、對于片內(nèi)發(fā)生的不良事務(wù)緣由分析不透徹，尚不能從根本上解決問題。

3、質(zhì)控檢查項目與護理部、科室重疊，起不到真正的督查作用，所以在20xx年以創(chuàng)“微笑服務(wù)、溫馨醫(yī)院”為抓手，變更工作思路，優(yōu)化工作流程，根據(jù)護理部的目標管理安排，各科室制定的服務(wù)措施，制定片內(nèi)的工作安排，加強“三基”培訓(xùn)，針對性地進行片內(nèi)質(zhì)量督查，減輕護士長及護士的工作壓力，更好地為患者服務(wù)，保證病人平安。

內(nèi)科工作總結(jié)8

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間來到醫(yī)院工作已半年有余了，在護士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的親密協(xié)作和支持下，我堅持本著“以病患為中心”的服務(wù)理念，踏踏實實的做好護理工作，仔細完成本職工作任務(wù)，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責(zé)和義務(wù)，一心一意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫膬?nèi)科護士，我無愧于護士的稱謂。

過去的半年里，雖然我只是一名小小的普一般通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是專心對待我所能接觸的每一個病患！在我的字典里，恒久沒有貧富貴賤之分，我專心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱忱和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次細心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心愿。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己傲慢，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界暖和！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很歡樂！

人總是在不斷成熟與長大，假如說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今日的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān)，也能更好更專心地為每一個病患服務(wù)。在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教育我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭！希望明年，我們?nèi)耘f能夠并肩作戰(zhàn)，共同迎來更加美妙的生活，共同去創(chuàng)建一個更加絢麗的將來！

讓你溫心、舒心、放心。

內(nèi)科工作總結(jié)9

20xx年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院主動響應(yīng)衛(wèi)生部號召，在郴州市領(lǐng)先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”基礎(chǔ)上，提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、有我就有滿足”的口號，并確定了以神經(jīng)內(nèi)科為代表的一批示范病區(qū)。

神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動中，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，不斷強化基礎(chǔ)護理，創(chuàng)新服務(wù)理念，深化護理內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量；想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者供應(yīng)人性化服務(wù)。實現(xiàn)了護患零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標，科室護理水平得到整體提升。

20xx年12月，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎(chǔ)護理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)”的閱歷介紹，與同行們溝通優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐閱歷，受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚！

轉(zhuǎn)變觀念，貼心服務(wù)

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，神經(jīng)內(nèi)科護士長多次召開全體護士們開會學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，衛(wèi)生廳關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務(wù)護理心路》，使全科護士相識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回來。通過加強基礎(chǔ)護理工作可以更深化的了解患者的病情，并且可以更細致的.視察病情，還可以加深護患感情。

神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多，基礎(chǔ)護理任務(wù)重，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動之前，很多的基礎(chǔ)護理都是護士指導(dǎo)家屬做，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在，她們實行“正確評估患者，依據(jù)須要采納不同的護理模式”來為患者服務(wù)。對于完全不能自理的患者賜予完全支持護理模式，著重基礎(chǔ)護理，落實完成如口腔護理、會陰護理、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等；部分自理患者賜予部分支持護理模式，以幫助、指導(dǎo)為主，如打水、幫助洗漱、訂餐、排便等，并激勵患者去完成簡潔的生活所需；完全自理患者賜予教化支持系統(tǒng)護理模式，著重于健康教化如疾病學(xué)問的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能熬煉的指導(dǎo)。

她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關(guān)切病人，了解病人病情和生理、心理問題，細化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促進病人康復(fù)，推動護理工作專業(yè)化、人性化。

在病房的輸液高峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責(zé)任護士們往來穿梭于各個病房，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹，剛好更換液體，幫助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。

20xx年7月的一天，一位70多歲的患者因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照看，他住的病房充滿著屎尿的臭味，而我們的護理人員沒有絲毫埋怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房……病房的異味消退殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間全部的基礎(chǔ)護理都是由護士完成的。一個月后，爺爺神志清晰了，可以拄著拐杖行走，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女，實在是好呀！”邊說還邊豎起了大拇指。病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示贊揚！

改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設(shè)

