目標(biāo)進(jìn)程管理理論與技術(shù)

目標(biāo)進(jìn)程管理理論與技術(shù)第1頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月MBO的來(lái)源MBO:Management

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Objectives,目標(biāo)管理?！?954

美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDrucker)

《管理的實(shí)踐》、“目標(biāo)管理和自我控制”、在西方國(guó)家企業(yè)中已使用了40多年?！跏怯晒芾碚吲c被評(píng)定者共同制定可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)，并定期檢查其完成情況的方法。第2頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一目標(biāo)管理理論篇第3頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一個(gè)組織中上下級(jí)管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開(kāi)到組織中每個(gè)部門(mén)、每個(gè)個(gè)人，同時(shí)確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)部門(mén)和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。目標(biāo)管理的概念第4頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。第5頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理2目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第6頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；

管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；

第7頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)管理的程序第8頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例狹義的目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng)提高銷(xiāo)售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元狹義的計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷(xiāo)售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元4目標(biāo)管理五要素第9頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)D:\培訓(xùn)\課堂音樂(lè)\故事\一個(gè)為目標(biāo)奮斗20年的故事.flv第10頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)第11頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7目標(biāo)管理中上級(jí)和部下的關(guān)系：部下程序上司承諾聽(tīng)取上級(jí)的要求，自己制定目標(biāo)，與上司商討設(shè)定目標(biāo)迫切的愿望拿出部門(mén)的目標(biāo)提案和部下的目標(biāo)推薦方案執(zhí)行、控制績(jī)效評(píng)估自我控制管理努力工作，自己主動(dòng)的向著目標(biāo)完成的方向努力。工作委托授予資源，為其提供幫助和建議自我評(píng)價(jià)先由自己評(píng)價(jià)成果，之后聽(tīng)取上司的評(píng)價(jià)，提出疑問(wèn)。上司評(píng)價(jià)審閱部下的自我評(píng)價(jià)并對(duì)部屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，和部下溝通。激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)第12頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

8目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡第13頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、目標(biāo)進(jìn)程管理技術(shù)精要第14頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）SH目標(biāo)管理技術(shù)的構(gòu)成第15頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月構(gòu)成SH目標(biāo)管理技術(shù)的五大工作分析重構(gòu)業(yè)務(wù)流程健全完善激勵(lì)機(jī)制規(guī)范認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)構(gòu)建規(guī)范企業(yè)文化規(guī)范組織架構(gòu)和運(yùn)行第16頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）SH目標(biāo)管理技術(shù)的原理分析第17頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—1：基本概念第18頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

