現(xiàn)場(chǎng)管理制度

—現(xiàn)場(chǎng)管理制度現(xiàn)場(chǎng)管理制度1

工程工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部管理方法

1、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部應(yīng)嚴(yán)格履行監(jiān)理合同，依據(jù)設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理細(xì)則，對(duì)工程工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等進(jìn)行全方位管理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。總監(jiān)理工程師如離崗兩天以內(nèi)，應(yīng)向工程部請(qǐng)假，離崗兩天以上，應(yīng)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

3、監(jiān)理部監(jiān)理人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，要填寫(xiě)《監(jiān)理人員登記表》并附有相應(yīng)的資格證書(shū)，報(bào)到工程部審批。伴著工程形象進(jìn)度的不同，監(jiān)理部如需要調(diào)整工作人員時(shí)，應(yīng)于七日前將調(diào)換、增減的人選情況報(bào)給工程部審批。如不經(jīng)工程部同意，任意更換監(jiān)理人員，將對(duì)監(jiān)理部處以500元/次的罰款。

4、監(jiān)理單位相關(guān)人員應(yīng)參與我公司組織的圖紙會(huì)審和技術(shù)交底會(huì)議，對(duì)圖紙和工藝等存在的問(wèn)題通過(guò)我公司向設(shè)計(jì)單位提出建議。

5、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部人員必需24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，以便施工現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)與之聯(lián)系。如違反此規(guī)定，將對(duì)工程部處以200/次罰款。

6、監(jiān)理部有對(duì)施工單位罰款的建議權(quán)。

7、監(jiān)理部每月向公司主管領(lǐng)導(dǎo)及工程部報(bào)送監(jiān)理月報(bào)。每月5日前報(bào)送上月的監(jiān)理工作總結(jié)，每月25日前報(bào)送下月監(jiān)理工作計(jì)劃。月報(bào)的內(nèi)容應(yīng)符合《建設(shè)工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

8、在正常的節(jié)假休息時(shí)，監(jiān)理部應(yīng)布置相關(guān)人員值班，人員可恰當(dāng)削減，但不得影響正常工作。

9、施工單位報(bào)到監(jiān)理部審批的'資料，應(yīng)按時(shí)審批。對(duì)進(jìn)度款撥付的簽證要認(rèn)真核對(duì)，使之與現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度相全都。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證肯定要按時(shí)，以現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，查明原因，認(rèn)清責(zé)任，理由、證據(jù)充足。如發(fā)現(xiàn)與施工單位串通一氣，簽發(fā)虛假簽證，損害業(yè)主利益，立刻將當(dāng)事人去除。并對(duì)監(jiān)理部處以不少于5000元/次罰款。

10、監(jiān)理人員要做到德才兼?zhèn)?，?yán)格禁止在工作中吃、拿、卡、要，有意刁難施工單位及參與工程分包牟利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻去除當(dāng)事人。并對(duì)監(jiān)理部處以5000XXX00元罰款。

11、工程部要組織有關(guān)人員對(duì)監(jiān)理部進(jìn)行考核，每季度至少一次。除定期考核外，工程部可以在恰當(dāng)時(shí)間組織抽查?？己藘?nèi)容包括內(nèi)業(yè)、資料檢查；在施工各工序上監(jiān)理工作的檢查，聽(tīng)取有關(guān)人員（主要施工單位）對(duì)監(jiān)理部工作和詳細(xì)人員的評(píng)價(jià)?？己送戤吅?，將考核結(jié)果通報(bào)給監(jiān)理部及監(jiān)理單位，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必需在限期內(nèi)整改完畢，并通知工程部復(fù)查。在整改完成前，最近一期的監(jiān)理費(fèi)暫不支付。

12、監(jiān)理部發(fā)現(xiàn)施工單位進(jìn)場(chǎng)的材料不符合要求，雖責(zé)令其將材料退場(chǎng)，但未向工程部報(bào)告的，由工程部通報(bào)批判。發(fā)現(xiàn)材料不符合要求，但默許施工單位運(yùn)用，未造成公司損失或工程永遠(yuǎn)性質(zhì)量缺陷的，由工程部視情節(jié)嚴(yán)峻程度，賜予監(jiān)理部至少5000元/次懲罰；造成公司損失或工程質(zhì)量永遠(yuǎn)缺陷的，由公司依據(jù)監(jiān)理服務(wù)合同向監(jiān)理單位索賠，并立刻終止監(jiān)理服務(wù)合同。

13、監(jiān)理部在工作時(shí)間內(nèi)不許喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，發(fā)現(xiàn)二次立刻去除當(dāng)事人。對(duì)在工作中松懈，常常遲到早退，或在非工作時(shí)間未布置人員值班的，第一次由工程部口頭警告，第二次將對(duì)監(jiān)理部賜予XXX0元/次懲罰。

14、如顯現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全及文明施工受到上級(jí)檢查部門(mén)對(duì)施工單位懲罰時(shí)，我公司將對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行懲罰，懲罰額度為施工單位被罰款額的50%。監(jiān)理費(fèi)用與工程進(jìn)度掛鉤，如完不成當(dāng)月形象進(jìn)度扣除監(jiān)理費(fèi)10%X20%。

15、業(yè)主要充足信任監(jiān)理，尊重監(jiān)理，工作上支持，生活上照料，充足發(fā)揮監(jiān)理單位在工程建設(shè)中的作用。

總之，監(jiān)理人員在工程建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中，要客觀、公正、公正的工作，維護(hù)自己的名譽(yù)，贏得多方的尊重，也為自己贏得更多的客戶。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度2

為了確保公司各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程任務(wù)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作狀況也是呈現(xiàn)公司形象的窗口，現(xiàn)特制定本管理方法，全部職工須共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。

一、全部施工人員必需遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽(tīng)從公司管理人員的指揮和布置，協(xié)作業(yè)主單位、工程監(jiān)理、安全檢查、工程質(zhì)量監(jiān)督等部門(mén)的指導(dǎo)和檢查；

二、全部人員進(jìn)場(chǎng)前，必需進(jìn)行安全教育，要求現(xiàn)場(chǎng)全部施工人員必需做到安全條款施工，做到文明文明施工、安全生產(chǎn)，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，嚴(yán)禁在施工過(guò)程中打鬧，禁止酒后施工作業(yè)；

三、全部人員要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝備、設(shè)備產(chǎn)品、成品留意愛(ài)護(hù)，對(duì)施工人員進(jìn)行工作進(jìn)度計(jì)劃布置，目標(biāo)要求，技術(shù)交底；

四、進(jìn)場(chǎng)施工前，必需認(rèn)真批閱全部設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)內(nèi)容，并組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人明確現(xiàn)場(chǎng)可能存在的問(wèn)題，復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際所需材料清單，合理計(jì)劃布置施工進(jìn)度，提出選購(gòu)需求；

五、施工過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)安全操作程序運(yùn)用工具，禁止一切違章操作，嚴(yán)禁在無(wú)任何安全愛(ài)護(hù)條件下，進(jìn)行高空作業(yè)，特別工種須持證上崗；

六、嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)要求完成每道施工工序，切勿任意更改設(shè)計(jì)施工方案，確保每道施工工序質(zhì)量，如確需有變更需求，必需經(jīng)公司設(shè)計(jì)師同意確認(rèn)、工程負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)方可變更，施工完成后，工程責(zé)任人必需親自檢查是否到達(dá)要求，并作好記錄；

七、保證施工現(xiàn)場(chǎng)的干凈有序，現(xiàn)場(chǎng)裝備、材料、配件等必需依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況妥當(dāng)管理以確保其安全，必需按施工挨次歸類擺放，便于作業(yè)；

八、施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，必需每日檢查、提示、監(jiān)督、重視安全施工，按時(shí)排解安全隱患，施工操必需按相關(guān)安全規(guī)定條例執(zhí)行，不得有誤，每日施工收工時(shí)，必需清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)相關(guān)工具裝備配件，材料，作好下次施工準(zhǔn)備；

九、各施工組嚴(yán)格把控材料運(yùn)用，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求完成施工后，盈余材料必需全部搜集整理送回公司交于倉(cāng)庫(kù)管理；

十、各施工班組必需嚴(yán)格把控現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，嚴(yán)格根據(jù)公司設(shè)計(jì)施工標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行施工，如因施工過(guò)程中顯現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)、不合理施工照成的問(wèn)題須按時(shí)跟進(jìn)處理，因此而觸及到的`材料、人工等費(fèi)用由原施工班組自行擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)；

