2023年后勤部年度工作總結(jié)篇

2023年后勤部年度工作總結(jié)篇后勤部年度工作總結(jié)1

在學(xué)校工作安排的指導(dǎo)下，后勤堅持“以人為本、服務(wù)育人”的思想，全面做好幼兒園的服務(wù)保障工作，現(xiàn)將第一季度后勤平安工作做一總結(jié)：

在園領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌支配下，能常常組織后勤、伙管、炊事人員加強后勤工作學(xué)問的學(xué)習(xí)，加強平安學(xué)問的學(xué)習(xí)與教化，以提高平安意識，加強平安境界。定期對園內(nèi)水電、幼兒玩具、園內(nèi)房屋，下水道，消防器材及幼兒飲食進行嚴格檢查，特殊對場外大型玩具進行細致檢查，發(fā)覺問題剛好解決問題，不留隱患，確保幼兒在園飲食活動平安。

在環(huán)境方面，對后院花池植樹、栽花、種草，使園內(nèi)一年四季常青常綠，使教職工、幼兒在園內(nèi)有一個舒適的活動環(huán)境。

在生活方面，制定完善各種食品衛(wèi)生平安制度，加強食堂衛(wèi)生管理，上崗人員持有有效的健康證。選購 管理，堅持勤儉持園，執(zhí)行選購 制度，每天對選購 食品進行驗收，過磅，若發(fā)覺食品不足斤或劣質(zhì)要剛好與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時有全部供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件，并與供應(yīng)商簽訂選購 合約。對食堂衛(wèi)生每月狀況進行一次深化地檢查，徹底清除衛(wèi)生死角，對于各種不衛(wèi)生的隱患和習(xí)慣剛好進行處理更新。廚房工作人員仔細學(xué)習(xí)和嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等文件的規(guī)定，嚴格生熟分放和加工處理制度，嚴格執(zhí)行飯菜當日制作，當日食用制度，以防隔夜飯菜對幼兒身體健康造成危害。對幼兒園進行滅鼠除蟑，清除各種寄生蟲，防止各類傳染病的發(fā)生。重點抓幼兒午餐、幼兒午點和飲水。科學(xué)合理地制定食譜、剛好完成養(yǎng)分分析。對幼兒中餐進行養(yǎng)分搭配，確保幼兒中餐養(yǎng)分化、健康化。定期對水源、自來水消毒，確保全園師生喝到純凈的`飲水，使幼兒的身心得到健康成長。蛋奶方面落實了保管、加工員及發(fā)放員職責(zé)，要求對每一批次蛋奶入庫他們都要親自檢查、驗收、簽字后，方可入庫，并且要求每次配送數(shù)量不超過一周用量，對于加工過程我們要求雞蛋先清洗后加工，嚴格根據(jù)制度流程操作，確保加工蛋奶養(yǎng)分、平安。在發(fā)放過程中能夠做到精確無誤，較好地落實了蛋奶庫房管理制度。

始終保持校內(nèi)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，負責(zé)校內(nèi)道路、走廊等區(qū)域保持整齊，樓道樓梯、扶手、欄桿干凈。廁所內(nèi)墻面、門窗無污跡，無亂涂亂畫，地面無積水，便槽（池）干凈，管道保持通暢。負責(zé)校內(nèi)綠化、美化管理。

以上僅是后勤組在第一季度的部分工作，但在諸多方面還存在許多問題。以后工作中接著加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，細心探討后勤一系列工作，加強管理，為我園的教化事業(yè)再上一個臺階盡一切力氣。

后勤部年度工作總結(jié)2

住宿生方面本學(xué)期住宿人數(shù)最多時達70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得平安。學(xué)習(xí)成果有不同程度的提高。這些成果與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿老師的教化是分不開的，他們耐性輔導(dǎo)，細心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任老師的動員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的'班是六年一，其特點是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級提出表揚，最終一個月六年二也出現(xiàn)了高潮達到了十五人。