管理不等于指揮、控制或約束；計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)、控制是管理的過(guò)程，不是管理本身；管理是通過(guò)他人做好工作的意志行為；管理是對(duì)自身資源的一種放大術(shù)，是四兩撥千斤的技術(shù)；管理是交換，但又不僅僅是交換。2－1－1、什么是管理？第19頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)管理不是計(jì)劃管理(Managementbyplanning）；目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理（Notmanagementofobjective）；目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理（Managementbyobjective）；目標(biāo)管理是管理者通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；目標(biāo)管理是與等級(jí)控制相對(duì)立的一種管理技術(shù)。2－1－2、什么是目標(biāo)管理？第20頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎(jiǎng)。不得不努力他怕什么？己所不欲，強(qiáng)加于人。管理者被管理者作好工作指導(dǎo)鼓勵(lì)，外加交換。以獎(jiǎng)為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃?jí)推式管理關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理2－1－3、科層等級(jí)推式管理與關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理的比較模型第21頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SH的含義為Subjective-ismHumanity(主體主義人性化的)；SH目標(biāo)管理技術(shù)的理論前提：人是一種主體性存在。2－1－4－1、什么是SH目標(biāo)管理技術(shù)？第22頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月自我意識(shí)；自我決定；自我肯定；自我中心；無(wú)限欲望；自我異化。2－1－4－1－1、主體主義人性假設(shè)的六大規(guī)定性第23頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SH目標(biāo)管理技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術(shù)。SH目標(biāo)管理技術(shù)更加強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者的平等；SH目標(biāo)管理技術(shù)尊重被管理者的權(quán)力、地位、價(jià)值和尊嚴(yán)；SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)管理結(jié)果與管理過(guò)程的融合；SH目標(biāo)管理技術(shù)是SM管理模式的操作技術(shù)。2－1－4－2、什么是SH目標(biāo)管理技術(shù)？第24頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2、SH目標(biāo)管理技術(shù)的原理第25頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－1、用戶(hù)評(píng)價(jià)的約束原理取土檢驗(yàn)上釉燒制成形和泥經(jīng)銷(xiāo)使用價(jià)值購(gòu)買(mǎi)接受價(jià)值評(píng)估第26頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—2、自主選擇的意志作用過(guò)程自我選擇自我證實(shí)自我否定行動(dòng)：事實(shí)證實(shí)自我再選擇語(yǔ)言：辯護(hù)證實(shí)意志實(shí)現(xiàn)意志堅(jiān)守意志改變第27頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—2、非自主選擇的意志作用過(guò)程接受命令被動(dòng)行動(dòng)我說(shuō)是……語(yǔ)言：聽(tīng)話的下屬觀望等待行動(dòng)：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩第28頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—3、邊際對(duì)比的激勵(lì)原理邊際對(duì)比懸殊的處境會(huì)使人把潛能發(fā)掘到最大。第29頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—4—變化比率的比較原理

沒(méi)有基數(shù)差別，沒(méi)有量綱差別，才能進(jìn)行真正的比較。持續(xù)不斷的發(fā)展變化比率的比較，會(huì)把前提條件上的差異弱化得微不足道。變化的比率第30頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—5、持續(xù)改善的創(chuàng)新原理千斤頂原理------持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡；老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī)，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須有新辦法。第31頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2—2—6、目標(biāo)分類(lèi)的整合原理分類(lèi)是綜合平衡的基礎(chǔ)，細(xì)分其類(lèi)，才能凸現(xiàn)其各自的價(jià)值。各自的價(jià)值得到了應(yīng)有的體現(xiàn)，整合也就實(shí)現(xiàn)了。第32頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一步，分析工作形成的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型理清崗位工作的全部職責(zé)；第二步，把所有職責(zé)按照用戶(hù)要求都設(shè)立成管理目標(biāo)；第三步，將所有目標(biāo)劃分為四類(lèi)：一是核心目標(biāo)，即能綜合代表崗位角色的績(jī)效水平或工作效率狀況的目標(biāo)。企業(yè)的核心目標(biāo)可集中概括為三類(lèi)：企業(yè)投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率；利潤(rùn)率的增長(zhǎng)率；成本費(fèi)用率的下降比率。2－3－5－1、目標(biāo)分類(lèi)整合的方法第33頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－6、目標(biāo)明確的行為原理行為是由意志誘導(dǎo)的，而意志又是需求或叫欲望誘導(dǎo)的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標(biāo)，對(duì)這一定缺失評(píng)價(jià)的高低及改變這一定缺失狀況的可能性大小，直接反映為目標(biāo)明確的程度。