在線出境郵輪市場研究報告

2021年中國在線出境郵輪市場研究報告中國在線出境郵輪市場開展態(tài)勢中國在線出境郵輪市場核心在線分銷商介紹中國在線出境郵輪市場核心產(chǎn)品運營商介紹中國在線出境郵輪市場用戶研究1234中國在線出境郵輪市場未來開展趨勢52中國在線旅游度假市場開展概述來源：艾瑞咨詢。2021年中國在線度假市場規(guī)模達448.8億元2021年中國在線旅游度假市場交易規(guī)模為448.8億元，較去年增長48.1%。旅游度假在線滲透率達10.5%，比2021年提升2.4個百分點。艾瑞咨詢認為，作為在線旅游市場中最熾熱的領(lǐng)域，在線度假市場開展前景廣闊，預(yù)計未來三年增長率將保持在30.0%以上。2021-2021年中國在線旅游度假市場交易規(guī)模及滲透率2500211.90303.0448.8630.6871.51176.51553.054.7%43.0%48.1%40.5%38.2%35.0%32.0%6.1%8.1%10.5%12.5%15.4%17.9%21.2%5001000150020002021 2021 2021在線度假市場交易規(guī)?！矁|元〕2021e2021e2021e 2021e在線滲透率〔%〕3增長率〔%〕65.825.2103.2147.9190.019.723.711.625.833.345.001001502002502021 2021 2021 2021中國出境郵輪游客數(shù)量〔萬人次〕2021 2021 2021e中國出境郵輪游交易額〔億元〕中國在線出境郵輪市場開展概述2021年中國在線出境郵輪市場交易規(guī)模到達6.6億元2021年全球郵輪游客人次到達2224.7萬，相比2021年增長3.2%，全球郵輪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟奉獻額估計可達396億美元。2021年中國出境郵輪游客人次到達147.9萬人次，市場交易規(guī)模達33.3億元。中國在線出境郵輪市場規(guī)模到達6.6億元，攜程、途牛、同程、驢媽媽、芒果網(wǎng)與遨游網(wǎng)的在線郵輪滲透率總計到達19.9%，相比全球市場中國郵輪產(chǎn)業(yè)開展迅猛。艾瑞咨詢認為，經(jīng)過近10年的開展，中國出境郵輪市場總體仍處于起步階段，在以中國母港出發(fā)的郵輪航線中，80%以上為日韓航線，其次為港澳臺、東南亞〔越南〕航線等。因郵輪游特殊的海上集群出行方式，易受環(huán)境影響，如2021年日本地震、2021年韓國疫情、中國翻船、臺風等事件均造成出境郵輪游交易規(guī)模一定程度的下降。整體來看，隨著郵輪出游方式的進一步推廣，郵輪產(chǎn)品價格持續(xù)親民，未來中國在線出境郵輪市場也將保持高速增長。來源：艾瑞咨詢及公開資料。1721.61842.11937.72033.52097.62155.62224.70500100015002000250030002021 20212021 2021 202120212021e全球郵輪游客數(shù)量〔萬人次〕4郵輪產(chǎn)業(yè)井噴式開展郵輪旅客人次大增中國在線出境郵輪市場開展概述中國出境郵輪市場開展歷程來源：艾瑞咨詢及公開資料。探索期培養(yǎng)期滲透期爆發(fā)期7月，歌詩達郵輪“愛蘭歌娜號〞上海首航200620212007眾信成立國際郵輪部，芒果網(wǎng)開通郵輪頻道2006年歌詩達郵輪成為第一家進入中國市場的國際郵輪公司，實際市場遇冷。郵輪產(chǎn)品單價高、郵輪航線少、郵輪旅游理念缺乏成郵輪游發(fā)展受阻原因?；始壹永毡取昂Ｑ笥L號〞進入中國郵輪公司進入中國后持續(xù)預(yù)熱，港口建設(shè)進一步加快。郵輪游理念營銷通過影視劇、線上線下媒體等渠道進一步加強。中國外鄉(xiāng)力量進入郵輪市場。建有4個國際郵輪母港，16個可接待港口內(nèi)地首家郵輪公司海航郵輪成立2021天海郵輪公司組建2021202120215各大國際郵輪公司陸續(xù)進入中國市場。國內(nèi)母港港口建設(shè)、郵輪促進政策持續(xù)預(yù)熱〔上海、廈門、三亞港口，?國務(wù)院關(guān)于加快開展旅游業(yè)的意見?〕受全球金融危機與日本大地震等影響，中國郵輪旅游市場發(fā)展遲滯。2021年郵輪全年銷售人次突破百萬。國際郵輪公司與外鄉(xiāng)郵輪公司航次數(shù)量快速增長，更多豪華郵輪進入中國。中國在線出境郵輪市場開展概述來源：艾瑞咨詢。在線出境郵輪市場產(chǎn)業(yè)鏈圖上游產(chǎn)品供給商 渠道商用戶皇家加勒比郵輪歌詩達郵輪麗星郵輪公主郵輪天海郵輪海航郵輪……線下傳統(tǒng)用戶供給商在線直銷郵輪公司線上用戶線上旅行社-2C批發(fā)/代理/分銷/平臺商-2B線下傳統(tǒng)旅行社包船/切倉+旅游產(chǎn)品包裝6中國在線出境郵輪市場開展概述

