部編版小學(xué)《道德與法治》四年級(jí)下冊(cè)第4課《買東西的學(xué)問》優(yōu)質(zhì)課件

第二單元做聰明的消費(fèi)者買東西的學(xué)問第一課時(shí)核心素養(yǎng)目標(biāo)道德意識(shí)：樹立自我保護(hù)意識(shí)。健全人格：學(xué)會(huì)識(shí)別包裝上的信息，做聰明的消費(fèi)者。責(zé)任意識(shí)：認(rèn)識(shí)標(biāo)簽.上的信息，掌握一些科學(xué)的購(gòu)物方法。學(xué)會(huì)看包裝01避免購(gòu)物小麻煩02【視頻】“假水”玩具熱銷部分產(chǎn)品涉“三無”新課導(dǎo)入說一說你有購(gòu)買過“假水”玩具嗎？購(gòu)買前有了解過商品的信息嗎？新課導(dǎo)入學(xué)會(huì)看包裝班級(jí)要開聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、小獎(jiǎng)品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請(qǐng)你來幫忙。請(qǐng)運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購(gòu)物任務(wù)。購(gòu)物小任務(wù)學(xué)會(huì)看包裝請(qǐng)仔細(xì)看一看，這兩種零食，哪種可以購(gòu)買，哪種不可以購(gòu)買，為什么？學(xué)會(huì)看包裝

正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。小貼士學(xué)會(huì)看包裝小標(biāo)簽，大用途請(qǐng)?jiān)谑称?、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。觀察記錄表我觀察到的信息：我覺得要特別關(guān)注的信息：因?yàn)椋?23學(xué)會(huì)看包裝觀察商品的種類食品我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息產(chǎn)品名稱、配料、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、產(chǎn)品的配料等生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、地址生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件凈含量、服務(wù)熱線、二維碼我的觀察學(xué)會(huì)看包裝你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？學(xué)會(huì)看包裝綠色食品標(biāo)志：它由三部分構(gòu)成，即上方的太陽、下方的葉片和中心的蓓蕾，象征自然生態(tài)；顏色為綠色，象征著生命、農(nóng)業(yè)、環(huán)保；圖形為正圓形，意為保護(hù)。十環(huán)標(biāo)志：是指在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標(biāo)”。它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)?？烧J(rèn)證產(chǎn)品分類包括：辦公設(shè)備、建材、家電、日用品、辦公用品、汽車、家具、紡織品、鞋類等。中國(guó)能效標(biāo)識(shí)：又稱能源效率標(biāo)識(shí)，是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級(jí)等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費(fèi)者的購(gòu)買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者選擇高能效節(jié)能產(chǎn)品。避免購(gòu)物小麻煩生活小場(chǎng)景在購(gòu)物過程中，我們可以通過一些方式來避免購(gòu)物帶來的麻煩和糾紛。如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點(diǎn)。行！

在這里買便宜多了。避免購(gòu)物小麻煩這樣購(gòu)物，容易出現(xiàn)什么麻煩和糾紛?為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意哪些問題？想一想避免購(gòu)物小麻煩

有時(shí)我們可能為了貪小便宜，而吃大虧。俗話說得好：好貨不便宜，便宜沒好貨。小貼士避免購(gòu)物小麻煩

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。知識(shí)窗避免購(gòu)物小麻煩我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候應(yīng)該注意什么？怎樣才能購(gòu)買到自己滿意的產(chǎn)品？小組討論避免購(gòu)物小麻煩小貼士

1.購(gòu)買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購(gòu)買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購(gòu)物時(shí)，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。總之，要注意產(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。避免購(gòu)物小麻煩【視頻】網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)避免購(gòu)物小麻煩說一說你都知道哪些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)？你認(rèn)為哪些購(gòu)物平臺(tái)比較好？避免購(gòu)物小麻煩現(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)千奇百樣，每個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都有著自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這就導(dǎo)致了許多買家在選擇時(shí)都有些選擇困難癥，或者是在買一件商品的時(shí)候也要貨比三家。

