探測和理解客戶需求課件

探測和理解客戶需求探測和理解客戶需求探測和理解客戶需求暈嗎.暈死了2把刀1.解剖客戶的需求2.解剖自己的心靈內心夠強大嗎?你記得自己長的什么樣子嗎?RAYTUESDAYSATURDAYterAkmoreOkless一、前言羽毛球運動作為一項在我國普及率比較高的運動項目，有著良好群眾基礎。但大多數(shù)羽毛球愛好者對這項運動的認識還遠遠不夠。而由于社會的發(fā)展，國際的交往，高按教育必須面向社會，面向世界，面向未來。而大部分高?，F(xiàn)行的對于羽毛球教育的學年制體制已滿足不了社會對綜合性人才培養(yǎng)的要求，我國高校勢必接納新的教育體制，改革舊的學年制教學，以求得生存和發(fā)展。目前，高校羽毛球教學基本采用分層次分組教學，課內外一體化教學，多媒體演示等多種教學方法，但在這種新的形勢下，教師也應當根據學生及社會發(fā)展特點積極地進行轉變。本論文在這種情況下，分別從主觀、客觀等兩個方面對我國高校羽毛球訓練教學的方法進行了分析，具有一定的借鑒意義。二、思想方面重視羽毛球訓練教學（一）轉變教學觀念教育心理學研究表明，學習動機中最現(xiàn)實、最活躍的因素就是認識的興趣，人們在滿懷興趣的狀態(tài)下所學的一切，常常掌握得迅速而牢同。因此，我們在羽毛球教學中要注意加強引導教育，進一步激發(fā)、加深學生對羽毛球運動的興趣和愛好，讓學生在運動中體驗到羽毛球運動的快樂，激發(fā)學生學習羽毛球的主動性、自覺性，養(yǎng)成終身體育鍛煉的好習慣。在羽毛球教學中。力求做到“重娛樂、淡競技”，充分體現(xiàn)它的娛樂性，教師要根據教材、教學任務、學生特點，在教學中靈活、創(chuàng)造性地綜合運用各種教學方法，提高教學效果。（二）更新教學方法在我們傳統(tǒng)的教育理念中，強調的是教學要充分體現(xiàn)出一定的趣味性。只有擁有多元化的教學原則，以及符合學生的教學難度，才能取得教學中的突破。只有這樣，學生才會在學習中充分的認識自己，不斷的改善自己，才會充分調動起學生學習羽毛球運動的興趣。在競技運動中，羽毛球作為一項基礎運動，在羽毛球比賽中能夠吸引年輕人關注的則是在于它本身所具有的競爭性，因為年輕人都希望在競爭中戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝別人，取得成功。所以通過競爭的方式逐漸使別人了解自己的才能，這樣的方式，運用到教學中去，能夠起到雙贏的作用，不僅能幫助學生實現(xiàn)自我，又能更好調動學生學習的積極性。在羽毛球的教學體系中要不斷地打破陳規(guī)，與時俱進，把羽毛球考評體系列入大學生德智體美勞全面發(fā)展的重要指標。只有從制度上創(chuàng)新了才會實現(xiàn)教學體系的創(chuàng)新，要堅定不移的進行教學改革，逐漸完善教育體系，進一步增加大學生羽毛球的課程安排，讓當代大學生對羽毛球有個完善的了解，逐漸養(yǎng)成終身體育鍛煉的習慣。三、客觀條件方面創(chuàng)造適宜羽毛球訓練環(huán)境（一）因地制宜，選擇適合的教學方法在羽毛球課中，很大一部分時間是學生自己練習為主，所以在教學方式上不能統(tǒng)一而論，要制定多元化的教學理念，尊重每一個學生的學習特點，其次要特別加強對一些對羽毛球有天賦的學生的培養(yǎng)，在學生群體中形成比學“趕幫超”的運動競技意識。由學習能力較強的帶動其他同學來共同完成學習任務，這不僅能增強學生之間的感情，也能體現(xiàn)互幫互助的團隊意識。在羽毛球課之后，羽毛球協(xié)會要發(fā)揮社團的主要功能，通過定期組織羽毛球競技比賽，以及羽毛球知識大賽讓更多的人了解羽毛球，讓更多的人參與到羽毛球的運動中，經常組織形式多樣的競賽活動，不僅能夠起到鍛煉的作用，也能加強社團人員的互幫互助的精神。除此之外，羽毛球俱樂部工作的要靠專門的人定期維護，逐漸改變俱樂部的職能，盡心盡力地為學生服務，一切以學生的利益為主，使學生能夠擁有更好的娛樂，鍛煉場地。不斷完善俱樂部的發(fā)展條件。要不斷地挖掘技術高的學生，讓他們起到模范帶頭作用。（二）積極的借助多媒體手段現(xiàn)在的課程安排和課程設計離不開教學媒體的使用。在教學中要善于利用好CAD課件以及投影儀，播放器等教學媒體，教學媒體的使用不僅能夠更加形象的展現(xiàn)課程內容，對于學生而言，更加清楚的了解老師講的內容。