接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制課件

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制2023/7/16清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制孫靜100084清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院TELO）FAXMAIL：SUNJ3@精品資料網(wǎng)2清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制

接近零不合格品過(guò)程的

質(zhì)量控制WHY？為什么要提出…？WHAT？做什么？HOW？怎么做？精品資料網(wǎng)3清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制WHY？為什么要提出…？精品資料網(wǎng)4清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制第一主題：引言二十一世紀(jì)，質(zhì)量的世紀(jì)二十一世紀(jì)，提出了超嚴(yán)質(zhì)量要求接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制不但是質(zhì)量科學(xué)的一個(gè)最新分支，而且是一門(mén)跨世紀(jì)的學(xué)科精品資料網(wǎng)5清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制二十一世紀(jì)，質(zhì)量的世紀(jì)1994年，美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭(J.M.Juran)博士，在美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)會(huì)的年會(huì)上指出：20世紀(jì)以“生產(chǎn)力的世紀(jì)”載入史冊(cè)，未來(lái)的21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”。精品資料網(wǎng)6清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制二十一世紀(jì)，

提出了超嚴(yán)質(zhì)量要求產(chǎn)品的不合格品率迅速降低過(guò)去用3控制原則控制生產(chǎn)，現(xiàn)在推行的是6控制原則。3原則下產(chǎn)品不合格品率可達(dá)到2.7‰，而6原則為2ppb，比過(guò)去降低了135萬(wàn)倍！如此嚴(yán)格的質(zhì)量要求可稱之為超嚴(yán)質(zhì)量要求。各種產(chǎn)品都有其相應(yīng)的超嚴(yán)質(zhì)量要求。精品資料網(wǎng)7清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制3控制原則與6控制原則3控制原則與3方式；3控制原則與6控制原則；CP與CPk；PP與PPk精品資料網(wǎng)8清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制Youcan’tinspectqualityintoaproduct.Youhavetobuildqualityintotheproductfromthedesignphasethroughassemblyofthefinalproduct.精品資料網(wǎng)9清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制當(dāng)前的質(zhì)量形勢(shì)在當(dāng)今社會(huì)，國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸被企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)所代替，質(zhì)量已不再是奢侈品。不斷的質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)最基本的、不懈的追求。每個(gè)企業(yè)、每種產(chǎn)品都要面對(duì)它自己的超嚴(yán)質(zhì)量要求，生產(chǎn)出達(dá)到世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品。精品資料網(wǎng)10清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制？質(zhì)量的世紀(jì)有人在ISO9000的20個(gè)質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上，又增加了顧客與市場(chǎng)、商業(yè)伙伴、信息與通訊三個(gè)質(zhì)量要素；SAP公司的產(chǎn)品R/3系統(tǒng)——ERP軟件，在物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售管理、服務(wù)的每一個(gè)階段都包容了QM；虛擬企業(yè)的質(zhì)量管理模式分析：信息質(zhì)量管理、合作伙伴質(zhì)量管理。精品資料網(wǎng)11清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制是質(zhì)量科學(xué)的最新分支，是跨世紀(jì)的學(xué)科在超嚴(yán)質(zhì)量要求下，質(zhì)量科學(xué)本身也需要加以改造，以適應(yīng)質(zhì)量新形勢(shì)的發(fā)展。從九十年代起，質(zhì)量科學(xué)已誕生了一個(gè)新的分支，即接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制理論。這是跨世紀(jì)發(fā)展的重點(diǎn)學(xué)科之一。精品資料網(wǎng)12清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制第二主題：