十一、各施工班組長(zhǎng)必需按時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)的施工工程進(jìn)行材料、裝備、資料的搜集整理，統(tǒng)一交公司資料處歸檔保存。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度3

一、目的：為維護(hù)公司形象，創(chuàng)品牌公司，嚴(yán)格工地管理、保證施工質(zhì)量，降低工程的本錢(qián)，特訂本制度。

二、詳細(xì)要求如下：

1、自工地開(kāi)工之日至竣工交付，工地必需配備滅火器，配電箱、專用水桶，嚴(yán)禁無(wú)插頭用電。每缺一項(xiàng)或不合格罰款XXX元。

2、施工工地必需保持潔凈干凈，各個(gè)工種每天收工前必需清掃施工場(chǎng)所。同時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，水、電總閘。窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)面上嚴(yán)禁堆放雜物，以確保工地安全。違者罰款50元。

3、工地材料必需堆放整齊，合理愛(ài)護(hù)，反對(duì)鋪張，由于工人愛(ài)護(hù)不好而造成的損失，一切由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如是監(jiān)理責(zé)任，同樣賠償。

4、各工種必需熟識(shí)工藝流程及施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁偷工減料，影響公司形象，施工過(guò)程中必需隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和工程質(zhì)檢員及其管理人員、設(shè)計(jì)人員的檢查。對(duì)不合格工程必需遵從質(zhì)檢員的要求按時(shí)返工，監(jiān)理和工人不得以任何理由與質(zhì)檢員發(fā)生爭(zhēng)吵，違者視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款或停崗，甚至開(kāi)除。

5、工程監(jiān)理必需保證上班時(shí)間（每天6小時(shí)）都在工地進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督施工，有事離開(kāi)必需交待有關(guān)人員離開(kāi)原因和去向，否則作違紀(jì)處理，罰款50元。

6、在施工過(guò)程中，監(jiān)理必需尊重客戶，對(duì)客戶的'合理要求應(yīng)盡量滿意，對(duì)工人的合理建議應(yīng)盡快向公司書(shū)面反應(yīng)，嚴(yán)禁與客戶及工人爭(zhēng)吵；違者一次性罰款30元。

7、工人對(duì)待客戶（業(yè)主）均需有禮貌，不行用粗言粗語(yǔ)對(duì)待客戶或和客戶爭(zhēng)吵，遇到有不講禮的客戶，員工不要和其發(fā)生沖突，在第一時(shí)間工人反應(yīng)給工程組長(zhǎng)或反映給工程監(jiān)理，再按時(shí)匯報(bào)給上級(jí)管理人員處理.違者一次性罰款30元。

8、工地必需做好人身安全教育。對(duì)業(yè)主全部財(cái)產(chǎn)與已做好的工程及材料做好愛(ài)護(hù)。如有發(fā)生問(wèn)題視情節(jié)嚴(yán)峻進(jìn)行懲罰或賠償。

9、對(duì)于已布置在開(kāi)工的工地，工頭必需每天布置好工人在工地做事，不行中途無(wú)故停工或平常8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)不見(jiàn)工人在工地，如被監(jiān)理或業(yè)主發(fā)現(xiàn)引起投訴或不能按時(shí)完成工地，將追究相關(guān)責(zé)任。

10、對(duì)于購(gòu)置回來(lái)的材料，施工人員接收時(shí)要與送貨單核對(duì)名稱、規(guī)格、型號(hào)、品牌、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格等，無(wú)誤后并檢查質(zhì)量合格前方可運(yùn)用，如用發(fā)現(xiàn)有少數(shù)或質(zhì)量不合要求均要按時(shí)提出并反應(yīng)給選購(gòu)人員去解決；如是客戶自己提供的材料發(fā)生質(zhì)量或規(guī)格差異，工程人員應(yīng)按時(shí)提出告知監(jiān)理通知業(yè)主。

11、工人在工地一律穿工衣，必需配戴安全工具前方可作業(yè)，不得打赤膊、穿拖鞋，如有違反，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。如因不按要求操作引起的工傷事故由自己負(fù)責(zé)。

12、監(jiān)理嚴(yán)禁與業(yè)主單獨(dú)結(jié)算或私自炒單。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律作開(kāi)除處理，并取消其在公司的一切利益。

13、嚴(yán)禁在工地上吸煙，隨便丟垃圾，違者每次罰款30元。

14、嚴(yán)禁任何人在工地任意大小便。如有違返者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元以上。情節(jié)嚴(yán)峻者開(kāi)除出公司。

15、其它缺乏之項(xiàng)按《工程部管理規(guī)章制度》執(zhí)行。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度4

為了標(biāo)準(zhǔn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹(shù)立裝飾公司形象，特制定以下制度。

一不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、留意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；木工進(jìn)場(chǎng)時(shí)分要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品按時(shí)報(bào)告；在施工過(guò)程中愛(ài)護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

二材料必需碼放整齊、不準(zhǔn)亂堆亂放、五金和工具擺放到指定位置、裝修垃圾定時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)罰款三十元；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

三板材上面不得有腳印、不得以任何方式弄臟裝修材料；發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款五十元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

四木工制作過(guò)程中不得有暴露釘頭、套邊和料邊不得有毛刺、材料尺寸必需精確無(wú)誤；柜體上面不得有任何沒(méi)有必要的劃痕，不得在柜體上記東西和涂畫(huà)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款三十元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

五必需根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙施工；圖紙和設(shè)計(jì)師交待不全都的地方，假如更改必需要有設(shè)計(jì)師簽字批準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)一次私自不根據(jù)圖紙施工罰款二百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單；因此造成的損失由木工自負(fù)。

六木工施工過(guò)程中不得偷工減料、同時(shí)也不得鋪張材料；要做到合理有效利用裝修材料。

七施工過(guò)程要標(biāo)準(zhǔn)、必需根據(jù)規(guī)定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

八按時(shí)上班下班、不能無(wú)故曠工；有事需提前向設(shè)計(jì)師請(qǐng)假；下班時(shí)分要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

九鼎誠(chéng)裝飾管理人員不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將按時(shí)通報(bào)批判和根據(jù)規(guī)定懲罰；并指令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

十不準(zhǔn)收受客戶任何贈(zèng)予的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的.宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)罰單。

十一不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

十二不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無(wú)禮爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)峻警告或者即行辭退。

十三木工進(jìn)場(chǎng)需先熟識(shí)本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對(duì)本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的全部木工。

十四被罰人員可以詢問(wèn)懲罰原因，但是被罰人員必需在罰單上簽字；被罰人員不服懲罰的，有本公司經(jīng)理裁決，假如經(jīng)理裁決不應(yīng)當(dāng)懲罰的，罰單即行失效；假如經(jīng)理裁決應(yīng)當(dāng)懲罰的，該罰單即行生效。

十五本制度規(guī)定的被懲罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長(zhǎng)；工長(zhǎng)對(duì)本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

十六工長(zhǎng)認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字；簽字之后，即表示對(duì)本制度完全認(rèn)可和接受。

公司經(jīng)理（蓋章、簽字）工長(zhǎng)（簽字）

20XX年X月X日

現(xiàn)場(chǎng)管理制度5

第一條為強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)定置管理工作，制定本制度。

第二條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品，大體分為a、b、c、d四類。

a類：在制品、返修品；

b類：半成品、產(chǎn)成品；

c類：原材料、運(yùn)輸工具、可移設(shè)備；

d類：廢品、下腳料、鐵屑。

第三條定置圖的設(shè)計(jì)是依據(jù)定置管理的理論，對(duì)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行診斷后，運(yùn)用作業(yè)研討、方法研討和動(dòng)作研討，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全部物品進(jìn)行定置，并通過(guò)調(diào)整物品位置來(lái)改善場(chǎng)所中人與物、人與場(chǎng)所、物與物互相關(guān)系的綜合反映圖，是對(duì)場(chǎng)所中與生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的物品經(jīng)診斷并調(diào)整后的科學(xué)定位圖。場(chǎng)所中的物應(yīng)盡最大努力反映在定置圖上，每個(gè)車(chē)間均應(yīng)制作自己的定置圖，并以平面形式表示。

第四條車(chē)間（工房）定置圖的要求

（一）車(chē)間（工房）定置圖內(nèi)容包括：裝備布置、車(chē)間通道、工具柜位置、各種區(qū)域劃分、工位器具、轉(zhuǎn)運(yùn)工具存放點(diǎn)等。庫(kù)房定置圖結(jié)合實(shí)際參照制訂。

