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文檔簡(jiǎn)介

總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告總牢固習(xí)報(bào)告篇1

20xx年x月x日至6月30日,我在xx縣音體美中學(xué)初二(2)班進(jìn)行了為期近三個(gè)月的。

音體美中學(xué)座落于xx縣縣城南星路中段。學(xué)校占地45畝。建筑面積余平米。學(xué)校現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)教室28個(gè),專(zhuān)用教室18個(gè),教學(xué)樓班班有投影儀,教學(xué)樓集教學(xué)、辦公、閱覽、試驗(yàn)于一體。學(xué)校實(shí)行的是寄宿制。學(xué)?,F(xiàn)有在校生1788多人。音體美中學(xué)師資力量雄厚,教職工103人,任課教師88人。中高級(jí)教師10人,中級(jí)教師93人,省市級(jí)骨干教師5名,縣級(jí)骨干教師和學(xué)科帶頭人11人。我在那里實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分:課堂教學(xué)、班主任工作。此外,還有其他的一些工作

我實(shí)習(xí)的班級(jí)——初二(2)班,全班有56個(gè)學(xué)生,是一個(gè)很優(yōu)秀的班級(jí),他們的語(yǔ)文老師,也就是我的指導(dǎo)老師同時(shí)還是政教處副主任,頗受關(guān)注,他們使用的又是我所不熟識(shí)的新教材,這些都讓我頗感壓力,因?yàn)槲易鳛樗麄兊膶?shí)習(xí)老師,總是要給他們上課的。雖然我生性不是很內(nèi)向,但是站在講臺(tái)上,有那么多的眼睛看你,我還是會(huì)感到緊急。所以第一次試講時(shí),都不知道自己在做什么。通過(guò)指導(dǎo)老師韓秀麗老師的幫助和鼓舞,我漸漸放開(kāi)了一些,從心理上克服緊急心情,不怕出錯(cuò),最終可以去講了。由此,我覺(jué)得人必需首先敢于去表達(dá)自己,不要擔(dān)憂(yōu)出丑、丟面子,上了講臺(tái)以后,下面有那么多雙眼睛盯著你,期盼著你的表演,所以肯定不能害怕,要冷靜沉著,大膽地去說(shuō)去講,自信地去說(shuō)去獎(jiǎng)。即使自己并不確定某些學(xué)問(wèn)點(diǎn)正確與否,帶了講臺(tái)之后也不能表現(xiàn)出來(lái)。決不能猶遲疑豫,粘粘糊糊。要做到一點(diǎn)——敢于表達(dá)自己。

但是怎樣才能上好課,怎樣才能教好他們,又是是我面臨的一個(gè)重要而又迫切的問(wèn)題。

思索之后,我決定先從指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格入手。既然指導(dǎo)老師教的這么勝利,學(xué)習(xí)他的方法、吸收他的閱歷自然是一條捷徑。實(shí)習(xí)開(kāi)始的兩周,我便用心聽(tīng)指導(dǎo)老師的課,揣摩他的教學(xué)風(fēng)格。指導(dǎo)老師也很負(fù)責(zé),很熱心地告知我怎么聽(tīng)課,在課堂上如何觀(guān)看學(xué)生,如何針對(duì)不同的狀況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),從而提高教學(xué)效果??偟膩?lái)說(shuō)呢,指導(dǎo)老師的教學(xué)風(fēng)格是把課堂話(huà)語(yǔ)權(quán)交給學(xué)生,用他的話(huà)說(shuō)就是一節(jié)課能讓全部的學(xué)生都在聽(tīng)都能聽(tīng)明白都能學(xué)到東西,這堂課就算勝利了。至于如何把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給學(xué)生,主要就是采納教師點(diǎn)撥法,即設(shè)問(wèn)析疑。所謂設(shè)問(wèn)析疑,是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問(wèn)題,然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問(wèn)并由此轉(zhuǎn)入另一問(wèn)題,最終把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。通過(guò)這種設(shè)問(wèn)析疑,在加上適當(dāng)?shù)纳塘?,某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn),采納品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。法國(guó)教育學(xué)家第惠多斯說(shuō)過(guò):教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本事,而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么,怎么去激勵(lì)、喚醒、鼓舞聽(tīng)課者呢?讓他們參加課堂,給予他們更多的機(jī)會(huì),惟有這樣,學(xué)生才會(huì)更加的融入課堂,惟有這樣,學(xué)生的語(yǔ)文水平才會(huì)有所提高。設(shè)問(wèn)析疑無(wú)疑是一個(gè)較好保證學(xué)生參加課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐,我發(fā)覺(jué)這種教學(xué)模式有頗多好處,具體的說(shuō)有助于學(xué)生思索多方面的意見(jiàn),增添學(xué)生思維的敏捷性,進(jìn)展了學(xué)生清楚明白地溝通思想和看法的能力,有助于進(jìn)展學(xué)生分析和綜合的能力,鼓舞學(xué)生用心地有禮貌地傾聽(tīng),使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了敬重,使學(xué)生成為學(xué)問(wèn)的共同創(chuàng)造者??偟恼f(shuō)來(lái)設(shè)問(wèn)析疑可充分增添學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動(dòng)性。在文言文的教學(xué)方面,指導(dǎo)教師韓老師很注重誦讀法。讓學(xué)生反復(fù)的讀,在讀中感悟、讀中品味、讀中鑒賞,在讀中受到熏陶。對(duì)那些優(yōu)秀篇章、名言佳句可反復(fù)誦讀體味,做到“讀了又思,思了又讀,自然有味,乃至愈讀愈有味,趣味無(wú)窮。〞例如教學(xué)《岳陽(yáng)樓記》這樣的名篇,指導(dǎo)教師就讓學(xué)生在反復(fù)的朗讀中駢句整齊、瑯瑯上口的特點(diǎn),領(lǐng)會(huì)范仲淹“不以物喜,不以己悲“的曠達(dá)胸襟以及他那“先天下之憂(yōu)而憂(yōu),后天下之樂(lè)而樂(lè)“的宏大理想。讀時(shí)要求學(xué)生要“不行誤一字,不行少一字,不行多一字。〞進(jìn)一步做到有輕有重、抑揚(yáng)頓挫的讀出感情來(lái),大大增添了閱讀的形象感、意蘊(yùn)感和情趣感。對(duì)要求背誦的文言文,韓老師還加強(qiáng)背誦的指導(dǎo)。其中我了一下讀文言文還要遵循誦讀的步驟和規(guī)律。第一,讀準(zhǔn)字音;第二,讀清句讀、讀懂文意;第三讀美意境與情感。

