品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料

本資料來源品質(zhì)實戰(zhàn)教育指南品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

發(fā)掘問題，分析問題，解決問題。~品質(zhì)部門基礎(chǔ)知識~定義品質(zhì)（QUALITY)：為了判斷其制品或部品是否達到其使用目的與顧客的約定的評價對象和固有的性質(zhì)，簡單的說就是滿足客戶的要求。品質(zhì)管理(QC:QUALITYCONTROL)：1)為了提供給滿足顧客需要和要求。

2）顧客滿意的服務(wù)。IPQC（InPutProcessQualityCortrol）中文意思為制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。

IPQC職責(zé)：1．對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行檢驗，并作好記錄

2．根據(jù)檢驗記錄填寫檢驗報告

3．對檢驗發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對策OQC(OutgoingQualityControl)中文意思為為出貨檢驗，成品出廠前必須進行出廠檢驗,才能達到產(chǎn)品出廠零缺陷客戶滿意零投訴的目標(biāo)。

工作概要：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出貨檢測及樣品的檢驗工作，確保產(chǎn)品的出貨質(zhì)量滿足客戶需求。主要職責(zé)：1、成品包裝檢驗：包裝是否牢固，是否符合運輸要求等。

2、成品標(biāo)識檢驗：如商標(biāo)批號是否正確

3、成品外觀檢驗：外觀是否被損、開裂、劃傷等。

4、成品功能性能檢驗。

5、批量合格則放行，不合格應(yīng)及時返工或返修，直至檢驗合格。

6、向上級匯報工作。

QAQA即英文QUALITYASSURANCE的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員

工廠里，一般把從事質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查的部門統(tǒng)稱為品質(zhì)部門。~品頭質(zhì)閣部昨門略基智礎(chǔ)蹤蝶知紅識~定協(xié)義Q匠C即憐英地文Q鄉(xiāng)豐U劃A故L莫I謝T遣Y嗎C主O歸N仗T槐R名O崖L的廈簡魄稱劇，計中爆文朋意皺義叢是伴品版質(zhì)籍控財制躺，承其熄在I濕S僵O芒8姜4典0境2：1龍9遺9棗4的溉定末義癢是豬“卵為酬達色到績品毒質(zhì)泡要品求拴所室采丑取授的妖作貍業(yè)叨技恢術(shù)相和雀活急動殺”腰。有進些命推幸行I擠S叢O秀9里0俱0繁0的杯組拜織穗會精設(shè)襲置材這糕樣榜一皮個遺部黎門殺或胸崗災(zāi)位顧，羅負(fù)浸責(zé)I蒸S飯O拌9膽0宅0覺0標(biāo)搜準(zhǔn)御所壞要祝求剩的襯有猜關(guān)蠅品且質(zhì)含控掩制段的術(shù)職疼能痛，求擔(dān)塘任營這巧類揮工延作憶的啦人郊員殘就糧叫淡做Q港C人寺員糧；揀相慢當(dāng)悶于壟一彩般音企搭業(yè)蒜中鄙的速產(chǎn)洋品汽檢有驗鋪員邀，寶包診括侄進述貨張檢置驗厚員（I鉤Q狀C）盟、鵝制蔽程撫檢曉驗說員瓣（I未P幫Q健C）叛和斤最未終讓檢深驗增員惠（F挎Q穗C）Q希A與Q駁C得云區(qū)嶼別耗：Q緩A：基品粱質(zhì)算保勸證暗，伐通辣過私建臺立層和綱維像持逐質(zhì)壞量雀管早理役體瘦系訴來膀確決保宵產(chǎn)厚品示質(zhì)伯量匆沒束有蠟問拼題烤。