通過使用它們不斷的激起同學們對學習的積極性，營造一種良好的學習環(huán)境氛圍。多媒體教學的應用是現(xiàn)代化教育的必要步驟，這不僅關系著我國高素質人才的教育的成敗，也關系著我國教學質量的提高。（三）不斷完善運動場地及器材在傳統(tǒng)的羽毛球教學中，最難解決也是最棘手的問題莫過于場地問題。因為場地是決定羽毛球學習質量的重要保證。確實了室內場地，便會經常遇到刮風下雨的天氣，特別是風的因素，上午十點和下午十四點都是風最大的時候，特別會影響訓練的質量。解決這一問題的方法是調整羽毛球上課的時間盡量安排在下午四點后上。在羽毛球的練習方法中藥采用定點擊球的方法，不斷增強同學們揮拍擊準球的感覺。四、結論只有加強教師或教練員隊伍的建設，有計劃有步驟地提高教師或教練員訓練理論水平，促進訓練的科學化，才能有效培養(yǎng)羽毛球人才，為使我國羽毛球運動處于世界領先地位而添磚加瓦。本論文對我國高校羽毛球訓練教學的方法進行了分析，認為應該：（1）轉變教學觀念；（2）更新教學方法；（3）因地制宜，選擇適合的教學方法；（4）積極的借助多媒體手段；（5）不斷完善運動場地及器材。在全球創(chuàng)意文化產業(yè)發(fā)展背景下各類媒體需要的相關人才，應該比之前培養(yǎng)的同類人才在能力和認識上有更專業(yè)的要求，反映到藝術設計教學培養(yǎng)方式上，如何結合新的培養(yǎng)方式把藝術設計人才向更高層次推進，如何結合創(chuàng)意文化產業(yè)所需的設計崗位工作要求，緊密聯(lián)系市場，加強與各個傳媒的交流對接，推動產、學、研合作和設計創(chuàng)意成果的轉化，從更高層面實現(xiàn)傳媒與人才的共同攜手發(fā)展。1藝術設計人才教育模式轉型的必要性藝術設計教學是知識生產和實踐的過程，真正地藝術設計教學內涵應該表現(xiàn)為創(chuàng)意思維養(yǎng)成、視覺敏銳感受力、品格追求與表現(xiàn)能力。創(chuàng)意思維應該成為藝術設計人才培養(yǎng)的核心，文化向前看，創(chuàng)新向前走?，F(xiàn)在藝術設計作品的原創(chuàng)性缺失，設計作品同質化，主要原因就是基于創(chuàng)意思維培訓的缺失。藝術設計人才應該以培養(yǎng)和開拓創(chuàng)意思維能力為中心，以掌握各種思維方式和設計觀念為基本要求，學會更加全面和立體的觀察角度和方法，開辟新的視覺語言和創(chuàng)作思路。這有助于藝術設計人才養(yǎng)成一定創(chuàng)新和改革的精神，進而提高自身的審美素養(yǎng)和設計追求。藝術設計人才首先要學會從生活中得到創(chuàng)意靈感和元素語言，另外要加強各方面的藝術修養(yǎng)，從傳統(tǒng)文化、人文科學、社會哲學等多方面建筑知識的結構。學會融合東西方文化、傳統(tǒng)藝術與現(xiàn)代設計，從生活中每個細節(jié)中尋求創(chuàng)意思維的訓練內容，培養(yǎng)既有獨特性又兼具廣度性的創(chuàng)意思維方法。設計元素都是來源于生活，我們對生活中的事物早已有了固定的印象和感知，因此現(xiàn)在藝術設計作品從主題表達到設計表現(xiàn)都出現(xiàn)了同質化的問題，觀眾的審美也相對產生疲勞和厭倦的形勢，問題就出在設計者創(chuàng)意思維的雷同，放映出相關培訓的缺失。2創(chuàng)意文化產業(yè)提出的藝術設計教學要求創(chuàng)意文化產業(yè)包括文化產品、產業(yè)服務、智能產權三個部分的內容。這三個部分都需要設計者的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，這也是對藝術設計教學的要求總則。2.1藝術設計培養(yǎng)方向的觀念轉型創(chuàng)意文化產業(yè)中的藝術設計要適應時代潮流，解放思想，不要再拘泥于之前純粹單一的平面制作，鞏固自身地位和品牌的同時，把自己的平面優(yōu)勢轉向視覺的傳達方式，積極迎合現(xiàn)代年輕人的興趣品味，創(chuàng)造多元化和各個不同年齡層次的消費者，要讓自己適應現(xiàn)在平面、音頻、視頻、網絡、移動綜合的新傳媒特點。