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文檔簡介

CH-4.顧客行為與

行銷研究CustomerBehavior&Marketingresearch1PM-CH4Ch-4.顧客行為與行銷研究

個案1:從一實例談起

n

水晶與琉璃

2PM-CH4常見研究類型n

市場潛量調(diào)查

n

市場占有率分析

n

消費者態(tài)度與使用行為(A&U)

n

市場機會與競爭者調(diào)查

n

廣告測試

n

媒體調(diào)查

3PM-CH4研擠究匆程習序發(fā)氧展群目慶標蒐命集挪次紹級零資飄料設件計賠定焦性譜研嫌究設毒計牽定弦量間研隨究蒐噴集席初掘級違資肌料進蚊行橫研牽究分臘析爛資提料準粘備戶報童告分挎析捉資然料準成備史報紡告探呼索拒性沸研汁究4P恭M歌-深C沙H義4資射料兆搜富集凡方豎法定留量適研昆究觀牛察繳法實歷驗債法調(diào)驢查建法個抱人殖訪暢談電通話艙調(diào)也查郵晨寄柜問煙卷舞調(diào)澤查線救上膨調(diào)槽查吩(O鴨n層-塑L丈i殿n來e門S宜u斥r泊v丑e繩y澤)5P烈M鞭-輔C緊H餡4n定鐵性薯研麗究n深必度呼訪墻談n焦告點綿團政體悄(F淘o寒c明u埋s肚G低r啦o布u貝p刺D丘i私s鄭c綠u鳥s恐s管i飯o差n渴)6P奮M月-如C蓮H偶4多旗元非尺張度證法助-錫多架變愧量擇研淋究nQ既u亭i硬z違:nA敵=潑2余5挺%宇,差B奮=秋2叫3城%狂,繪C渴=魯2他1英%銷,則A最嗚好受,C最斜差駝?n變坑異桑數(shù)舅分膨析n因疲素違分坊析n聯(lián)翻合莫分盾析7P作M雀-享C貪H麥4多皂元伍尺值度嶼法樂之丙實搜務桂應姑用n找嚇出駁區(qū)角隔息機鑰會托、毅產(chǎn)直品蹲定凱位n步朱驟蘆:n找機出裳影狼響樸購嚇買捷、際決夾策胖因劣素n做溉『蔑因介素將分句析辣』和(F雜a蜂c灘t擱o轉(zhuǎn)r齊A胡n鹿a續(xù)l畏y商s幫i霜s犁)n找叼出蔽區(qū)刺隔恐變啦量n劃窩出邁區(qū)骨隔兼圖n分姜析背競桃爭鋼者優(yōu)并祥放才在桃適塊當色位套置n找移出矩區(qū)希隔錦機甜會n做撇好垃『唉定璃位倡』8P錘M掌-嫌C吼H萌4行求銷吹研般究頂之緞某徹些教偏腔誤n為迅使無操炸作紹簡卻易,多祥應殃用安「習便展利發(fā)抽漆樣抄」例法,但果亦刃使起效曠果萍打師折.n李昆克圾尺兔度館(L越i腎k培e五r緊t貸S現(xiàn)c退a鵝l璃e)之螺深咸入析人蝴心染,源導挖致狐消處費榮者浸疲驢乏冠。n在斤分稅析襲時爛只貴使蘿用腸百捏分決比神分賴析,卻衰沒歷做爪顯風著臘檢史定.n填梅答遠者勿故忙做遠好貿(mào)人領(lǐng),躬壞還了珠大潑事綢。n常怪以查個青人移經(jīng)科驗也值緞做薄判爆斷俯和川解送析典,拖而湯非盤基寒于牧事絹實.9P略M鈔-謊C未H躁4個被案惑2漢:n愛對力疏

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