（二）定置圖中a、b、c、d四類區(qū)域，分別用黃、綠、藍(lán)、紅實(shí)線表示；裝備、工具箱等不動(dòng)物可用黑色表示。

（三）定置圖中各類區(qū)域及定置物品應(yīng)與定置位置相符；定置圖中要有圖例。

第五條各單位應(yīng)依據(jù)設(shè)計(jì)好的定置圖，畫(huà)出地面定置區(qū)域線和通道線，地面定置區(qū)域線應(yīng)與定置圖相應(yīng)區(qū)域線顏色全都，線條必需平直、勻稱，力求醒目、美觀。

（一）定置區(qū)域線顏色要求

a類——黃實(shí)線；b類——綠實(shí)線；c類——淺蘭實(shí)線：d類——紅實(shí)線；通道線——白色虛線。

（二）區(qū)域線寬度要求

各類區(qū)域線寬度均為60mm；通道線每段為300mmX80mm，間距為200mm。

第六條各類區(qū)域要豎立或懸掛相應(yīng)的定置牌。定置牌的規(guī)格為150X270mm，豎立的定置牌總高度為500mm。定置牌正面用不同顏色分別書(shū)寫(xiě)a、b、c、d字母和物品類別名稱。

第七條各類定置區(qū)域的劃分要合理，區(qū)域線必需平直、勻稱，力求醒目、美觀，顏色符合要求。

第八條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作場(chǎng)所內(nèi)，任何物品都要有固定、合理的位置。否則，都視為不符合要求。

第九條原材料、成品、半成品要定置存放并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，對(duì)d類物品要按時(shí)去除。

第十條各類區(qū)域要豎立相應(yīng)的定置牌，不能豎立的.可掛定置牌。

第十一條生產(chǎn)場(chǎng)所的衛(wèi)生，每班都要清掃。鐵屑要去除潔凈并倒在指定地點(diǎn)，到達(dá)要求前方可下班或交班。

第十二條工具柜內(nèi)物品定置要求

（一）工具柜（箱）門(mén)內(nèi)側(cè)，應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)格的定置表。表中填寫(xiě)的工具物品要與放置層數(shù)、數(shù)量全都，做到以物對(duì)表，表物相符。

（二）工具柜內(nèi)的工具和物品，應(yīng)按挨次擺放整齊。

（三）工具柜內(nèi)要干凈，—律不準(zhǔn)放置雜物和d類物品。

第十三條本細(xì)則自下發(fā)之日起執(zhí)行，由生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)解釋。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度6

一、工作時(shí)間

1、銷售人員施行五天工作制，作息時(shí)間為：8：30X19：00，晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則。銷售人員休息由主管布置調(diào)休。

2、銷售人員嚴(yán)格根據(jù)排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，周六、周日和展銷會(huì)期間擔(dān)心排休息，若有特別情況需事先向銷售主管請(qǐng)假，經(jīng)同意前方可，否則以曠工處理。

二、考勤的管理

1、考勤結(jié)果是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金等勞動(dòng)酬勞的重要依據(jù)。

2、售樓部上班施行簽到報(bào)到制，考勤由銷售主管統(tǒng)一管理，嚴(yán)格掌握上下班時(shí)間，杜絕遲到早退現(xiàn)象。

3、每月28日前主管助理將下月排班表報(bào)主管，由銷售主管和主管助理共同監(jiān)督考勤情況，班表一般情況下不能更改，若有特別情況需調(diào)班者，須提前三天向主管申請(qǐng)，經(jīng)同意前方可，每月調(diào)班不得超過(guò)兩次。

三、考勤制度：

1、上班不得遲到、早退、上錯(cuò)班，未經(jīng)主管同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特別情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級(jí)主管提出申請(qǐng)，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可休假。

2、全部員工必需嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間除帶客看樓外，不行隨便外出，若需外出應(yīng)說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，并經(jīng)主管同意，否則試情節(jié)輕重以事假或曠工處理。

3、請(qǐng)假必需事先填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，由銷售主管簽署看法，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后備案。如特別原因未能事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。

4、銷售人員在沒(méi)有加班的情況下，不能事先借休。

四、缺勤的`處理：

1、遲到、早退：1至15分鐘之內(nèi)扣2分；

15分鐘至1小時(shí)之內(nèi)扣5分；

1小時(shí)以上按曠工一天懲罰，扣10分。

2、曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者則以自動(dòng)離職處理。

3、有以下情況之一者，按曠工處理：

（1）未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離職守半日以上者；

（2）請(qǐng)假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；

（3）請(qǐng)假人所提請(qǐng)假理由或證明與現(xiàn)實(shí)不符者；

（4）不聽(tīng)從分配調(diào)動(dòng)，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效，未按指定時(shí)間到崗者；

（5）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者。

五、請(qǐng)假的管理：

1、請(qǐng)假的程序：由當(dāng)事人填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，向主管提前申請(qǐng)，再由公司領(lǐng)導(dǎo)確定批準(zhǔn)與否，只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)方可按請(qǐng)假處理，否則按曠工處理。

2、病、事假以半天為最小單位，按請(qǐng)假時(shí)間扣除當(dāng)日工資（即請(qǐng)假1天扣1天工資），病假須有醫(yī)生證明。

六、加班的管理

1、銷售人員應(yīng)將本職工作于正常時(shí)間內(nèi)完成，凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，不按加班計(jì)算。

2、同時(shí)符合以下三種情況的才算加班：

①由公司統(tǒng)一組織的；

②加班時(shí)間在半日以上的；

③經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批精確認(rèn)的。

3、若當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)多于公司規(guī)定的出勤天數(shù)，則超過(guò)的天數(shù)以加班計(jì)算，加班的最少天數(shù)為半天，一般情況下當(dāng)月休假應(yīng)于當(dāng)月休完（五一、十一、春節(jié)及大展期間除外）。

4、員工加班不計(jì)發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的布置賜予補(bǔ)休。

5、加班天數(shù)應(yīng)于當(dāng)年休完，不準(zhǔn)跨年度補(bǔ)休。

6、凡離、辭職人員補(bǔ)休未休完的，一律作廢。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度7

為了進(jìn)一部提高本工程部施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作的管理水平，保障施工人員的生命安全和施工作業(yè)的順當(dāng)進(jìn)行，結(jié)合本工程部實(shí)際情況，特制定以下安全管理措施：

1、建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，以安全生產(chǎn)為宗旨，實(shí)施施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，使得工程管理人員必需明確“管施工必需管安全”的原則。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必需戴好安全帽，并扣好帽帶。

3、嚴(yán)禁酒后、穿拖鞋、高跟鞋、赤腳赤膊操作。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁隨地大小便。

5、嚴(yán)禁施工中上下亂拋擲材料或工具。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)必需做到邊施工邊清理，落地灰、鋼筋、磚塊、木料、扣件等按時(shí)清理回收利用，清理出不能利用的建筑垃圾倒在指定地點(diǎn)，做到“工完料盡場(chǎng)地清”。

7、未經(jīng)施工負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁擅自撤除腳手架、防護(hù)設(shè)備、安全標(biāo)志、警告牌等安全設(shè)備。

8、未經(jīng)工程負(fù)責(zé)人的同意，施工現(xiàn)場(chǎng)禁止運(yùn)用明火，木工棚、倉(cāng)庫(kù)等禁煙場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

9、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的滅火器等消防器材及安全設(shè)備禁止亂動(dòng)和撤除。施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)防火部位，如倉(cāng)庫(kù)、食堂、工棚等易燃區(qū)域，必需設(shè)置消防器材、機(jī)具，不得隨便借做他用。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行定期的安全教育和防火學(xué)問(wèn)教育。

10、各電工、電焊工、架子工等特別工種作業(yè)人員必需經(jīng)有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)合格前方可持證上崗操作，對(duì)新入場(chǎng)的施工人員必需進(jìn)行“三級(jí)安全教育”。

11、工地現(xiàn)場(chǎng)各工種材料、半成品、構(gòu)件等應(yīng)當(dāng)分類整齊堆放，并且搬運(yùn)到指定地點(diǎn)，禁止亂堆亂放者。

12、強(qiáng)化工地現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作，特別是對(duì)“四口五臨邊”的防護(hù)。做到定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻整改。

