信訪局年度工作思路及措施

信訪局年度工作思路及措施引言信訪工作是人民政府的一項(xiàng)十分重要的工作。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義民主政治的不斷發(fā)展，社會(huì)矛盾突出，人民群眾的信訪問題也日益增多。因此，信訪工作的重要性也在不斷提高。本文檔主要介紹信訪局在新的一年里的工作思路及措施。工作思路加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)信訪局應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善內(nèi)部機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪工作的政治導(dǎo)向作用。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，形成合力。深入調(diào)研，找準(zhǔn)問題信訪工作是服務(wù)人民群眾的工作，必須與群眾的實(shí)際情況緊密結(jié)合。信訪局應(yīng)該深入調(diào)研，找準(zhǔn)信訪問題的根源和癥結(jié)，掌握其演變規(guī)律及特點(diǎn)，積極探索信訪工作的新路徑、新機(jī)制、新方法。推進(jìn)制度建設(shè)，提高工作質(zhì)量信訪工作不是個(gè)別人員的問題，而是個(gè)體制機(jī)制問題。因此，信訪局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度建設(shè)，健全工作規(guī)程，合理配置工作人員和設(shè)備設(shè)施，推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效能和反饋速度。同時(shí)，重視員工培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量。開展宣傳教育，確保工作順利進(jìn)行信訪工作不僅是技術(shù)問題，也是思想問題，需要有良好的思想政治工作。信訪局應(yīng)積極開展信訪宣傳教育工作，采取多種形式，多渠道，多層次地進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)社會(huì)輿論，確保工作的順利進(jìn)行。工作措施優(yōu)化信訪工作平臺(tái)信訪臺(tái)賬、信訪系統(tǒng)、信訪管理信息系統(tǒng)構(gòu)成了信訪工作的基本平臺(tái)。信訪局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺(tái)的建設(shè)，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。通過建立一套統(tǒng)一的信訪工作管理系統(tǒng)和報(bào)表管理系統(tǒng)，來(lái)加強(qiáng)信訪工作的管理和控制。建立信訪熱線作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)，信訪熱線在民間支持度非常高。信訪局應(yīng)當(dāng)建立自己的信訪熱線，通過電話、郵件、微博、微信社交平臺(tái)等多種方式提供解答疑問服務(wù)和及時(shí)咨詢。推行市場(chǎng)化調(diào)解隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)化調(diào)解已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)法律有序、爭(zhēng)取社會(huì)和諧的一種途徑。信訪局可以參照市場(chǎng)化調(diào)解程序，以市場(chǎng)化調(diào)解為主要手段，通過專業(yè)中介機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行調(diào)解，在解決群眾信訪問題的同時(shí)盡量減小政府壓力。強(qiáng)化宣傳教育信訪宣傳教育是解決社會(huì)矛盾的前提之一。信訪局應(yīng)當(dāng)從多個(gè)角度、各種方式進(jìn)行信訪宣傳教育，倡導(dǎo)公正、公平、公開的信訪管理，提高社會(huì)公眾的信訪意識(shí)。結(jié)語(yǔ)信訪工作是一項(xiàng)重要的工作，是整個(gè)社會(huì)管理體系的重要組成部分。當(dāng)今社會(huì)矛盾趨于多元化，信訪工作的難度也日益加大。因