新教材也是我需要討論的一個(gè)重要內(nèi)容。新課改強(qiáng)調(diào)的是合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí),無(wú)疑,新教材的指導(dǎo)思想確定是要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。指導(dǎo)老師在課余還教我如何去討論教材,如何去備課。他要求我先熟識(shí)課本,然后在課本中選擇幾篇我認(rèn)為對(duì)學(xué)生有幫助,或者與高考相關(guān)的文章,去編寫(xiě)教學(xué)案。要選擇對(duì)學(xué)生有幫助的,或者與高考相關(guān),這就要求我了解學(xué)生的需要,了解高考的要求和趨勢(shì),工程量可謂浩大,但不行否認(rèn)這是必需的。好的教學(xué)當(dāng)然是能夠滿(mǎn)足學(xué)生需要的教學(xué),這種需要可能是現(xiàn)實(shí)的參與高考的需要,也可能是解決學(xué)生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要,而滿(mǎn)足后面一種需要對(duì)于語(yǔ)文學(xué)科來(lái)說(shuō)是很重要的,當(dāng)然,前一種需要也是不行忽視的,畢竟這是一個(gè)極其現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,不是單單一個(gè)“應(yīng)試教育〞的指責(zé)所能躲避的。了解了學(xué)生的需要,高考的形勢(shì)之后,便開(kāi)始著手編寫(xiě)教學(xué)案。指導(dǎo)老師告知我,教學(xué)案是教師和學(xué)生一起使用的,不同于一般的備課,除了要表達(dá)教學(xué)思路,還要給學(xué)生留下思索的空間。教學(xué)案中的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是具有啟發(fā)性的,對(duì)理解課文、感受寫(xiě)作意圖起關(guān)鍵作用的。教學(xué)思路不是大問(wèn)題,這些啟發(fā)性問(wèn)題的設(shè)置就大有學(xué)問(wèn)了,不僅要對(duì)教材十分熟識(shí),有透徹的理解,還要有自己的獨(dú)特感悟,十分地費(fèi)腦筋。在備課方面,指導(dǎo)老師也給了我講解并描述了一些留意事項(xiàng)。備課時(shí),不要巨細(xì)無(wú)遺,那樣在上課的時(shí)候可能很難找到要講的東西,最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西,再補(bǔ)充一些重要的關(guān)鍵性的學(xué)問(wèn),具體的用到的學(xué)問(wèn),自己應(yīng)當(dāng)十分熟識(shí),記在腦中。上課的時(shí)候不是照本宣科,而是依據(jù)課堂的進(jìn)展?fàn)顩r,適時(shí)調(diào)整教學(xué)。在指導(dǎo)老師的幫助下,我在語(yǔ)文教學(xué)這個(gè)方面的實(shí)習(xí)可以說(shuō)還是勝利的。

兩個(gè)多月的時(shí)間匆忙而過(guò),說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我對(duì)于教師這份工作有了基本上的了解,不管從班主任工作到上課,還是從管理班級(jí)到講授學(xué)問(wèn),我都從實(shí)習(xí)中學(xué)到了不少,還從指導(dǎo)老師那里學(xué)到了不少教學(xué)閱歷,指導(dǎo)老師的諄諄教育使我得益非淺。

從兩個(gè)月前的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃粚?shí)習(xí)教師,說(shuō)實(shí)話(huà)還有點(diǎn)不習(xí)慣,經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)慢慢地開(kāi)始了解老師的工作了,從聽(tīng)課到學(xué)習(xí),從備課到講授,我也在漸漸適應(yīng)這份工作,最終要上課了,壓力是有的但要把它化為動(dòng)力,由于是教初中生上課所以也沒(méi)有必要把教案寫(xiě)得很細(xì)致,隨興致發(fā)揮,想講什么就講什么,一口氣說(shuō)下來(lái),一節(jié)課的內(nèi)容半節(jié)課就講完了,其實(shí)我很佩服有些老師的,能把一個(gè)那么簡(jiǎn)潔的問(wèn)題,講上很長(zhǎng)時(shí)間,看樣子這是做老師的必備條件,我還是要多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)啊,隨著實(shí)習(xí)的深入,我們也和指導(dǎo)老師到接近的學(xué)校聽(tīng)公開(kāi)課,學(xué)習(xí)一下其他計(jì)算機(jī)老師的教學(xué)方法,從中我們也得到了不少好處,學(xué)生的管理真的是很難的,和他們親近一點(diǎn),他們就無(wú)法無(wú)天,關(guān)系和紀(jì)律比較難平衡,實(shí)習(xí)生活在這樣的日子中井井有條地過(guò)完了。

實(shí)習(xí)的結(jié)束對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既是一個(gè)結(jié)束,也是一個(gè)開(kāi)始,對(duì)于我以后的求職也是一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)受,在漫漫的人生路上,有許多第一次,有些第一次可能一瞬而過(guò),可有些第一次卻會(huì)牢記于心,不同人對(duì)于它的看法也不同,有時(shí)候想想覺(jué)得真的是很驚奇,我始終還感覺(jué)著昨天我還是學(xué)生,坐在教師里面,講臺(tái)下邊聽(tīng)老師講課,怎么一夜之間,我竟然成了老師了,換成我站在講臺(tái)上面了,世事難料啊,第一次站在講臺(tái)上的感覺(jué)就是沒(méi)有感覺(jué),上課前的緊急一揮而去,使我全身心地投入教師的角色,站在講臺(tái)上的第一個(gè)好處,也是唯一的好處就是視野開(kāi)闊,記得以前當(dāng)學(xué)生的時(shí)候,以為老師在上面看不到,自己就可以在下面作一些看上去很隱秘的小動(dòng)作,說(shuō)實(shí)話(huà),在我站上講臺(tái)前對(duì)學(xué)生之前,我也始終以為自己以前的那些小動(dòng)作很隱秘,老師根本就不行能發(fā)覺(jué),結(jié)果等我自己真正成為老師之后,我站上講臺(tái)一看,一清二楚,中學(xué)時(shí)代的回憶又從我的腦海中出現(xiàn)出來(lái),有時(shí)候想想還是不要長(zhǎng)大得好,過(guò)著無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活,多快樂(lè)啊,但是人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,就拿如今來(lái)說(shuō)就業(yè)的壓力就擺在我們的面前,避無(wú)可避,教師這個(gè)職業(yè)我是還在考慮之內(nèi)的,但是我還是想出去找一下我所憧憬的工作,我知道只有做過(guò)了才不會(huì)懊悔,不要做事前怕這怕那,那你永久也不會(huì)有長(zhǎng)進(jìn),失敗是在所難免的,失敗的閱歷也是閱歷,而且是通向勝利的閱歷,我們應(yīng)當(dāng)從失敗中吸取教訓(xùn),勝利的閱歷和失敗的閱歷比起來(lái),失敗的閱歷更值得探討,這一次的實(shí)習(xí)只不過(guò)是正式就業(yè)前的一次經(jīng)受,為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ),也會(huì)在我的記憶中留下美妙的回憶!