賣店工作賣店工作人員，對工作仔細負責(zé)，把準質(zhì)量關(guān)，不進三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿足，起先在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清晰，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教化事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會看到。

存在問題。

住宿生在活動和管理上還有待改進。

食堂管理及學(xué)生剩飯菜的奢侈現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。

電的奢侈現(xiàn)象有待實行措施。

以上是本學(xué)期后勤工作總結(jié)。

后勤部年度工作總結(jié)3

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱忱幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了肯定成果，后勤部門得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

一、參加并組織了全局范圍內(nèi)的風(fēng)險問題梳理工作

20xx年集團公司提出了全面風(fēng)險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風(fēng)險，削減企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，須要在實踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做。同時我們感到工作量特殊大，須要有耐性才能完成好這項工作。依據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險梳理工作的通知》，并于x至x月對所屬單位及相關(guān)部門進行了一次全面的風(fēng)險問題梳理，局共發(fā)覺了x個風(fēng)險點，并于x月召開了局、分公司內(nèi)控風(fēng)險梳理審查會，就如何解決這些問題提出詳細措施。這對我局今后各項工作供應(yīng)了珍貴的閱歷，起到了很好的借鑒作用。

二、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》

簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣揚內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣揚了內(nèi)控學(xué)問，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增加各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我們成員的寫作實力與表達實力。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我們來說是一個很好的熬煉與提高。

三、主動協(xié)作集團公司審計局南京審計分局內(nèi)控獨立評價組檢評工作

此次審計局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程限制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務(wù)流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)覺有22個問題須要進一步整改落實。針對存在的問題，于20xx年x月x號下發(fā)了《關(guān)于做好審計組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，主動整改，剛好上報整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進行統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲嬀痔峤涣恕秞石油局20xx年審計內(nèi)控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了很多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于x局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

四、參加內(nèi)限制度的梳理工作

制度實行的`好壞確定內(nèi)控管理水平的凹凸。為了進一步確保內(nèi)控工作高效、有序進行，狠抓制度建設(shè)，提高制度的執(zhí)行力，x月下發(fā)了關(guān)于填報《局、分公司20x、20xx年度制度狀況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門主動反饋，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)限制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結(jié)合起來，為今后更加科學(xué)合理的進行內(nèi)限制度的制定與內(nèi)控實施細則的細化供應(yīng)了依據(jù)。

五、參與九項費用開支標準及項目補助方法的檢查工作

局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行狀況檢查組，我主要負責(zé)九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的狀況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務(wù)核算均能根據(jù)華x字[20x]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體狀況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報。

六、參加20x版“叁基”實施細則全面考核驗收和調(diào)研工作

主動協(xié)作“叁基”辦進行20x版“叁基”工作實施細則的編制為了加強各項專業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與連接，我參加并完成了“叁基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在肯定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔(dān)。

七、參加并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作

依據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內(nèi)控培訓(xùn)力度，增加全局人員內(nèi)控意識。我公司于x月份進行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班，并將此次培訓(xùn)的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員；對內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛訙贤ㄊ?，起來了很好的培?xùn)效果。

八、參與20x版分公司《內(nèi)部限制實施細則》修訂升級工作

依據(jù)總部20xx年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司20x版《內(nèi)控實施細則》，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務(wù)工作特點，組織力氣集中編寫。編寫組根據(jù)“明確部門責(zé)任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務(wù)流程進行了細化，全面更新了20xx年版實施細則。

九、參加朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作

20xx年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。

在今后的工作中我們會接著努力，嚴格要求自己，堅持學(xué)習(xí)，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面實力。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

后勤部年度工作總結(jié)4

綠化整整忙了一個學(xué)期，整體目標就是六個字，“樹活、花開、草綠”，要完成這個目標也很難，現(xiàn)在看效果相當不錯，我很滿足，這也得益于后勤隊伍的整體努力，一呼百應(yīng)，澆水五點就到，特別準時，晚上又很晚回家，徐主任每天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習(xí)了，還在澆水，黨員活動都沒參與，這就是對工作的一份執(zhí)著。老老師王敦嶺、常玉武起到表率作用。

