營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)

—營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)策劃公司年度市場(chǎng)工作目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案；

2、負(fù)責(zé)分管門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管控、營(yíng)銷(xiāo)推廣、人員管理、本錢(qián)費(fèi)用管理及營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成等工作；

3、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，按時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和訂正措施，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并依據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況按時(shí)調(diào)整和有效掌握；

5、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的'順當(dāng)完成。

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1、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。

2、研討和把握國(guó)內(nèi)外旅行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯合整理對(duì)外銷(xiāo)售策略，定期向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)提交書(shū)面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅行管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的親密聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，主動(dòng)參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和搭配開(kāi)發(fā)，提高酒店的名譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，呈報(bào)市場(chǎng)部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)看法，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的`實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高銷(xiāo)售技巧，以順應(yīng)市場(chǎng)的改變。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)力量、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培育銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。

9、批閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、定期依據(jù)市場(chǎng)信息向市場(chǎng)部總監(jiān)提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，呈交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)逐級(jí)向上審批，按時(shí)匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理批閱。

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崗位職責(zé)：

1）做好年度品牌推廣規(guī)劃、年度市場(chǎng)媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策劃、營(yíng)銷(xiāo)媒體預(yù)算，并落實(shí)實(shí)施；

2）依據(jù)既定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面的監(jiān)督和方向性的把控指導(dǎo)；

3）依據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，擬定品牌發(fā)展策略，構(gòu)建品牌管理體系，確保品牌建設(shè)與維護(hù)工作的順當(dāng)開(kāi)展；

4）結(jié)合市場(chǎng)情況，作出合理和前瞻性的新載體投放的推斷；并依據(jù)投放媒體周期與媒介選購(gòu)進(jìn)行定期抽查及反應(yīng)。

任職要求：

1）5年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，如快消、化裝品德業(yè)等；4a廣告公司閱歷者優(yōu)先；

2）本科及以上學(xué)歷，受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面的'培訓(xùn)；

3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知力量，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的力量；

4）優(yōu)秀的口頭及書(shū)面表達(dá)力量；

5）敏捷性，親活力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

6）具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)規(guī)劃和分析力量；

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一、根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，制訂酒店的全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保完成計(jì)劃中的主要目標(biāo)，并常常向總經(jīng)理提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，以順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的'改變。

二、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門(mén)的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

三、對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，搜集有關(guān)市場(chǎng)信息并匯合整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

四、依據(jù)酒店的總預(yù)算，編制本部門(mén)年度預(yù)算報(bào)告并報(bào)告經(jīng)理審批執(zhí)行。

五、布置并伴隨重要客戶(hù)及新客戶(hù)參觀、了解酒店的設(shè)備和服務(wù)。

六、與團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及其他重要團(tuán)隊(duì)的組織者商量住店的詳細(xì)布置。

七、接待來(lái)訪的重要客戶(hù)，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書(shū)。

八、處理有關(guān)電話訂房，確定房間布置并檢查職權(quán)范圍內(nèi)的房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

九、查閱全部發(fā)出的訂房確認(rèn)、變更及取消通知。

十、建立銷(xiāo)售有關(guān)客戶(hù)檔案資料。

十一、每月排出預(yù)訂客情日程表。

十二、掌握超額預(yù)訂的房間分配及協(xié)調(diào)。

十三、組織和參與有關(guān)促銷(xiāo)各類(lèi)大型活動(dòng)。

十四、負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳印刷品、廣告制作工作并催促下屬人員詳細(xì)執(zhí)行。

十五、與行政部經(jīng)理合作、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)員工。確保員工了解部門(mén)的工作程序和制度，并按此認(rèn)真執(zhí)行。

十六、把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格政策、促銷(xiāo)手段，提出有效的改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。

十七、參與每日晨會(huì)、工作指令和有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)，主持本部門(mén)每日銷(xiāo)售會(huì)議及其他會(huì)議。