經(jīng)費(fèi)、時(shí)間都很有限，有同學(xué)建議雯雯網(wǎng)購(gòu)，又快捷又便宜。網(wǎng)購(gòu)該關(guān)注哪些問題呢？說一說避免購(gòu)物小麻煩小貼士避免購(gòu)物小麻煩信用、銷售量、顧客評(píng)價(jià)等信息都很重要。避免購(gòu)物小麻煩你有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問題嗎？和同學(xué)們分享一下吧。分享經(jīng)驗(yàn)避免購(gòu)物小麻煩網(wǎng)購(gòu)首先就是要選擇商家，選擇一家可靠的商家是最重要的。一般來說可以選擇銷量排名靠前的。有時(shí)候排名在最前面的不一定就是最好的，可以再看看大家的評(píng)論，找一個(gè)性價(jià)比最好的。一般相應(yīng)的網(wǎng)站會(huì)有關(guān)于商家的標(biāo)識(shí)，比如信譽(yù)等的，我們一般可以選擇一個(gè)信譽(yù)好的。小貼士第二單元做聰明的消費(fèi)者買東西的學(xué)問第二課時(shí)核心素養(yǎng)目標(biāo)道德意識(shí)：樹立文明購(gòu)物的意思，培養(yǎng)維權(quán)意識(shí)。健全人格：能夠避免不文明購(gòu)物行為，能夠合理維護(hù)自己的合法權(quán)益。責(zé)任意識(shí)：了解生活中的不文明購(gòu)物行為，學(xué)會(huì)做一個(gè)文明顧客，掌握消費(fèi)維權(quán)方法。購(gòu)物講文明01維權(quán)意識(shí)不能少02【視頻】讓人側(cè)目的超市不文明現(xiàn)象新課導(dǎo)入分這些購(gòu)物的行為對(duì)嗎？和同學(xué)分享一下你是怎么購(gòu)物的？是否有過視頻里的行為？新課導(dǎo)入享小組購(gòu)物講文明我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。購(gòu)物小貼士購(gòu)物講文明

雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？說一說購(gòu)物講文明購(gòu)物小場(chǎng)景買水果時(shí)，用手亂捏。試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆包裝。購(gòu)物講文明購(gòu)物小場(chǎng)景購(gòu)物插隊(duì)亂扔商品購(gòu)物車放寵物

這些行為，會(huì)給其他顧客和商家?guī)砟男├_？你想對(duì)他們說些什么呢？購(gòu)物講文明想一想購(gòu)物講文明困

擾顧

客

的

困

擾商

家

的

困

擾

購(gòu)買水果和蔬菜時(shí)總是捏來捏去的，其他顧客購(gòu)買時(shí)要選好久。

購(gòu)買水果和蔬菜時(shí)總是捏來捏去的，會(huì)給商家?guī)聿槐匾慕?jīng)濟(jì)損失。

不需要的商品隨處亂扔，會(huì)影響他人的選購(gòu)。

不需要的商品隨處亂扔，會(huì)增加超市管理的負(fù)擔(dān)。

寵物放進(jìn)購(gòu)物車,身上的細(xì)菌不免會(huì)對(duì)購(gòu)物車造成污染，會(huì)影響他人的健康。

寵物放進(jìn)購(gòu)物車,難清理，商品受污染，會(huì)嚴(yán)重影響商家的衛(wèi)生安全。

小貼士購(gòu)物講文明

不文明購(gòu)物的行為不僅會(huì)損害我們自身的形象，也會(huì)給商家?guī)砝_，而其實(shí)這些行為最終，還可能會(huì)傷及我們自身。購(gòu)物講文明

劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前，他對(duì)營(yíng)業(yè)員說：“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I(yíng)業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止：“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說：“不撕開我怎么看到里面？”營(yíng)業(yè)員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個(gè)新的就不要拆了?！眲悦鞣瘩g：“要是新的是壞的呢？”營(yíng)業(yè)員說：“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了?！?/p>

劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺(tái)上：“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”購(gòu)

物

小

故

事購(gòu)物講文明

你同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法嗎？為什么？

分為兩方，一方是同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法，另一方是不同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法。

小

小

辯

論

會(huì)購(gòu)物講文明不同意

劉曉明的觀點(diǎn)和做法都是不正確的。因?yàn)樾碌纳唐凡荒艽蜷_包裝，作為消費(fèi)者就不能強(qiáng)行打開，而且還非常不禮貌，不是一位文明顧客。我的觀點(diǎn)購(gòu)物講文明如

何

做

一

個(gè)

文

明

顧

客文明顧客的語言請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨。”文明顧客的行為不需要的商品放回原位。輕拿輕放。維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少

“昨天我去超市買聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對(duì)方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”

采購(gòu)終于結(jié)束了，雯雯看上去有點(diǎn)不開心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少

算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。

你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺(tái)上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎樣做？小貼士維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少

在購(gòu)物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少小

貼

士

消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少

購(gòu)物時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)，要在正規(guī)商店購(gòu)物，購(gòu)物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。

購(gòu)物時(shí)遇到矛盾和問題，要與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴。購(gòu)

物

問

題

有

辦

法購(gòu)物是門大學(xué)問，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少購(gòu)

物

心

得知識(shí)窗

經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

—《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條

消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話：12315維

權(quán)

意

識(shí)