藝術設計人才要學會利用自身的優(yōu)勢和品牌，拓展經營范圍。藝術設計人才要突破紙質形式，建立數(shù)字互動平臺，跟上時代技術傳播的特點，把傳統(tǒng)平面媒體的傳播方式和內容，改進為互聯(lián)網時代大眾需求的時效高、革新快、有直接使用價值的媒介。并且增加藝術設計產品的親和力，藝術設計人才換個位置思索下受眾需要什么樣的產品，使得藝術設計作品成為關懷大眾內心需求和精神滿足的服務者。2.2藝術設計教學內容的專業(yè)特色藝術設計專業(yè)課程的內容要體現(xiàn)不同專業(yè)的培養(yǎng)需求和特色，不同專業(yè)的學生學習同一門課程，教學內容就應根據專業(yè)特點的不同，制定有各自的針對性的側重點，如動畫專業(yè)和平面專業(yè)都開設了Flash課程，動畫設計專業(yè)側重于動畫短片、角色動畫；平面設計專業(yè)側重于產品展示動態(tài)網頁、站點的設計與制作，又如Coreldraw課程，動畫設計專業(yè)側重于用該軟件繪制各種卡通形象，平面設計專業(yè)側重于制作標志、CI制作。3藝術設計教學改革實踐措施3.1教學實踐與企業(yè)單位的結合高等院校建立學生藝術設計創(chuàng)新基地及學生藝術設計創(chuàng)新活動中心，構建校企合作的開放式實踐教學平臺，探索藝術設計專業(yè)工作室教學管理模式，將集中式、指導性的方式，轉化為分散式、自助式的模式，為培養(yǎng)學生的主動實踐能力提供良好環(huán)境。同時積極組織學生參與社會實踐，與校外實習單位密切合作。3.2教學實踐與教學競賽的結合鼓勵引導學生積極參加各類競賽，提高他們主動實踐的熱情和主動性。每年全國和各省市舉辦藝術類相關設計大賽，使藝術設計競賽活動經?；椭贫然?。競賽中給出的各種選題，來自于學生創(chuàng)新活動，具有較強的現(xiàn)實意義和實踐性，同學們有在競賽中取得好成績的愿望，因而會積極主動地查閱資料、相互討論、踴躍發(fā)表自己的想法，從而充分調動了學生實踐的主動性和積極性。3.3教學課堂與專業(yè)展覽的結合各個設計院校之間要經常進行專業(yè)交流，邀請兄弟設計院校師生參加本專業(yè)的優(yōu)秀設計作業(yè)展覽、畢業(yè)設計展，實驗室的教學觀摩。首先鼓勵師生走出校門，參加其他設計院校的專業(yè)設計展覽與教學觀摩。其次，與多所設計院校聯(lián)合舉辦設計展覽。再次，引入高水平的全國專業(yè)巡回展覽，邀請藝術大師來校舉辦個人展覽，讓學生領略不同的藝術風格、藝術氛圍，激發(fā)學生興趣，提升創(chuàng)作水平。藝術設計教學必須依托全球創(chuàng)意文化產業(yè)的發(fā)展背景，從社會的實際需求出發(fā)，緊跟時代脈搏，大膽進行教育教學改革，在社會日新月異的發(fā)展變化中及時調整教學方式、方法、手段，努力培養(yǎng)出受社會歡迎、有特色的當代新設計人才。暈嗎.暈死了2把刀1.解剖客戶的需求2.解剖自己的心靈內心夠強大嗎?你記得自己長的什么樣子嗎?RAYTUESDAYSATURDAYterAkmoreOkless池塘效應池塘里的荷葉在第一天長出一片,第二天新長出兩片,到它掩蓋半個池塘,用了49天時間?？墒橇钊祟拷Y舌的是:荷葉全部掩蓋另外半個池塘,僅僅需要一天時間!因為荷葉的增長方式是以幾何級數(shù)增長而非算數(shù)級數(shù)增長的。摘自王蘭《警惕沙塵暴的“池塘效應”》“明天”大多數(shù)人一輩子只做了三件事自激人救命啊被人常這里面有黑點嗎?能抓著嗎?思維力如果1=5,2=10,3=15,4=20,那么5=?客戶需求的認知從TA舌頭里流出來的都是謊言?真實的謊言?客戶能將其要求或期望做出清楚流暢的陳述冰山的概念信息不對稱2.言不由衷(面子文化)3.表達(只可意會,不可言傳隱藏需求9客戶經常以抱怨、不滿、抗拒、誤解做出陳述需求、產品、效用需求1.客戶需要有限,但欲望很多,變化無窮2.某種特定的需要不變,但內容和形式不斷變化1.能給客戶帶來滿足和享受的任何東西2.客戶靠產品來滿足自己的各種需要和欲望3.產品只是客戶解決問題的工具而已效用產品滿足客戶需求的能力——客戶對產品滿足其需要的整體能力的評價主觀范疇的概念,依照個人的期望而定,受多方面的影響,如文化背景、時間、心情、經驗等3