個(gè)人小結(jié)

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)后,如今想想與當(dāng)時(shí)的對(duì)于教師這一行業(yè)的一無(wú)所知,到如今的對(duì)于這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了敬意和渴望,我實(shí)在是經(jīng)受了很多。在這段時(shí)間里,應(yīng)當(dāng)說(shuō)各方面的工作做得還算可以,也得到了各方老師的好評(píng)。但我也應(yīng)當(dāng)看到缺乏,做一下小結(jié)。

剛開(kāi)始到這里的時(shí)候,我們對(duì)于學(xué)校的各方面的運(yùn)做還不是十分的清晰。我們的指導(dǎo)老師在這個(gè)時(shí)候給了我們很大的幫助,也給了我們?cè)S多上課機(jī)會(huì)??梢哉f(shuō)這一切的鍛煉都對(duì)我們今后無(wú)論是從事教師也好或是其他的方面的工作打下了良好的基礎(chǔ)。說(shuō)到實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:擔(dān)任班主任和任課老師。我們也叢中學(xué)到了不少的東西。在我們擔(dān)當(dāng)班主任期間,老師也給了我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然我們自己也有許多值得總結(jié)的地方,比方說(shuō)對(duì)于學(xué)生在平常溝通的時(shí)候要留意自己的影響,要張弛有度。這是我們小組在任班主任期間的閱歷總結(jié)。因?yàn)樘^(guò)放松不利管理紀(jì)律,太過(guò)嚴(yán)峻又不利于溝通??赡苓@也與現(xiàn)[你正在閱讀的文章來(lái)自:文庫(kù)網(wǎng)在青少年的心理有著肯定的關(guān)系吧。此外,有一點(diǎn)是我們做的不夠的。因?yàn)樽鰹榘嘀魅问鞘中量嗟?,要在學(xué)生來(lái)之前就到校,還要比學(xué)生〔最晚的那種〕要晚走??蛇@點(diǎn)我做得還可以,雖然指導(dǎo)老師對(duì)此并沒(méi)有什么要求。但是,假如要做到一名合格的班主任應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格的要求自己。這也是為了以后做預(yù)備,不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間對(duì)于班主任工作的接觸,我們也對(duì)做班主任的辛苦做好了心理上的預(yù)備。我想這對(duì)我們今后的教師工作還是很有好處的。作為一名教師,最關(guān)鍵的可說(shuō)是教授學(xué)問(wèn)了。這也是我們實(shí)習(xí)的一個(gè)重要的組成部分,雖然我們?cè)诖酥皬奈从羞^(guò)上課的經(jīng)受,但我們都充滿(mǎn)了熱情與信念。剛開(kāi)始我們小組的隊(duì)員們還挺緊急的,我這個(gè)組長(zhǎng)也不例外。

看到下面這么多的同學(xué),有時(shí)候會(huì)緊急的連預(yù)備好的話(huà)也記不起來(lái)了。但這時(shí)候,指導(dǎo)老師總會(huì)出來(lái)幫助我們??梢哉f(shuō)在剛開(kāi)始上課的時(shí)候,指導(dǎo)老師給了我們很大的幫助。讓我們從一開(kāi)始的緊急到后來(lái)的游刃有余。當(dāng)然,上課光不緊急或者說(shuō)是有臺(tái)風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何把學(xué)問(wèn)更好的傳授給學(xué)生也是十分重要的,因?yàn)樯险n的一個(gè)重要的組成部分就是學(xué)生。傳授學(xué)問(wèn)不光你自己懂,如何通過(guò)語(yǔ)言的組織使學(xué)生更好的接受也是至觀(guān)重要。在這方面,指導(dǎo)老師也給了我們很大的幫助。讓我們真正了解了課堂的結(jié)構(gòu)和如何上好課的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然我們還應(yīng)當(dāng)看到其他一些被我們忽視的要點(diǎn),比方,我校的指導(dǎo)老師陳老師在聽(tīng)過(guò)我們的課之后指出,在我們這種邊教邊做的教學(xué)形式中,如何更好的更耐煩的幫助同學(xué),使他們完全的理解自己的意圖是多么的重要。因?yàn)樵谶@種實(shí)時(shí)的教學(xué)中,同學(xué)們可能不能很快的跟上你的節(jié)奏,這時(shí)候就要求你要更耐煩的去輔導(dǎo)學(xué)生。等等等等。讓我們深深的感覺(jué)到原來(lái)上課是這么有學(xué)問(wèn)的一件事。在得到了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面的鍛煉的同時(shí),我們也不能遺忘老師在做人方面對(duì)我們的指導(dǎo)。畢竟我們只是剛剛踏入社會(huì)的第一站。我們還有許多做人方面的東西值得學(xué)習(xí)。比方如何處理與其他老師的關(guān)系,與其他校內(nèi)工的關(guān)系。這些東西在某些方面,我個(gè)人認(rèn)為是比專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還要來(lái)得重要的。因?yàn)槲覀兩钤谏鐣?huì)之中,其中人與人的關(guān)系是十分重要的。協(xié)調(diào)好這層關(guān)系對(duì)于今后的進(jìn)展也是十分有幫助的。

說(shuō)了這么多的總結(jié)的話(huà),我在最終還想發(fā)表一下對(duì)于我所實(shí)習(xí)的這段日子和我們將來(lái)的一種看法,在離開(kāi)這所學(xué)校的同時(shí),我們帶走了我們對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)閱歷,也帶著對(duì)相處了兩個(gè)月的老師和學(xué)生的眷戀,更帶著對(duì)于將來(lái)的美妙的向往。雖然我們以后可能不會(huì)踏上教師的崗位,但這次的經(jīng)受無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆十分珍貴的財(cái)寶。我信任,我們肯定會(huì)通過(guò)自己的努力,在不久的以后,肯定能在各自的崗位上表達(dá)自己的價(jià)值。真正成為一個(gè)有用的人。