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動在剛起先實施時因為種種緣由遇到了些許挫折和困難，如何才能讓優(yōu)質(zhì)護理真正走進病房，扎根病房，為患者供應(yīng)貼心服務(wù)？護理部及神經(jīng)內(nèi)科護士長通過不斷探究、創(chuàng)新及實踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動舉措，不斷加強護理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護理落到實處。

一、調(diào)整排班模式，護士分層管理，將病人責(zé)任到人。

為了做到24小時無縫隙護理，責(zé)任護士有自己所負責(zé)的病人，病人有自己的責(zé)任護士，神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院持續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員支配上注意上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區(qū)分成2~3組，責(zé)任組長負責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護士負責(zé)一般區(qū)的病人，其他護理人員相應(yīng)也分成2~3組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為一般病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)，同時也削減了醫(yī)療護理平安隱患。

二、實行護士崗位管理，調(diào)整績效安排，調(diào)動護士主動性。

神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學(xué)管理，根據(jù)護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作主動性。（如科室護士績效安排方案：組長系數(shù)1.3/班、二級責(zé)護1.1/班、一級責(zé)護1.0/班，其余白班0.9/班，護士的P班1.0/班、N班1.3/班,護師P班1.1/班，N班1.5/班,主管護士P班1.2/班、N班1.7/班。）

而且科室將績效考核與薪酬安排相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿足度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優(yōu)的主要條件。

三、簡化護理文書，把時間還給病人。

從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，削減護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使。

四、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強?？茖W(xué)問培訓(xùn)，提高整體素養(yǎng)。

神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn)，規(guī)定科室全部人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的依次等等問題。對于特別病人或危重病人護士長則采納提問與指導(dǎo)的方式促進大家相互學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？茖W(xué)問水平。

科室對多個病種實行了臨床路徑，將健康教化落實到人，且讓年輕護士參加其中，提高了年輕護士的基礎(chǔ)理論學(xué)問及溝通溝通實力；并加強年輕護士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高科室護士的整體素養(yǎng)，更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。

注意細微環(huán)節(jié)服務(wù)，更進一步推動優(yōu)質(zhì)護理

為了更進一步推動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。患者入院時，接診護士根據(jù)規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護士針對患者不憐憫況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進行全面護理，尤其注意細微環(huán)節(jié)護理，如入院后為患者換上舒適得體的病號服；住院的患者在做檢查時實行患者檢查預(yù)約制，由責(zé)任護士先為患者聯(lián)系檢查科室，將輪到該患者檢查時，電話通知科室，對于急診患者檢查則開放綠色通道，由醫(yī)護人員全程陪伴檢查；病房里還添置了微波爐、坐便椅、輪椅等設(shè)備；同時對病房全部病床配備了床欄，床單位做到隨臟隨換；病房里還粘貼了各種防滑、防墜床、防跌倒等溫馨提示；在患者出院結(jié)賬時，也先由護士通知結(jié)賬處，待手續(xù)辦齊再通知患者；患者出院后，責(zé)任護士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)狀況，對其進行健康指導(dǎo)和答疑解惑。她們把無微不至的細微環(huán)節(jié)護理服務(wù)從病人延長到家屬，從院內(nèi)延長到院外。

走進神經(jīng)內(nèi)科病房，感覺病室環(huán)境整齊，床單位干凈平整，患者舒適，工作人員精神飽滿，面帶微笑，言語親切，舉止文明得體；翻開“病人及家屬心聲本”，所見之處全是對于醫(yī)護人員貼心服務(wù)的贊揚。尤其是一封“從無望到希望”的感謝信寫出了一名老患者的心聲。這是一名叫“李健生”的爺爺寫的，他寫道“我是一名‘腦梗塞、腦動脈硬化’的患者，曾經(jīng)在多家醫(yī)院住院治療，但是效果均不志向。醫(yī)生斷言我的病再治療也不會好轉(zhuǎn)，有些無望的我最終我選擇了郴州市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科。在這里住院后，醫(yī)生護士供應(yīng)了無微不至的關(guān)懷，每日噓寒問暖，為我訂餐，喂藥到口，親自護送我去做檢查，激勵我重新樹立戰(zhàn)勝疾病的信念！讓我無論是精神上還是心理上都得到了很大的鼓舞，我的病情一每天好轉(zhuǎn)，讓我從剛起先的無望到充溢希望。感謝神經(jīng)內(nèi)科全部的醫(yī)生護士，你們像親人一樣暖人心?！?/p>

