保安員督查管理制度

保安員督查管理制度一、制度概述為規(guī)范保安員的工作行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量和保安管理水平，制定本督查管理制度。二、督查內(nèi)容1.巡查崗位每位保安員每天均需到各巡查區(qū)域巡查，包括但不限于大門、辦公室、會(huì)議室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況需要及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告并及時(shí)妥善處理。2.保安員形象保安員工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守工作服著裝規(guī)定，注意個(gè)人形象，不吸煙、不喝酒、不亂扔垃圾、不與客戶發(fā)生肢體沖突等違規(guī)行為，以確保保安員形象和形象效果達(dá)標(biāo)。3.工作記錄保安員每日應(yīng)全面記錄當(dāng)日的巡查、查崗、接待等工作內(nèi)容，以便于對(duì)工作進(jìn)行定期檢查和改進(jìn)，工作記錄需要在本人每天工作時(shí)提交到上級(jí)。4.工作態(tài)度保安員工作中應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，迅速有效地解決客戶提出的問(wèn)題，對(duì)每個(gè)用戶提供反饋。5.崗位訓(xùn)練保安員需定期給予崗位技能和知識(shí)的培訓(xùn)，確保知識(shí)和技能接受和應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)工作中，以保障高素質(zhì)人員的不斷提升。三、督查方式1.考核指標(biāo)定期對(duì)保安員進(jìn)行考核，考查的指標(biāo)包括保安員形象、工作記錄、態(tài)度服務(wù)和監(jiān)控工作等多個(gè)方面。2.考核周期考核周期通常以月為單位，每個(gè)月的考核內(nèi)容將會(huì)針對(duì)上一周期的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和考查。3.聯(lián)合視頻監(jiān)管對(duì)于常年駐守的客戶，應(yīng)建立視頻監(jiān)管系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估保安員工作情況，確保保安員做到位，做到好。4.考核結(jié)果的處理對(duì)于那些在考核中表現(xiàn)出色的保安員將得到獎(jiǎng)勵(lì)，而在考核中表現(xiàn)不佳的保安員會(huì)受到懲罰，直至終止勝任工作職責(zé)。四、保密制度對(duì)于保安員接觸到的與客戶信息相關(guān)的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，并將主要內(nèi)容上報(bào)到上級(jí)處理。五、兩崗一員保安員應(yīng)定期輪換崗位，以便于不斷增長(zhǎng)在不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)客戶變化和工作要求。六、制度完善與修改本制度的