在線出境郵輪市場主要參與方來源：艾瑞咨詢。上游供給商平臺網(wǎng)站OTA網(wǎng)站線下旅行社網(wǎng)站7中國在線出境郵輪市場開展態(tài)勢中國在線出境郵輪市場核心在線分銷商介紹中國在線出境郵輪市場核心產(chǎn)品運營商介紹中國在線出境郵輪市場用戶研究1234中國在線出境郵輪市場未來開展趨勢58中國在線出境郵輪分銷市場競爭格局攜程旅行網(wǎng)與途牛旅游網(wǎng)在郵輪市場競爭力領(lǐng)先中國在線出境郵輪分銷商中，攜程旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)與同程旅游網(wǎng)在市場覆蓋、市場拓展能力與用戶認可情況等方面均表現(xiàn)較好，其中攜程網(wǎng)自2006年開展郵輪業(yè)務(wù)，行業(yè)積累深厚，途牛旅游網(wǎng)自2021年開展郵輪業(yè)務(wù)，借助其出境游定位在出境郵輪業(yè)務(wù)上開展迅猛，同程旅游網(wǎng)從周邊休閑游向郵輪市場拓展迅猛。市場覆蓋能力 市場拓展能力 用戶認可度來源：艾瑞咨詢；所有分銷商企業(yè)內(nèi)容僅涉及線上銷售局部，市場覆蓋與拓展能力根據(jù)多項指標綜合計算得出，覆蓋能力所涉及指標包括用戶數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量等指標，拓展能力包括廣告投入等指標。用戶認可度包括用戶滿意度、推薦度等指標。9攜程旅行網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)成立于1999年，是提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、休閑度假、商旅管理、旅游咨詢等效勞的綜合性旅行效勞公司，也是中國首批開展郵輪游業(yè)務(wù)的公司之一，市場表現(xiàn)良好。中國在線出境郵輪市場2C模式案例介紹 與上游郵輪公司的深度合作——大規(guī)模包船、切倉 合作組建郵輪公司——與皇家加勒比合租天產(chǎn)海業(yè)郵輪鏈組建 構(gòu)建更具主動權(quán)、直連郵輪公司的銷售平臺搭建 更完整的線下效勞系統(tǒng)——攜程體系內(nèi)部效勞資源的整合運營特色——郵輪產(chǎn)業(yè)鏈布局來源：艾瑞咨詢及公開資料。運營概況郵輪業(yè)務(wù)開展情況：2006年以國內(nèi)航線進入郵輪領(lǐng)域并開展出境郵輪游業(yè)務(wù)；2021年將郵輪產(chǎn)品由東南亞、日韓航線向歐洲、地中海、美國等遠程航線拓展；2021年作為歌詩達主要線上代理商與歌詩達推出“歌詩達·攜程貴賓〞；2021年，開發(fā)在線出境郵輪游極地航線；2021年，網(wǎng)站正式上線郵輪頻道，郵輪業(yè)務(wù)年均增長率超過100%；2021年攜程推出15艘獨家包船航次，包船游客人數(shù)接近4萬人；2021年與皇家加勒比共建天海郵輪并于2021年5月實現(xiàn)首航。

郵輪產(chǎn)品主要來源：郵輪公司包船、切倉上游渠道建設(shè)自有郵輪品牌天海郵輪并實現(xiàn)首航10銷售渠道從國內(nèi)郵輪代理商向國際郵輪平臺轉(zhuǎn)變效勞渠道借鑒皇家加勒比郵輪團隊提升效勞質(zhì)量皇家加勒比、麗星、歌詩達等主要線上代理商與途風網(wǎng)合作上線全球郵輪直訂平臺結(jié)合攜程度假產(chǎn)品進行郵輪產(chǎn)品包裝途牛旅游網(wǎng)途牛旅游網(wǎng)成立于2006年，網(wǎng)站聚焦于出境休閑游領(lǐng)域，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、門票等效勞。途牛于2021年正式開展郵輪度假業(yè)務(wù)，2021年全年途牛網(wǎng)站郵輪銷售達6萬人次，迅速在出境郵輪市場中占據(jù)一席之地。在擴大郵輪業(yè)務(wù)市場覆蓋的同時，途牛也在豐富其產(chǎn)品檔次與提供優(yōu)質(zhì)效勞，通過聚攏目標客戶、豐富中高端產(chǎn)品類型、鏈接線上線下資源等方式進一步推廣其郵輪品牌。途牛在線郵輪業(yè)務(wù)特色中國在線出境郵輪市場2C模式案例介紹來源：企業(yè)訪談及公開資料整理。2021202120212021年郵輪銷售平臺搭建全年郵輪銷售6萬人次；華北區(qū)域市場覆蓋領(lǐng)先。