“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動實施以來，科室護士的意識提高了，由被動服務(wù)變成了主動服務(wù)，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人供應(yīng)幫助；通過基礎(chǔ)護理的落實，病人的舒適感增加了；通過?？谱o理的落實，病人的平安感增加了；通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，親密了護患關(guān)系，病人不再把護士當(dāng)成只會打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護士當(dāng)成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使；通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高了滿足度，滿足度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護理品牌。

俗話說“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時也很平凡、瑣碎、細膩。“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。神經(jīng)內(nèi)科的護士們用自己的愛心、真心、細心、耐性在崗位上靜默奉獻青春，付出艱辛。她們堅信，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒有最好，只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗！

內(nèi)科工作總結(jié)10

平安問題雖然不是醫(yī)院工作中心，但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫(yī)院在社會上信譽下降，患者的平安感丟失，在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員特殊是護士，與患者溝通接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性，因而發(fā)生護理差錯的機會多。如何營造護理平安氛圍，盡量不出、少出護理差錯，始終是困擾護理管理者的重要問題。

我科是心血管內(nèi)科病房，擁有36張床位，其中搶救室設(shè)有4張床位，老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，?？萍夹g(shù)性強，要求護士具有扎實的專業(yè)理論學(xué)問，嫻熟駕馭心電監(jiān)護和急救技術(shù)，心理素養(yǎng)好。我科現(xiàn)有護士8名，來科最長5年，最短6個月，平均年齡25歲。2xxx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。

一、緣由分析

(1)護士責(zé)任心不強、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完，盡早坐下休息或下班。

(2)年輕的護士來科時間不長，對?？撇僮鞒绦蚧?qū)？茖W(xué)問不熟。

(3)護理人員缺乏，護理質(zhì)量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。

二、對策

1、明確服務(wù)對象，感悟工作責(zé)任首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，敬重人的健康權(quán)力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術(shù)操作中，優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的平安，提倡精益求精、細致入微的工作看法，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責(zé)任和義務(wù)，從身邊最熟識的事入手，意識到自己的角色重關(guān)人命，從而營造一個劇烈的護理職業(yè)平安氛圍。

2、樹立視質(zhì)量為生命的概念，確愛護理平安建立護理質(zhì)量監(jiān)護本，結(jié)合護士長每天至少四下病房查房，每周按護理質(zhì)量進行有安排全面檢查，每周、每日對檢查結(jié)果進行總結(jié)，急需解決的護理問題，剛好個人反饋、剛好修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發(fā)覺，當(dāng)即賜予肅穆處理，扣發(fā)獎金，并在科務(wù)會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責(zé)，加強慎獨修養(yǎng)，謹慎微小，為患者供應(yīng)平安保證。

3、激勵護士間的團隊協(xié)作，喚起有意留意留意是心理活動對肯定對象的指向和集中，分為有意留意和無意留意。護士在工作時必需在有意留意的狀態(tài)下工作，才能保證全神貫注完成護理工作任務(wù)，但有意留意時間久了，會使人疲憊，出現(xiàn)視而不見，見而不知所以然的現(xiàn)象，造成差錯事故。因此，激勵和培育護士間團結(jié)協(xié)作精神，提倡在繁忙工作中相互提示，相互監(jiān)督，成立護理質(zhì)量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容，對檢查結(jié)果進行書面及口頭總結(jié)匯報，剛好發(fā)覺平安隱患，除差錯其結(jié)果不與月終考核和獎金掛鉤。

4、提倡人文關(guān)懷，盡量減輕護士來自各方面的壓力假如一個人長期處于壓抑的工作環(huán)境里，會使這個人的主動性和主動性受到壓抑，會留意力不集中，反應(yīng)不精確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質(zhì)和性格特點，合理支配人力，用人之長，調(diào)動護士主動性，發(fā)揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到歡樂。