因此，明確的目標(biāo)，具有堅(jiān)定人的意志，誘導(dǎo)人的行為的作用。第34頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－7、廣泛參與的融合原理參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。第35頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－8、充分溝通的信任原理矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒(méi)有溝通的信任，是盲從；沒(méi)有信任的溝通，是談判桌上的舌戰(zhàn)。第36頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－9、斜坡推球的漸進(jìn)原理海爾發(fā)展定律。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下，只能靠規(guī)范、精細(xì)的管理來(lái)推動(dòng)持續(xù)漸進(jìn)的發(fā)展。不過(guò)水滴能石穿，持續(xù)漸進(jìn)、小步快跑也能創(chuàng)造大奇跡。第37頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－10、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理單位部門(mén)的業(yè)績(jī)就是單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī)。只要領(lǐng)導(dǎo)人拉下架子，平等對(duì)待單位部門(mén)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，并提供顧問(wèn)、教練、保姆服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。吳起常勝即勝在此。第38頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－2－11、權(quán)隨事授的匹配原理只有什么槍?zhuān)椭荒艽蚴裁凑?；不給槍?zhuān)筒荒艽蛘?。要讓打什么仗，就必須給什么槍。給支木頭槍?zhuān)屓ゴ驔_鋒，就只能是昏張。第39頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－3、SH目標(biāo)管理技術(shù)與傳統(tǒng)目標(biāo)管理的實(shí)施技術(shù)的關(guān)系第40頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－3－1、SH目標(biāo)管理技術(shù)與傳統(tǒng)目標(biāo)管理技術(shù)的關(guān)系界定SH目標(biāo)管理技術(shù)是針對(duì)傳統(tǒng)的目標(biāo)管理技術(shù)的局限性而開(kāi)發(fā)的一套目標(biāo)管理實(shí)施技術(shù)方法體系。第41頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月加大對(duì)達(dá)成目標(biāo)和超目標(biāo)兩種業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的差距。對(duì)達(dá)成目標(biāo)者加大業(yè)績(jī)得分，對(duì)超目標(biāo)者不另外記業(yè)績(jī)得分或少記業(yè)績(jī)得分，并把這種業(yè)績(jī)得分嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)金和晉職任用、培訓(xùn)發(fā)展等掛起鉤來(lái)。只要這兩種業(yè)績(jī)得分的差距足夠大，并且與之對(duì)應(yīng)的激勵(lì)充分大，這就會(huì)迫使被管理者自己選擇一個(gè)既能夠達(dá)成，而又必須作最大努力才能達(dá)成的目標(biāo)。在這種情況下，目標(biāo)的分解下達(dá)就成了多余的事，誰(shuí)都會(huì)選擇合理的最高目標(biāo)。2－3－2、它突破了“沒(méi)人愿接受高目標(biāo)，目標(biāo)分解討價(jià)還價(jià)難”的局限第42頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例：某鋼鐵集團(tuán)兩個(gè)煉鋼廠生產(chǎn)某一型號(hào)的鋼材，原成本(材料成本、能量耗用成本、人工成本)和費(fèi)用(管理費(fèi)等期間費(fèi)用)為4200元/噸。實(shí)施目標(biāo)管理，甲分廠廠長(zhǎng)確立的目標(biāo)為降低成本費(fèi)用率10%，乙分廠廠長(zhǎng)確立的目標(biāo)為8%，最后都實(shí)現(xiàn)了10%的降低率。若績(jī)效考核計(jì)分，對(duì)達(dá)成目標(biāo)給予10倍的權(quán)重，對(duì)超目標(biāo)只給予1倍的權(quán)重，二人的績(jī)效考核得分會(huì)發(fā)生很大的差距。若把每個(gè)百分點(diǎn)記為一個(gè)單位，則有：甲為：10×10=100分乙為：8×10+2×1=82分。盡管都是實(shí)現(xiàn)的10%的成本費(fèi)用降低率，但自我選擇的目標(biāo)值不同，使其最后的績(jī)效考核成績(jī)得分也完全不同。2－3－2、突破了“沒(méi)人愿接受高目標(biāo)，目標(biāo)分解討價(jià)還價(jià)難”的局限第43頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任何一件事的發(fā)生，都不是無(wú)緣無(wú)故的，沒(méi)有預(yù)測(cè)到它的發(fā)生是自己的無(wú)知。要突破這一局限性，途徑有二：一是強(qiáng)化內(nèi)在發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和外在激勵(lì)壓力，迫使自身不斷學(xué)習(xí)，提高對(duì)未來(lái)的分析預(yù)測(cè)能力；二是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的平等，杜絕拍腦袋決策，讓領(lǐng)導(dǎo)人和管理者承認(rèn)自己知識(shí)的局限性，并制度化地吸納下屬員工參與決策，共同確立目標(biāo)，或外請(qǐng)專(zhuān)家提供顧問(wèn)服務(wù)，隨時(shí)隨地地提醒其團(tuán)隊(duì)為將來(lái)可能發(fā)生而又會(huì)對(duì)自己的事業(yè)帶來(lái)影響的事情做出事先安排。