全網(wǎng)現(xiàn)有郵輪產(chǎn)品SKU超過4萬；長線郵輪產(chǎn)品占比提升；客單價萬元以上中高端產(chǎn)品銷售增幅150%；與歌詩達郵輪簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。B端整合C端營銷豐富產(chǎn)品鏈接資源?“飛機+郵輪〞中長航線產(chǎn)品；?豐富中高端郵輪產(chǎn)品；?增加國際郵輪包船保障供給；?加強全國范圍的銷售覆蓋。聚攏用戶?途牛整合提供船上效勞提升 與岸上觀光效勞；效勞 ?提升出發(fā)到達港口效勞；?合作滴滴提供港口接駁服務(wù)。?跨界鏈接—京東；?同業(yè)鏈接—驢媽媽、收購中山國旅與經(jīng)典假期；?線下鏈接—線下廠商郵輪活動營銷。?成立“郵輪俱樂部〞；?出境郵輪用戶集中地舉辦沙龍活動，聚焦于郵輪游核心用戶提供精準營銷。11中國在線出境郵輪市場2C模式案例介紹芒果網(wǎng)2021年被中旅總社收購的芒果旅游網(wǎng)是中國首批進入出境郵輪市場的OTA網(wǎng)站之一，在2007年芒果網(wǎng)上線郵輪頻道銷售出境郵輪產(chǎn)品，在郵輪產(chǎn)品設(shè)計、效勞等方面經(jīng)驗豐富，未來在郵輪產(chǎn)品線上線下聯(lián)動提升市場覆蓋方面也有著獨特的優(yōu)勢。2007來源：艾瑞咨詢及公開資料。產(chǎn)業(yè)鏈搭建父母游、蜜月游等主題郵輪20212021芒果網(wǎng)于業(yè)內(nèi)首家上線“郵輪〞頻道芒果網(wǎng)上線自主研發(fā)的郵輪業(yè)務(wù)系統(tǒng)啟動“郵輪體驗季〞，獲“歌詩達郵輪銷售冠軍〞推出“千元日薪招募豪華郵輪船長〞活動率先聯(lián)合皇家加勒比郵輪啟動“最美亞洲行國慶專輯〞活動202120212021郵輪頻道升級為國內(nèi)唯一一個全功能專業(yè)郵輪頻道。郵輪收入同比增長158%戰(zhàn)略布局2021郵輪銷售額逾億元，人次逾數(shù)萬人1產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合時下熱點，推出親子游、產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)鏈精選郵輪 包船，銷航搭次建獨家售渠道保持線上線下暢通。2品牌產(chǎn)打業(yè)造鏈持續(xù)提升搭郵輪建旅游效勞，力圖打造最正確郵輪旅游品牌。123市場覆蓋中國在線出境郵輪市場2B模式案例介紹來源：企業(yè)訪談及公開資料整理。網(wǎng)站平臺開展情況：2007年世界郵輪網(wǎng)網(wǎng)址及商標注冊；作為平臺提供郵輪產(chǎn)品的搜索效勞；直聯(lián)郵輪公司與線上郵輪用戶；郵輪產(chǎn)品包括單船票產(chǎn)品與郵輪包裝產(chǎn)品兩類；為線上線下郵輪渠道商提供銷售與批發(fā)渠道。支持用戶全球出發(fā)，可實現(xiàn)航線實時查詢、自助選倉世界郵輪網(wǎng)世界郵輪網(wǎng)成立于2007年，適用版網(wǎng)站于2021年正式上線，世界郵輪網(wǎng)搭建了一個國際化的郵輪產(chǎn)品銷售平臺，可以實現(xiàn)國際郵輪產(chǎn)品的在線搜索與實時預(yù)訂，使用戶的郵輪產(chǎn)品選擇更為豐富。郵輪公司2021年世界郵輪網(wǎng)網(wǎng)站1.0版本發(fā)布；2021年世界郵輪網(wǎng)網(wǎng)站2.0版本發(fā)布。國際郵輪產(chǎn)品銷售平臺網(wǎng)站郵輪業(yè)務(wù)特點：國際郵輪公司船票直銷，合作郵輪公司52家，涉及航線27000+條批發(fā)商郵輪包裝產(chǎn)品銷售平臺分銷商產(chǎn)品批發(fā)渠道用戶渠道商13中國在線出境郵輪市場開展態(tài)勢中國在線出境郵輪市場核心在線分銷商介紹中國在線出境郵輪市場核心產(chǎn)品運營商介紹中國在線出境郵輪市場用戶研究1234中國在線出境郵輪市場未來開展趨勢514中國在線出境郵輪市場產(chǎn)品運營商介紹來源：企業(yè)訪談及公開資料整理?