特殊是在教學(xué)樓前得錦帶時，時間緊，任務(wù)重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動，也有教學(xué)的主動參加，用了兩節(jié)課完成任務(wù)，場面感人，我是感慨萬千。更得益于美術(shù)組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。

好的團隊，肯定有精彩的成員，首先我們后勤有兩名精彩的干將，他們都是做事人，有實力，有素養(yǎng)，帶動了整體地發(fā)展，靜默無聞的王敦嶺，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬山、丁占明，隨叫隨到的.王寶林、張延軍、楊淑君等。正因為有了他們精彩的表現(xiàn)，才有了我們這個優(yōu)秀的團隊，現(xiàn)在校內(nèi)里，水通了，院綠了，花開了。

至此我不由得想起剛結(jié)識的北京宋莊的書法頂尖級人物劉冠軍說的話;人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的.領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的幻想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。你才會一生無悔。

后勤部年度工作總結(jié)5

公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注意細微環(huán)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，具體內(nèi)容請看下文學(xué)校行政后勤年度總結(jié)。

1、加強全員平安教化，提高員工的平安意識

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員駕馭平安學(xué)問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解駕馭基本的平安學(xué)問；二是加強員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安學(xué)問駕馭狀況xx余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解駕馭平安學(xué)問。三是加強消防平安演練，20xx年，xx兩店每周均進行x次消防疏散演練，在演練前進行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行

消防自動限制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的基本保證。20xx年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：

一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；

二是對可移動消防設(shè)備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可運用、不遺失”的管理要求；

三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生xx次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3、加強平安檢查，剛好消退事故隱患

后勤部每年要求組織x次專項平安隱患檢查，通過已完成的x次平安檢查，xx兩店共發(fā)覺平安隱患達xx項，其中xx店xx項，xx店xxx項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的.工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。

后勤部年度工作總結(jié)6

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好20xx年的后勤工作，現(xiàn)對20xx年的后勤工作總結(jié)如下：

一、充分利用時間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為公司員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

后勤部根據(jù)公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

(一)提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿足。

搞好食堂始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部著重關(guān)注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜愛的菜肴;同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

(二)員工宿舍的管理，為員工供應(yīng)平安干凈的住宿空間。

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，平安、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也時常出現(xiàn)物品失竊的事務(wù)。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的平安問題得到了限制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍平安事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到剛好打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整齊干凈的狀態(tài)。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿意員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡察，剛好了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的狀況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部支配專人到現(xiàn)場檢查，剛好進行調(diào)整和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的狀況下，后勤部主動支配好工作，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產(chǎn)選購 管理工作，樹立成本限制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用運用較大的部門，加強費用限制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用限制，降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，在選購 需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購 ，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報選購 席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿意了客房部的需求，節(jié)約選購 資金幾千元。

(二)執(zhí)行選購 程序，加強選購 監(jiān)督。

在選購 價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等方法，確保選購 價格的合理性，以保證以就低價格選購 ，加強監(jiān)督。

(三)能源運行限制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的詳細措施和安排。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡察管理，督促其節(jié)約用水，避開不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，剛好發(fā)覺和制止能源奢侈的.問題。

(四)費用運用分析，剛好調(diào)整費用限制方法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對安排執(zhí)行狀況及實際運行費用狀況進行綜合對比，分析差異與改變緣由，提出下階段應(yīng)實行的費用限制措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)剛好駕馭費用的運用狀況及效果，剛好實行調(diào)整措施，使費用運用能始終限制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細微環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工作不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理實力偏弱，文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實工作不剛好。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、服務(wù)實力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要緣由。

5、對選購 產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露選購 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細微環(huán)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結(jié)20xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障實力和運行水平。