13、施工現(xiàn)場(chǎng)的電氣裝備必需具有有效的安全措施，若無(wú)有效安全技術(shù)措施的電氣裝備不準(zhǔn)運(yùn)用。必需常常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路和裝備進(jìn)行安全檢查。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種線路老化、破皮、漏電現(xiàn)象按時(shí)更換，并做好書(shū)面記錄。發(fā)現(xiàn)私拉電線，違章用電按時(shí)制止、切斷。

14、針對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)施工情況，后期施工用外架吊籃比擬多，因此必需強(qiáng)化對(duì)外架吊籃的安全檢查力度，吊蘭施工前必需取得相關(guān)部門(mén)出具檢測(cè)合格報(bào)告，在吊籃上的施工人員必需佩帶安全帽和安全繩，定期對(duì)吊籃的鋼絲繩、配重等進(jìn)行檢查，并作檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻整改。

以上工地現(xiàn)場(chǎng)安全管理措施，是針對(duì)我工程部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定，希望我工程部各班組施工人員認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格遵守。如有違反，工程部必將嚴(yán)格懲罰。

XX有限公司

XX工程部

20XX年9月13日

現(xiàn)場(chǎng)管理制度8

一、目的：

標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工對(duì)生產(chǎn)制造實(shí)地的規(guī)整，建立均衡、安全、文明生產(chǎn)制造、提升力量素養(yǎng)，提升經(jīng)濟(jì)收益、做好高品質(zhì)、高效率、低消耗有著主要意義。

二、范圍：

生產(chǎn)部各生產(chǎn)車(chē)間。

三、內(nèi)容：

各生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)嚴(yán)格遵守《程序文件》的明文規(guī)定，切實(shí)履行部長(zhǎng)的院長(zhǎng)教授、部門(mén)主任。對(duì)教授老師按《程序文件》的明文規(guī)定嚴(yán)格管理，對(duì)發(fā)生的突發(fā)狀況，要查清原因，及早解決，使產(chǎn)品品質(zhì)自始至終保持比擬穩(wěn)定的可控狀態(tài)。

嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”管理制度（自檢、互檢、巡檢），實(shí)際操作員工對(duì)自身生產(chǎn)制造的企業(yè)產(chǎn)品要做好自檢，查驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)后，方能轉(zhuǎn)到下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻钠髽I(yè)產(chǎn)品做好查驗(yàn)，不合格產(chǎn)品有權(quán)利拒絕接受傳輸。如顯現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做好責(zé)任人員查不清不放過(guò)、事故原因迷惑決不放過(guò)，防范措施不確立不放過(guò)。

生產(chǎn)車(chē)間要對(duì)所生產(chǎn)制造的'產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)任，做好未達(dá)標(biāo)的原材料不投產(chǎn)、未達(dá)標(biāo)的半制品永不進(jìn)入下道工序流程。

嚴(yán)格劃定“三區(qū)”（待處理區(qū)、報(bào)廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū)），做好標(biāo)志標(biāo)識(shí)顯著、數(shù)目精確、解決及早。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度9

為了標(biāo)準(zhǔn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，明確各相關(guān)工程人員的崗位責(zé)任，確保工程在保證安全文明生產(chǎn)的前提下，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，合理處理質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。樹(shù)立品牌工程意識(shí)、確保全部工程到達(dá)合格工程，特制定本施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，所觸及到的相關(guān)人員必要嚴(yán)格根據(jù)本制度執(zhí)行。

1、現(xiàn)場(chǎng)工程經(jīng)理應(yīng)依據(jù)工程合同內(nèi)容，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外各相關(guān)方的協(xié)調(diào)、溝通工作，負(fù)責(zé)編制施工組織計(jì)劃，檢查、監(jiān)督、各施工工程的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工本錢(qián)情況。現(xiàn)場(chǎng)管理制度由現(xiàn)場(chǎng)工程經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)。

2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制修改各分項(xiàng)工程施工方案，負(fù)責(zé)整個(gè)工程所觸及的各項(xiàng)技術(shù)指導(dǎo)、實(shí)施、技術(shù)交底、技術(shù)資料整理等工作。

3、材料員負(fù)責(zé)按計(jì)劃時(shí)間的要求選購(gòu)到滿意質(zhì)量、數(shù)量要求的.裝備、材料，并在要求的時(shí)間內(nèi)送到指定地點(diǎn)。

4、資料員負(fù)責(zé)全部進(jìn)場(chǎng)裝備、材料資料的搜集及整理、送樣、報(bào)驗(yàn)、各分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料整理歸檔、建設(shè)方、監(jiān)理方、施工方三方移交文件的檔案管理、提供各種檢查所需資料，做好相關(guān)會(huì)議記錄。

5、倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全部裝備、材料的出入庫(kù)登記，工具借領(lǐng)登記，并建立分類相關(guān)臺(tái)帳，能供按時(shí)查閱。

6、現(xiàn)場(chǎng)電工負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全部電源的布置、檢查、維護(hù)及裝備的修理。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度10

第一條、各工程部消防器材、裝備由公司統(tǒng)一購(gòu)置管理，保證每個(gè)工地、倉(cāng)庫(kù)等部位和生產(chǎn)重要環(huán)節(jié)必需設(shè)有充足的消防器材。

第二條、消防器材由專（兼）職消防員負(fù)責(zé)檢查保養(yǎng)，更換藥品。保證消防器材堅(jiān)持完好性能。

第三條、消防器材不能挪作他用，違者視情節(jié)賜予批判和按《治安管理懲罰條例》賜予懲罰。

第四條、明火作業(yè)須運(yùn)用消防器材的班組，運(yùn)用前要經(jīng)過(guò)專（兼）職消防員同意，方能運(yùn)用。

第五條、工地工程經(jīng)理（車(chē)間主任）負(fù)責(zé)安全防火工作，要將防火工作列入施工（生產(chǎn)）管理計(jì)劃。

第六條、常常對(duì)職工進(jìn)行防火教育。施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)場(chǎng)所禁止吸煙，吸煙要到吸煙室。違者視情節(jié)賜予批判教育或經(jīng)濟(jì)懲罰。

第七條、對(duì)于30cm以上高層建筑施工，要隨層做消防水源管道，用dn50立管設(shè)加壓泵，每層留有消防水源口，加壓泵必需單獨(dú)敷設(shè)電源。

第八條、電氣焊割作業(yè)，必需嚴(yán)格遵守操作標(biāo)準(zhǔn)和留意清理現(xiàn)場(chǎng)可燃物品，在高處焊割時(shí)除清理地面現(xiàn)場(chǎng)外還要選派職責(zé)心強(qiáng)的'人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)防火監(jiān)護(hù)。

第九條、工地電動(dòng)機(jī)械裝備必需設(shè)專業(yè)人檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)修理。不準(zhǔn)在高壓線下頭搭設(shè)臨建或堆放可燃材料，以免引起火災(zāi)。

第十條、進(jìn)入冬季施工，對(duì)工地上的各種火源要強(qiáng)化管理消防，專兼職消防員對(duì)義務(wù)消防小組成員每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)并常常向職工進(jìn)行崗前、在崗中的消防學(xué)問(wèn)教育。

第十六條、凡公司消防部門(mén)提出的火險(xiǎn)隱患，能整改的必需馬上保質(zhì)保量按期整改對(duì)一時(shí)因故不能馬上整改的，必需有應(yīng)急措施如無(wú)正值理由逾期不改者，要追究有關(guān)人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

第十七條、把安全防火列入生產(chǎn)會(huì)議資料，分析防火工作形勢(shì)，通報(bào)防火工作情景針對(duì)不一樣季節(jié)、生產(chǎn)情景確定防火重點(diǎn)。

第十八條、周一為安全防火教育日，總結(jié)一周的防火工作情景，組織職工學(xué)習(xí)防火學(xué)問(wèn)。

第十九條、凡對(duì)安全防火工作有特別奉獻(xiàn)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)賜予精神和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

第二十條、凡在火警、火災(zāi)事故中報(bào)警早、救火有功者，核實(shí)后賜予必需嘉獎(jiǎng)。

第二十一條、對(duì)違反操作規(guī)程和失職而造成火警、火災(zāi)事故的主要職責(zé)者，要依據(jù)情節(jié)后果按有關(guān)規(guī)定賜予恰當(dāng)懲罰年終不能評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者。

第二十二條、對(duì)發(fā)生火警事故單位，直接領(lǐng)導(dǎo)也同樣依據(jù)情節(jié)后果賜予恰當(dāng)懲罰，年終不能評(píng)為先進(jìn)工。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度11