；始壹永毡扔屋?968 2021 2021 20212021皇家加勒比游輪正式進入中國，提供上海、香港始發(fā)航線“海洋神話號〞天津母港航次首發(fā)“海洋量子號〞進入中國,皇家加勒比全年中國母港出發(fā)郵輪4艘航次近140個公司成立，屬于皇家加勒比游輪旗下品牌，總部位于美國邁阿密“海洋航行者號〞進入中國，首家擁有兩艘運營中國母港航線的國際郵輪公司中國市場中最大規(guī)模船隊、最多母港、最長中國母港航季的國際郵輪公司；.2021年在中國布局了4艘豪華郵輪；2021年布局5艘豪華郵輪；產(chǎn)品線上線下市場占有率均保持前LOREM提供產(chǎn)品郵輪分銷代理制度的嚴格掌控；教育聯(lián)合攜程組建天海郵輪公司，為市場中國外鄉(xiāng)郵輪產(chǎn)業(yè)建設(shè)提供國際經(jīng)驗；協(xié)助郵輪岸上人才培訓(xùn)的投入，著手開發(fā)新的母港；展開對中國船廠的投資方案運營方向列海洋量子號2021年中國首航；2021年上海、天津、香港母港出發(fā)海洋水手號152021年中國首航；2021年上海、天津母港出發(fā)2021年中國首航；2021年天津、香港母港出發(fā)海洋航行者號海洋神話號2021年中國首航；2021年廈門母港出發(fā)中國在線出境郵輪市場產(chǎn)品運營商介紹

歌詩達郵輪來源：企業(yè)訪談及公開資料整理。2006年2007年2021年2021-2021年三艘巨型油輪相繼從上2021-2021年歌詩達設(shè)立亞太區(qū)總部，開設(shè)了以上海為母港的中日的定班航線。開設(shè)其在大陸的第二個母港——天津歌詩達郵輪迎來在中國第100個航次于虹口注冊成立首家外商獨資的郵輪船務(wù)公司2021年歌詩達經(jīng)典號進入中國。2021歌詩達浪漫號抵達天津2021年海母港啟航運營營銷戰(zhàn)略：攜手“2021杭州大使環(huán)球行〞赴“海上絲綢之路〞與同程旅游達成2021年度戰(zhàn)略合作與途牛旅游簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議開啟2021年天津母港航季，成功開辟天津郵輪母港冬季運營2021年，歌詩達郵輪攜手凱撒旅游，將推出46天環(huán)南太平洋航線啟航首個中國出發(fā)的環(huán)球郵輪航次，引進高端郵輪產(chǎn)品優(yōu)勢：

率先在中國運營母港航線的國際郵輪公司，市場覆蓋與品牌認知較好213賽琳娜號中國首航：2021年載客數(shù)：3,780人母港：上海16大西洋號中國首航：2021年載客數(shù)：2,680人母港：上海、天津維多利亞號中國首航：2021年載客數(shù)：2,394人母港：上海歌詩達郵輪公司成立于1948年，隸屬嘉年華集團，現(xiàn)有全球豪華郵輪船隊15艘，其中3艘以中國母港出發(fā)進行亞洲航線運營。2021開辟香港—海口—越南下龍灣的航線，開啟郵輪?？亢？跁r代正式更名為云頂香港首家開設(shè)三亞郵輪母港麗星郵輪成立，著手亞洲郵輪游業(yè)務(wù)收購挪威郵輪，公司香港上市麗星郵輪1993 2000 2001 2021中國在線出境郵輪市場產(chǎn)品運營商介紹母港：三亞航線分布：? 三亞-峴港-三亞? 三亞-峴港-下龍灣-三亞?三亞-下龍灣-三亞母港：廈門航次分布：? 廈門-基隆-臺中-廈門? 廈門-濟州-那霸-廈門處女星號雙子星號39航次2021年全年中國母港出港的航次母港：廈門航線分布：? 廈門-澎湖-廈門? 廈門-宮古島-廈門? 廈門-宮古島-那霸-廈門天枰號來源：企業(yè)訪談及公開資料整理。17分銷渠道線上線下天貓旗艦店線下旅行社郵輪官網(wǎng)官方App企業(yè)會議微信平臺獎勵旅游來源：企業(yè)訪談及公開資料整理。中國在線出境郵輪市場產(chǎn)品運營商介紹公主郵輪1965 2021 2021 20212021公主郵輪宣布進入中國拉長整個公主郵輪母港航季，新增天津母港黃金公主號進入中國,從天津母港展開129天的航季斯坦利·B·麥克唐納成立了公主郵輪藍寶石公主號從上海始發(fā)，開啟中國航線運營概況發(fā)展戰(zhàn)略2021年中國整體運營24個航次，目前母港有上海、天津。

主要由分銷代理商進行產(chǎn)品銷售。線下合作旅行社集中在長三角。線上合作旅行社包括Ctrip、同程、芒果、驢媽媽等。2021年母港航線銷售在線包船、切倉比例到達25%，合作方包括攜程、同程、途牛、驢媽媽等。熱門航線集中在日韓地區(qū)。

由一線城市向二三線城市輻射，由沿海向西南、東北內(nèi)地延伸。2021年引入黃金公主號，以天津為母港郵輪航季。2021年引入新建郵輪，以上海為母港郵輪航季，新郵輪是首艘專為中國市場打造的國際奢華郵輪。