十八、負(fù)責(zé)所屬員工考核考勤工作。

十九、按總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)和參與酒店重點(diǎn)來(lái)賓的接待工作。

二十、定期拜見(jiàn)各類(lèi)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，保持老客戶(hù)。

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1、負(fù)責(zé)組織與落實(shí)部門(mén)經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)客服工作的日常管理，確?？头ぷ鞯恼＿\(yùn)行；

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)維系管理，參與客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拓展工作；

4、負(fù)責(zé)處理售后投訴及糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期籌備、組織布置和落實(shí)；

6、依據(jù)需要幫助經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行復(fù)核與統(tǒng)計(jì)，參與制訂案場(chǎng)的銷(xiāo)售文件（如樓盤(pán)設(shè)計(jì)、工程、裝備資料、銷(xiāo)售統(tǒng)一口徑說(shuō)辭等）；

7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同協(xié)議（合同文本初稿、認(rèn)購(gòu)合同、買(mǎi)賣(mài)契約、車(chē)位運(yùn)用協(xié)議等）的審核，確保合同協(xié)議的'嚴(yán)謹(jǐn)性；

8、審核在售工程的銷(xiāo)售月報(bào)表及周報(bào)表的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)要求各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)；

9、依據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)組織客服人員參與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研；

10、負(fù)責(zé)考核、指導(dǎo)、幫忙、催促下屬員工的工作；

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

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酒店?duì)I銷(xiāo)主管崗位職責(zé)：

1、熟識(shí)市場(chǎng)，具備銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)市場(chǎng)情況及酒店銷(xiāo)售情況提出銷(xiāo)售工作建議。

2、聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理布置，參與各項(xiàng)接待活動(dòng)。

3、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)來(lái)賓保持親密聯(lián)系，幫助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。

4、主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，在保持老客戶(hù)的同時(shí)按時(shí)開(kāi)掘潛在客戶(hù)，增加新的客源。（如：旅行團(tuán)、、新成立公司、會(huì)議、散客等）

5、接待來(lái)酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并留意聽(tīng)取客人對(duì)酒店的看法，按時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

6、隨時(shí)把握各單位客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)及近期布置，制定工作計(jì)劃并按時(shí)綻開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

7、隨時(shí)把握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議，幫助經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

8、開(kāi)展有計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪問(wèn)報(bào)告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，有計(jì)劃地發(fā)展新客戶(hù)。

9、整理歸檔酒店的宣傳資料，做好部門(mén)的裝備、辦公用品、物品的管理工作。

10、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系，取得他們的支持和幫忙。

11、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的'訂房，負(fù)責(zé)協(xié)議客戶(hù)、旅行團(tuán)、會(huì)議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車(chē)等布置，做好VIP的接待工作。

12、參與業(yè)務(wù)洽談，受托付與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷(xiāo)售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

13、按時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計(jì)劃實(shí)施情況，銷(xiāo)售經(jīng)理之間應(yīng)常?；ネㄐ畔?，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷(xiāo)工作。

14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動(dòng)要邀請(qǐng)客戶(hù)參與。

15、參與每日晨會(huì)，通報(bào)前日全館營(yíng)業(yè)收入及當(dāng)日重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、用餐、重要預(yù)訂情況。

16、參與每日下午的碰頭會(huì)，向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)程。

17、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

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工作職責(zé)：

1、充足利用平臺(tái)內(nèi)外數(shù)據(jù)等工具，調(diào)研、洞察用戶(hù)特征、需求與偏好，并由此進(jìn)行整體媒介策略部屬；

2、依據(jù)平臺(tái)定位及業(yè)務(wù)需求，制定階段性的媒介策略與規(guī)劃，并進(jìn)行資源統(tǒng)籌、方向把控與落地執(zhí)行；

3、與渠道、運(yùn)營(yíng)、公關(guān)等團(tuán)隊(duì)一起，共同推動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工程參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告投放計(jì)劃及費(fèi)用與預(yù)算；