一、目的：

經(jīng)過(guò)建立公司自我的現(xiàn)場(chǎng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)員工行為、舉止；保障硬件運(yùn)用貼合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)銷售流程、售后服務(wù)流程中進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督按時(shí)發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題，并分析點(diǎn)適存的問(wèn)題，提出改善計(jì)劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。

二、適用范圍：

對(duì)客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理。

三、職責(zé)：

1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理制度的審批及資源配置的支持。

2.行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫(xiě)修改完善本制度，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。

3.展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)催促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有序開(kāi)展。

4.車(chē)間主管：負(fù)責(zé)催促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有序開(kāi)展。

5.行政專員：保證現(xiàn)場(chǎng)管理必需的后勤支持及保障。

四、工作流程：

1、員工行為、舉止、禮儀：

1.1、員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、舉止、禮儀必需以《云南得瑞員工行為標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清爽，堅(jiān)持親切的笑容；

1.3、員工禁止任何光陰在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動(dòng)電話；

1.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)展廳員工，車(chē)間主管對(duì)售后服務(wù)站員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、言行舉止、儀容儀表進(jìn)行日常檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為標(biāo)準(zhǔn)檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，光陰分別掌握在晨會(huì)制08：50。午時(shí)13：30X14：30分別進(jìn)行以確保公司全體員工的行為標(biāo)準(zhǔn)貼合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶感受良好。

1.5、在對(duì)員工進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)檢查時(shí)若顯現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)的行為時(shí)，要按時(shí)制止，請(qǐng)其改正，并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為標(biāo)準(zhǔn)檢查表》記錄，每一天下班17：30后將當(dāng)天檢查情景進(jìn)行簡(jiǎn)潔的匯總，在夕會(huì)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門(mén)職責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注本部門(mén)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格催促員工標(biāo)準(zhǔn)其行為標(biāo)準(zhǔn)。

1.6、在每月員工行為標(biāo)準(zhǔn)檢查中嚴(yán)峻（三次以上同樣不標(biāo)準(zhǔn)行為）不貼合標(biāo)準(zhǔn)且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車(chē)間主管將員工名單報(bào)行政經(jīng)理，在次月報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行全公司通報(bào)批判，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成果。

2、硬件設(shè)備：

2.1、硬件設(shè)備檢查范圍及職責(zé)：

2.1.1、硬件設(shè)備是指：

銷售：展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、談判桌、交車(chē)區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務(wù)：接待前臺(tái)、修理車(chē)間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、裝備及設(shè)備）；公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車(chē)環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售的展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。

2.1.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺(tái)，修理車(chē)間（環(huán)境衛(wèi)生、裝備及設(shè)備）配件部、員工休息區(qū)等進(jìn)行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)備干凈、標(biāo)準(zhǔn)、貼合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進(jìn)行每一天不少于2次檢查，并對(duì)公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護(hù)及檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。把握當(dāng)天的檢查情景，對(duì)嚴(yán)峻不貼合的工程按時(shí)與相關(guān)部門(mén)職責(zé)人進(jìn)行溝通請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理催促本部門(mén)員工認(rèn)真維護(hù)硬件設(shè)備。對(duì)于屢教不改的員工報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報(bào)批判，情景嚴(yán)峻的員工賜予50元—XXX元的懲罰并記錄在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成果中扣分。

2.2、展車(chē)標(biāo)準(zhǔn)管理：

2.2.1、展車(chē)擺放位置需根據(jù)上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、展廳展車(chē)由零售經(jīng)理指定專人進(jìn)行維護(hù)，保證展車(chē)的'狀態(tài)貼合接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車(chē)日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作每一天8：50前第一次檢查，10：30—12：00，14：00—16：00二個(gè)光陰段分別完成后2次檢查，確保展車(chē)隨時(shí)都貼合展廳的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車(chē)擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)峻不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)按時(shí)要求相關(guān)展車(chē)維護(hù)職責(zé)人處理。

2.2.5、每月展車(chē)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對(duì)每月低于此目標(biāo)的銷售參謀賜予全公司通報(bào)批判并記入績(jī)效考評(píng)扣分處理。

2.2.6、銷售經(jīng)理每周對(duì)展車(chē)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車(chē)日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作有效開(kāi)展。

2.3、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)：

2.3.1、售后服務(wù)前臺(tái)指：展廳修理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、索賠、財(cái)務(wù)結(jié)算的客戶接待區(qū)域。

2.3.2、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)檢查標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

前臺(tái)必需每一天早上8：50前進(jìn)行清掃，保證預(yù)檢臺(tái)整齊、潔凈、開(kāi)頭工作前必需將三件套，接車(chē)單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務(wù)前臺(tái)每一天早上8：50前必需進(jìn)行清掃，保證接待桌整齊、潔凈、煙缸無(wú)煙頭、桌面無(wú)雜物（與工作無(wú)關(guān)的物品）。

服務(wù)前臺(tái)不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶離開(kāi)后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)進(jìn)行檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》對(duì)當(dāng)天檢查情景進(jìn)行記錄。對(duì)于檢查不合格的工程，應(yīng)于當(dāng)時(shí)催促員工按時(shí)處理。

2.4、車(chē)間：

2.4.1、車(chē)間墻面、地面要求無(wú)油污、積水、灰塵；

2.4.2、要求無(wú)垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、車(chē)間物品、儀器、裝備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；

2.4.5、修理工作結(jié)束后需按時(shí)清掃工作區(qū)；

2.4.6、車(chē)間主管負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》，對(duì)于檢查不合格的工程，反應(yīng)給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理按時(shí)處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、展廳外部品牌標(biāo)識(shí)清潔，無(wú)破損，外部區(qū)域潔凈、干凈；

2.5.1.2、展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無(wú)破損；

2.5.1.3、展廳地面潔凈、光明，無(wú)紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、產(chǎn)品宣傳資料、手冊(cè)、折頁(yè)數(shù)量充足，便利拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、展廳家具潔凈、干凈，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、接待臺(tái)、展架、展臺(tái)清潔無(wú)破損，無(wú)銹蝕；

2.5.2.3、客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、干凈；

2.5.2.4、客戶休息區(qū)供應(yīng)的消遣設(shè)備必需調(diào)整最正確狀態(tài)，如電腦運(yùn)行正常，書(shū)報(bào)雜志是新近出版等；

2.5.2.5、衛(wèi)生間必需備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持清潔，無(wú)煙蒂、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)水漬。

2.5.3、公共區(qū)域的檢查工程以通用別克廠家檢查的工程為檢查依據(jù)；行政專員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行檢查。并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》對(duì)于檢查不合格的工程，按時(shí)反應(yīng)給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)按時(shí)處理。

3、流程監(jiān)控：

3.1、門(mén)衛(wèi)（保安）流程：

3.1.1、要求門(mén)衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時(shí)應(yīng)第一時(shí)辰迎接客戶、微笑、敬禮；

3.1.2、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)向客戶問(wèn)好，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨星長(zhǎng)征別克4S店”；

3.1.3、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)詢問(wèn)客戶來(lái)訪的意圖，話述：“請(qǐng)問(wèn)您是看新車(chē)還是修理保養(yǎng)”明確客戶來(lái)訪意圖引導(dǎo)客戶停車(chē)并經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)按時(shí)通知銷售參謀或服務(wù)參謀按時(shí)接待客戶；

3.1.4、門(mén)衛(wèi)對(duì)離店的客戶按時(shí)問(wèn)候，收取車(chē)輛出門(mén)單據(jù)，并感謝客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“感謝您的光臨，祝您一路平安。”

3.1.5、門(mén)衛(wèi)是客戶進(jìn)店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)及演練。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對(duì)門(mén)衛(wèi)流程的工作每一天3次進(jìn)行檢查幫忙門(mén)衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

3.1.6、檢查采納隱藏式檢查和直接站在旁邊兩種方式進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；

3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門(mén)衛(wèi)存在的弱項(xiàng)及問(wèn)題反應(yīng)給行政部對(duì)不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷售服務(wù)流程：

3.2.1、銷售流程以《上海群眾汽車(chē)群眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)DOS手冊(cè)TCARE分冊(cè)》市場(chǎng)銷售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2、展廳經(jīng)理每一天對(duì)銷售參謀的銷售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務(wù)流程檢查表》當(dāng)天檢查情景做記錄。

