ktv服務員崗位職責模板（3篇）

第1頁共1頁ktv服務員崗位職責模板1、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。2、熟悉各類酒水的種類及價格。3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。ktv服務員崗位職責模板（二）一、工作態(tài)度1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態(tài);時刻保持良好精神狀態(tài);2、積極參與公司組織的各項業(yè)務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業(yè)務水平;提高自身素質與業(yè)務水平;3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節(jié)，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節(jié)，者領導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領導;者領導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領導;4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應;在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應;5、語言，形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求。語言，形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求。二、工作職責服務生由主管統(tǒng)一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統(tǒng)一進行管理1、ktv服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關互相配合，共同做好服務工作;系，互相配合，共同做好服務工作;2、對所屬區(qū)域內的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區(qū)域內的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、務后的設備數量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄，務后的設備數量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。ktv服務員崗位職責模板（三）1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;5、班前例會前，在規(guī)定時間內將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;11、認真完成收銀程序，持單出貨;12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序;13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;15、工作期間應提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員（如保安等）;16、清理客人走后工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來;17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;18、對上級和同事應主動問好，加強團結;19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率;21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。夜場KTV服務員的崗位職責1.提前____分鐘到崗;2.帶齊自己上班時應用的所有物件;3.開例會，聽領導安排工作，確定所開樓層，以及各樓層的人員定位;____例會后檢查自己的對講機，（或投影、空調遙控器）進行調試，以便投入正常使用;5.檢查自己所服務的房間和公共區(qū)域是否能達到待客狀態(tài);6.檢查所有物品的擺放;7.如客人集中時，引領忙不過來時，應主動上前幫助，并可以充當引領去接待客人，在為客人服務后退出房間時需提醒客人：如需服務請單擊電腦桌面祝客人消費愉快;8.引領客人去洗手間;給客人啟酒或其他服務;來回走動用眼睛余光觀察房間內的客人動向，看房間客人是否使用手提電腦，如有應及時向領導反映;除此之外，對客人在房間內言行盡可能回避，給客人創(chuàng)造一個休閑的關系環(huán)境;9.在客人外出買物品或上洗手間時，要提醒客人記住自己的房間號，以免回來時走錯房間;10.客人走時，要通知前臺幾分鐘待客，并立即清房，同時提醒客人