4、整體把控線上，線下媒體推廣渠道的選購(gòu)和談判；

5、拓展及對(duì)接新的投放渠道；

6、運(yùn)用媒介專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技巧，進(jìn)行媒介資源投放創(chuàng)意開(kāi)發(fā)和媒介資源整合；

7.媒體關(guān)系維護(hù)與運(yùn)作，了解媒體各種產(chǎn)品，把握媒體對(duì)客戶(hù)、代理公司的政策；

任職資格：

1.本科以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.豐富的市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)，敏銳的'市場(chǎng)洞察力和推斷力量，良好的規(guī)律思維力量及分析力量；

3.具備程序化對(duì)接媒介選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)媒體程序化對(duì)接原則并建立良好的媒體關(guān)系；

4.熟識(shí)主流媒體渠道和運(yùn)作流程，操盤(pán)過(guò)百萬(wàn)級(jí)以上投放；

5.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)力量、良好的溝通談判技巧以及數(shù)據(jù)分析力量；

6.品性良好，為人正直，有較強(qiáng)的應(yīng)變力量和心理承受力；

7.有乙方國(guó)內(nèi)大型或國(guó)際化公關(guān)公司和甲方背景優(yōu)先

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)經(jīng)理崗位

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營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充足了解和把握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和把握同行的業(yè)務(wù)狀況，搜集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立牢靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的名譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。

4、組織和參與vip客人的接待，并將他們的信息按時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人具體介紹賓館飯店的情況，了解他們的.實(shí)際需求，盡量賜予滿(mǎn)意。

5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶(hù)，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參與賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

6、常常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜見(jiàn)，親密保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對(duì)待客人要熱忱友好，向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致，給客人最好的印象。

8、抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通，溝通和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

營(yíng)銷(xiāo)員的崗位職責(zé)

1、熟識(shí)酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備裝備、各服務(wù)工程的質(zhì)量要求和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)習(xí)前后臺(tái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理部署的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和工作布置。

3、主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息，并向部門(mén)精確的提供，便于部門(mén)獲得最正確信息，以制定最高住房率和最高房?jī)r(jià)的促銷(xiāo)計(jì)劃。

4、認(rèn)真建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù)檔案，在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把部門(mén)的資源信息整合起來(lái)，充足發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)力量。

5、主動(dòng)的走進(jìn)市場(chǎng)與客戶(hù)，保持與各商務(wù)客戶(hù)及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò)，不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)客戶(hù)。

6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶(hù)，隨時(shí)向部門(mén)或酒店領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)客人的看法，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切向客戶(hù)亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。

7、按時(shí)接收、發(fā)送預(yù)訂傳真，依據(jù)傳真內(nèi)容，根據(jù)分工和授權(quán)，認(rèn)真填寫(xiě)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)入住通知單、會(huì)議接待通知單及各種會(huì)務(wù)要求，并盡快送達(dá)有關(guān)部門(mén)。

8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門(mén)保持親密的協(xié)調(diào)與協(xié)作，隨時(shí)處理好有關(guān)客戶(hù)、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)改變與保障。

9、確定當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任幫助前臺(tái)做好接待工作，尤其是vip客人，并按酒店和部門(mén)的要求跟進(jìn)服務(wù)。

10、按時(shí)參與部門(mén)例會(huì)，提高自身的紀(jì)律觀念，努力完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

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一、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充足了解和把握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和把握同行的業(yè)務(wù)狀況，搜集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立牢靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、擬定酒店的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并帶著所屬人員努力完成。

3、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。

4、以登門(mén)拜見(jiàn)、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團(tuán)、大公司、政府部門(mén)等單位的親密聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請(qǐng)重要客戶(hù)參與酒店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

5、建立客戶(hù)信息檔案，包括客人的華誕，消費(fèi)水平，飲食習(xí)慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、家庭狀況。并且在客人華誕的前三天郵寄華誕賀卡和客人的華誕當(dāng)天以慶賀短信的方式表示慶賀。

