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文檔簡介

龍津?qū)W校矛盾調(diào)解工作制度背景一所學校內(nèi)部不同教師、學生或家長之間時常發(fā)生矛盾或紛爭，如果不加以妥善處理，可能會影響學校的正常教育教學活動。為了有效解決此類問題，龍津?qū)W校制定了矛盾調(diào)解工作制度，旨在盡早發(fā)現(xiàn)、解決校內(nèi)矛盾，保障學校的穩(wěn)定與和諧。矛盾調(diào)解工作制度調(diào)查矛盾當校內(nèi)發(fā)生矛盾或紛爭，首先需要進行調(diào)查了解，了解矛盾的性質(zhì)和雙方的觀點，明確造成矛盾的原因和根源，突出矛盾的關(guān)鍵點，確立調(diào)解的方向和策略。選擇調(diào)解人在清楚了解矛盾之后，需要選擇一名經(jīng)驗豐富、理性、公正的調(diào)解人。選定的調(diào)解人應當遵守公正中立原則，不能偏袒任何一方，負責協(xié)調(diào)雙方，促使雙方達成和解。調(diào)解流程第一階段：雙方交換意見調(diào)解人應當邀請雙方當事人，讓雙方詳細表述自己的觀點和要求，了解矛盾的具體情況，記錄雙方的基本信息、矛盾的時間和地點、互動的方式等。第二階段：協(xié)調(diào)談判在聽取雙方意見的基礎上，調(diào)解人應當以自己獨立的身份，向雙方說明學校的相關(guān)規(guī)定和政策，并根據(jù)學校的規(guī)范和政策，提出合理的解決方案，促使雙方最終達成和解協(xié)議。協(xié)議應當寫清楚具體的調(diào)解措施和解決方案，并由雙方當事人簽署。第三階段：實施監(jiān)督調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解人應當對所制訂的解決方案進行監(jiān)管，確保協(xié)議得到切實執(zhí)行。雙方當事人有遵守協(xié)議的義務，如果有一方不遵守調(diào)解協(xié)議，調(diào)解人應當及時采取行動，解決問題。調(diào)解文書當雙方協(xié)商達成和解后，需要制定調(diào)解文書，記錄發(fā)生矛盾原因、調(diào)解過程、達成調(diào)解協(xié)議的情況和內(nèi)容等，同時由雙方簽字確認，加蓋公章有效。總結(jié)學校矛盾調(diào)解工作制度的建立，可以有效規(guī)范矛盾調(diào)解工作，充分保障了學校內(nèi)部穩(wěn)定與和諧。調(diào)解人要做好工作

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