不

能

少買東西的學(xué)問第一課時(shí)觀看視頻：《瘋狂購(gòu)物還需冷靜，貨比三家警惕明降實(shí)漲》你有購(gòu)物的經(jīng)歷嗎？你有購(gòu)物的小技巧嗎？探究一：學(xué)會(huì)看包裝我們都有過購(gòu)物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品，這里面可有不少學(xué)問。活動(dòng)一：看一看，辨一辨班級(jí)要開聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、小獎(jiǎng)品、裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請(qǐng)你來幫忙。請(qǐng)運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購(gòu)物任務(wù)。請(qǐng)仔細(xì)看看，這兩種零食，哪種可以夠買，哪種不可以購(gòu)買，為什么？不購(gòu)買的原因：無保質(zhì)期、無商家、無生產(chǎn)日期，屬于三無食品。購(gòu)買的原因：有保質(zhì)期、商家、生產(chǎn)日期、詳細(xì)的營(yíng)養(yǎng)成分、配料等具體信息?；顒?dòng)二：小小觀察員請(qǐng)?jiān)谑称?、衣服、文具、家電產(chǎn)品、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。觀察記錄表觀察的商品種類我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息1、2、3、觀察記錄表觀察的商品種類我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息1、2、3、食品產(chǎn)品名稱、配料、證編號(hào)廠家、產(chǎn)地、地址、二維碼生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件正規(guī)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料、儲(chǔ)存條件等。正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。活動(dòng)三：認(rèn)一認(rèn)你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？綠色食品標(biāo)志，它由三部分構(gòu)成，間上方的太陽、下方的葉片和中心的蓓舊，象征自然生態(tài):顏色為綠色，象征著生命，農(nóng)業(yè)、環(huán)鍋、圖形為正圓形，意為保護(hù)。中國(guó)能效標(biāo)識(shí)，又稱能源效率標(biāo)識(shí)。是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級(jí)等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費(fèi)者的購(gòu)買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者選擇高能效節(jié)。

食品質(zhì)量安全標(biāo)志，QS是英文"質(zhì)量安全"QualitySafety)的字頭縮寫，是工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證標(biāo)志的組成部分，也是取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)在其生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀上標(biāo)示的一種質(zhì)量安全外在表現(xiàn)形式。

十環(huán)標(biāo)志，是指在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標(biāo)”，它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低森少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。探究二：避免購(gòu)物小麻煩在購(gòu)物過程中，我們可以通過一些方式來避免購(gòu)物帶來的麻煩和糾紛。如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點(diǎn)。行。在這里買便宜多了。為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1.購(gòu)買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購(gòu)買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購(gòu)買文具和書包時(shí)，要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品?？傊⒁猱a(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期，有效期。購(gòu)物小貼士

除此以外，你認(rèn)為還有什么需要提醒大家的嗎？想一想知識(shí)窗：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。出主意經(jīng)費(fèi)、時(shí)間都很有限，有同學(xué)建議雯雯網(wǎng)購(gòu)，又快捷又便宜。網(wǎng)購(gòu)該關(guān)注哪些問題呢?網(wǎng)購(gòu)需要關(guān)注的問題：做法1、商品是否與圖片一致。2、關(guān)注商家的銷量、信用度，售后是否有保障。3、買家的評(píng)價(jià)以及賣家的服務(wù)態(tài)度。4、購(gòu)物鏈接是否正常。小分享

你有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問題嗎？和同學(xué)們分享一下。

網(wǎng)購(gòu)需要注意的問題：做法1、對(duì)所購(gòu)商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)、商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解、比較。2、保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。3、在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。4、在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有七日無理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。生活處處有購(gòu)物，我們需要掌握購(gòu)物的小方法，避免購(gòu)物的小麻煩，進(jìn)行愉快的購(gòu)物生活。買東西的學(xué)問第一課時(shí)1、學(xué)會(huì)看包裝2、購(gòu)物小貼士（日常購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)）課堂小結(jié)利用本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，與家人進(jìn)行一次購(gòu)物，并注意察看物品的重要信息。買東西的學(xué)問第二課時(shí)觀看視頻：《網(wǎng)購(gòu)面包過期，消費(fèi)者如何維權(quán)》你有過類似的購(gòu)物經(jīng)歷嗎？探究一：購(gòu)物講文明看一看，說一說雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?買水果時(shí)，用手亂捏試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆開包裝。不文明購(gòu)物現(xiàn)象：隨意試吃購(gòu)物籃當(dāng)垃圾籃把購(gòu)物車當(dāng)玩具車隨意扒掉菜葉子不文明購(gòu)物現(xiàn)象：小分享

當(dāng)面對(duì)這些不文明的購(gòu)物行為，你的想法是怎樣呢？你會(huì)說些什么呢？

劉曉明的一次購(gòu)物劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前，他對(duì)營(yíng)業(yè)員說:“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看。”營(yíng)業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止:“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說:“不撕開我怎么看到里面?”營(yíng)業(yè)員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個(gè)新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營(yíng)業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺(tái)上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度?!我不買了！”你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎？為什么？做一個(gè)文明的顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧?！辈恍枰纳唐贩呕卦帯！爸x謝您，阿姨。”輕拿輕放?！澳茫?qǐng)問米在哪里?！薄爸x謝您，辛苦啦?！辈浑S意試吃。不亂捏、亂摸商品。我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。探究二：維權(quán)意識(shí)不能少雯雯的傷心事采購(gòu)終于結(jié)束了，雯雯看上去好像有點(diǎn)不開心?！白蛱煳胰コ匈I聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看....后來才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問題。到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市