如把你辛苦了、感謝、你做的好、接著努力等激勵和勸慰的話掛在嘴邊，擅長發(fā)覺并確定護士的優(yōu)點，不足之處以個別提示為主，少用當(dāng)眾指責(zé)，盡量愛護護士的自尊心，常常征求護士對護理工作的看法，對好的建議予以采納，并在例會上表揚，使護士責(zé)任心、歸屬感、工作主動性及意識增加，關(guān)切護士業(yè)務(wù)生活愛好，盡量在不違反原則狀況下，對護士合理要求賜予滿意。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結(jié)友好的工作氛圍，減輕壓力及負面心情，使差錯事故發(fā)生削減。

5、結(jié)合本科專業(yè)特點，有安排組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，才能確愛護理平安的共識1～6個月，護士要求熟識本科室規(guī)章制度，各班職責(zé)及操作流程，?？谱o理常規(guī)，對操作的駕馭從駕馭到嫻熟，做到規(guī)范、快捷、書寫護理病歷，培育敏銳視察病情的實力以及重?；颊叩膿尵群蛻?yīng)急實力。

6個月～2年的護士要求嫻熟運用護理程序?qū)嵤┱w護理。對患者進行健康教化、心理護理，熟識駕馭心肺腦復(fù)蘇的搶救程序，心電監(jiān)護系統(tǒng)的應(yīng)用等。2年以上的護士，要求能識別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖，并支配相應(yīng)的護理查房，進行?？茖W(xué)問強化、學(xué)習(xí)，并激勵護士總結(jié)閱歷，撰寫論文。另激勵護士利用自修大?；虮究茖W(xué)習(xí)，并在班次上賜予適當(dāng)照看，使護理質(zhì)量及護士理論水平提高，樹立有為才能有位。

三、效果

通過營造護理平安文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴峻差錯及護理糾紛發(fā)生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松，負面心情削減。

內(nèi)科工作總結(jié)11

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬一年即將過去，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)切指導(dǎo)下，科室本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好地完成了各項護理工作任務(wù)，并在全院護理操作競賽中獲得其次名，發(fā)表兩篇論文?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、主要工作與成效

（一）、仔細落實各項規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量、確保醫(yī)療平安的根本保證。依據(jù)科室狀況調(diào)整了各班職責(zé)，依據(jù)護理部的精神進行APN排班模式，病人全部治療護理、病歷質(zhì)控責(zé)任到人，重新制定各班職責(zé)、流程及標準，科室護士長及責(zé)任組長加強監(jiān)管，科室進行定期、不定期檢查，科室護士每月對自己工作進行評價，對存在的問題剛好查找緣由和整改，確愛護理平安質(zhì)量。

2、仔細落實了查對制度。每項醫(yī)囑堅持了三班查對，每天下午對輸液卡、注射單、治療單進行全面查對;每周護士進步行總查對，并做好記錄，完善了輸液記錄，一年來未發(fā)生醫(yī)療差錯事故。

3、仔細落實了科室的疾病護理常規(guī)，加強危重病人護理措施的落實，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生，使病人轉(zhuǎn)危為安，康復(fù)出院。

（二）、轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識。

自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室把強化思想意識放在首位，提高主動服務(wù)意識，加強主動巡察，剛好為病人更換點滴及視察病情，殲滅了呼叫鈴聲。在工作中堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，真正把不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾和社會，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求當(dāng)做工作的動身點和落腳點，每周召開工休會，為病人宣揚健康保健學(xué)問，聽取病人看法，把科室的優(yōu)質(zhì)護理工作開展的更深化，護理措施落實的更好。由于護理意識的不斷提高以及獎懲制度的落實，科室也出現(xiàn)了較多的好人好事。

（三）、提高護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、科室對新護士進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后進行考試與考核，然后跟班，跟班后進行自我評價和個人提出申請，再組織科室資格較長、帶教老師進行綜合客觀評價，可以勝任支配單獨倒班。

2、每年科室組織進行?？评碚撻]卷考試，對不及格的予以經(jīng)濟懲罰來激奮科室護士學(xué)習(xí)。

3、加強了平常的操作訓(xùn)練，科室進行先支配布置，然后進行示范，高年資陪和科室護士長督查訓(xùn)練，科室進行考核。

4、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，危重病人的護理診斷、措施進行探討，來達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；每月組織實習(xí)生護理查房，以達到?？评碚撆c實際相結(jié)合的學(xué)習(xí)目的。