進一步加深與OTA的合作，更有效地深入直客市場，擴大銷售范圍。全球船隊18艘郵輪中國出發(fā)2艘郵輪藍寶石公主號黃金公主號18中國在線出境郵輪市場產(chǎn)品運營商介紹天海郵輪天海郵輪公司是繼中國內(nèi)地首家郵輪公司海航郵輪后成立的第二家郵輪公司，現(xiàn)為攜程旅行網(wǎng)與皇家加勒比分別持股35%的合資公司。天海郵輪公司自2021年購入皇家加勒比“精致世紀號〞后改名為“天海新世紀號〞，于2021年5月青島母港首航，正式投入運營，預(yù)計2021年全年將推出53個航次。來源：企業(yè)訪談及公開資料整理?；始壹永毡揉]輪攜程旅行網(wǎng)天海郵輪公司首艘郵輪提供者郵輪運營效勞支持客戶根底支持營銷網(wǎng)絡(luò)支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)效勞支持2021年12月由攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合磐石資本共同組建；2021年11月攜程旅行網(wǎng)與皇家加勒比建立戰(zhàn)略合作，天海郵輪成為合資公司；購置皇家加勒比旗下“精致世紀號〞并投入使用；2021年5月實現(xiàn)首航；出發(fā)母港包括上海、舟山、青島。核心優(yōu)勢：19互聯(lián)網(wǎng)元素充分線上銷售比例高，可達30%線上代理商覆蓋廣闊船上實現(xiàn)App社交功能外鄉(xiāng)化郵輪效勞針對中國用戶的船只軟硬件改造，如船上中餐需求、中式娛樂休閑效勞等國際郵輪公司導(dǎo)航由皇家加勒比提供高水平的船上效勞同時承擔一局部公司運營管理中國在線出境郵輪市場開展態(tài)勢中國在線出境郵輪市場核心在線分銷商介紹中國在線出境郵輪市場核心產(chǎn)品運營商介紹中國在線出境郵輪市場用戶研究1234中國在線出境郵輪市場未來開展趨勢520用戶調(diào)研說明01研究目的及內(nèi)容?2021年中國在線出境郵輪游用戶研究?是通過艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對在線出境郵輪游用戶行為、消費習慣及需求進行在線調(diào)查及研究。以期為關(guān)注在線出境郵輪游市場的企業(yè)及從業(yè)者提供行業(yè)用戶行為洞察和有價值的參考依據(jù)。調(diào)研概況描述樣本來源艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)02調(diào)研樣本說明21調(diào)研時間2015.7覆蓋地區(qū)全國樣本甄別條件最近半年內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)查詢或購買過郵輪游產(chǎn)品的用戶有效樣本數(shù)量999中國在線出境郵輪游用戶研究中國在線出境郵輪游用戶行為概覽01需求驅(qū)動出游方式：75%用戶在線查詢/購置郵輪游產(chǎn)品是自己與他人出游行程天數(shù)：用戶傾向郵輪游行程安排通常在4-7天，占比達一半以上住宿及行程安排：海景房最受用戶青睞，多數(shù)用戶傾向白天陸上游覽郵輪選擇：皇家加勒比郵輪最受青睞，其次為歌詩達郵輪航線選擇：日韓、東南亞航線最受用戶歡送額外消費意愿：89%用戶會選擇或看情況選擇額外付費工程，消費意愿強，免稅店購物最為傾心人均出游價格：用戶認為合理的郵輪游產(chǎn)品人均價格集中于5001-10000元，占比達38.4%02行為習慣

選擇原因：娛樂豐富、環(huán)境輕松、行程舒適是用戶選擇郵輪游最主要原因

信息渠道：用戶主要通過在線旅游類網(wǎng)站了解郵輪游產(chǎn)品信息

在線預(yù)訂原因：支付便捷、網(wǎng)站口碑及價格因素為用戶選擇在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂的主要原因22中國在線出境郵輪游用戶研究23在線旅游類網(wǎng)站為用戶了解郵輪游產(chǎn)品首要信息渠道用戶了解郵輪游的信息渠道中，以在線旅游類網(wǎng)站居多，占比達88.5%，其次是通過郵輪公司推廣活動了解。根據(jù)iClick調(diào)研顯示，64.6%用戶選擇郵輪游是因為郵輪上節(jié)目豐富，61.2%用戶認為郵輪游可以不用在景點擁擠，更能放松；同時，61.0%用戶選擇郵輪游是可以防止較多的交通工具換乘，行程更舒適?？傮w而言，用戶選擇郵輪游的原因是更為喜歡整個郵輪游旅行中的體驗，能夠輕松愉悅的享受旅程。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。