2－3－3、它突破了“未來(lái)不確定，目標(biāo)確定難”的局限第44頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人為什么會(huì)不自覺(jué)，及不自覺(jué)而致使自治成為不治？原因有二：一是惰性，即讓人的行為受制于肌膚之利，放棄作為人應(yīng)具有的行為；二是無(wú)知導(dǎo)致的無(wú)畏——盲目行事。突破第一原因造成的本局限的辦法途徑是通過(guò)目標(biāo)考核激勵(lì)制度和目標(biāo)選擇激勵(lì)制度，讓人欲懶不能。突破第二原因造成的本局限的辦法途徑是通過(guò)強(qiáng)化目標(biāo)跟蹤管理及考核，提供過(guò)程性的指導(dǎo)和監(jiān)督，讓人欲濫不能。2－3－4、它突破了“強(qiáng)調(diào)自覺(jué)自治，但實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自治難”的局限第45頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月突破這一局限的SH目標(biāo)管理技術(shù)是對(duì)所有工作職責(zé)在分類(lèi)的基礎(chǔ)上全部目標(biāo)化。方法為目標(biāo)分類(lèi)整合法。2－3－5、它突破了“過(guò)分強(qiáng)調(diào)少數(shù)目標(biāo)的設(shè)定及其達(dá)成,降低企業(yè)的整體效率”的局限第46頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月精確的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。SH目標(biāo)管理技術(shù)是借助于目標(biāo)族系的分析、設(shè)置和員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)計(jì)算模型來(lái)解決績(jī)效評(píng)價(jià)的精確度問(wèn)題的。橫向比較問(wèn)題。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)社會(huì)橫向比較定位問(wèn)題，但對(duì)企業(yè)內(nèi)部其它崗位個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)則是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的橫向比較定位問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)精確的橫向比較，SH目標(biāo)管理技術(shù)是借助于選擇變化比率作為核心目標(biāo)，和員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2－3－6、它突破了“能提供精確的績(jī)效評(píng)價(jià)，但進(jìn)行橫向比較難”的局限第47頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標(biāo)承擔(dān)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在壓力就越大。但目標(biāo)管理并不強(qiáng)調(diào)只設(shè)立短周期目標(biāo)，更不強(qiáng)調(diào)只用一個(gè)目標(biāo)周期進(jìn)行管理。SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)周期的設(shè)立上實(shí)行長(zhǎng)中短周期并存銜接。比如實(shí)行月度目標(biāo)周期、季度周期、年度周期、三年周期等多種目標(biāo)周期并存銜接，通過(guò)滾動(dòng)制定目標(biāo)計(jì)劃，使之融為一體。這樣就把短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)融合起來(lái)了。融合了多種周期的目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)立上的短期化傾向也就可以有效避免了。2－3－7－1、它突破了“目標(biāo)設(shè)立上的短期化傾向”的局限第48頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3年中期目標(biāo)工作日目標(biāo)

（上跳確立3年中期目標(biāo)）第3年第1年年度目標(biāo)（上跳確立年度中期目標(biāo)）第4季第1季季度目標(biāo)（上跳確立季度目標(biāo)）第3月第1月月度目標(biāo)（上跳確立月度目標(biāo)）第30日第1日2－3－7－2、它突破了“目標(biāo)設(shè)立上的短期化傾向”的局限第49頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)施目標(biāo)管理導(dǎo)致管理成本增加，主要有三種原因：一是確立目標(biāo)必須相對(duì)全面地進(jìn)行企業(yè)發(fā)展環(huán)境和發(fā)展資源需求變化預(yù)測(cè)。這種預(yù)測(cè)帶來(lái)的成本，相比不實(shí)施目標(biāo)管理可能是一種凈增加。因?yàn)椴粚?shí)施目標(biāo)管理可不作預(yù)測(cè)，而僅僅根據(jù)現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整。二是目標(biāo)分解中的討價(jià)還價(jià)帶來(lái)的主管時(shí)間成本、會(huì)議成本、辦公成本等的增加。三是實(shí)施目標(biāo)管理之后，部門(mén)單位之間、崗位角色個(gè)人之間的配合協(xié)調(diào)動(dòng)機(jī)的削弱，帶來(lái)的企業(yè)整體效益的降低。2－3－8－1、它突破了“可能會(huì)增加管理成本”的局限第50頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月在第一種情況下，成本的增加，會(huì)帶來(lái)企業(yè)整體效益的增加，這種成本實(shí)際上就成了一種投資。因?yàn)椴蛔骺茖W(xué)預(yù)測(cè)的隨機(jī)決策往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有預(yù)料到的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化而造成損失或機(jī)遇的喪失。而第二種情況的成本增加，完全可以通過(guò)避免目標(biāo)的由上而下的分解而避免，這是SH目標(biāo)管理技術(shù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，崗位角色個(gè)人的目標(biāo)體系只能主要由其本人選擇確立，上司或主管不能越俎代庖。