（四）加強院內(nèi)感染管理

堅持落實手衛(wèi)生消毒，堅持一人一針一管，對出院的病房進行終末消毒，領(lǐng)取可高溫消毒的輸氧濕化瓶，對輸氧的濕化瓶進行每日更換消毒，并做好消毒日期登記，修改了輸氧卡，比以往更具體明白；對多重耐藥菌病人進行隔離治療，以防交叉感染。

（五）加強護理平安質(zhì)量管理

充分發(fā)揮科室質(zhì)控人員及骨干作用，每周定期、不定期檢查護理質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好分析緣由、提出整改措施，并檢查落實，科室每月對護理工作質(zhì)量進行總的講評及整改，對存在的平安防患進行了查擺，提出了整改措施，并且嚴格搶救藥品及器械設(shè)備的管理及交接，，從而使搶救物品處于備用狀態(tài)，避開對搶救的延誤；藥品柜每周專人檢查和整理，使科室藥品柜無過期變質(zhì)藥品；為保證科室的輸液平安，對輸液速度加強了監(jiān)管；建立了病房巡察卡，病人外出時，責(zé)任護士電話查實病人去處；病人多時，中午和小晚班增加上班人員：為了消退大晚班忙不過來的擔(dān)心全因素，小晚班下班后在科室值班房睡，藥品柜每周專人檢查和整理，使科室藥品柜無過期變質(zhì)藥品以保證科室平安。

二、存在的不足

1、護理科研及論文撰寫主動性不是很高；

2、對住院病人的疾病相關(guān)指導(dǎo)仍有欠缺；

3、對實習(xí)生帶教還須進一步抓實抓嚴。

今后，科里護士還要加強學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷提高思想水平，增加業(yè)務(wù)實力，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，仔細根據(jù)醫(yī)院和護理部要求，扎扎實實地把護理工作做得更好，讓病人及家屬更滿足。

一年來，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的共同指導(dǎo)幫助下，通過全科人員的共同努力，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)及二甲復(fù)審工作，并且未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯事故。為進一步提高護理質(zhì)量，全面提高護理人員的整體素養(yǎng)，實現(xiàn)護理質(zhì)量和平安的持續(xù)改進，使20xx年的工作取得更大的成果，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、加強政治思想學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識。

全科人員仔細學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，主動開展“三好一滿足”活動及二甲復(fù)審工作。在工作中拒絕商業(yè)*，加強行風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，堅固樹立一心一意為病人服務(wù)的宗旨，主動參與醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教化，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、快捷、全方位的醫(yī)療護理服務(wù)，為讓病人看病放心，花錢明白，檢查合理檢查，合理用藥，規(guī)范收費。檢查以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。對工作中發(fā)覺的問題剛好解決，半年未發(fā)生任何醫(yī)療差錯事故。半年來在醫(yī)療質(zhì)量、護理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會各界的好評。

二、仔細貫徹執(zhí)行個項醫(yī)療法規(guī)，嚴格執(zhí)行院內(nèi)各項工作制度。

為確保醫(yī)療平安，全科人員仔細學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行各項醫(yī)療法規(guī)，主動參與醫(yī)院職能科室組織的各項醫(yī)院法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化依法辦事，工作有章可循。嚴格遵守院內(nèi)的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內(nèi)各項工作制度，做到出滿勤、干滿點，無恥到、早退等違紀現(xiàn)象發(fā)生?？剖掖蠖鄶?shù)通知常常加班加點，放棄節(jié)假日休息，不計較個人得失。廉潔行醫(yī)，無以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生，堅決抵制商業(yè)*。

三、加強科室管理，超額完成全年工作任務(wù)。

定期召開科務(wù)會，傳達院領(lǐng)導(dǎo)的各項工作支配及科室工作支配。質(zhì)量管理小組每周進行一次醫(yī)療護理質(zhì)量檢查，對存在的問題剛好解決處理，確保醫(yī)療平安。

在二甲復(fù)審工作中，遵循PDCA循環(huán)原理，結(jié)合本科實際，通過質(zhì)量管理安排的制定及組織實現(xiàn)的過程，使本科的醫(yī)療質(zhì)量和平安的持續(xù)改進有了極大的提高和完善。