后勤部年度工作總結(jié)7

20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)建，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)建良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)志向，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，12年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)安排，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，建立了意外事務(wù)報告總結(jié)制度，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題剛好發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到剛好的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最干脆的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是主動改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，限制相宜溫度。為較好的限制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行剛好調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，剛好反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員剛好現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，剛好總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參與營業(yè)例會剛好獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，剛好予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，探討服務(wù)細微環(huán)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于須要修理維護的項目，剛好通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行剛好處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，剛好發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。12年初，后勤部組織召開了12年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施安排和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作安排，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，12年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。12年，后勤部共制作各項目標化標記共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為剛好總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于剛好發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動找尋工作機會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持平安第一的思想，平安管理和細微環(huán)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)供應(yīng)平安運行和服務(wù)的保障。

公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注意細微環(huán)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司平安運行管理水平。

（一）加強全員平安教化，提高員工的平安意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員駕馭平安學(xué)問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解駕馭基本的平安學(xué)問；二是加強員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安學(xué)問駕馭狀況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解駕馭平安學(xué)問三是加強消防平安演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動限制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可運用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）平安檢查，剛好消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，12年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)建有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，干脆抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行干脆盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任實力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事務(wù)處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，剛好發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的實力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進行分析，總結(jié)閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的實力。

（二）服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)實力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地干脆面對顧客，因此，后勤部在教化員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)干脆的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在須要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應(yīng)服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)了便利的條件；在干脆面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避開不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一樣性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清楚化“的管理目標。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，主動發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度。

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復(fù)探討的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的管理，為員工供應(yīng)平安干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也時常出現(xiàn)物品失竊的事務(wù)。為此，20xx年后勤部門組織開會探討更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了限制，12年基本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到剛好打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿意員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期支配人員對員工工作場所進行不定期巡察，剛好了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的狀況，在供暖、供水等特別時期后勤部支配專人到工作場所檢查，剛好進行調(diào)整和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的狀況下，后勤部主動支配好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)選購 管理工作，樹立成本限制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用運用最大的部門，加強費用限制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的'重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用限制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行修理維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購 需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購 ，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報選購 消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造修理，滿意了超市的需求，節(jié)約選購 資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行選購 程序，加強選購 管理監(jiān)督。

在選購 限制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的選購 通過招標確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開選購 招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強選購 價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等方法，確保選購 價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的選購 選購 審核過程中要求供應(yīng)比較供應(yīng)商，以保證以就低價格選購 ，加強監(jiān)督。

（三）能源運行限制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點工作之一，12年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和安排。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源運用消耗的場所加強能源消耗限制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡察管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避開不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，剛好發(fā)覺和制止能源奢侈的問題，通過以下措施的實施，12年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與安排相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

（四）費用運用分析，剛好調(diào)整費用限制方法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用運用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對安排執(zhí)行狀況及兩店運行費用狀況進行綜合對比，分析差異與改變緣由，提出下階段應(yīng)實行的費用限制措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)剛好駕馭費用的運用狀況及效果，剛好實行調(diào)整措施，使費用運用能始終限制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點。

后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也須要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細微環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、基層主管的組織管理實力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實工作不剛好。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)實力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要緣由。

5、對選購 產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露選購 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細微環(huán)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順當進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作支配，以保證哈爾濱項目的順當進展。

總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結(jié)09年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障實力和運行水平。

后勤部年度工作總結(jié)8

后勤工作是學(xué)校整體工作的一個重要組成部分，擔(dān)當著營造良好校內(nèi)環(huán)境，為教化教學(xué)供應(yīng)保障的重任。自本學(xué)期開學(xué)以來，已有兩個多月的時間，現(xiàn)就這段時間的學(xué)校后勤工作總結(jié)如下：

一、開學(xué)工作做到了忙中有序

開學(xué)第一天上午，嚴格根據(jù)上級部門要求，公布了各班收費標準;下午，組織了部分男老師到學(xué)區(qū)拖書。開學(xué)其次天，分發(fā)學(xué)生教材到各班。開學(xué)第三天，分發(fā)了足夠數(shù)量的本子到各班。開學(xué)第四天上午，買回小科教案、水筆、固體膠等辦公用品，并剛好分發(fā)到老師手中。與此同時，還買回了小掃帚分發(fā)到各班和各辦公室。