第三情況的成本增加，則純粹是目標(biāo)管理實(shí)施方案的問(wèn)題，是目標(biāo)設(shè)立不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻摹H目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分類(lèi)分析后，加權(quán)綜合來(lái)協(xié)調(diào)，這種成本的增加就完全不再會(huì)發(fā)生。2－3－8－2、它突破了“可能會(huì)增加管理成本”的局限第51頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)施目標(biāo)管理所設(shè)立的目標(biāo)，必須保持相對(duì)的穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不需要絕對(duì)化，使之變成一種一成不變的剛性約束。SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)實(shí)施滾動(dòng)目標(biāo)法，實(shí)際上就已突破了這一局限。滾動(dòng)確立各期目標(biāo)，也就是對(duì)下一周期的目標(biāo)確立的條件假設(shè)進(jìn)行重新審視和目標(biāo)的調(diào)整，使之避免因?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)環(huán)境變化預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確而造成的目標(biāo)確立失誤，從而保證能更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化。2－3－9、它突破了“目標(biāo)剛性的危害”的局限第52頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2－4、SH目標(biāo)管理技術(shù)是對(duì)海爾OEC管理模式的科學(xué)提煉和升華第53頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）SH目標(biāo)管理技術(shù)的操作程序第54頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—1、構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)機(jī)制第55頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—1—1、建立目標(biāo)考核激勵(lì)制度要解決的問(wèn)題：讓員工明了：在被管理者采取行動(dòng)之前，使之明確什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什么樣的懲罰？把行為選擇的權(quán)力交給被管理者，他選擇了什么樣的行為，他會(huì)確知自己會(huì)得到什么樣的權(quán)利，會(huì)通過(guò)什么方式來(lái)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。激勵(lì)約定在前，行為選擇在后，依約定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，誰(shuí)也不會(huì)有怨言。第56頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月要解決的問(wèn)題：把目標(biāo)選擇的權(quán)力交給被管理者個(gè)人，完全由他自已選擇確立他的工作目標(biāo)。任何人都有惰性，對(duì)于被轉(zhuǎn)化來(lái)的企業(yè)組織目標(biāo)，能夠選擇低目標(biāo)，絕不會(huì)選擇高目標(biāo)。與目標(biāo)考核制度對(duì)應(yīng)，在確立個(gè)人的工作目標(biāo)之前，制定目標(biāo)選擇激勵(lì)制度，讓?shí)徫唤巧珎€(gè)人都只能選擇充分高，但又能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。3—1—2、建立目標(biāo)選擇激勵(lì)制度第57頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—1—3、正式頒布企業(yè)的目標(biāo)激勵(lì)制度和目標(biāo)選擇激勵(lì)制度，并廣泛宣傳、討論、學(xué)習(xí)，讓每個(gè)成員都明了其規(guī)范要解決的問(wèn)題：讓每個(gè)員工都明了：什么樣的行為和結(jié)果會(huì)受到什么樣的鼓勵(lì)？什么樣的行為和結(jié)果會(huì)受到什么樣的懲罰？我怎樣對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)？第58頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—1—4、策劃激勵(lì)制度取信于人的典型事件，啟動(dòng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制要解決的問(wèn)題：打消員工心中的疑慮：這些制度會(huì)真正貫徹嗎？大獎(jiǎng)會(huì)兌現(xiàn)嗎？案例：商鞅變法前的搬木授獎(jiǎng)；海爾禁搶財(cái)物和砸冰箱；鐘沛在南京木器廠的禁煙。第59頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—2、認(rèn)同企業(yè)組織目標(biāo)第60頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—2—1、在員工普遍參與下，共同討論確定企業(yè)的核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)宗旨要解決的問(wèn)題：企業(yè)為什么要存在，為什么要發(fā)展？企業(yè)怎樣才能存在，怎樣才能發(fā)展？必有的內(nèi)涵企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；投資者與勞動(dòng)者的關(guān)系；管理者與被管理者的關(guān)系；員工之間的關(guān)系。第61頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—2—2、在員工普遍參與下，討論分析社會(huì)發(fā)展和社會(huì)需求及其發(fā)展變化趨勢(shì)，企業(yè)現(xiàn)有資源和可能發(fā)展積累的資源，找出需求和資源的重合區(qū)，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要解決的問(wèn)題企業(yè)資源現(xiàn)狀：總量、特點(diǎn)怎樣？