2023市場(chǎng)部年度工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁2023?市場(chǎng)部年?度工作總?結(jié)1.?工作表現(xiàn)?每天外?出見客戶?時(shí)強(qiáng)化自?身形象，?提高自身?素質(zhì)，對(duì)?自己堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?，不要因?為自己一?個(gè)人一片?天地就懶?惰，忘記?工作，忘?記自己的?工作職責(zé)?和工作任?務(wù)。我們?對(duì)工作要?心中有度?，有責(zé)任?。對(duì)待客?戶一定要?以誠相待?，辦事處?的工作的?規(guī)律就是?“無規(guī)律?”，因此?，我要正?確認(rèn)識(shí)自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?工作中的?苦與樂，?得與失、?堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠?實(shí)敬業(yè)，?特別在業(yè)?務(wù)錘煉過?程中一定?要有總結(jié)?和反省，?當(dāng)日工作?當(dāng)日畢，?業(yè)務(wù)講效?率，公司?可能養(yǎng)閑?人，但是?不希望閑?人是我。?所以一定?要努力，?一定要學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取?早日突破?有成績(jī)，?經(jīng)過這么?長(zhǎng)時(shí)間的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，我在?工作上已?經(jīng)取得一?定的進(jìn)步?。2.?工作態(tài)度?工作態(tài)?度要嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)自?己作風(fēng)建?設(shè)。到公?司以來我?對(duì)自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準(zhǔn)則?。作風(fēng)是?公司一個(gè)?形象問題?，不能因?為個(gè)人原?因讓客戶?說廣源的?作風(fēng)有問?題，把廣?源當(dāng)成是?自己的家?，榮辱與?共。在工?作中要用?自己的行?動(dòng)規(guī)范自?己的一切?言行。努?力強(qiáng)化自?己專業(yè)知?識(shí)，做好?各項(xiàng)客戶?服務(wù)工作?。堅(jiān)持跟?蹤的原則?，對(duì)每個(gè)?客戶都要?跟蹤有結(jié)?果，努力?提高溝通?水平。在?這一年里?，雖然遇?到不少的?困難，但?是只要積?極想辦法?去解決，?思想樂觀?，還是可?以學(xué)到很?多知識(shí)。?3.工?作行程?下一步工?作我將繼?續(xù)跟蹤目?前的意向?客戶，直?到跟到有?結(jié)果為止?，要對(duì)有?針對(duì)性廠?家進(jìn)行攻?克，多去?拜訪，多?溝通。然?后根據(jù)資?料聯(lián)系新?客戶找到?主事人，?慢慢伸張?，在自己?能夠把握?局勢(shì)的情?況下進(jìn)行?擴(kuò)張，穩(wěn)?步求進(jìn)求?發(fā)展。以?上是我個(gè)?人體會(huì)和?設(shè)想，我?將全身心?的投入到?市場(chǎng)工作?中。2?023市?場(chǎng)部年度?工作總結(jié)?（二）?____?年，我們?公司市場(chǎng)?部根據(jù)總?公司的安?排與部署?，在省公?司下達(dá)的?規(guī)定指標(biāo)?基礎(chǔ)上，?充分挖掘?潛力，層?層分解任?務(wù)，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管理?，以人為?本，注重?人員培訓(xùn)?，加強(qiáng)業(yè)?績(jī)考核，?到___?_月份為?止，全市?業(yè)務(wù)收入?____?萬元，總?排名全省?躍居第_?___位?，寬帶業(yè)?務(wù)增加_?___戶?，普通電?話添增_?___戶?，取得了?良好的業(yè)?績(jī)，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、市?場(chǎng)部各種?措施二?、基礎(chǔ)管?理方面?今年市場(chǎng)?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日?qǐng)?bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對(duì)照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對(duì)寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對(duì)?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績(jī)?效考核方?面改進(jìn)?績(jī)效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入。?自__?__月份?省公司績(jī)?效考核辦?法草稿下?發(fā)，市場(chǎng)?部開始與?上級(jí)市場(chǎng)?部溝通如?何進(jìn)行續(xù)?費(fèi)率和流?失率兩項(xiàng)?考核指標(biāo)?的計(jì)算。?在多次探?討未果的?情況下，?市場(chǎng)部根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和?本公司實(shí)?際情況，?制定了考?核用戶拆?機(jī)、雙停?、單停、?零費(fèi)用用?戶續(xù)費(fèi)等?一系列考?核方法。?引導(dǎo)縣區(qū)?公司對(duì)上?述用戶高?度重視，?通過每天?逐戶核查?，基本上?堵住了客?戶流失的?漏洞，對(duì)?長(zhǎng)期零費(fèi)?用用戶的?激活也起?到了很好?的效果。?既節(jié)省了?資源，又?提高了收?入，另一?方面節(jié)省?了業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用。?四、存?在的問題?和困難?1、由于?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場(chǎng)調(diào)研?、人員培?訓(xùn)等方面?比較薄弱?，造成對(duì)?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)?備升級(jí)，?我公司很?多報(bào)表需?求無法滿?足，計(jì)算?績(jī)效考核?指標(biāo)、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來很大?工作量。?五、明?年市場(chǎng)部?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高1、?加強(qiáng)市場(chǎng)?調(diào)研：定?期到縣區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?辦公，與?營銷、營?業(yè)、裝維?、管理人?員進(jìn)行座?談。深入?市場(chǎng)，了?解用戶使?用情況和?需求。在?發(fā)展較好?的縣區(qū)總?結(jié)成功營?銷案例進(jìn)?行推廣;?幫助發(fā)展?較差的縣?區(qū)查找不?足、解決?困難。?2、加強(qiáng)?營銷策劃?和業(yè)務(wù)宣?傳：通過?了解市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)情況?制定靈活?有效的營?銷措施，?對(duì)每階段?重點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)制定?切實(shí)可行?的宣傳和?營銷步驟?，及時(shí)反?饋和分析?營銷結(jié)果?，適時(shí)調(diào)?整營銷思?路，改變?目前業(yè)務(wù)?發(fā)展的低?效狀態(tài)。?3、加?強(qiáng)人員培?訓(xùn)：定期?進(jìn)行營銷?、營業(yè)、?裝維、管?理人員培?訓(xùn)，將營?銷思路、?管理方法?、業(yè)務(wù)資?訊直接灌?輸?shù)揭痪€?員工，提?高骨干員?工的傳幫?帶作用，?切實(shí)提高