總牢固習(xí)報(bào)告篇2

此次實(shí)習(xí),我們首先了解了木糖醇的生產(chǎn)工藝流程。對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí),使我們對(duì)一線(xiàn)的工作有了比較全面地了解,接觸到了以前從未接觸過(guò)的全新領(lǐng)域,增加了對(duì)不同行業(yè)的了解,也為今后參與工作,如何能夠更好,更快地了解,適應(yīng)一線(xiàn)的工作打下了良好的基礎(chǔ),國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

結(jié)束了半天的一線(xiàn)體驗(yàn)后,我們進(jìn)入了單證部門(mén)開(kāi)始正式的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的是一名天津財(cái)大畢業(yè)的師父,首先給了我們一些關(guān)于木糖醇生產(chǎn)技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),對(duì)于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。我們翻譯的時(shí)候,要查閱大量的資料、字典,也常常請(qǐng)教師父?jìng)?。在這個(gè)過(guò)程中明白了不少,初入社會(huì)看法決定一切,人際關(guān)系有時(shí)比單純的智商要重要,畢竟如今的社會(huì)是合作的集合體,自己缺少的閱歷可以通過(guò)更多的請(qǐng)教而并不是不必要的彎路而獲得的。

第二天我們開(kāi)始正式接觸一些單證,例如:海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò)。當(dāng)實(shí)際運(yùn)用這些單據(jù)時(shí),才發(fā)覺(jué)實(shí)在不是想象中的那么簡(jiǎn)潔。理論和實(shí)踐不同,實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)這些單證的重要性,一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩,這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力,也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),實(shí)習(xí)報(bào)告《國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》??傊?,凡事都需要虛心專(zhuān)心的學(xué)習(xí),這樣才能夠把握實(shí)踐的操作。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力,也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí),只要虛心,專(zhuān)心的學(xué)習(xí),許多實(shí)際操作就會(huì)很簡(jiǎn)單把握。

后來(lái)我在師父的帶著下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟識(shí),經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作,在學(xué)校里我們學(xué)到里許多理論學(xué)問(wèn),什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ),尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等,但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作,真就不知道如何起步,因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù),如何進(jìn)行有效的溝通,我們?nèi)粘5墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù),因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求,我們?cè)趲煾傅闹笇?dǎo)下,學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很害怕,國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn),國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制,通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通,只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子,這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中,因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述最終激發(fā)了對(duì)方的選購(gòu)欲望,在第3天的有效溝通中,對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,問(wèn)到我們產(chǎn)品的重金屬和灼燒殘?jiān)暮?,這樣的問(wèn)題對(duì)于外商,你必需給予快速精確到位的回答,因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)置點(diǎn),由于之前的大意,我遺憾的失去了一次特別好的機(jī)會(huì),隨后的時(shí)間里,逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品細(xì)致的了解和說(shuō)明,為應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的預(yù)備,進(jìn)一步預(yù)備之后,又重新進(jìn)入了實(shí)際操作,開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù),報(bào)價(jià),談判等等

實(shí)習(xí)期間,依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的支配,我還特別幸運(yùn)的和師父一起去唐山市農(nóng)業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷(xiāo)。這次實(shí)踐機(jī)會(huì)特別難得而且對(duì)我們從沒(méi)有經(jīng)受過(guò)真正結(jié)算的人來(lái)說(shuō)也是很好的實(shí)踐檢驗(yàn),在許多詳情方面我們實(shí)習(xí)的同學(xué)發(fā)覺(jué)自己離獨(dú)立完成任務(wù)的要去還有許多差距。

實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

第一次參與社會(huì)實(shí)踐,我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培育鍛煉才能的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。透過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛V袑W(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與學(xué)問(wèn)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才能,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片寬闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了表達(dá),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到很多的感悟!

一:掙錢(qián)的辛苦成天在公司辛辛苦苦上班,天天應(yīng)對(duì)的都是同一樣事物,真的好無(wú)聊啊!好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的明白,原先父母在外打工掙錢(qián)真的很不簡(jiǎn)單!

二:人際關(guān)系

在這次實(shí)踐中,讓我很有感受的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都明白社會(huì)上人際交往十分冗雜,可是具體多么冗雜,我想也很難說(shuō)清晰,僅有經(jīng)受了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一齊,每一個(gè)人都有自我的思想和獨(dú)特,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技巧,就看你怎樣把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行,那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中把握了許多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自我先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里邊,有許多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就務(wù)必要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不一樣的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異!

四:自強(qiáng)獨(dú)立

俗話(huà)說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照看,關(guān)懷,呵護(hù)!那確定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,可是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這二個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)獨(dú)立!凡事都要靠自已!此刻,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!

五:認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,可是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實(shí)踐的進(jìn)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)潛力的進(jìn)展。實(shí)踐的不斷進(jìn)展,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)潛力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,可是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn),運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自我所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。

六:專(zhuān)業(yè)的重要性

選取了會(huì)計(jì)為專(zhuān)業(yè)的我,在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)潔的部分,但能把自我在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問(wèn)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是教師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論部分占主體,而我自我對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)也能把握,本以為到了企業(yè)實(shí)踐就應(yīng)能夠應(yīng)付得來(lái),可是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此簡(jiǎn)單。平常在學(xué)校,數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上去了,但在工廠(chǎng)里,數(shù)字肯定不能夠出錯(cuò),因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上,而效率也會(huì)隨之降低,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗,所謂"逆水行舟,不進(jìn)則退',企業(yè)要時(shí)時(shí)持續(xù)著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠(chǎng)的員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式就行了,但那里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,僅有理論,沒(méi)有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不行能在這個(gè)社會(huì)上立足的,所以必需要獨(dú)特留意謹(jǐn)慎,并且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣教師打個(gè)紅叉,然后改正來(lái)就行了,在工廠(chǎng)里出錯(cuò)是要負(fù)上職責(zé)的,這關(guān)乎工廠(chǎng)的利益損失。

實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇4

短短的三周過(guò)去了,在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)到了許多的東西,很感謝我的老師,讓我能夠?qū)C(jī)械設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí),同時(shí)在技術(shù)水平上也有了很大的提高,很感謝老師對(duì)我們的培育。