二、校內(nèi)綠化美化做到了井然有序

1、利用周末時間，男老師在校內(nèi)門口綠化帶重新栽了樹，植了綠草。

2、運動場的兩棵老柳樹被兩棵更具欣賞價值的銀杏樹代替，土質(zhì)的主席臺打上了水泥地平，讓運動場的面貌面貌一新。

3、運動場外的大門兩邊各栽了4棵樟樹，這些樹同學(xué)們愛惜得好，若干年后，運動場外的路將會成為林蔭大道。

4、學(xué)校為整修校內(nèi)主體綠化帶也花了不少精力。在很大程度上，既美化的校內(nèi)，又增加了環(huán)境的育人功能。

三、添置修理做到了雜而不亂

1、協(xié)作政教工作，學(xué)校購買了多個平安教化宣揚牌，為學(xué)生的平安教化供應(yīng)了載體。

2、在學(xué)校大門口新安了一個攝像頭，進一步加強了對整個校內(nèi)的監(jiān)控。

3、在學(xué)校大門口的道路上做好了安裝路燈的前期打算工作，這可以說是我們學(xué)校的形象工程。

4、對食堂和大禮堂的天面進行了防水處理，總面積達300平方米。對男廁所學(xué)生的小便池進行了加特長理，有效解決了學(xué)生解小便擁擠和相當部分的小便不能入池的難題。

5、對試驗室旁邊的水龍頭進行了多次更換，為學(xué)生用水供應(yīng)了便利，削減了水資源的奢侈。

6、加大了對教室多媒體設(shè)備的修理力度，一(2)的電腦更換了硬盤，更換了部分班級的鼠標和鍵盤，多個班級的電腦請修理師傅進行了去灰處理，保障了各班多媒體設(shè)備的正常運行。

7、對學(xué)校電線線路進行了多次修理，確保了學(xué)校的正常用電。

四、對有利于學(xué)校發(fā)展的項目做到了主動申報

這學(xué)期，學(xué)校申報了省共青團舉辦的希望廚房項目，假如能落實，可以爭取得到價值27000多元的廚房設(shè)備。除此以外，還有學(xué)校的周轉(zhuǎn)房項目;廚房、廁所、飲用水的改造項目;學(xué)校按總體規(guī)劃新建教學(xué)樓的項目等。

五、對食堂做到了嚴格管理

1、對學(xué)生打炒粉和米粉的秩序進行了常常性地嚴格管理，有效地避開了學(xué)生排隊就餐擁擠的現(xiàn)象，增加了學(xué)生在食堂就餐的'平安性。

2、加強了食堂內(nèi)部的管理，要求食堂工作人員搞好食堂衛(wèi)生，確保早餐用水的平安，提高早餐的質(zhì)量，并嚴格根據(jù)學(xué)校上報的就餐人數(shù)，把早餐的數(shù)量打算足夠。

六、工作反思

由于后勤事務(wù)繁雜，可能還有許多工作沒有做到位，有待于我們今后接著努力。比如，各班多媒體在運用時，由于設(shè)備元件的老化，投影時的清楚度不高，各班教室北邊的第一個窗戶，學(xué)?？梢园采洗昂?，通過擋光處理，提高多媒體設(shè)備在運用時的清楚度。

今后我們須要做的事還有許多，但是我們只要本著一顆一心一意為師生服務(wù)的心，埋頭苦干實干，肯定會把后勤工作做得更好。

后勤部年度工作總結(jié)9

一．做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境、

后勤部門根據(jù)公司的要求，努力做好接待服務(wù)，主動發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)建好的工作環(huán)境。

1、員工飯?zhí)觅|(zhì)量把關(guān)，提高員工滿足度

搞好員工飯?zhí)檬冀K是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足，是后勤部門反復(fù)探討的課題。20xx年員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫，為了提高伙食質(zhì)量，菜地、飼料廠員工每人每天交一元餐費，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿足，確保員工吃到相對喜愛的菜肴。