3.2.3、銷售接待流程主要以檢查銷售參謀執(zhí)行情景及某個(gè)流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每一天對(duì)于銷售流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總整理，將情景按時(shí)與零售經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題的根源，找到好的解決方法，按時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、展廳經(jīng)理對(duì)流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷售參謀不斷查找好的工作方法，并幫忙銷售參謀養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.2.6、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶埋怨的，展廳經(jīng)理要按時(shí)找到相關(guān)銷售參謀及相關(guān)職責(zé)人了解清晰情景，主動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)作當(dāng)事人（銷售參謀）或銷售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)按時(shí)幫忙客戶處理問(wèn)題。若客戶對(duì)于我們的工作產(chǎn)生埋怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶埋怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、售后服務(wù)流程：

3.3.1、售后服務(wù)流程以《上海群眾汽車(chē)群眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)DOS手冊(cè)TCARE分冊(cè)》售后核心流程《服務(wù)參謀口袋書(shū)》及《售后神奇訪客調(diào)查問(wèn)卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

3.3.2、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對(duì)服務(wù)參謀的車(chē)旁接待、車(chē)輛檢查、確認(rèn)托付書(shū)、客戶布置、布置車(chē)間修理、增項(xiàng)處理、車(chē)輛清洗、終檢準(zhǔn)備交車(chē)、通知客戶、客戶驗(yàn)收、結(jié)算、送行的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)參謀為單位或是以某個(gè)流程為單位進(jìn)行；

3.3.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)將每一天檢查中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題報(bào)告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時(shí)與服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，要求；

3.3.4、售后質(zhì)量督導(dǎo)專員對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按時(shí)記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》中，并報(bào)告展廳經(jīng)理，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)整改的找到相關(guān)的職責(zé)人，按時(shí)整改。對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)整改的交由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整改，展廳經(jīng)理跟進(jìn)整改結(jié)果；

3.3.5、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶埋怨的要按時(shí)找到相關(guān)人員了解清晰情景，匯報(bào)給展廳經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理幫助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行處理，向客戶解釋問(wèn)題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生埋怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶埋怨（投訴）處理制度》流程。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度12

工地安全文明施工管理制度

1、施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方政府頒發(fā)的安全施工、文明施工等標(biāo)準(zhǔn)、條例，遵守建設(shè)單位的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。建設(shè)單位將不定期邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)按《XXX建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等要求進(jìn)行檢查，達(dá)不到文明工地標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位即可勒令其停工整改。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)必需按要求設(shè)置“九圖一牌”，標(biāo)牌的內(nèi)容及形式必需符合相關(guān)規(guī)定要求。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ)和安全警戒標(biāo)志。標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌由施工單位擬定，交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表審定批準(zhǔn)后付諸實(shí)施，切勿亂寫(xiě)亂畫(huà)以及任意張貼懸掛。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)施行封閉式管理，各施工單位制定相應(yīng)的門(mén)崗管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員、施工人員必需佩戴證明身份的證卡進(jìn)出，非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。證卡由施工單位擬定內(nèi)容及形式，交由甲方審定批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、本工程施工場(chǎng)地，以該工程總平面紅線范圍內(nèi)及臨時(shí)租用地作為施工場(chǎng)地，施工單位在施工前，必需在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)布置臨設(shè)，并將總平面布置圖交由甲方審定批準(zhǔn)后，方能付諸實(shí)施。

6、施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)周邊建立圍護(hù)設(shè)備，屬臨街和居民居住區(qū)在建工程的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置封閉式圍護(hù)設(shè)備作業(yè)，工地周邊50米、出入口XXX米內(nèi)無(wú)垃圾、污水，保持工地周邊干凈。

7、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確保進(jìn)出道路通暢、平整、堅(jiān)實(shí)，有盤(pán)旋余地，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有牢靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系統(tǒng)處于正常的運(yùn)用狀態(tài)。

8、施工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工總平面布置圖合理布置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)備，堆放大宗材料、成品、半成品和施工機(jī)具裝備，削減二次倒運(yùn)與搬遷，不得侵占場(chǎng)內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)備。建筑物內(nèi)外的零散碎料和垃圾渣土應(yīng)按時(shí)清理。樓梯踏步、休息平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)處等懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物。在施工作業(yè)面，工人操作應(yīng)做到“活完料凈腳下清”。

9、施工單位應(yīng)重視和強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防病工作；職工食堂應(yīng)符合《食品衛(wèi)生法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并辦理《衛(wèi)生答應(yīng)證》；食堂工作人員必需先體檢、培訓(xùn)合格前方可上崗；發(fā)現(xiàn)傳染病人和疑似傳染病人，按時(shí)救治的同時(shí)向甲方告知。

10、遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境愛(ài)護(hù)的法律規(guī)定，實(shí)行有效措施掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害。

11、嚴(yán)格根據(jù)《消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合要求的消防設(shè)備，并保持完好的備用狀態(tài)。在簡(jiǎn)單發(fā)生火災(zāi)的地方施工或者儲(chǔ)存、運(yùn)用易燃、易爆器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行特別的消防安全措施。貫徹“誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)安全、防火”的原則。

12、在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必需強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有保衛(wèi)措施方案，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任制；遇有治安突發(fā)大事，必需立刻向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，不得延誤和隱瞞。需要招用外來(lái)務(wù)工人員的，必需立刻按有關(guān)規(guī)定辦理《用工證》、《外來(lái)人員就業(yè)證》和暫住證。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)明確劃分施工區(qū)和生活區(qū)，嚴(yán)禁在建工程內(nèi)布置人員住宿，做好宿舍的衛(wèi)生及安全管理，做到窗明地凈，生活用品疊放整齊，并做好宿舍安全用電及消防預(yù)防措施。

13、施工單位管理人員及工人在施工現(xiàn)場(chǎng)必需戴安全帽，安全帽的顏色應(yīng)便于區(qū)分；高空作業(yè)，必需系安全帶，做到高掛低用及堅(jiān)固，設(shè)置必要的警戒；安全平網(wǎng)必需隔層鋪設(shè)并按時(shí)清理，嚴(yán)防高空墜物。全部人員特別是操作工人不得從柱子箍筋上下，鋼筋骨架無(wú)論其固定與否，不得在上行走，特別是板筋，必需要“安全第一”。

14、施工單位操作工人必需穿著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建筑背心上班，且必需定時(shí)清洗，不得有明顯大面積污垢。

15、施工單位在土方開(kāi)挖中如發(fā)現(xiàn)管道電纜及其它埋設(shè)物應(yīng)按時(shí)報(bào)告，不得擅自處理。在不放坡、挖深超過(guò)1.5米的土方施工中必需實(shí)行正確的經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表批準(zhǔn)的護(hù)壁措施；外運(yùn)土方時(shí)，應(yīng)辦理“渣土棄置答應(yīng)證”，并作好周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生；在出入口20米內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)草墊；在施工中，必需派員清潔污染路面，在施工后必需對(duì)路面進(jìn)行徹底的清潔。如在現(xiàn)場(chǎng)堆碼土方，應(yīng)距離圍墻50cm，距離操作人員XXXcm以上，垂直堆放高度不能超過(guò)1.5米；電纜兩側(cè)1m范圍內(nèi)應(yīng)采納人工挖掘。

16、施工單位在主體及裝修施工時(shí)，必需作好外架的搭設(shè)和安全網(wǎng)的懸掛，其作法應(yīng)以書(shū)面形式在施工前兩天上報(bào)甲方，經(jīng)批準(zhǔn)前方能實(shí)施，腳手架的搭設(shè)應(yīng)遵照《腳手架搭設(shè)的安全要求》，特別需留意對(duì)只圖施工便利任意撤除外架連墻桿及外架基礎(chǔ)松動(dòng)等影響腳手架安全的情況進(jìn)行監(jiān)管。

17、施工單位應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具進(jìn)行正常維護(hù)和定期保養(yǎng)。運(yùn)用垂直運(yùn)輸機(jī)械（如塔吊、門(mén)字架等），必需有勞動(dòng)局頒發(fā)的運(yùn)用答應(yīng)證，方能運(yùn)用。相鄰工地的塔吊，各施工單位應(yīng)互相協(xié)調(diào)，制定防碰撞措施，嚴(yán)防發(fā)生塔吊碰撞事故。