在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了Pro/e作圖都離不開(kāi)鉆研精神與勤學(xué)好問(wèn)的精神。在人與人相處過(guò)程中我收獲更大,首的技巧,以及穩(wěn)固了我機(jī)械基礎(chǔ)學(xué)問(wèn),在學(xué)習(xí)畫(huà)圖的過(guò)程中。我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)只提供方法的借鑒,實(shí)踐中自己必需摸索出更加適合的方法,這一切先要虛心謹(jǐn)慎,不能自以為是,認(rèn)為自己懂得許多,而僅僅埋頭苦干,而不向他人請(qǐng)教,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我們必需加強(qiáng)與他人的溝通學(xué)習(xí),以便獲得與他人的溝通。

這次課程設(shè)計(jì)的時(shí)間很緊迫,再加上各方面的閱歷缺乏,也遇到許多問(wèn)題。雖然我們以前學(xué)習(xí)了CAD、CAXA兩款畫(huà)圖軟件,但是在穩(wěn)固開(kāi)始學(xué)習(xí)Pro/e的時(shí)候,還是很有壓力的,在老師的講解指導(dǎo),以及和同學(xué)一起溝通探討的努力之下,還是將學(xué)習(xí)任務(wù)都圓滿(mǎn)完成了。但是總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我很有幫助,讓我獲益匪淺,使我在機(jī)械設(shè)計(jì)方面的學(xué)問(wèn)又大有提高。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,常常觀(guān)察老師會(huì)用投影來(lái)給我們演示一些經(jīng)典案例,看起來(lái)挺簡(jiǎn)潔的,但是當(dāng)我們自己做的時(shí)候,就有點(diǎn)懵了,所以在老師講完以后自己肯定要反復(fù)練習(xí),才能穩(wěn)固自己的學(xué)習(xí)成果。所以,我們肯定要以仔細(xì)的看法去對(duì)待我們要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)。

實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇5

1.緒論

本人于20年3月5日至7月4日在酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。我在該酒店餐飲部做服務(wù)員,實(shí)習(xí)期間對(duì)酒店的歷史背景和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)有了相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)識(shí),也對(duì)酒店的運(yùn)作程序有了務(wù)必的熟知,穩(wěn)固了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。在服務(wù)技能上有所提高,在個(gè)人服務(wù)意識(shí)上有所提升。

實(shí)習(xí)的目的和好處

透過(guò)本次實(shí)習(xí),我要了解餐飲的服務(wù)程序和技巧,學(xué)會(huì)如何去調(diào)整自己的心態(tài),如何去處理好自己的利益和酒店的利益,如何去處理好同事之間的人際關(guān)系,如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)自己的給人文化修養(yǎng),為自己日后向管理層努力做下鋪墊。

實(shí)習(xí)單位介紹

龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華喧鬧的黃浦區(qū)漢口路,接近東方明珠塔,距黃浦江兩千米之遙,能夠乘車(chē)沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應(yīng)來(lái)吸引四周的顧客,贏得了“吃龍蝦到龍騰功夫〞的美譽(yù)。

實(shí)習(xí)要求

在酒店實(shí)習(xí)期,根據(jù)酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作,還要做好分外的事情。在服務(wù)技能上加強(qiáng)訓(xùn)練,到達(dá)一流的水平;在服務(wù)意識(shí)上加強(qiáng)思索,到達(dá)超前的意識(shí)。不管是在客人面前,還是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前,表現(xiàn)自己好的一面,得到客人和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

2.實(shí)習(xí)崗位和資料

實(shí)習(xí)崗位

我的實(shí)習(xí)崗位是餐飲部服務(wù)員,每一天做的事:布草的盤(pán)點(diǎn)及清洗、茶水服務(wù)、擺位、擦餐具,備好毛巾,整理包間,檢查清潔衛(wèi)生以及臺(tái)面。每一天我都按要求地做好各項(xiàng)預(yù)備工作,以及客人用餐時(shí)的服務(wù)工作。

實(shí)習(xí)資料

2.迎賓、問(wèn)候客人

當(dāng)一切預(yù)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接來(lái)賓的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,明白客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。

2.呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水

詢(xún)問(wèn)客人是否能夠點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推舉特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和婆e軟飲。詢(xún)問(wèn)是否能夠起菜:對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客,可能會(huì)早已透過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單,所以能夠直接向主人詢(xún)問(wèn)是否能夠通知廚房開(kāi)始做菜,如有vvvip,同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求,有果盤(pán)的話(huà),要通知廚房按人數(shù)預(yù)備。同樣要向主人推舉各種酒水及飲品。

.3服務(wù)酒水

如客人有特別要求的話(huà),根據(jù)客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求,則根據(jù)先女士?jī)和⒅髻e、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

.4上菜服務(wù)

上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選取不重要客人的位置;上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報(bào)菜名,給客人做一個(gè)展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名,并請(qǐng)客人慢用。全部菜品全部出完后,要向客人說(shuō)明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請(qǐng)慢用!〞

.5餐間服務(wù)

煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次;準(zhǔn)時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí),要立即手持酒瓶預(yù)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候,包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);假如所點(diǎn)的酒水已喝完或立即喝完,要立即問(wèn)主人是否要再加。

.6拉椅送客

客人起身要離開(kāi)時(shí),要立即上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門(mén)口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

.7餐后整理工作

歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái):先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最終收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔,收掉臟臺(tái)布。

3.實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在那里我學(xué)到的不僅僅僅是理論學(xué)問(wèn),更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅僅僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的好處。

實(shí)習(xí)推舉

就目前而言酒店的員工素養(yǎng)普遍較低,在餐飲部更能表達(dá)這個(gè)問(wèn)題。在那里引用一位客人對(duì)餐飲部的副經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà),“你們的員工的品德有問(wèn)題。〞這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,影響了客人對(duì)酒店看法,直接影響酒店的聲譽(yù)。餐飲部的員工粗言穢語(yǔ)泛濫,他們的言語(yǔ)和行為能夠說(shuō)有點(diǎn)不禮貌,但是他們的門(mén)面工夫做得比較好,但并不能保證永久不出問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為,酒店員工的品德是十分重要的,雖然這也是一個(gè)個(gè)人問(wèn)題,但在工作中就代表了酒店的形象。因此,中酒就應(yīng)加強(qiáng)員工的品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn),努力提高員工的綜合素養(yǎng)。

實(shí)習(xí)體會(huì)