88.5%55%65%75%85%95%電視節(jié)目微博簽證相對方便辦理播送、報紙、雜志等媒體網(wǎng)絡(luò)視頻親友介紹微信郵輪公司推廣活動不用在景點擁擠，更能放松綜合門戶網(wǎng)站在線旅游類網(wǎng)站2021年中國在線出境郵輪游用戶了解郵輪游產(chǎn)品信息渠道64.6%40%50%60%70%郵輪游附加消費少同樣游覽天數(shù)郵輪游價格更低行程安排合理時不用換乘飛機、大巴，行程舒適郵輪上娛樂節(jié)目豐富2021年中國在線出境郵輪游用戶選擇郵輪游原因75.3%72.2%更換城市72.1%68.3%64.4%62.2%61.9%61.6%61.2%61.0%56.9%55.4%55.2%50.5%中國在線出境郵輪游用戶研究24支付便捷、網(wǎng)站口碑及價格因素為用戶選擇在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂的主要原因根據(jù)調(diào)查顯示，44.8%用戶選擇使用在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂郵輪游產(chǎn)品是因為“支付便捷〞，44.4%用戶看重網(wǎng)站知名度和信譽，“網(wǎng)站知名度高、評價好〞是其預(yù)訂時考慮的一個主要原因。此外，用戶受價格因素影響比較明顯，42.5%用戶選擇使用在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂郵輪游產(chǎn)品是因為“價格實惠、優(yōu)惠活動多〞。2021年中國在線出境郵輪游用戶選擇在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂郵輪游原因Top10樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。44.4%42.5%42.0%41.5%41.3%41.3%40.4%40.2%39.7%支付便捷網(wǎng)站知名度高、評價好44.8%價格實惠，優(yōu)惠、促銷活動多預(yù)訂流程方便快捷郵輪品牌、航線等選擇多個人信息安全網(wǎng)站打開速度快郵輪產(chǎn)品行程安排合理規(guī)范網(wǎng)站界面美觀干凈、廣告少習慣在該網(wǎng)站購買旅游產(chǎn)品35.0%40.0%45.0%50.0%中國在線出境郵輪游用戶研究不同網(wǎng)站郵輪游用戶選擇預(yù)訂原因形成差異在線出境郵輪游用戶選擇預(yù)訂平臺的原因略有側(cè)重。用戶選擇在攜程旅行網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品的原因主要是“網(wǎng)站知名度高、評價好〞。用戶選擇途牛旅游網(wǎng)的主要原因是“網(wǎng)站知名度及預(yù)訂流程便捷〞，同時用戶忠誠度凸顯，40.3%用戶“習慣性使用該網(wǎng)站購置產(chǎn)品〞。去哪兒網(wǎng)用戶那么看重平臺比價，認為“價格優(yōu)惠、促銷活動多〞。阿里旅行·去啊那么發(fā)揮支付優(yōu)勢，用戶認為其支付更為便捷。驢媽媽旅游用戶那么大多因為“郵輪行程安排合理標準“選擇在驢媽媽旅游預(yù)訂郵輪游產(chǎn)品。2021年中國在線出境郵輪游用戶選擇不同旅游網(wǎng)站預(yù)訂郵輪游原因Top5樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。攜程旅行網(wǎng)途牛旅游網(wǎng)同程旅游1.7%45.0%45.0%44.6%.1%網(wǎng)站知名度高、評價好價格優(yōu)惠、促銷活動多支付便捷產(chǎn)品選擇多網(wǎng)站翻開速度快去哪兒網(wǎng)%%7%支付便捷價格優(yōu)惠、促銷活動多網(wǎng)站知名度高、評價好個人信息平安預(yù)訂流程方便快捷阿里旅行·去啊43.0%42.7%42.1%41.5%41.5%郵輪行程安排合理標準支付便捷預(yù)訂流程方便快捷網(wǎng)站翻開速度快網(wǎng)站界面美觀干凈驢媽媽旅游2548.347.47.網(wǎng)站知名度高、評價好53.5%網(wǎng)站知名度高、評價好47.4%支付便捷49.2%支付便捷50.9%預(yù)訂流程方便快捷9%網(wǎng)站知名度高、評價好5.9%預(yù)訂流程方便快捷%支付便捷%價格優(yōu)惠、促銷活動多4.9%產(chǎn)品選擇多5%個人信息安全%個人信息安全.7%網(wǎng)站打開速度快5%習慣在該網(wǎng)站購買%預(yù)訂流程方便快捷9%41.40.740.340.3444443.43458.51.950.549.0%48.4%中國在線出境郵輪游用戶研究絕大數(shù)用戶在線查詢/購置郵輪游產(chǎn)品是自己與他人出游根據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)用戶查詢郵輪游產(chǎn)品是源于有出行打算，為了自己出行或者替他人購置。