6、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，主動(dòng)參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和搭配開(kāi)發(fā)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

7、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

8、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)看法，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

9、了解當(dāng)天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況、整個(gè)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，對(duì)顯現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)做好案例分析，以防今后顯現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

10、批閱每天的客戶(hù)回訪情況記錄表，按時(shí)將客戶(hù)的看法、建議、投訴和表?yè)P(yáng)反應(yīng)到各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便各部門(mén)按時(shí)改正或發(fā)揚(yáng)。月底匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理批閱，如遇重大投訴則要按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，按時(shí)匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理批閱。

12、定期向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

13、大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并負(fù)責(zé)新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。

14、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認(rèn)真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預(yù)訂，并賜予書(shū)面確認(rèn)、合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來(lái)店參觀客戶(hù)；接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，特別要留意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。

15、組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息按時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人具體介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量賜予滿(mǎn)意。

16、抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶話會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

17、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費(fèi)前XXX名的客情統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行查閱。

18、選擇并培訓(xùn)酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高銷(xiāo)售技巧，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)力量、開(kāi)拓進(jìn)取精神；以順應(yīng)市場(chǎng)的改變，培育銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。

19、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的.溝通、溝通和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

20、催促收款員對(duì)應(yīng)收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。

21、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

二、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每日工作流程

1、每日子7：50到崗。

2、布置當(dāng)日的營(yíng)銷(xiāo)部員工的正常工作之外的工作。

3、8：00參與晨會(huì)，晨會(huì)須上報(bào)上日的拜見(jiàn)客戶(hù)的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類(lèi)錯(cuò)誤；上報(bào)前一日的客戶(hù)回訪情況。

4、外出拜見(jiàn)客戶(hù)，需將酒店的新品、新的政策向客戶(hù)傳達(dá)。

5、11：30前回酒店，對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。

6、13：30（夏令時(shí)14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜見(jiàn)客戶(hù)（一般每日不低于5家）。

7、制定明日的客客戶(hù)拜見(jiàn)的計(jì)劃。

8、17：00到兩邊餐廳對(duì)客服務(wù)，做好客戶(hù)維護(hù)工作。

三、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每周工作內(nèi)容

1、書(shū)寫(xiě)每周對(duì)各部門(mén)的質(zhì)檢情況。

2、書(shū)寫(xiě)當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計(jì)劃。

3、上一周的客戶(hù)回訪情況的匯總。

4、匯總上一周營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

5、上一周的應(yīng)收款回收情況。

營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)10

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

1、依據(jù)事業(yè)部整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，組織、策劃、實(shí)施區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)，完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃；

2、在貫徹落實(shí)事業(yè)部現(xiàn)有管理政策和制度的同時(shí)，搭建和優(yōu)化符合事業(yè)部實(shí)際的、系統(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)作制度體系，組織制定、完善各項(xiàng)流程并監(jiān)督檢查其實(shí)施情況；

3、組織策劃品牌與產(chǎn)品的廣告宣傳計(jì)劃，組織并監(jiān)督媒體宣傳與政府、大客戶(hù)公關(guān)活動(dòng)；

4、組織產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查分析，為相關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)分析提供支持；監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)研工程的`實(shí)施情況，組織撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；

5、做好營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建工作；

1、專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上者優(yōu)先；

3、具備第三方檢驗(yàn)行業(yè)或其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)；

4、具備政府、大客戶(hù)相關(guān)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

5、具備團(tuán)隊(duì)塑造及人才訓(xùn)練力量；

1、依據(jù)事業(yè)部整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，組織、策劃、實(shí)施區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)，完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃；

2、在貫徹落實(shí)事業(yè)部現(xiàn)有管理政策和制度的同時(shí)，搭建和優(yōu)化符合事業(yè)部實(shí)際的、系統(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)作制度體系，組織制定、完善各項(xiàng)流程并監(jiān)督檢查其實(shí)施情況；