3.實(shí)習(xí)是對(duì)意志力的一種鍛煉

記得剛來(lái)酒店的時(shí)候,由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè),對(duì)許多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙,使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利,常常得到別人的嘲諷和譏諷,笑我說(shuō)是:“你不是學(xué)酒店管理的嗎,連這個(gè)都不懂呀〞諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)打擊著我,但我從來(lái)沒(méi)有退縮,虛心的向同事學(xué)習(xí),雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬,但我也沒(méi)有放棄,我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是,正是因?yàn)槲也欢?,我才?lái)那里學(xué)習(xí)的,我是來(lái)學(xué)閱歷,是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中,我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了頑強(qiáng)?;蛟S,我就應(yīng)感謝他們,正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得,從這次的實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得我的意志更加頑強(qiáng)了,我信任,我受挫的潛力也將增添,這也將是我人生的財(cái)寶。

3.微笑服務(wù)是一把金鑰匙

記得有一次,客人問(wèn)我要一碗菜干粥,而我卻記錯(cuò)了,我拿成了毛根粥,這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí),我微笑著說(shuō):“先生,這是給您的毛根粥〞!客人然后說(shuō):“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!〞這是我才明白我拿錯(cuò)了,我急忙微笑著給客人抱歉,這時(shí)客人笑這說(shuō);“算了,毛根粥就毛根粥吧〞我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。

.3服務(wù)意識(shí)的提高是酒店贏得顧客的關(guān)鍵

對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō),服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)寶之源。服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于服務(wù)意識(shí)的提高所以平常我們應(yīng)做到:微笑露一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),效率高一點(diǎn),理由少一點(diǎn),做事勤一點(diǎn),度量大一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),動(dòng)作輕一點(diǎn)。而在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅僅僅使飯店人素養(yǎng)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)十分熟識(shí),飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來(lái)到那里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指教。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化〞,也就是幫忙客人解決難題的學(xué)問(wèn)帶給潛力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不行能完成的任務(wù)。

.4酒店需要合作精神

酒店業(yè)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神的行業(yè),需要員工的相互合作,部門(mén)間的相互協(xié)作,任何一位客人需要的服務(wù)都不行能由一個(gè)人來(lái)完成。從客人進(jìn)入酒店的那一刻開(kāi)始,我們就開(kāi)始為他服務(wù),直到他離開(kāi),任何一項(xiàng)服務(wù)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇6

大二下半學(xué)期,根據(jù)學(xué)校教學(xué)要求,我們動(dòng)本0923班全體在老師的帶著下于6月24日對(duì)太原第一發(fā)電廠(chǎng)和太原第二發(fā)電廠(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們初步了解了太原市電力行業(yè)的歷史以及現(xiàn)狀,接觸了電廠(chǎng)生產(chǎn)的整個(gè)流程,認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今電力行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。整個(gè)實(shí)習(xí)收獲頗豐,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、對(duì)電廠(chǎng)的大體認(rèn)識(shí)。

我們此次參觀(guān)實(shí)習(xí)的電廠(chǎng)均為熱電廠(chǎng),且兩個(gè)電廠(chǎng)都是利用煤作為燃料生產(chǎn)電能,它的基本生產(chǎn)過(guò)程可概括為:燃料在鍋爐中燃燒加熱水使之成為蒸汽,將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變成熱能,蒸汽壓力推動(dòng)汽輪機(jī)旋轉(zhuǎn),熱能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能,然后汽輪機(jī)帶動(dòng)發(fā)電機(jī)旋轉(zhuǎn),將機(jī)械能轉(zhuǎn)變成電能。概括的講,電廠(chǎng)就是能量轉(zhuǎn)化的工廠(chǎng),而具體到我們太原的一電廠(chǎng)與二電廠(chǎng),就是將儲(chǔ)存在煤礦中的化學(xué)能轉(zhuǎn)換為電能與熱能的工廠(chǎng)。

二、國(guó)電太原第一熱電廠(chǎng)。

在上午的行程中,我們坐車(chē)去了位于晉祠路上的太原第一熱電廠(chǎng)。到達(dá)電廠(chǎng)之后我們并沒(méi)有被支配立即開(kāi)始參觀(guān)整個(gè)廠(chǎng)房,而是由老師帶隊(duì)到電廠(chǎng)的辦公樓去聽(tīng)電廠(chǎng)的師傅給我們先進(jìn)行理論上的講解。

這期間我們了解到了很多關(guān)于一電廠(chǎng)的歷史與進(jìn)展軌跡,得知太原第一熱電廠(chǎng)創(chuàng)建于1953年,屬"一。五"期間國(guó)家156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。五十年來(lái),經(jīng)過(guò)六期擴(kuò)建,逐步進(jìn)展成為擁有裝機(jī)容量萬(wàn)千瓦的現(xiàn)代化大型熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。至年底,為國(guó)家發(fā)電億千瓦時(shí),供熱億百萬(wàn)千焦,負(fù)擔(dān)著太原市1000萬(wàn)平方米,80萬(wàn)居民的集中采暖供熱和部分工業(yè)熱負(fù)荷,為省城清潔生產(chǎn)和全省的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出了突出奉獻(xiàn)。年全廠(chǎng)發(fā)電量突破80億千瓦時(shí)大關(guān),年全廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)600天。

之后師傅又給我們講解了太原一電廠(chǎng)現(xiàn)今正在運(yùn)行的機(jī)組以及工作原理,這在后面的段落我會(huì)做具體報(bào)告。最終是強(qiáng)調(diào)安全,雖然是老生常談,但是依舊需要我們?nèi)f分留意。師傅給我們提出了要檢查自己的鞋帶是否系好,安全帽是否戴規(guī)范,以及行進(jìn)中的種種要求??偨Y(jié)為“四不損害〞

即“不損害自己,不損害別人,不讓別人損害自己,愛(ài)護(hù)別人不被損害。〞

講解完之后就是由師傅及老師帶著我們參觀(guān)整個(gè)電廠(chǎng)的生產(chǎn)流程了,我們由廠(chǎng)門(mén)進(jìn)入依次參觀(guān)了原煤倉(cāng),運(yùn)輸皮帶,磨煤機(jī),送煤器,鍋爐,汽輪機(jī)與發(fā)電機(jī),水冷塔等機(jī)組。對(duì)這些之前只是在書(shū)本上有所學(xué)習(xí),卻從未謀面的機(jī)器見(jiàn)了第一次面,現(xiàn)場(chǎng)切身感受到了電廠(chǎng)的工作環(huán)境。真正的感覺(jué)到了現(xiàn)實(shí)與書(shū)本的差異是多么巨大,上午的實(shí)習(xí)可以說(shuō)主要是開(kāi)闊了視野,在琳瑯滿(mǎn)目的機(jī)器面前,我還是有些暈,不能完全跟上思路。