腎內(nèi)科在人員少、床位少、透析機少疾病人多的狀況下，克服困難，全科人員加班加點的工作，超額完成了上半年的各項工作任務(wù)，床位利用率260%，半年業(yè)務(wù)收入約650萬元，收治住院病人500余人，血液透析達5500人次。

為保證透析病人的治療搶救剛好到位，對透析機、搶救藥品、器械支配專人管理，定期保養(yǎng)，每周檢查，使搶救藥品齊備，透析機及各種器械的完好率達100%，同時加強醫(yī)護人員的培訓(xùn)，熟識駕馭各種器械的操作及一般故障的處理。

四、學(xué)習(xí)院內(nèi)感染基礎(chǔ)學(xué)問，嚴格技術(shù)操作規(guī)程。

全科人員主動參與院組織的各項院內(nèi)感染學(xué)問培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)考核，科室每日進行一次院內(nèi)感染學(xué)問學(xué)習(xí)，每季度進行一次考試。加強科室醫(yī)療器械的消毒管理，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理技術(shù)的操作規(guī)程。

尤其在二甲復(fù)審工作中，對全科人員強化了院內(nèi)感染意識，對手衛(wèi)生及多重耐藥菌的感染的相關(guān)學(xué)問進行了深刻的學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟，人人駕馭，人人知曉，在二甲復(fù)審工作中，受到上級專家的確定和好評。

五、主動開展新技術(shù)。

為提高尿毒癥患者的生存質(zhì)量，開展了組合型人工腎、血液濾過、血液灌流、腹水回輸、血透用股靜脈置管、血透用頸內(nèi)靜脈置管、血透用動-靜脈內(nèi)瘺術(shù)。勝利搶救了多名多器官衰竭、頑固性心衰、重度肝衰、中毒及難治性免疫性疾病患者。同時對部分尿毒癥患者開展了腹膜透析治療。

在20xx年度上半年工作中，雖然做了大量工作，取得了肯定成果，但仍有不足之處：

1.對黨的工作、方針、政策領(lǐng)悟不深刻，思想保守，缺乏開拓創(chuàng)新精神，新項目、新技術(shù)開展的較少。

2.科室管理欠完善，個別醫(yī)護人員缺乏與患者的溝通，存在醫(yī)患關(guān)系不和諧的現(xiàn)象。

3.個別醫(yī)護人員無菌操作欠規(guī)范。

目前腎內(nèi)科病人多，但醫(yī)生少，床位少，透析機少，病人住院難及透析等待的沖突突出，爭取下半年再進一步縮短患者平均住院日、購置新透析機，以改善患者住院難及透析等待的問題。借二甲復(fù)審勝利的東風(fēng)，使醫(yī)療質(zhì)量、平安、服務(wù)有一個持續(xù)的改進和提高，務(wù)實爬坡，在以后的工作中爭創(chuàng)一流。

內(nèi)科工作總結(jié)12

作為一名內(nèi)科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世，故稱仁術(shù)?！币虼?，雖然在相當(dāng)長的歷史時期，特殊對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是劇烈的社會責(zé)任感和自

覺的敬業(yè)精神仍舊促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參與工作至今的實踐工作，我對自己工作有許多的思索和感受，在這里我就近年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡潔的陳述：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素養(yǎng)

在政治思想方面，始終堅持黨的路途、方針、政策，仔細學(xué)習(xí)馬列主義，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一樣，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持一心一意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，主動參與醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教化活動。同時，通過仔細學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，并依據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊重宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，酷愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。

古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有一心一意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣多次，清晰記得今年月份我收治了一位患者。而須要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)須要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬手術(shù)中難度最大的四類手術(shù)。

在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)憂沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責(zé)任及手術(shù)不勝利帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當(dāng)時一再拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我短暫把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并叮囑護士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名內(nèi)科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的重量寄予著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后其次天，當(dāng)護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生！治病不計酬勞，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家始終提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白外套，才配得上“白衣天使”的稱號。