社會(huì)需求發(fā)展趨勢(shì)：影響自己企業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品生命、替代產(chǎn)品的趨勢(shì)如何？企業(yè)還能發(fā)展和積累什么樣、多大規(guī)模的資源？二者的現(xiàn)在和將來(lái)的重合區(qū)在哪里？第62頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—2—2—1、戰(zhàn)略選擇分析ABCDEFG現(xiàn)在的社會(huì)需求發(fā)展的社會(huì)需求企業(yè)現(xiàn)有資源狀況企業(yè)發(fā)展后的資源狀況不變的需求企業(yè)持續(xù)擁有的資源A、F——可用現(xiàn)有資源維持的業(yè)務(wù)；B、G——必須調(diào)整的業(yè)務(wù)；C——用現(xiàn)有資源發(fā)展的業(yè)務(wù)；D、E——須用發(fā)展的資源發(fā)展的業(yè)務(wù)。第63頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—2—3、在員工普遍參與下，根據(jù)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度目標(biāo)計(jì)劃要解決的問(wèn)題：按照企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，本年必須達(dá)到什么目標(biāo)？怎么達(dá)到目標(biāo)？每個(gè)時(shí)段必須作什么？作到什么程度？由誰(shuí)——哪個(gè)單位部門(mén)來(lái)作？第64頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—3、實(shí)施員工發(fā)展管理第65頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—3—1、進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要解決的問(wèn)題；每一個(gè)員工個(gè)人的發(fā)展空間在哪里？企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展能否實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)？該員工能否在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有發(fā)展？第66頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—3—2、由崗位角色個(gè)人填寫(xiě)《員工自我發(fā)展計(jì)劃表》要解決的問(wèn)題：讓員工自己作出安排：本年度個(gè)人計(jì)劃有哪些自我發(fā)展？在哪些方面實(shí)現(xiàn)自我超越？第67頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—3—3、年底由崗位角色個(gè)人對(duì)照《員工自我發(fā)展計(jì)劃表》進(jìn)行總結(jié)，分析本年度增添了一些什么新技能、新知識(shí)、新觀念，在自我的工作目標(biāo)中創(chuàng)造了哪些新記錄，并填寫(xiě)《簡(jiǎn)歷管理表》，由直接上司審核后送人力資源部進(jìn)行檔案更新。要解決的問(wèn)題：本年度個(gè)人有哪些自我發(fā)展和自我超越？能否安排擔(dān)任新的職責(zé)？第68頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—4、用戶(hù)關(guān)系的分析第69頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—4—1、根據(jù)自己現(xiàn)任崗位分析自己的崗位職責(zé)，并填寫(xiě)《現(xiàn)任崗位職責(zé)分析表》要解決的問(wèn)題：讓員工明了：現(xiàn)任崗位要求我作什么，作到什么程度？個(gè)人是怎樣理解所承擔(dān)的職責(zé)的？第70頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—4—2、崗位角色個(gè)人分析自己的崗位工作所服務(wù)的用戶(hù)，由用戶(hù)要求確定工作職責(zé)要解決的問(wèn)題；讓員工明了：誰(shuí)是我工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)？他們對(duì)我工作的產(chǎn)品有何要求？第71頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—4—3、對(duì)照《現(xiàn)任崗位職責(zé)表》進(jìn)行自己工作形成的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)關(guān)系分析要解決的問(wèn)題：讓員工明了：我工作的價(jià)值在哪里？由用戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)我的工作，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)是什么？我該如何分配我的精力和時(shí)間？第72頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5、崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系的擬訂第73頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—1、廣泛討論宣傳企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)計(jì)劃，讓每一個(gè)員工在明了企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)計(jì)劃的前提下，思考個(gè)人的年度績(jī)效目標(biāo)要素和目標(biāo)要求要解決的問(wèn)題；讓員工明了：我能為企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)作什么？最高我能作到什么程度？第74頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—2、分析保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱指標(biāo)目標(biāo)，選擇三到五個(gè)重要的目標(biāo)，作為崗位角色個(gè)人的目標(biāo)體系中的指標(biāo)目標(biāo)要解決的問(wèn)題：讓員工明了：保證我的工作核心目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵工作有哪些？