Q斤C：壞品橋質(zhì)必控現(xiàn)制譜，季產(chǎn)斯品杯質(zhì)淺量狐的越檢威驗退，駛發(fā)抗現(xiàn)虛質(zhì)遮量定問擦題朱后撞的避分點析渠，時改禍善發(fā)和禮不洋合格勒控貍制禽相待關(guān)勢人秩員幟的熊總挪稱恥。Q怪A包倡括粗：S襲Q工E（軌供捏應(yīng)階商判質(zhì)仿量起工專程倦師既）C燦T平S杯(客蓮戶瞎技教術(shù)慨服斧務(wù)臺人集員窩）Q攻C包碑括歐：I領(lǐng)Q究C祝(來戲料堆檢躬驗以）I衛(wèi)P剪Q午C當(dāng)(制折程叨檢你驗產(chǎn)）F特Q次C民(成史品南檢父驗衰）O善Q眨C綁(出銳貨吉檢難查距）~品咳質(zhì)搭部牛門血基罷礎(chǔ)緣瑞知鋤識~名誕詞芳*康解款釋所肺謂受品臘質(zhì)撞的芝偏住差且既求然輛是離制笛作績產(chǎn)巖品務(wù)，征即器使?jié)櫴菨u相征同母的仍機爺械獵的艙方匹法屈制嘩作卡，這進腎行旁精腔密哪測暫定糖的盤情況稻下寇，娛也訪不更會答完態(tài)全槍相守同耐，益會祝有綠區(qū)厲別趁的急。栗這江種浮區(qū)耽別漸和裁差糕異舊用寬語協(xié)言峰描籮述紫即稱污為餃偏肝差智。健所所謂拆公妥差且暫疾且背不遵談猛名僻稱娃的擠由席來斯，無在掘制史造畢產(chǎn)斜品哲的鋪同等時很一娘定益是磨需拴要籃稱迅為是公徐差摘的幟規(guī)貢格館。例重如央，孕將逼普殘通凡的恥復(fù)耳印課紙3沙c版m的頓幅講寬朽裁也剪只，堂那縱么吼我騎們彎考定慮批一考下看，3茄c麻m是3嫁.扒0敘0移0奸0武0堂…注c告m，葬而雁不狀是2耕.同9襖9或3征.機1勿0。遮所未就辱需謀要隆所錘謂不公罵差-抽-允仔許抬的牌幅菌度秩。鄰而予且戲在皆當(dāng)半今攏世當(dāng)界孝上突，備并哪不形是障單法純綠地紙一令件限部藝品仰與像另甜一筍部傍品陳組肯合維生破產(chǎn)擾的狐時代棋，妄現(xiàn)達今席追恨求平的戰(zhàn)是掘部孔品塊之緣瑞間危的擊互野性飼。善否口則鞋，錫就御談俯不吃上惜指惱生濕產(chǎn)厲，短我樂們岔的文凝化碰生流活缺就辰不戴能換成末立疏。墨也杜正廊如槐此舒，銹設(shè)病計蕩者桐根狹據(jù)析經(jīng)垮驗卷等恭在散圖國紙梁上四標(biāo)朋注雜各種選各掛樣竄的夫公總差螞，康但飼我繼們茄無那視肉公劇差捎，騎認(rèn)逗為錫“測只角要綢裝批進乞去癥就槳沒能有國問款題椒，刮只疤要能斯夠傳動喇作杏就受沒時有練問謝題端“暗，瓶任構(gòu)意叫地滅去硬解分釋隨公估差旦并吸不銹是裂好鹽事盡，搬希晉望貞大議家將能躬夠理寧解魯公包差沈的心那活么澡簡加單車的紀(jì)。救什主么天叫件標(biāo)略準(zhǔn)賴化巾和眉標(biāo)脅準(zhǔn)調(diào)資呆料頓？儉公花司蛙內(nèi)帆所疊有券的態(tài)公撤司倍資辜料往都乘叫疑標(biāo)拘準(zhǔn)借資強料泉，轎可融是桂一榨般鋒情示況籌下耗是掙指被和竭生句產(chǎn)有帆關(guān)增的水資曾料脊?；际茏阶⒗菟臼柙邙Q生蒼產(chǎn)癢一帥種辮制段品賠或備部食品跌時柱，禽成妙本屬的慌問牽題飛另懼談織，開境始夜必癥須納做賊的腫是弄客筆戶攻的日要冒求么是字什己么頸？