在參觀(guān)完好個(gè)電廠(chǎng)之后,我們就乘車(chē)回到了學(xué)校,預(yù)備下午再參觀(guān)太原第二熱電廠(chǎng)。

三、大唐太原第二熱電廠(chǎng)。

午休之后的我們帶著略微的倦意登上了參觀(guān)太原第二電廠(chǎng)的旅程,到電廠(chǎng)之后依舊是由一位電廠(chǎng)的工程師為大家講解第二電廠(chǎng)的歷史:太原第二電廠(chǎng)始建于1956年,地處山西省太原市西北方向尖草坪區(qū),是中國(guó)大唐集團(tuán)公司全資直屬企業(yè),注冊(cè)資本金5340萬(wàn)元,先后經(jīng)過(guò)幾代人五十余年的艱苦奮斗,歷經(jīng)六期建設(shè),截至年底,在役總裝機(jī)容量110萬(wàn)千瓦。一期、二期機(jī)組現(xiàn)已退役;三期三臺(tái)5萬(wàn)千瓦機(jī)組于1967~1971年投產(chǎn);四期兩臺(tái)20萬(wàn)千瓦機(jī)組于1994年投產(chǎn);五期一臺(tái)20萬(wàn)千瓦機(jī)組于年6月投產(chǎn);六期兩臺(tái)30萬(wàn)千瓦空冷供熱脫硫機(jī)組,第一臺(tái)于年12月22日順利投產(chǎn),標(biāo)志著我國(guó)首臺(tái)30萬(wàn)千瓦直接空冷供熱機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電,第二臺(tái)計(jì)劃年3月投產(chǎn)。全廠(chǎng)現(xiàn)有員工2900余人。

了解了太原第二電廠(chǎng)的歷史之后,我們由師傅帶著著參觀(guān)二電廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn),與上午的感覺(jué)不同的是,這次我們與這些機(jī)組不再是初次見(jiàn)面,同學(xué)們的目光中更多的不再是驚異,而是回憶與思索我們所學(xué)的學(xué)問(wèn),在腦海中過(guò)整個(gè)理論的流程與實(shí)際的區(qū)分與聯(lián)系。參觀(guān)了磨滅機(jī)、鍋爐、汽

輪機(jī)等機(jī)組之后,我們主要又參觀(guān)了二電廠(chǎng)的水冷設(shè)備。這里冷卻的方法有直接水冷,間接水冷以及直接空冷三種。三種方法效果不一,但耗費(fèi)的本錢(qián)也高低不同。這三種方式同時(shí)存在于二電也有其歷史緣由,這讓我們更加了解到一個(gè)電廠(chǎng)不是理論上建立起來(lái)就一成不變的,而是也在隨著時(shí)代的進(jìn)展再進(jìn)步,他有稍顯落后的機(jī)組在運(yùn)行,也有極為先進(jìn)的機(jī)組在工作,他是一個(gè)有機(jī)的,時(shí)間與空間上結(jié)合的整體。

整個(gè)參觀(guān)過(guò)程中,不同于電廠(chǎng)嘈雜的環(huán)境,電廠(chǎng)工作人員的工作環(huán)境還是很舒適的,在掌握室中用計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程掌握檢測(cè)著電廠(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行,而不是我們?cè)认胂蟮哪菢右谥藷岬腻仩t旁盯著儀表。這讓我們了解到現(xiàn)代電廠(chǎng)的工作也是人性化的,也讓我們對(duì)自己將來(lái)的工作有了更多的期盼。

四、電廠(chǎng)運(yùn)行流程:

之所以要把這部分拿出來(lái)單獨(dú)報(bào)告,是因?yàn)樯衔缦挛缰饕獏⒂^(guān)實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是參觀(guān)電廠(chǎng)工作流程,而兩個(gè)電廠(chǎng)的機(jī)組雖然有肯定的差異但是大致相同。所以我認(rèn)為總結(jié)的談?wù)勎覀冋J(rèn)識(shí)到的電廠(chǎng)運(yùn)行流程,會(huì)比具體講哪個(gè)電廠(chǎng)采納的哪套方式,哪套機(jī)組更為現(xiàn)實(shí),也更具有實(shí)際意義。

談到電廠(chǎng)運(yùn)行的大致過(guò)程,則是由燃料的運(yùn)輸開(kāi)始的:將燃煤用輸煤皮帶從煤場(chǎng)運(yùn)至煤斗中。大型火電廠(chǎng)為提高燃煤效率都是燃燒煤粉。因此,煤斗中的原煤要先送至磨煤機(jī)內(nèi)磨成煤粉。磨碎的煤粉由熱空氣攜帶經(jīng)排粉風(fēng)機(jī)送入鍋爐的爐膛內(nèi)燃燒。煤粉燃燒后形成的熱煙氣沿鍋爐的水平煙道和尾部煙道流淌,放出熱量,最終進(jìn)入除塵器,將燃燒后的煤灰分別出來(lái)。

火力發(fā)電廠(chǎng)在鍋爐爐膛四周密布著水管,稱(chēng)為水冷壁。水冷壁水管的上下兩端均通過(guò)聯(lián)箱與汽包連通,汽包內(nèi)的水經(jīng)由水冷壁不斷循環(huán),吸收著煤愛(ài)燃燒過(guò)程中放出的熱量。部分水在冷壁中被加熱沸騰后汽化成水蒸汽,這些飽和蒸汽由汽包上部流出進(jìn)入過(guò)熱器中。飽和蒸汽在過(guò)熱器中繼續(xù)吸熱,成為過(guò)熱蒸汽。過(guò)熱蒸汽有很高的壓力和溫度,因此有很大的熱勢(shì)能。具有熱勢(shì)能的過(guò)熱蒸汽經(jīng)管道引入汽輪機(jī)后,便將熱勢(shì)能轉(zhuǎn)變成動(dòng)能。高速流淌的蒸汽推動(dòng)汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng),形成機(jī)械能。

汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)子與發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子通過(guò)連軸器聯(lián)在一起。當(dāng)汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)便帶動(dòng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)。這樣,發(fā)電機(jī)便把汽輪機(jī)的機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔堋k娔芙?jīng)變壓器將電壓升壓后,由輸電線(xiàn)送至電用戶(hù)。

