酒店停車場管理制度

酒店泊車場管理規(guī)定為了保證飯館泊車場規(guī)范管理，使客人進出的車輛有序停放，并能夠對停放車輛進行有效的管理，特擬訂本流程。一、泊車場的管理規(guī)定1、飯館泊車場要依據必定的原則進行地區(qū)區(qū)分，將泊車場用醒目標線區(qū)分好泊車位，并標明好泊車號。、泊車場的四周護欄、圍墻臺面以及飯館牌石的衛(wèi)生每周要打掃一次，保持整齊潔凈。、泊車場內的地面每天早、中、晚要潔凈一次，時刻保持地面整齊無雜物。、泊車場內禁止停放自行車、電動車，內部職工的車輛擺放在指定地區(qū)內。、泊車場的進出口，院內通道禁止泊車，要保證道路的通暢。、前門保安人員要一致指揮進入飯館的車輛，指引客人分類齊整地停放車輛。、對進入飯館的車輛，前門保安人員要做好登記工作。、對非用餐或住宅客人的車輛禁止停放在飯館的泊車場內。、非開餐時間段禁止非用餐車輛以及非住宅車輛停放。二、泊車場保安人員的工作標準1、泊車場保安人員要在規(guī)定的時間內提早15分鐘到崗，換好工作服并佩帶齊整。、上崗前要仔細檢查好儀容儀表，保證著裝整齊。、泊車場內禁止群集閑談，不得睡覺、看報，不得抽煙，不得吃零食，不得任意脫崗、串崗。、使用對講機時要禮貌用語。、看到車輛進入泊車場時，泊車場的保安人員應采納標準手勢指揮車輛按導向線行駛，保證車輛停放齊整有序。、保安人員在泊車場巡邏時如發(fā)現車輛的車門、車窗未關好，要立刻上報保安部主管，按要求進行實時辦理。、客人停放好車輛下車時，泊車場的保安人員要禮貌提示客人關好門窗，攜帶好名貴物品。、對進入泊車場的衣冠不整人員和蹤跡可疑人員，泊車場保安人員應實時勸其走開。、泊車場保安人員發(fā)現飯館內職工若有人員在泊車場閑逛時，應遏止。、泊車場保安人員應仔細做好待客出租車輛的管理工作，保持好泊車場的次序，要保證泊車場的通道通暢。11、泊車場的保安人員對客人停放的車輛要做漂亮管工作，發(fā)現成心破壞車輛的行為時，泊車場的保安人員應立刻加以遏止，并立刻上報主管部門，采納相應的辦理舉措。、對飯館舉行大型宴會、婚宴或有旅行團隊的招待時，泊車場的保安人員應依據營銷部提出的車位要求提早預留好車位，以保證車輛的停放有序。、對重要的VIP客人抵離飯館時，泊車場保安人員要提早疏導好車道，預留好泊車地點，客人離店時，做好車輛的指揮工作。、當飯館泊車場內的車位停滿時，要提早擺出有車位的通告牌，并指引好客人將車輛停放至飯館已聯(lián)系好的周邊泊車場內進行停放，并通告客人能夠到飯館內報銷泊車資，、當客人有問題要咨詢時，泊車場保安人員須耐心回答用餐客人的發(fā)問，對待每一位客人要禮貌熱忱并主動嫻熟、快捷指引車輛停放，對非用餐客人則要禮貌表示飯館內不供給外來車輛停放，并表示抱歉。、客人在泊車時期提出的要乞降建議時，泊車場保安人員要實時的賜予答復，能辦理的要實時辦理，不可以辦理的要實時上報給主管部門進行解決。、對每一位進店用餐或住宅客人的車輛要做好詳盡的登記工作（登記時對客人車輛牌號、進店時間、離店時間等做好記錄）。、客人的車輛進店停放時，若有顯然的劃痕或其余的破壞現象要實時反應給客人，免得發(fā)生扯皮現象。三、泊車流程、飯館內部泊車場①客人進店用餐或住店有車輛需要停放時，泊車場保安人員要指引車輛進入泊車場，指揮客人的車輛依據齊整有序的進行停放。②如客人進店用餐或住宅，保安人員依據泊車場的收費標準要求，開具單據，對停放的車輛進行收費，收費標準為每輛車20元，并詳盡的說明事由，收費后保安人員將發(fā)放飯館特制的泊車證給客人，以便客人用餐后兌換泊車花費。③客人將依據保安人員發(fā)放的泊車牌，在當餐用餐或當天住宅離店結賬時到收銀臺可抵換泊車花費。④保安人員將每天收費的花費以及收銀臺收到的泊車花費兌換牌與第二天11點前上交財務部，并由財務部進行查對。⑤保安部每天的泊車牌由財務部一致進行發(fā)放使用，財務部并做好相應的登記工作。特別說明：對軍車停放不依據以上的泊車流程操作，軍車可直接進入飯館的泊車場，但要聽從泊車場保安人員的一致停放指揮管理，對其余的車輛要嚴格依據以上的泊車流程履行。、外面泊車場（家樂福泊車場）①當飯館內部的泊車場車輛停滿時，保安人員要指引好客人將車輛停放至飯館周邊的家樂福泊車場。②用餐客人憑泊車繳費小票交于包間的值臺服務員，住宅客人的泊車繳費小票交于總臺，由服務員及總臺人員到一樓預約處，換取飯館特制的泊車花費報銷兌換卡，同時預定員要做好車輛泊車花費報銷兌換卡發(fā)放的登記工作。③對用餐的客人在飯館之外的指定泊車場泊車花費兌換時只限當餐泊車花費兌換（一般泊車時間為2小時），對住宅的客人的車輛到飯館之外的指定泊車場泊車花費兌換時只賜予泊車小不時間的花費報銷，其余所產生的花費則由客人擔當。④客人用餐或住宅離店時，能夠將泊車報銷兌換卡與收銀處兌換現金。⑤每天晚飯收市結束階段，由一樓預約處將發(fā)放有編號的泊車報銷卡狀況反應給收銀臺查對并做好統(tǒng)計工作，于第二天上午前上交財務，以便財務對收銀當天發(fā)放泊車花費進行查對。⑥泊車花費兌換卡的使用部門應連號使用，若有作廢應上交財務，不同意擅自遺棄或損毀。四、有關履行工具、泊車報銷兌換卡（小樣）酒店泊車報銷卡使用說明NO:00001、本店任何用餐客人及住宅客人駕車到店擬訂的收費泊車場，可免費報銷2小1日期：年代日用餐：□早□中□晚

時的車資。、此票僅作客人駕車用餐或住宅證明使用，不做餐費或房費憑據。3、花費結算完成，可向服務員出示兌換報銷卡，我們將為您兌換現金，兌換后即回收此卡。住宅：□鐘點房□半天□1天□1天以上（限當餐別、當天住宅有效）

4、本卡當天用餐或當天住宅有效，過期作廢。、本票使用