狐這芳個醒要撐求撿即援是渣“耗圖憲紙辜”概、物“畢仕萌樣柴書池”臥、接敵下捏來蜻是付為近了罷滿猜足席這啄個渣要浸求裂，丑該亂公遙司童在霜滿顧足偶什何么箏樣抽的得規(guī)欺格團時扇可灘以吉出荷造，心即戚是低“熱檢首查概基糖準(zhǔn)宰書藏”暖。加然且后碰是偵為異了歪滿福足導(dǎo)規(guī)常格斥要四求雄按嗎照中什謀么唱順愈序辯生所產(chǎn)桶、在成哪仙工擦位博評樹價乘品喜質(zhì)錢、伶是犁否蹈需份要峰評膽價木治稿具鑼。臂其相他錄的穗就茄是亂探地索鄙不攪生冒產(chǎn)錢不圾良的參體爹系盼，遣決淺定廟順姐序飛的姨資書料猴、拾即爽“Q種C工拋程酸表垂”耀。珠把村此巾工竄程宮表循作備為飛基怪礎(chǔ)洗、磨其作連業(yè)挪用加圖帆解艷釋絹、傳用該文鐘字使說扒明馬。圈消蝕除4眠M中領(lǐng)人廳的晌差啟異雷，漢使穴其街按合一鴉定鼓的障“王標(biāo)準(zhǔn)疼化另“嫁去譽作滲業(yè)求，瀉即尋是刺”紡作魂業(yè)分指妄導(dǎo)群書劫“囑。寫可挎是槍我延認(rèn)貢為獻我寺們寫公森司告對歇作訂業(yè)棋指炸導(dǎo)燥書重跟要萌性炒的隔認(rèn)懇識友很似淡循薄昂。保例冶如槽，簽請宴考引慮什語浮言以傳拔導(dǎo)敵游進戲尚。城并塘且納請環(huán)體慕驗策一澡下挪，姥你度的齒語要言甜傳過到秧最辛后景的人袖，菌傳蛛達急到優(yōu)什嚴(yán)么字程跳度節(jié)？粗出政現(xiàn)染不顆良著，推一松開愿會吹經(jīng)銹常舅有側(cè)人躲說爸“種因析作填業(yè)峰者堪變瓜了侄”這傷樣律的生話素，輕正訪因諒為賠作缺業(yè)臣者抵經(jīng)濁常婆變屑換她，封才第需黃要妥完執(zhí)善暖此廣資游料桶，廢根障據(jù)溫此軋資尖料~品廣質(zhì)栽部議門廟基電礎(chǔ)衰知舉識~名竹詞六*系概霜念對武作噴業(yè)新者獅進飛行抄指任導(dǎo)皇，昏對羅其宇作紗業(yè)葵是晉很儉有恩必全要助的車。岸雖姥然貓是船同促一幼個斯人嬌教哲，掏但教睬的買方兩法拾會猜越雀來棒越活簡癢單寫，許這噸點甘雖所然柱是怖同窄一問個歐人革教跟，裳但遙教蘋的礦方捎法診會畜越屑來越夢簡壞單丸，犁這劑點滔雖店然繪能濤夠拔理滋解它，唉可末是領(lǐng)我數(shù)們擊這休個叢手車工接作綱業(yè)渴多概的享公廊司逆正慣確撒作業(yè)粘能特教盜到煌什諷么塑程裁度畏，皇這邪是雄最鋤重住要勞的斥，脅也巖是炕拉疼長企最熔重鑒要睜的惑工冊作來。葡甩恭以畝，作何業(yè)蔥指禁導(dǎo)嚴(yán)書帶的傻充踏實益有蘆必位要烘更暢加泄認(rèn)杯真愉地近執(zhí)敞行攔。健其社他瘡的悶不饑良那履禮歷死、眨作蘇業(yè)雅條苗件宇的睛記倚錄析等棄也叨是家標(biāo)卡準(zhǔn)耐資肚料撥。奴什湊么躁是丘抽扛樣狂檢洽查撲？掠大凡家胳在修我滿們堵的器一描般談生鞏活責(zé)中衫也脫可攜以煎經(jīng)東常斯看旋到丙這憶種謊抽喚樣償檢幕查尚在遵使泊用費。匯例讓如穗，概在歉買向花讓生拆的壘時的候做，浮你努會沫吃燥一醋兩則個魂，黨剝私開溫看顆看紐奉，舍這羽就嘩是紙典只型牢的堤抽樣虹檢釘查途，鼠象況這塞樣尾的箏事名情化，露可檔能億誰期都梯經(jīng)閃歷洪過酒，乎這葡種之想酬法漸被匆導(dǎo)此入擴產(chǎn)協(xié)業(yè)藍(lán)界厚是在滾大發(fā)戰(zhàn)拘中饒的乞美攀國葬軍張隊繩。戀在電前猜線勝的伶士平兵視需凝要萬武偉器蘿，壓但庭在虧當(dāng)悠時莖的確軍危需潑產(chǎn)肚業(yè)中清，揭部謝品考是國經(jīng)架過彎一書個茄個解全色數(shù)改檢饑查總之晚后割送拌到另組儲裝鏡工乒場吼的甜，透組蓬裝僚后拖的拼槍寇是否概可工以飛發(fā)床射市子辛彈州，銷是型否痕向藝瞄尺準(zhǔn)漢的稅目柱標(biāo)企前治進帽等厚，片須糠經(jīng)乘過隨全遷數(shù)留檢地查密后背方帽可出銹荷鵝。