從能量轉(zhuǎn)換的角度看,整個(gè)過(guò)程可簡(jiǎn)化為:燃料的化學(xué)能→蒸汽的熱勢(shì)能→機(jī)械能→電能。在鍋爐中,燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)檎羝臒崮?;在汽輪機(jī)中,蒸汽的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)檩喿有D(zhuǎn)的機(jī)械能;在發(fā)電機(jī)中機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔堋t、機(jī)、電是火電廠(chǎng)中的主要設(shè)備,亦稱(chēng)三大主機(jī)。與三大主機(jī)相輔工作的設(shè)備成為輔助設(shè)備或稱(chēng)輔機(jī)。主機(jī)與輔機(jī)及其相連的管道、線(xiàn)路等稱(chēng)為系統(tǒng)?;痣姀S(chǎng)的主要系統(tǒng)有燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。

五、實(shí)習(xí)總結(jié):

這次我自己總結(jié)的實(shí)習(xí)目的是理論聯(lián)系實(shí)際,增添我們對(duì)電廠(chǎng)的了解;使我們擴(kuò)寬視野,穩(wěn)固和運(yùn)用所學(xué)過(guò)的理論學(xué)問(wèn),培育分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神;本次實(shí)習(xí)在我們完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課后進(jìn)行,通過(guò)本次實(shí)習(xí),使我們所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)得以穩(wěn)固和擴(kuò)大,增加學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際學(xué)問(wèn);為將來(lái)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作打下肯定的基礎(chǔ);進(jìn)一步培育學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論學(xué)問(wèn)分析產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題的能力。

熱力發(fā)電廠(chǎng)是由愈多熱力設(shè)備和電氣設(shè)備所組成的整體,從某種意義上講,熱力的設(shè)備更多也更簡(jiǎn)單故障和事故,熱力和環(huán)境愛(ài)護(hù)彼此間的關(guān)系式親密的。實(shí)習(xí)對(duì)電廠(chǎng)安全運(yùn)行的認(rèn)識(shí),嚴(yán)厲?的工作作風(fēng)都有肯定的培育。作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),電力行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展有著親密的關(guān)系,他不僅是關(guān)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略大問(wèn)題,而且與人們的日常生活、社會(huì)穩(wěn)定親密相關(guān)。

通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我對(duì)動(dòng)力工程在電力生產(chǎn)方面有了很深刻的認(rèn)識(shí),也對(duì)自己的就業(yè)前景充滿(mǎn)了期望。為人人類(lèi)的生存需要能源的供給,而生產(chǎn)高品質(zhì),低污染的能源的責(zé)任就落在我們肩上。因此我們必需仔細(xì)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)并把握好所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),在實(shí)踐中磨練自己,是的所學(xué)到的學(xué)問(wèn)可以融會(huì)貫通,學(xué)以致用,讓自己成為一名合格的電力工,一名合格的動(dòng)力工程師,為人類(lèi)的能源事業(yè)做出奉獻(xiàn)!

實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

前言:

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)的一條重要途徑。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐既可鍛煉自己,提高專(zhuān)業(yè)水平,又可開(kāi)闊視野,接觸社會(huì),為日后工作積累社會(huì)閱歷。所以近年來(lái)到企業(yè)、單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生為數(shù)不少,大多數(shù)大學(xué)生也選擇去打工兼職?!傲髯约旱暮梗宰约旱娘?;自己多吃點(diǎn)苦,父母少花點(diǎn)錢(qián)。〞這是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族〞秉承的至理名言。從傳統(tǒng)的家教、推銷(xiāo)到如今的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工,甚至是一些大膽另類(lèi)的選擇,如在網(wǎng)上建立自己的商店或替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為如今大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。

今年應(yīng)學(xué)校要求,我選擇到平頂山xx公司實(shí)踐。到如今實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但那一個(gè)月社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)受卻依舊歷歷在目。在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我收獲了很多,有了肯定的珍貴閱歷,我在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中會(huì)多多學(xué)習(xí),多多總結(jié)閱歷,不斷提高自己的能力,也期望以后能有更多的這樣的親自實(shí)踐的機(jī)會(huì),不斷地鍛煉自己,提高自己!

一.實(shí)習(xí)環(huán)境

實(shí)習(xí)期間,我在xx公司下屬的至高櫥柜門(mén)店工作,門(mén)店主要從事經(jīng)銷(xiāo)各種衛(wèi)浴潔具。我被支配在該門(mén)店售貨,該門(mén)店有經(jīng)理1名,主管1名,售貨員6名,安裝工4名和其他技術(shù)部相關(guān)人員。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售各種衛(wèi)浴的潔具,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的學(xué)問(wèn)??恐鴮?duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),主動(dòng)開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司安排的任務(wù)。

三.實(shí)習(xí)過(guò)程

起初,剛進(jìn)入門(mén)店的時(shí)候,門(mén)店里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是生疏的。門(mén)店里的工作環(huán)境還可以,想到即將在這生疏的環(huán)境中工作一個(gè)月,這呈如今眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然。

第一天進(jìn)入門(mén)店開(kāi)始工作時(shí),主管給我支配工作任務(wù),安排給我的任務(wù)是在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)銷(xiāo)售流程,我根據(jù)主管教我的推銷(xiāo)技巧,一個(gè)人在角落里悄悄練習(xí)著,同時(shí)留意著店里其他售貨員是如何推銷(xiāo)產(chǎn)品的。實(shí)習(xí)的第一天,我就體驗(yàn)了首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面狀況的了解都是生疏的。一開(kāi)始我對(duì)門(mén)店里的各項(xiàng)規(guī)章制度,及工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過(guò)他們的幫助,我對(duì)店里的產(chǎn)品有了肯定的了解。店里的工作實(shí)行白班制早上8:30至晚上8:30,店里的全部員工都必需遵守該上、下班制度。

對(duì)店里的環(huán)境有所了解熟識(shí)后,開(kāi)始有些緊急的心漸漸安靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到店里上班,上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待主管集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng),同時(shí)給我們安排工作和銷(xiāo)售任務(wù)。明確工作銷(xiāo)售任務(wù)后,則要做一下工作前的預(yù)備工作。我有的時(shí)候是要檢查一下明顯有裂縫或者不能用的潔具等,比方產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、氣紋、色差等。出現(xiàn)上述狀況時(shí),要準(zhǔn)時(shí)告知主管和技術(shù)員,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,主管則要打電話(huà)與廠(chǎng)家調(diào)換。

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