2、為各職能部門服務(wù)，滿意員工的服務(wù)要求。

關(guān)于員工誤餐方法：員工出差、出車（到新鎮(zhèn)、豐莊等近處）誤餐了，不論時間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動做好服務(wù)工作。新辦公大樓搬來之后，剛好幫助其他部門做好后勤服務(wù)工作，提倡勤儉節(jié)約，不奢侈一滴水、一度電，圓滿地完成了各項接待任務(wù)。

3、加強選購 管理工作，樹立成本限制觀念，節(jié)能降耗工作再上新臺階。

后勤部門是公司運行費用運用較大的部門，加強費用限制、履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點。每星期三、六早上八點為報菜時間，統(tǒng)一購買。

在選購 價格監(jiān)督方面，后勤部門將五個廚房常用的物質(zhì)價格進行全面摸底，對市場價格波動的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商的報價等方法，確保選購 價格的合理性，以保證以就低價格選購 ，加強監(jiān)督。

4、費用運用分析，剛好調(diào)整費用限制方法。

后勤部門對員工飯?zhí)玫馁M用支出項目進行費用分析。在能不購買的狀況下，盡量消化本單位的青菜，削減流通環(huán)節(jié)，降低成本，確保公司領(lǐng)導(dǎo)剛好駕馭費用的運用狀況及效果，剛好調(diào)整措施，使費用運用能始終限制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

5、自搬入新辦公樓起，出臺了《辦公樓衛(wèi)生管理制度》，為每個職能部室劃分了衛(wèi)生區(qū)域，周日上午8點至9點為大掃除時間，該制度實施效果良好。

二．工作中的問題與20xx年的工作重點

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能。通過努力，內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也須要今后工作中進一步完善和改進。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細微環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。

2、各公司的行政文員組織管理實力偏弱，管理閱歷不足，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、服務(wù)實力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的.服務(wù)習(xí)慣。

針對以上問題，后勤部門將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細微環(huán)節(jié)問題，后勤部門20xx年整體工作重點如下：

1建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作。

3全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實行優(yōu)勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部門20xx年依舊面臨諸多問題，對此，后勤部門將仔細總結(jié)20xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作再有新突破，切實提高后勤保障實力和運行水平。

后勤部年度工作總結(jié)10

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理干脆影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理接著執(zhí)行了《物品選購 申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《修理申報制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強校內(nèi)管理，我們還制訂了《校內(nèi)平安管理規(guī)定》、《校內(nèi)平安緊急預(yù)案》、《校內(nèi)平安防火制度》，從而保障校內(nèi)平安，杜絕了平安隱患。

今年對學(xué)校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，全部資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

加強管理，開源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。根據(jù)校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，主動開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有安排、有審批、有手續(xù)。

做到“物資選購 要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一選購 ，避開了過去誰需就買的`無序狀況。

實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，變更過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同協(xié)作，使后勤工作基本上做到了使人信任，效率讓人贊許，看法令人滿足。

后勤部年度工作總結(jié)11

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我漸漸熟識并適應(yīng)了自己的工作崗位，漸漸形成了自己對辦公室行政工作的一些相識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最親密的部門，因此，其運行狀況干脆影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參與工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思索，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細，擴展學(xué)問面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的狀況作工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員平安協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。

2、在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參與《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶xx周年之際，讓每名員工重溫歷史，增加愛國主義和英雄主義的教化，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標記著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

4、與管委會共同協(xié)作電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)書目制過程中，與電視臺工作人員一同深化基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步相識起著主動推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的主動協(xié)作，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)實力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避開因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題主動聯(lián)系廠家或經(jīng)銷銷商進行修理，在最短時間內(nèi)確保員工運用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，主動保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3、加強車輛管理，保障行車平安。根據(jù)我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，仔細做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車剛好、快捷、平安。公司用車統(tǒng)一指定修理及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到剛好修理和保養(yǎng)。