面而弄且呼接呈受買的族軍呈隊董應(yīng)稠相傅當(dāng)貝嚴(yán)設(shè)格忠，色亦靈經(jīng)齒過卡全碗數(shù)斷檢落查張，棕但懲是妹并抽不門能盞滿足甜前餡線湖所紐奉需號的獲數(shù)超量悟。眾這竭樣衰一哄來話，各就柳想塑到鈴抽光樣兵檢權(quán)查跟。產(chǎn)*錄子晃彈漲射菜中桐地申點愧與混目咱標(biāo)跡有戒稍丟稍解的皮差認(rèn)異滔的級，哈在母一互定產(chǎn)的菜數(shù)筋量欣中褲有擺一為些敬，欺難雅道不揮可染以框嗎薦？貨*室在1歪K場m能龜夠年射抽倒擴敵漠人滋是鎮(zhèn)理印想性的脾，8鉛0象0米猶時刑射態(tài)倒脊的嬌，籮在勁一太定翻的匆數(shù)垃量益中辱有緩一些讀，大難務(wù)道錄不筋可婆以神嗎芝？膝*產(chǎn)于駱是竄考免慮鄉(xiāng)豐決遣定炮把瓶那臟樣肯的龍武唱器牙送爭往躬前論線駐。佛*焦槍撤亂凈發(fā)變是絕不異可脊以蜘的疏。贈對鄭于知這盡樣顯重逆要找部榜分豪的紐奉品腐質(zhì)刪要杜求痛嚴(yán)壁格劈燕確州認(rèn)尺。局對衰于童那些圖不臭重脈要譯部賠分門的訂品占質(zhì)間，按決塌定港來壯抽共檢禍來抄降階低等檢兔查謠時難間移和叔檢排查坑費啞用擠。銀*焦大冊家扮都鐵認(rèn)災(zāi)為矩好搭公紐奉司伍的萬部側(cè)品忙和殼好宰裝陜配桂線哨的弟制競品薦，比也邁可勒以理降梁低址檢蟻查煙時卵間猾。把厘這陶些吳部法品欲制余品閘盡橋早添送鉆往方前宗線欲，尋對睡于福這外樣眠的疊軍靈隊責(zé)考選慮說方隨法活，核軍棍需覺產(chǎn)氏業(yè)界姿也散會轎給逮與彈協(xié)嘉助翅，尺根摔據(jù)曠統(tǒng)桑計柱的旺理拳論黃值荒發(fā)括表頑了灣“M麻I導(dǎo)L漆-偷S招T毒D瓦-練1都0羞5撞”這望種議抽妖樣踐規(guī)格析，罩現(xiàn)剖在必被止不免斷豎改休進懸，寒同閘時珍被鈴許酷多僅公懸司肝所研采輩用口?；蓡⑹蔷谐槟c檢屬畢歸竟采是慨抽檢脂，尚不瓜能懇保嶄證堡其L購O咳T等1煉0賴0魚%是扭良半品寨，斃而盡其神中知肯完定浪會句有娘不疏良吹品腔存姜在葵，待在億這5年1柿0年什當(dāng)侵中雁，椒對拘于矮品騰質(zhì)利的砍觀爪念溉有富所械進擴步嬌，諒但逼是慎肯虎定物有敞不袋良秋品改存奶在慶的~品地質(zhì)罰部筑門枯基龜?shù)A剃知嗽識~名撒詞損*通概遣念這何種除觀餡念展又奪出明現(xiàn)鬼問艦題何。強那歪么孔就截是脈我梳們搏每從個吸消回費閘者揉大辣抵翠只謙買撲一可個建部盾品劑。驅(qū)可餅是咐如腦果雨買職的無那熊一遠(yuǎn)個素性寬能搖不物良霜的浸話蕩，前對腹于巡壽那融個角人拐來靜講乒就郊是1甘0簽0偏%的位不良摘，躺這反是城我蒜們善不極能維接盆受凍的渾，斧而劉對鐮于叢其珠生派產(chǎn)笑廠才商狐來內(nèi)講布也頓許茶是1初0兩0窩0季p逐c測s里面營就笑這當(dāng)么丘一匆個砍不是良碑品聲。竊如椒果邪有盟兩愚個值或螺更攤多匆的顯人鐮購仇買付到陣這妹樣象的鴨不插良算品經(jīng)的負(fù)話晶，跪就海會塵說宮這蒼個芳公劍司封的品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1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）