其中，75.1%用戶是自己與他人一起出游，17.2%用戶是自己單獨出游，5.4%用戶是替他人購置。僅有2.3%的用戶查詢郵輪游產(chǎn)品是單純想了解情況。他人出游而購置郵輪游產(chǎn)品的在線郵輪游用戶中，76.9%是情侶一起出游，67.5%是與孩子一起出游，再次是與父母和朋友一起出游。替他人購置郵輪游產(chǎn)品時，多數(shù)用戶是替親屬購置，其次是朋友。0% 20% 40% 60% 80%100%樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。與他人一起出游75.1%單獨出游17.2%替他人購置5.4%只是想了解情況2.3%2021年中國在線出境郵輪游用戶查詢/購置原因76.9%其他與父母一起出游與朋友一起出游與孩子一起出游情侶一起出游2021年中國在線出境郵輪游用戶出游同行者分布2667.5%57.6%51.9%0.4%中國在線出境郵輪游用戶研究用戶出行籌備時間以2-4周居多，行程圍繞在一周左右在線郵輪游用戶在出行前通常需要籌備的時間較長，以半個月到1個月的居多。行程安排通常在4-7天，占比達一半以上，8-14天的長線用戶占比32.0%。郵輪游短程1-3天用戶相對較少，僅有6.7%。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。1周以內(nèi)14.6%1到2周28.7%半個月到1個月35.4%1個月到半年16.3%半年以上4.9%2021年中國在線出境郵輪游用戶出行籌備時間1-3天6.7%4-7天51.1%8-14天32.0%14天以上10.2%2021年中國在線出境郵輪游用戶游玩行程天數(shù)27中國在線出境郵輪游用戶研究28日韓、東南亞航線最為火爆，皇家加勒比郵輪最受歡送根據(jù)調(diào)查顯示，2021年中國在線出境郵輪游用戶在選擇出行航線分布中，日韓航線最受青睞，其次為東南亞航線。在郵輪選擇上，皇家加勒比郵輪最受歡送，其次為歌詩達郵輪。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。2021年中國在線出境郵輪游用戶出行郵輪選擇分布皇家加勒比郵輪 49.3%歌詩達郵輪0%20%40%60%其他天海郵輪長海郵輪美國公主郵輪地中海郵輪麗星郵輪2021年中國在線出境郵輪游用戶出行航線選擇分布日韓航線 50.5%東南亞航線0%20%40%60%極地航線環(huán)球航線加勒比海航線歐洲航線地中海航線澳新航線港澳臺航線愛琴海航線36.9%35.4%34.2%33.6%30.3%27.6%0.3%42.8%41.2%39.8%35.6%35.3%34.4%30.5%23.9%19.9%中國在線出境郵輪游用戶研究海景房最受用戶青睞，多數(shù)用戶傾向白天陸上游覽62.8%用戶在郵輪游住宿房型上傾向于選擇海景房，其次是陽臺房。海景房相對性價比較高，同時還可盡情享受艙外美景，不乏為住宿好選擇。在行程安排上，多數(shù)用戶期望有上岸活動時間。其中，45.9%用戶傾向于白天上岸游覽，晚上郵輪休息，25.6%用戶希望有1天左右岸上活動。期望全程都在郵輪上的用戶占11.9%。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。2021年中國在線出境郵輪游用戶住宿房型選擇2021年中國在線出境郵輪游用戶行程傾向白天下船游覽，晚上郵輪休息45.9%1天左右岸上活動，其余在郵輪上25.6%所有行程均安排在郵輪上11.9%無所謂，沒有特殊要求16.5%海景房62.8%29陽臺房18.6%內(nèi)艙房11.0%套房7.4%中國在線出境郵輪游用戶研究樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。百分比〔%〕10%百分比〔%〕20%30%用戶對額外付費工程消費意愿較強，免稅店購物最為傾心根據(jù)調(diào)查顯示，89%用戶會選擇或看情況選擇額外付費工程，其中免稅店購物消費意愿最強，其次為餐飲。而用戶可接受的額外消費金額那么圍繞在3001-10000元，以3001-5000元居多，占26.6%。