這些關(guān)鍵性工作作到什么程度才能保障我工作的核心目標(biāo)的達(dá)成？達(dá)成指標(biāo)目標(biāo)的關(guān)鍵措施是什么？第75頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—3、將用戶(hù)關(guān)系分析所確定的工作職責(zé)分解成績(jī)效目標(biāo)要素，并進(jìn)行分類(lèi)，確定核心目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、由核心目標(biāo)分解來(lái)的指標(biāo)目標(biāo)要解決的問(wèn)題；讓員工明了：自己崗位工作的核心目標(biāo)是什么？自己崗位工作的指標(biāo)目標(biāo)是什么？自己崗位工作的項(xiàng)目目標(biāo)是什么？自己崗位工作的責(zé)任目標(biāo)是什么？第76頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—4、匯總統(tǒng)計(jì)各個(gè)崗位角色個(gè)人的核心目標(biāo)值，并公布平均值、最低值，然后讓各個(gè)崗位角色重新審定和調(diào)整所訂各項(xiàng)目標(biāo)要解決的問(wèn)題：崗位角色自己所訂核心目標(biāo)是否過(guò)低或過(guò)高？對(duì)核心目標(biāo)訂立過(guò)低施加一定的心理壓力；提醒核心目標(biāo)訂立過(guò)高者審視其達(dá)成的措施力度。第77頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—5、崗位角色個(gè)人根據(jù)崗位的工作職責(zé)重要性、履行難度初步確定非核心目標(biāo)的權(quán)重要解決的問(wèn)題：讓員工明了：什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最大、次大？什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)自己績(jī)效得分影響最大、次大？我應(yīng)該如何分配自己的精力和時(shí)間？第78頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月要解決的問(wèn)題：讓員工明了：要完成年度績(jī)效目標(biāo)，每月要作哪些工作？達(dá)成什么目標(biāo)？采取什么樣的措施來(lái)達(dá)成目標(biāo)？3—5—6、分別由員工在時(shí)序上進(jìn)行目標(biāo)分解，確定年度、月度個(gè)人績(jī)效目標(biāo)體系草案，擬訂完成目標(biāo)的措施計(jì)劃第79頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—5—7、由員工個(gè)人實(shí)行自主控制，把月度目標(biāo)計(jì)劃分解為工作日目標(biāo)要解決的問(wèn)題：讓員工明了：為保證月度目標(biāo)的達(dá)成，我每個(gè)工作日必須完成什么樣質(zhì)量和數(shù)量的工作？能否找到新途徑新辦法來(lái)保證目標(biāo)的達(dá)成？第80頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—6、員工目標(biāo)體系的審核、溝通、確立和頒布第81頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—6—1、由各個(gè)崗位角色的上司審核崗位角色個(gè)人的工作職責(zé)，以及由它分解確定的核心目標(biāo)要素和非核心目標(biāo)要素及權(quán)重設(shè)置要解決的問(wèn)題：下屬的工作職責(zé)歸納全不全？各個(gè)目標(biāo)達(dá)成的重要性和履行難度把握準(zhǔn)不準(zhǔn)？保證其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施是否真正能保障？個(gè)人績(jī)效目標(biāo)體系的確立得當(dāng)與否？是否存在上下之間、左右之間的崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系不融洽、不協(xié)調(diào)的問(wèn)題？完成目標(biāo)的措施能否保證目標(biāo)的達(dá)成？第82頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—6—2、由各崗位角色的上司牽頭，讓工作服務(wù)的用戶(hù)與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行目標(biāo)體系的討論修改溝通要解決的問(wèn)題：明確用戶(hù)對(duì)其工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)的要求；使用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)與可行標(biāo)準(zhǔn)吻合。費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)比價(jià)分析第83頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—6—3、由各自的上司與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行工作職責(zé)、目標(biāo)要素、目標(biāo)要素權(quán)重、核心目標(biāo)進(jìn)行溝通要解決的問(wèn)題：在相互理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)；最終確定各個(gè)崗位角色個(gè)人的目標(biāo)和權(quán)重。第84頁(yè)，課件共100頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3—6—4、對(duì)各個(gè)崗位角色個(gè)人績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行匯總后與企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，并采取措施消除二者的差距要解決的問(wèn)題：匯總目標(biāo)與企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃有無(wú)差距？差距有多大？其原因何在？消除差距的措施何在？企業(yè)定額目標(biāo)—下屬目標(biāo)總值=增崗角色的