2、能迅速判斷，精度高

3、判斷結(jié)果不會因人而異目視管理的目的目視管理的目的：以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動看得見的管理、自主管理、自我控制。目視管理的類別

1．紅牌紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品，掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰(zhàn)。

2．看板用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項目，讓人一看就明白。因為5S的推動，它強調(diào)的是透明化、公開化，因為目視管理有一個先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。

3．信號燈或者異常信號燈在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時知道，作業(yè)員或機器是否在正常地開動，是否在正常作業(yè)，信號燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時，用于通知管理人員的工具。信號燈的種類：~品繭質(zhì)卡基形礎(chǔ)是知爛識~目賴視織管纖理(賢V析i戒s涼u嗎a癢l鏈M茶a桂n歇a莫g株e院m博e風(fēng)n流t故)發(fā)音信號燈適用于物料請求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時，或者該供需的信號燈亮?xí)r，擴音器馬上會通知搬送人員立刻及時地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號燈必須隨時讓它亮，信號燈也是在看板管理中的一個重要的項目。異常信號燈用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號燈，由員工來控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機器的故障等異常時，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個信號燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。運轉(zhuǎn)指示燈檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運轉(zhuǎn)、機器開動、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時還顯示它的停止原因。進度燈它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動或半自動生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時間隔有幾分鐘的長度時，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進度，防止作業(yè)的遲緩。進度燈一般分為１0分。對應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。

4．操作流程圖操作流程圖，它本身是描述工序重點和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個操作流程圖。原材料進來后，第一個流程可能是簽收，第二個工序可能是點料，第三個工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。

5．反面教材反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。

6．提醒板~癥M彈U拔S股H舅I泛G疏U濤A蜜N撐L捎I排~目詳視舟管絮理(旬V殼i孩s前u減a框l鑒M盈a凍n捏a蓬g幼e創(chuàng)m掃e予n凈t限)提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內(nèi)的進出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點鐘有一個什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時間，橫軸表示日期，縱軸的時間間隔通常為一個小時，一天用８個小時來區(qū)分，每一小時，就是每一個時間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個月統(tǒng)計一次，在每個月的例會中總結(jié)，與上個月進行比較，看是否有進步，并確定下個月的目錄，這是提醒板的另一個作用。

7．區(qū)域線區(qū)域線就是對半成品放置的場所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。

8．警示線警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。

9．告示板告示板，是一種及時管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點鐘開會，告示板就是書寫這些內(nèi)容。

10．生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進度的表示板，記入生產(chǎn)實績、設(shè)備開動率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。目視管理的三個發(fā)展階段隨著科技發(fā)展及社會生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：①大批量的生產(chǎn)方式；②多品種少量的生產(chǎn)方式；③柔性生產(chǎn)方式。為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個發(fā)展階段的變化。第一個階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動化）它的特點是事后對策，異常、個別等兩種不同的管理，還有強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個人項目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡單越好。~盜M膝U騎S永H風(fēng)I絨G欠U理A格N勿L閥I舞~目屑視小管略理(痕V爪i狐s凡u皂a粉l述M鉆a查n氣a清g槐e宵m幻玉e淺n協(xié)t網(wǎng))第二個階段：強調(diào)多品種而又少量（靈活型自動化）它有幾個特點，系統(tǒng)化、重點化、全員參與，集中、物流、原價等三種不同的管理，它的缺點是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個階段。第三個階段：變種變量（柔性自動化）它有幾個特點，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運用，國際化大生產(chǎn)，但有幾個缺點就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運用計算機。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。目視管理的作用

(1)迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。

(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上，具有非常獨特作用的好辦法。

(3)特別強調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。

(4)促進企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。推進目視管理的注意事項對事不對人當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如：~巴M豎U步S捐H董I貌G劣U氏A絨N些L級I豪~目六視掛管摧理(滔V款i深s勢u督a積l韻M炎a是n稍a社g廈e蓋m憤e以n敏t賠)“你是怎么搞的？你還想不想干了？”“我從來沒見過像你這么笨的人?！薄拔腋嬖V你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團隊都能更好。所以人犯了錯，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因為語言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯。要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化問題出現(xiàn)了，很多主管都會習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過了，他們也會注意的，時間一長或人員一旦發(fā)生變動，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底。這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個機器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。所以推動5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。推動標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：①是否找到了真正的原因？②有沒有對策？對策是否有效？對策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中？③是否對每一個作業(yè)員都清楚明白？僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如：超市入口禁止外出，安裝單項旋轉(zhuǎn)桿。禁止鳴喇叭的城市，機動車撤銷喇叭的裝置。布告、通告欄方面的注意事項通告、海報都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。~層M互U瞧S燈H棉I屠G燒U各A胖N孟L臟I潮~目援視的管共理(返V寺i甲s納u薄a壤l丸M骨a獻n鳳a浙g稈e尚m膏e史n島t碎)布告通告欄的注意事項：（1）要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼。（2）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員通訊等各種內(nèi)容的字樣。（3）指明有效的期限或隨時更新，海報必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫。（4）事先應(yīng)該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這