4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供應(yīng)舒適平安的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供應(yīng)干凈整齊的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌支配，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2、缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事務(wù)的處理方法不多。

3、文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作實力有待提高。

三、今后的工作思路

1、"沒有規(guī)則，不成方圓。"辦公室特別的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必需是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁困難，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些詳細事務(wù)可依實際狀況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)約時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好安排，學(xué)會統(tǒng)籌支配，做到每日“朝安排，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)支配的.事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3、端正看法，牢記看法也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思索，主動工作，提前做到。工作無小事，我我要主動探究和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4、對于領(lǐng)導(dǎo)支配完的任務(wù)，要做到剛好反饋。

5、做事要專心，細微環(huán)節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)覺別人的優(yōu)點，做到取長補短。

6、培育工作熱忱與責(zé)任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7、加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8、主動與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，工作上和思想上出現(xiàn)的問題剛好匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行

指責(zé)指正，以便我能夠剛好改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我特別珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學(xué)學(xué)問和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、接受實力強的優(yōu)勢盡快駕馭各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的高校生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪ⅲ瑸楣镜陌l(fā)展盡我綿薄之力。

后勤部年度工作總結(jié)12

今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順當完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，依據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設(shè)。一年來透過參與學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教化活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素養(yǎng)、工作效率等方面都有了必需程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實際，仔細實踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教化錄相片，開展反腐倡廉和紀律教化。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設(shè)和宣揚工作力度，班子成員團結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下同心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有：(一)辦公會民主群眾決策;(二)加強公開招標合同管理，如學(xué)生超市招標;(三)推行物資的“陽光選購 ”和集中選購 ，如學(xué)生床上用品的選購 ;(四)財務(wù)管理、獎金安排公開;(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避開人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透亮度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教化，轉(zhuǎn)變觀念，增加服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成特地工作小組，制定具體方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取看法、綜合看法反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改善工作，考核工作到達預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責(zé)人崗位面對全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、同等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參加，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對將來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素養(yǎng)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的'作用。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮專心作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參與校運會，有力地推動了精神禮貌建設(shè)。

三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障

堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主子翁職責(zé)感和事業(yè)心，留意聽取師生員工對后勤工作的看法，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點：

(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和熬煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。

1、工作早安排，早支配。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥當解決各住戶的要求。

4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅校內(nèi)管理科一年累計加班達405個工作日。

(二)提高了突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理潛力。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教化技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥當解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立即與原承包人進行交接，改善環(huán)境，組織聘請工作人員，確保在新生報到前完成了全部工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。

(三)加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。

1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)約支出約70萬元;將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)約經(jīng)費12萬元;爭取到減免超安排用水加價5萬元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款126萬元。

3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)約近50萬元。

實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素養(yǎng)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信任、能戰(zhàn)斗的隊伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精

神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為將來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，將來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。透過穩(wěn)步推動，確保到達學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿足，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。

后勤改革實踐之所以順當邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想相識的統(tǒng)一，目標明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣闊后勤職工專心參加的實踐志氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的專心因素，持續(xù)奮勉有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步依據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事安排制度改革，成熟一個出臺一個。注意制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工專心性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增加經(jīng)營效益。加強與師生員工溝通溝通，吸納各方看法，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細，把水平做高，探究適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院帶給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿足。

后勤部年度工作總結(jié)13

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)建良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)志向，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，xx年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)安排，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，建立了意外事務(wù)報告總結(jié)制度，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)***巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題剛好發(fā)覺和處理。**年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到剛好的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1**項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最干脆的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是主動改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，限制相宜溫度。為較好的限制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行剛好調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，剛好反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)***剛好現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，剛好總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參與營業(yè)例會剛好獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，剛好予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，探討服務(wù)細微環(huán)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

**年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于須要修理維護的項目，剛好通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行剛好處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，剛好發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施安排和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作安排，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標記共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為剛好總結(jié)工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于剛好發(fā)覺