18、每天施工單位工程經(jīng)理或責(zé)任工長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，如有急事，應(yīng)向甲方現(xiàn)場(chǎng)代表請(qǐng)假批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)有負(fù)責(zé)人，如施工負(fù)責(zé)人不在，必需指定有資質(zhì)的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我公司現(xiàn)場(chǎng)代表對(duì)其的考核結(jié)果，將作為衡量施工單位管理水平的一個(gè)重要依據(jù)。

19、在夜間施工時(shí)，施工單位必需有管理人員值班，管理人員值班名單應(yīng)上報(bào)甲方。

20、在施工前，各施工工長(zhǎng)應(yīng)以書(shū)面形式向施工工人作好安全技術(shù)交底，并作好文字記錄，隨時(shí)接受甲方現(xiàn)場(chǎng)代表的督查。

21、施工單位必需強(qiáng)化對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)人員的管理約束，合同履行期間嚴(yán)禁發(fā)生任何性質(zhì)的打架斗毆大事。若施工方人員參與打架斗毆，每發(fā)生一次除賠償由此給建設(shè)單位造成的直接經(jīng)濟(jì)損失外還需按規(guī)定進(jìn)行罰款。

22、為了維護(hù)建設(shè)場(chǎng)地周邊的花園、環(huán)境，施工單位必需教育工人愛(ài)惜一草一木，嚴(yán)禁踐踏、污染、破壞。

工地現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

1、施工單位必需按設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)變更、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、以及地方的有關(guān)規(guī)定、建設(shè)單位要求進(jìn)行施工和驗(yàn)收，工程質(zhì)量必需到達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

2、各施工單位在開(kāi)工前，施工現(xiàn)場(chǎng)必需協(xié)作合格、齊全的.管理人員、建立完善的質(zhì)量、進(jìn)度保障體系，且必需有經(jīng)甲方檢查批準(zhǔn)的總體施工組織設(shè)計(jì)和各項(xiàng)專項(xiàng)施工方案；未有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)不能開(kāi)工。

3、在施工過(guò)程中，工地上的負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員必需向工人進(jìn)行認(rèn)真的技術(shù)交底，并存有相應(yīng)的文字記錄待查。

4、建筑物在開(kāi)挖之前，施工單位必需向甲方提供《放線記錄》，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表復(fù)核字認(rèn)可前方可開(kāi)挖。

5、分部分項(xiàng)工程隱藏驗(yàn)收必需嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，經(jīng)施工單位自檢合格后，于正式驗(yàn)收前24小時(shí)通知甲方和監(jiān)理，并提供有關(guān)合格的資料，驗(yàn)收合格并簽字前方可進(jìn)行隱藏。經(jīng)施工單位進(jìn)行“三檢”后的驗(yàn)收工程，在甲方、監(jiān)理檢查過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)三處以上不合格的有權(quán)不予驗(yàn)收，同樣情況顯現(xiàn)三次以上的有權(quán)要求更換管理人員。

6、施工單位在驗(yàn)收合格后嚴(yán)禁對(duì)合格部分做任何改動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必需進(jìn)行重新驗(yàn)收；重要隱藏部位應(yīng)通知質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)計(jì)單位共同參與驗(yàn)收。

7、甲方、監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量有疑問(wèn)，而要求施工單位復(fù)測(cè)時(shí)，施工單位應(yīng)于主動(dòng)協(xié)作。對(duì)隱藏工程提出質(zhì)量疑問(wèn)要求重新檢驗(yàn)的，無(wú)論建設(shè)單位是否進(jìn)行驗(yàn)收，施工單位都應(yīng)按要求進(jìn)行剝離或開(kāi)孔，并在檢驗(yàn)后重新掩蓋或修改。檢驗(yàn)合格的，建設(shè)單位擔(dān)當(dāng)由此發(fā)生的全部費(fèi)用并應(yīng)順延工期。檢驗(yàn)不合格的，施工單位擔(dān)當(dāng)發(fā)生的全部費(fèi)用，工期不予順延。

8、關(guān)鍵工序施工完畢后，須經(jīng)監(jiān)理、甲方代表驗(yàn)收合格簽字后（施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前向甲方及監(jiān)理提交三檢記錄、施工交底記錄等資料），方可進(jìn)行下道工序施工，直至確認(rèn)該部分工程合格為止。

9、混凝土澆筑過(guò)程中除必需有值班工長(zhǎng)外，還必需保證每個(gè)工種（如水、電、模板、鋼筋等）有人值班。

10、為保證施工質(zhì)量，施工難點(diǎn)以及簡(jiǎn)單發(fā)生的質(zhì)量通病的地方，施工單位應(yīng)先報(bào)施工方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)，建設(shè)單位可依據(jù)實(shí)際情況要求施工單位做施工樣板（包括砌體、抹灰、涂料、門(mén)窗安裝、防水、瓷片等），樣板經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后施工單位可根據(jù)樣板進(jìn)行大面積施工；砌體工程開(kāi)頭后，施工單位應(yīng)按建設(shè)單位提供的戶型圖完成砌體和水電定位施工標(biāo)準(zhǔn)間，經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后可大面積施工。

11、若施工單位屢次不按合同商定施工，或違反正常施工程序、施工工藝進(jìn)行野蠻施工，或施工質(zhì)量、安全、環(huán)保等達(dá)不到有關(guān)要求，或施工用材料裝備不合規(guī)定，甲方有權(quán)勒令施工單位暫停施工，施工單位必需立刻整改，一切責(zé)任由施工單位負(fù)責(zé)。

12、如因施工單位原因，造成所建房屋面積與施工圖不符，由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任與費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。作為有經(jīng)驗(yàn)的施工單位，施工單位理應(yīng)按時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖紙中明顯錯(cuò)誤或沖突（如建施圖與結(jié)施圖不符，尺寸錯(cuò)誤，照?qǐng)D施工房屋運(yùn)用功能明顯不合理等）并按時(shí)告知甲方，若施工單位未按時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致費(fèi)用與工期損失概由施工單位擔(dān)當(dāng)。

13、全部進(jìn)場(chǎng)材料均需提供材質(zhì)合格證明文件進(jìn)行報(bào)審，要求送檢的材料必需經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)合格前方能應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)，各施工單位應(yīng)提前做好材料的送檢實(shí)驗(yàn)工作，并保持相應(yīng)的質(zhì)量記錄待查，屆時(shí)若因未按時(shí)送檢而造成工期延誤的，全部責(zé)任由施工單位擔(dān)當(dāng)。對(duì)違反上述規(guī)定或雖經(jīng)甲方答應(yīng)而中途偷梁換柱者，除責(zé)令其返工外，還將處經(jīng)濟(jì)懲罰。

14、各施工單位應(yīng)在收到甲方現(xiàn)場(chǎng)代表整改通知后2小時(shí)內(nèi)開(kāi)頭整改，在限期內(nèi)整改完畢，如有特別原因的，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方現(xiàn)場(chǎng)代表提出，經(jīng)答應(yīng)前方可延期。

15、各施工單位在攪拌混凝土或砂漿前，必需向甲方提交混凝土或砂漿施工協(xié)作比文件，攪拌過(guò)程中必需在攪拌機(jī)旁張貼施工協(xié)作比掛牌，并建立專人計(jì)量監(jiān)控，夜間也不得例外，監(jiān)督人員不得離開(kāi)攪拌現(xiàn)場(chǎng)，甲方現(xiàn)場(chǎng)代表將隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查，一旦發(fā)現(xiàn)不合格，視為重大質(zhì)量事故，除責(zé)令其返工外，并視情節(jié)予以索賠。

16、各施工單位必需做好廚房、衛(wèi)生間、屋面的防水施工工作，在與物業(yè)公司交接房屋時(shí)，如發(fā)生有滲漏，將按每到處以XXX元人民幣的罰款。

工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理制度

1、各單位包括各施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員及班組負(fù)責(zé)人的具體名單及聯(lián)系電話，各工程管理班子人員名單，經(jīng)甲方考察認(rèn)定進(jìn)入施工補(bǔ)充協(xié)議，方可布置進(jìn)場(chǎng)。各單位更換管理人員必需事先通知甲方工程部，甲方有權(quán)依據(jù)施工和監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員的實(shí)際力量和水平，確定其是否留退。

2、各施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)必需在現(xiàn)場(chǎng)辦公室安裝電話或報(bào)送手機(jī)號(hào)，并保證每日24小時(shí)暢通，工地有人值守。

3、監(jiān)理公司人員必需保證每日8小時(shí)以上現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間，保證每天24小時(shí)通訊暢通。如遇工程施工特別階段或緊急施工問(wèn)題，應(yīng)保證按時(shí)到工地解決。