3、組織策劃品牌與產(chǎn)品的廣告宣傳計(jì)劃，組織并監(jiān)督媒體宣傳與政府、大客戶(hù)公關(guān)活動(dòng)；

4、組織產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查分析，為相關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)分析提供支持；監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)研工程的實(shí)施情況，組織撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；

5、做好營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建工作；

營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)11

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域的工作開(kāi)展，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的.策劃和執(zhí)行，擔(dān)當(dāng)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)、回款目標(biāo)；

3、定期上報(bào)本區(qū)域客戶(hù)信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

4、搜集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，按時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的搜集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，挖掘有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶(hù)；

6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；

7、指導(dǎo)并扶助區(qū)域人員業(yè)務(wù)的管理；

8、幫助銷(xiāo)售總監(jiān)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3X5年

營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)12

崗位職責(zé)：

1、組織參謀公司開(kāi)展工程的前期各項(xiàng)研討工作，并做好需求輸出和相關(guān)對(duì)接工作；

2、開(kāi)展工程營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)成果編制，包括整體營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售工作計(jì)劃制定，并執(zhí)行；

3、協(xié)作工程策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)全程策劃、推廣的詳細(xì)執(zhí)行工作包括推廣策略、宣傳道具制作、廣告投放效果、活動(dòng)組織和評(píng)估、銷(xiāo)售協(xié)作等；

4、按時(shí)了解工程銷(xiāo)售情況，組織制定產(chǎn)品推廣方案及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，并向策劃經(jīng)理匯報(bào)；

5、定期組織召開(kāi)工程例會(huì)，協(xié)調(diào)資源，按時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售反應(yīng)，并提出改善性看法。

6、協(xié)作策劃經(jīng)理開(kāi)展工程開(kāi)盤(pán)前的各項(xiàng)籌備及執(zhí)行；

7、協(xié)作策劃經(jīng)理開(kāi)展簽約、備案流程的制定及執(zhí)行，處理此階段產(chǎn)生的各種問(wèn)題；

8、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接；

9、跟進(jìn)周邊工程銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)銷(xiāo)售發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)性。

10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度的制定和監(jiān)督，銷(xiāo)售信息的匯總統(tǒng)計(jì)；

11、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)代理公司的提成及日常行政獎(jiǎng)懲情況、制表及審核，并執(zhí)行。

12、負(fù)責(zé)工程銷(xiāo)售資源的信息統(tǒng)計(jì)與更新，反應(yīng)銷(xiāo)售發(fā)展及銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況；

13、負(fù)責(zé)編制工程銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)成果；

14、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)書(shū)的審核、銷(xiāo)售合同的送審、備案；

15、負(fù)責(zé)執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，幫助策劃經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作；

16、負(fù)責(zé)分管銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等。

任職要求：

1、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、具有4年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，有深圳高端住宅工程和甲級(jí)寫(xiě)字樓策劃經(jīng)驗(yàn)，完好操作過(guò)房地產(chǎn)全案策劃，品牌開(kāi)發(fā)商相應(yīng)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、熟識(shí)房地產(chǎn)行業(yè)的'各種策劃推廣手段，文字駕馭力量強(qiáng)，精通各類(lèi)稿件的撰寫(xiě)；

4、熟識(shí)房地產(chǎn)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、媒體傳播等相關(guān)學(xué)問(wèn)；

5、擅長(zhǎng)把控推廣策略方向和設(shè)計(jì)文稿；

6、把握各類(lèi)媒介和制作類(lèi)資源，熟識(shí)合作流程，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)；

7、具有良好的市場(chǎng)推斷和專(zhuān)業(yè)表達(dá)力量，良好的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)溝通力量，具團(tuán)隊(duì)合作精神；

8、能順應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作。

營(yíng)銷(xiāo)部部崗位職責(zé)13

職責(zé)描述：

1、幫助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)日常管理工作，做好信息的上傳下達(dá)；

2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)