接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理精品資料網(wǎng)13清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制基本概念質(zhì)量：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性總和。不合格(Nonconformity)：沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定要求。缺陷(Defect)：沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。精品資料網(wǎng)14清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制現(xiàn)代“缺陷”的概念每個(gè)產(chǎn)品都有自己的隱含要求隨著科技的進(jìn)步，隱含要求會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為源于顧客要求的明確要求；“不合格”與“缺陷”這一對(duì)概念與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、安全性有關(guān)；盡量避免產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的各種缺陷；完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求是最基本、不懈追求。精品資料網(wǎng)15清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制“零缺陷”的概念60年代初，在馬丁(Martin)公司的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃里誕生了“零缺陷(ZeroDefect)”的概念。作為一家美國(guó)的軍工企業(yè)，政府要求降低導(dǎo)彈的次品率，公司意識(shí)到只有在所有的制造過(guò)程都消滅錯(cuò)誤才能真正達(dá)到政府的要求，即所有的生產(chǎn)過(guò)程都以“零缺陷”作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人不懈地努力來(lái)做到“第一次就完全做對(duì)”。精品資料網(wǎng)16清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制零缺陷的質(zhì)量管理60年代曾在馬丁公司擔(dān)任過(guò)質(zhì)量部主任的P.B.克勞斯比將“第一次就完全做對(duì)”。這一口號(hào)傳播到世界各地，1979年他的著作《質(zhì)量不花錢(qián)(QualityisFree)》成為暢銷(xiāo)書(shū)，并在世界質(zhì)量界一舉成名?！八^的‘零缺陷’是一種管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是一種工作態(tài)度，是質(zhì)量工作的決心，即不向不符合質(zhì)量作妥協(xié)的精神?！本焚Y料網(wǎng)17清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制對(duì)企業(yè)中存在問(wèn)題的剖析質(zhì)量不一致修補(bǔ)的習(xí)慣允許錯(cuò)誤存在質(zhì)量不合要求的代價(jià)管理階層不肯正視問(wèn)題的根源精品資料網(wǎng)18清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制質(zhì)量管理四定理質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)以防患未然為質(zhì)量管理制度工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺陷”以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)”衡量質(zhì)量精品資料網(wǎng)19清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制“接近零不合格品過(guò)程”的概念不合格品零不合格品零不合格品過(guò)程接近零不合格品過(guò)程精品資料網(wǎng)20清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制“接近零”的含義“接近零”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它要受生產(chǎn)力發(fā)展水平的影響；“接近零”是一個(gè)相對(duì)的概念，它要受產(chǎn)品的影響，每一種產(chǎn)品都有它自己的世界級(jí)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，都有它自己的世界最高水平，“接近零”就是相對(duì)世界最高水平而言的。精品資料網(wǎng)21清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制理論所研究的就是如何對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)出不合格品率接近零的產(chǎn)品。精品資料網(wǎng)22清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制從用戶滿意提高到用戶忠誠(chéng)“用戶滿意”一般是指一次性的；用戶對(duì)某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠(chéng)后，他會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)同一品牌的產(chǎn)品?！坝脩糁艺\(chéng)”是指用戶在滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)某品牌或企業(yè)作出長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的承諾，是用戶一種意識(shí)與行為的結(jié)合。精品資料網(wǎng)23清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制WHAT？做什么？精品資料網(wǎng)24清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制緒論接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理傳統(tǒng)計(jì)量型控制圖的改進(jìn)傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的改進(jìn)接近零不合格品過(guò)程的判異準(zhǔn)則與判穩(wěn)準(zhǔn)則精品資料網(wǎng)25清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的連續(xù)合格品數(shù)CUSUM控制圖與EWMA控制圖數(shù)據(jù)自相關(guān)的接近零不合格品過(guò)程質(zhì)量控制以過(guò)程能力指數(shù)、過(guò)程性能指數(shù)為控制對(duì)象的接近零不合格品過(guò)程質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的有效控制：過(guò)程調(diào)整精品資料網(wǎng)26清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量診斷接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制理論在實(shí)際中的應(yīng)用接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量管理精品資料網(wǎng)27清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制HOW？怎么做？精品資料網(wǎng)28清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制第三主題：

傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的改進(jìn)精品資料網(wǎng)29清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的不足傳統(tǒng)的計(jì)數(shù)型控制圖以正態(tài)近似為假設(shè)前提計(jì)數(shù)型控制圖統(tǒng)計(jì)量的物理意義要求：LCL不為負(fù)樣本大小的變化，導(dǎo)致控制線凹凸起伏精品資料網(wǎng)30清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制以正態(tài)近似為假設(shè)前提正態(tài)分布是連續(xù)分布，二項(xiàng)分布、泊松分布是離散分布正態(tài)分布是對(duì)稱分布，二項(xiàng)分布、泊松分布是偏態(tài)分布判異、判穩(wěn)準(zhǔn)則的理論依據(jù)需要重新論證精品資料網(wǎng)31清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的改進(jìn)對(duì)原始離散數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)變換，使變換后的數(shù)據(jù)近似服從正態(tài)分布保持原始數(shù)據(jù)不變，而采取調(diào)整控制線的設(shè)定方法精品資料網(wǎng)32清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制第四主題：

接近零不合格品過(guò)程的判穩(wěn)、判異準(zhǔn)則精品資料網(wǎng)33清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的特點(diǎn)不合格品率極低，即大量產(chǎn)品為合格品，偶爾有不合格品出現(xiàn)。若用0表示合格品，用1表示不合格品，則接近零不合格品過(guò)程的模式如下：……0001000……00001000……對(duì)于接近零不合格品過(guò)程的分析就以此模式為基礎(chǔ)。精品資料網(wǎng)34清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的控制

對(duì)象為：相鄰不合格品

之間的連續(xù)合格品數(shù)精品資料網(wǎng)35清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制…001000……000100……00100…00100…KiKiKi+1Ki+2精品資料網(wǎng)36清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制接近零不合格品過(guò)程的判異準(zhǔn)則精品資料網(wǎng)37清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制