2021年中國在線出境郵輪游用戶對額外付費娛樂工程消費意愿3073.1%30% 40% 50% 60% 70% 80%免稅店購物餐飲〔高檔餐廳、酒吧等〕安排岸上觀光歌舞表演SPA水療博彩娛樂2021年中國在線出境郵輪游用戶傾向的額外收費娛樂工程.6%%7.2%0%20000元以上10001-20000元5001-10000元3001-5000元1000-3000元1000元以內(nèi)2021年中國在線出境郵輪游用戶可接受的額外消費金額61%會選擇額外收費的娛樂設(shè)施或節(jié)目28%會看情況選擇額外收費的娛樂設(shè)施或節(jié)目11%不會選擇額外收費的娛樂設(shè)施或節(jié)目69.2%66.0%58.2%57.4%40.2%8.7%24.22623.0%10.3%中國在線出境郵輪游用戶研究用戶認為合理的郵輪游產(chǎn)品人均價格集中于5001-10000元根據(jù)調(diào)查顯示，38.4%用戶認為郵輪游價格在5001-10000元較為合理，32.5%用戶可接受的人均價格在3001-5000元。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。3000元以內(nèi)10.4%3001-5000元32.5%5001-10000元38.4%10001-20000元12.2%2021年中國在線出境郵輪游用戶認為合理的人均價格分布20000元以上6.4%31中國在線出境郵輪游用戶根本屬性男性用戶高于女性用戶26-35歲為主本科用戶居多〔61.8%〕中級管理人員比例較高〔23.7%〕個人月收入在3-5k的用戶比例最大〔24.4%〕，家庭月收入集中于1-1.5w用戶主要分布于東部及東南部沿海地帶，以廣州、上海、北京、江蘇、山東、浙江為主性別年齡區(qū)域?qū)W歷職業(yè)月收入婚姻已婚有子女用戶比例最大〔65.4%〕樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。星座處女座用戶比例最大〔12%〕，其次是天蝎座〔10%〕32中國在線出境郵輪游用戶屬性80后、已婚有小孩用戶為在線出境郵輪游市場主力2021年中國在線出境郵輪游用戶的性別分布為男性占61.5%，女性占38.5%。男性用戶比女性用戶稍高。在線出境郵輪游用戶中，以26-45歲中青年人群為主。其中26-35歲區(qū)間人群占比最高，達整體比例的62.2%；其次是36-45歲年齡段，占比22.8%。用戶婚姻狀況方面，用戶中65.4%為已婚有小孩群體，未婚群體占20.5%，已婚無小孩人群占13.1%。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。9.5%62.2%22.8%5.5%已婚，有小孩未婚已婚，無小孩其他〔離婚、喪偶等〕33男性61.5%女性38.5%65.4%20.5%13.1%1.0%中國在線出境郵輪游用戶屬性處女座、天蝎座最為喜愛郵輪游2021年中國在線出境郵輪游用戶中，處女座用戶比例最高，占比12.0%，其次是天蝎座，占10.0%。相比之下，白羊座用戶最少。處女座 天蝎座 射手座 巨蟹座 水瓶座 雙子座 獅子座 天秤座 摩羯座 金牛座 雙魚座 白羊座樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。2021年中國在線出境郵輪游用戶星座分布12.0%10.0%9.6%9.5%8.0%7.8%7.6%7.4%7.4%7.3%7.3%6.0%??? ????????34中國在線出境郵輪游用戶屬性中國在線出境郵輪游用戶集中于沿海地區(qū)興旺省份2021年中國在線出境郵輪游用戶主要分布于沿海興旺省份及一線城市。中國在線出境郵輪游用戶分布與各地區(qū)地理優(yōu)勢及經(jīng)濟開展水平大體相當。隨著地域經(jīng)濟實力開展以及用戶自身經(jīng)濟水平的提升，在線出境郵輪游用戶將逐步由沿海向內(nèi)陸、由一二線城市向三四線城市輻射。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。2021年中國在線出境郵輪游用戶地域分布Top1017.0%11.2%9.7%8.5%8.0%5.2%3.9%3.6%3.5%3.3%廣東上海北京江蘇福建山東 浙江百分比〔%〕35河北遼寧河南中國在線出境郵輪游用戶屬性36用戶以高學(xué)歷、企業(yè)管理人員及普通職員人群居多2021年中國在線出境郵輪游用戶學(xué)歷分布中，大學(xué)本科用戶占比最高，比例到達61.8%，大學(xué)專科占比18.3%，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷人群已占到整體用戶的近95%。從職業(yè)分布來看，以中級管理人員和普通職員居多，分別占23.7%和23.1%。樣本：N=999；于2021年7月通過艾瑞iClick社區(qū)在線調(diào)查獲得。0%50%100%高中及以下大學(xué)?？茖I(yè)技術(shù)人員