內(nèi)科工作總結(jié)13

時間過的真快，來到醫(yī)院上班快XX了，剛來時對這里的一切都感覺生疏，由于沒有在這個醫(yī)院實習(xí)，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的`溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避開許多的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下許多時間，避開許多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避開一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順當(dāng)，患者做好協(xié)作，有利于自己的病情，也使我們工作起來更便利……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避開不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實，只要我與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避開每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長什么樣子，也不知道今日自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情究竟是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的狀況確定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接班差錯等等，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導(dǎo)致的，而因為溝通不良所引起的事務(wù)又何止這些。

所以，我覺得我們每一個人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是肯定要記住不要說漏了一些病人不行以知道的，其實在我實習(xí)時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在XX之前的這一段時間各自巡察自己所負責(zé)的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的肯定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了。

溝通也不是肯定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應(yīng)當(dāng)都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在漸漸的學(xué)著變更，我希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己削減麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是的溝通，加油啊，天使們！

內(nèi)科工作總結(jié)14

我科室雖是新成立科室，但在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞患者平安目標，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，實行衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”指導(dǎo)思想，規(guī)范護理行為，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將全年工作實施狀況總結(jié)如下：

一、仔細開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

“愛心，耐性，細心，責(zé)任心，誠意，熱心”是我們消化內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到醫(yī)院就像自己家一樣暖和，我們醫(yī)務(wù)工作者就像他們的家人和摯友，與他們站在同一戰(zhàn)線上。無論對患者還是家屬，我們都微笑以待，真誠以待，還主動地與他們溝通溝通。一個真誠的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心里暖暖的，通過我們的這種“微笑服務(wù)，滿足侍患”，不僅能使患者感到親切、暖和，也能增加他們戰(zhàn)勝疾病的信念，同時也樹立起護理人員良好的外部形象。

二、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程

1、每周護士會總結(jié)前一周的工作，進行平安意識教化，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況。

2、堅持護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務(wù)查房和教學(xué)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。通過不斷的對護士剛好評估反饋，發(fā)覺錯誤剛好落實到人，幫助護士不斷改進工作，并通過剛好表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣，以促進年輕護士對工作的主動性。

3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

4、收集護理服務(wù)需求，通過發(fā)放護理工作滿足度調(diào)查表，獲得病人的需求及反饋信息，剛好提出改進措施，同時對護士的工作賜予激勵，調(diào)動工作主動性。

三、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。

2、堅持每月對處置室的空氣培育。

3、一次性物品運用后均能剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。

4、病房堅持每天紫外線消毒2小時。

5、醫(yī)療廢物按流程轉(zhuǎn)運，并記錄。

四、落實護理培訓(xùn)安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護理技術(shù)操作的學(xué)習(xí)，進行仔細的帶教和指導(dǎo)，全部的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士進步行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

3、對在職人員進行三基三嚴培訓(xùn)，并組織理論考核。

4、科室每天晨會后利用10分鐘時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為護理基礎(chǔ)理論學(xué)問及專科學(xué)問。

5、加強護士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培育護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素養(yǎng)。

五、工作中還存在許多不足之處

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不剛好。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

5、健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

一年來消化科護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，護理質(zhì)量不斷完善，但也存在肯定缺點。在今后的工作中，我們消化科全體護理人員決心在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，將按新的護理安排做好各項護理工作，進一步提高護理質(zhì)量。

內(nèi)科工作總結(jié)15

時間過得真快，不知不覺間在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室進修完畢。在短短的一年中，在護士長悉心支配下。閱歷豐富的帶教老師耐性教育中，我學(xué)到了平常工作中從未遇到的珍貴閱歷和臨床操作，病房整齊、護士勤快、團結(jié)協(xié)作、護理服務(wù)到位，使我受益匪淺。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室是醫(yī)院的一個特別場所，在這里體現(xiàn)了“三個集中”——危重病人集中，有救治閱歷的醫(yī)護人員集中和現(xiàn)代化監(jiān)測的治療儀器集中。作為挽救危重病人的“中轉(zhuǎn)站”。即重癥加強護理病房。把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上賜予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室設(shè)有中心監(jiān)護站，干脆視察全部監(jiān)護的病床。

來到神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室我對每一件儀器都感到新奇，中心監(jiān)護儀、心電圖機、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管插管及氣管切開所需急救器材。每床配備完善的功能設(shè)備，供應(yīng)電、氧氣、壓縮空氣和負壓吸引等醫(yī)療器械。每張監(jiān)護病床裝配電源