4、各施工單位應(yīng)在臨設(shè)備工前向甲方提交相應(yīng)臨設(shè)布置方案，在正式開(kāi)工前15天應(yīng)向甲方報(bào)送有關(guān)施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)甲方工程部簽字認(rèn)可前方可進(jìn)行施工布置，正式開(kāi)工前一天必需提交開(kāi)工報(bào)告。

5、各施工單位必需聽(tīng)從甲方現(xiàn)場(chǎng)代表的協(xié)調(diào)布置，聽(tīng)從監(jiān)理公司的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各單位之間包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等全部協(xié)調(diào)布置事項(xiàng)，均應(yīng)以書(shū)面形式傳達(dá)，如有特別情況需立刻口頭處理時(shí)也必需在12小時(shí)內(nèi)完善正規(guī)手續(xù)。

7、現(xiàn)場(chǎng)全部往來(lái)文件均以標(biāo)準(zhǔn)打印文本為準(zhǔn)，并妥當(dāng)保存。如非標(biāo)準(zhǔn)打印文本各單位有權(quán)拒絕簽收，相應(yīng)產(chǎn)生的影響和責(zé)任由發(fā)出方擔(dān)當(dāng)。全部發(fā)出的文件均應(yīng)有簽收回執(zhí)。

8、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各種往來(lái)書(shū)面文件、通知，施工單位必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由甲方認(rèn)可的管理人員簽收。簽收后如有異議必需在當(dāng)日內(nèi)提出，否則視為認(rèn)同，并應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)文件內(nèi)規(guī)定時(shí)限內(nèi)執(zhí)行完成。

9、在施工過(guò)程中，各單位如有管理或技術(shù)問(wèn)題需協(xié)調(diào)解決，須立刻直接向甲方提出，在經(jīng)三方協(xié)商并得到甲方書(shū)面答復(fù)前方可按書(shū)面決議執(zhí)行，切忌擅自行事。

10、施工單位制定的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、條例均不得與甲方制定的作為施工補(bǔ)充協(xié)議附件的各項(xiàng)管理制度有抵觸或沖突，并應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前隨施工組織設(shè)計(jì)報(bào)交甲方審核完善前方可執(zhí)行。

11、經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位下發(fā)通知施工單位認(rèn)可但不執(zhí)行將賜予XXX200/項(xiàng).次。

工地現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議管理制度

1、為了便于連接，甲方施行現(xiàn)場(chǎng)周例會(huì)制度，以及不定期布置臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)，時(shí)間、地點(diǎn)由甲方屆時(shí)通知，施工單位參與人員必需是工程經(jīng)理或工程執(zhí)行經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人或責(zé)任工長(zhǎng)，全部人員不得無(wú)故遲到、缺席。遲到者罰款20元/人，缺席者罰款50元/人。

2、與會(huì)人員手機(jī)均調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)，會(huì)場(chǎng)中手機(jī)不能發(fā)出聲響，不得在會(huì)議場(chǎng)中接聽(tīng)手機(jī)，否則罰款50元/人。

3、甲方對(duì)施工單位的管理施行目標(biāo)責(zé)任制，即每周例會(huì)時(shí)提出下周計(jì)劃（包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工），同時(shí)檢查本周計(jì)劃完成情況。協(xié)作協(xié)調(diào)情況、商定事項(xiàng)的執(zhí)行情況、材料供應(yīng)情況、違規(guī)通報(bào)、各種材料、裝備準(zhǔn)備、重大問(wèn)題的論證解決等。

4、會(huì)議記錄由與會(huì)各方各自進(jìn)行記錄整理，會(huì)議當(dāng)日之內(nèi)必需形成正式文本報(bào)甲方進(jìn)行匯總整理。

5、若會(huì)議中有重要決議問(wèn)題可單獨(dú)形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各方負(fù)責(zé)人或代表簽字認(rèn)可后即作為合同附件，產(chǎn)生與合同同等的法律效力。

工期管理制度

1、施工單位進(jìn)度嚴(yán)格根據(jù)合同工期執(zhí)行：

1.1開(kāi)工日期：?jiǎn)螚澒て谝约追浆F(xiàn)場(chǎng)代表簽發(fā)的開(kāi)工令為準(zhǔn)。

1.2施工單位和建設(shè)單位雙方在確定竣工日期及各項(xiàng)竣工掌握工期時(shí)，已充足考慮：

A、可能顯現(xiàn)的各種規(guī)模的下雨、大風(fēng)、上下溫天氣、停水、停電、節(jié)假日因素。

B、建設(shè)單位分包工程的合理工期。

2、各施工單位必需在甲方總體工期掌握節(jié)點(diǎn)前提下，于每月25日前報(bào)下月進(jìn)度計(jì)劃，每周工地例會(huì)前報(bào)上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃。全部報(bào)送的進(jìn)度計(jì)劃文件必需由工程經(jīng)理及責(zé)任工長(zhǎng)簽字并加蓋工程章。

竣工日期的掌握：

3、甲方另行布置的剛性進(jìn)度指標(biāo)必需按時(shí)完成。

4、竣工日期：以合同商定為準(zhǔn)。

5、根據(jù)合同，以及雙方對(duì)工期掌握節(jié)點(diǎn)的商定，乙方無(wú)正值理由使工期延誤將處于XXX200/天的罰款。

現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用水用電管理制度

1、甲方在工地上統(tǒng)一設(shè)置配電房，并指定專職人員負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)甲方工程負(fù)責(zé)人答應(yīng)不得私自接近及開(kāi)啟動(dòng)用。

2、施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)需依據(jù)自身用水用電量的大小自備水電表，并精確記錄起始數(shù)字，報(bào)交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表核定。

3、臨時(shí)水電表安裝位置應(yīng)經(jīng)甲方指定，不得任意安裝。

4、水電線路的敷設(shè)應(yīng)符合施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

5、水電抄表應(yīng)于每月25日完成并報(bào)交甲方現(xiàn)場(chǎng)代表核定，施工單位負(fù)責(zé)人賜予簽字認(rèn)可。

6、根據(jù)合同商定，施工單位按時(shí)向有關(guān)部門(mén)繳納費(fèi)用。否則造成一切經(jīng)濟(jì)損失自付。

對(duì)于違反以上管理制度中任意一條者，將酌情處以50—XXX元的罰款。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度13

1、工程現(xiàn)場(chǎng)全體工作人員必需每天準(zhǔn)時(shí)出勤。工程開(kāi)工后，工作時(shí)間以工人上班及不影響工人上班為準(zhǔn)。

2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向工程經(jīng)理請(qǐng)示，填寫(xiě)外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)前方可外出。

3、工程經(jīng)理外出需向分管副總匯報(bào)。

4、病假需出示病假證明書(shū)。

5、事假要向工程經(jīng)理申請(qǐng)，填寫(xiě)請(qǐng)假條，工程經(jīng)理批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)假前方可休息。并備案。

6、因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，全部工作人員必需聽(tīng)從。由工程經(jīng)理填寫(xiě)加班值班表。工作人員加班工資不計(jì)，工程經(jīng)理不計(jì)加班工資。工作人員因自身原因不能按時(shí)完成自身工作任務(wù)，需要加班的，不計(jì)加班工資。

7、無(wú)故曠工三次或連續(xù)三天者除名。

8、年終評(píng)獎(jiǎng)金時(shí)，按出勤天數(shù)和工作中有無(wú)事故責(zé)任來(lái)評(píng)定。

現(xiàn)場(chǎng)管理制度14

為了切實(shí)抓好車(chē)間的凈扮裝修工程，確保工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度的順當(dāng)進(jìn)行，特制定現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定如下：

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的各施工單位，必需根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行施工，施工所用的材料必需根據(jù)合同要求，嚴(yán)禁運(yùn)用偽劣不合格產(chǎn)品，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)、保量搞好凈化車(chē)間的裝修。

2、應(yīng)當(dāng)對(duì)全部施工人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，使施工人員懂得安全施工的重要性，從思想上重視安全工作。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)留意火災(zāi)事故、觸電事故、高空墜落事故，各單位要把安全工作做到實(shí)處，滅火器、保險(xiǎn)帶以及個(gè)人安全防護(hù)的安全措施必需到位，特別工種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，特別是電焊工、電工，必需持證上崗，防止安全事故的發(fā)生。

3、各施工單位做