【培訓課件】店長技能提升培訓

【培訓課件】店長技能提升培訓幽默來自智慧，惡語來自無能【培訓課件】店長技能提升培訓【培訓課件】店長技能提升培訓幽默來自智慧，惡語來自無能店長技能提升培訓閉手機心態(tài)歸零課堂要求遵守時間9積極參與語文教學和素質(zhì)教育是密不可分的，提高語文教學的質(zhì)量，對于素質(zhì)教育也必定是意義重大的。注重語文教育者們應(yīng)該以創(chuàng)新的思想，先進的教學理念，在多方面對學生的語文教育進行革新，充分發(fā)揮語文教學在素質(zhì)教育上的優(yōu)越性，提高學生的審美能力、道德品質(zhì)，在真正意義上提高教學質(zhì)量，達到素質(zhì)教育的要求。一、改變傳統(tǒng)教育觀念，建立素質(zhì)教育觀念是進行素質(zhì)教育的前提對于新世紀的教育而言，改變傳統(tǒng)的舊的教育觀念是語文學科進行素質(zhì)教育的關(guān)鍵。首先，教師要改變以往狹隘的人才觀念。傳統(tǒng)的人才觀念是認為只有上了大學，成為了學者、專家才是真正的“人才”，長期狹隘的人才觀念，扭曲了基礎(chǔ)教育的本意，把基礎(chǔ)教育變成了培養(yǎng)“專家”、“學者”等優(yōu)秀人才的淘汰制教育。因此，教師要樹立公平觀念，平等對待每一位學生，既要為高中學校輸送人才，又要為社會輸送有素質(zhì)、有涵養(yǎng)的勞動力。其次，教師要改變傳統(tǒng)的以分取人的眼光。不能將考試成績作為評價學校教學質(zhì)量和學生素質(zhì)的唯一指標。在平時的學習中，教師要具備全面的眼光，既重視智育，也不能忽視德育、體育、美育、勞育，要牢記葉圣陶先生的話：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”。因此，改變傳統(tǒng)教育觀念，建立素質(zhì)教育觀念是進行學科素質(zhì)教育的關(guān)鍵，基礎(chǔ)教育的每一門學科都有著不同的性質(zhì)和特點，任課教師要緊緊抓住語文學科的性質(zhì)和特點建立正確的素質(zhì)教育觀念，把語文教學的首要目標放在提高學生的語文素養(yǎng)上來。二、優(yōu)化語文課堂教學，形成自己的教學個性復旦大學中文系教授陳尚君說過，教師的素質(zhì)決定了素質(zhì)教育的成果。素質(zhì)教育與教師個人素質(zhì)是相輔相成的，對于語文教師而言，課前要精心優(yōu)化和設(shè)計安排一節(jié)課45分鐘的教學活動。既要使課堂教學活動趣味盎然，生動再現(xiàn)作品蘊藏的思想美、藝術(shù)美，又要從瑣屑的講解、分析、訓練中解放出來，提綱挈領(lǐng)，巧作點撥，以充分調(diào)動學生語文學習的興趣。教師合理地安排一節(jié)課的結(jié)構(gòu)，形成自己鮮明的教學個性是一個教師良好個人素質(zhì)的體現(xiàn)。語文課本應(yīng)該是一門最具有魅力的課，為什么長期以來不受學生歡迎的最主要原因就是教師沒有形成自己獨特的教學個性，上課千篇一律，照本宣科。語文教學是一門藝術(shù)，只有結(jié)合教師獨特的個性，才能將語文的魅力挖掘出來。因此，語文教師要根據(jù)自身特點，形成鮮明的教學個性，設(shè)計個性化的教學課堂，在努力形成素質(zhì)教育觀念的同時，用自身的素質(zhì)能力在課堂教學中潛移默化地影響學生。三、發(fā)揚民主，努力創(chuàng)設(shè)創(chuàng)新的良好氛圍一個人成功與否，智力因素只起20%的作用，80%靠情商?？梢?，一個人的心理狀態(tài)對工作質(zhì)量的影響何其之大。顯然，民主寬容的教學氛圍，和諧的師生關(guān)系成了培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識的必要條件。不難發(fā)現(xiàn)，學生長期處于老師冷酷古板的面孔下，處于緊張害怕的環(huán)境中，會膽小如鼠，瞻前顧后，要想使思維活起來，談何容易；反之，長期處于輕松愉快的良好環(huán)境中，學生會大膽、勇敢些，而且創(chuàng)新人格也易于養(yǎng)成。有專家認為：“即使是沒有智力刺激的條件下，只要有‘愛’就可以提高兒童的智力水平。因為在愉快活躍的氣氛中，思維會更活躍，創(chuàng)造力也能提高”。課標也強調(diào)，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者，教學過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程。這種交往意味著人人參與，意味著師生的平等對話。所以教師應(yīng)該和藹可親，語言風趣，以飽滿樂觀又積極的情緒出現(xiàn)在學生面前，轉(zhuǎn)變“惟師是從”的專制型關(guān)系，學會“愛”學生。我們還可以給學生一點“不聽話度”，允許學生發(fā)言不舉手，對老師的講話、觀點進行批評，允許對教科書中的一些結(jié)論提出質(zhì)疑，鼓勵異想天開，避免拘謹，這樣創(chuàng)設(shè)寬松環(huán)境有利于學生多思考、多發(fā)現(xiàn)問題，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新能力。四、展開想象，在想象中創(chuàng)新愛因斯坦說：“想象力比知識更重要，知識是有限的，而想象力概括了世界的一切，推動了進步，并且是知識進化的源泉?！比绻處熢谥笇W生閱讀分析、字詞練習與寫作的過程中，適當?shù)匾l(fā)學生進行假設(shè)、推測、聯(lián)想、想象，不僅能鞏固所學基礎(chǔ)知識還能提高學生的觀察力、想象力、邏輯思維能力，這也正是新世紀所需的創(chuàng)造型、開拓型人才必備的思維基礎(chǔ)。如教學《天上的街市》時，可以精心從網(wǎng)上下載精美的圖片，配上動聽悅耳的音樂，聲情并茂，使學生置身于模擬情景中。引導學生精讀文本后充分發(fā)揮想象，要求學生細細地品讀課文，讓文中所繪之景喚起腦中形象，融入詩歌所創(chuàng)造的詩情畫意之中，然后將腦海里的畫面敘述出來，并展開創(chuàng)造性想象。創(chuàng)新精神所導致的創(chuàng)新行為，很可能是集體行為，但是更多的是個人的表現(xiàn)，在教學中，教師要欣賞每個學生的勞動成果。這是因為很多創(chuàng)新，其實源于很離奇的想法，常常表現(xiàn)為異常行為、超常的想象、與眾不同的看法等。五、注重語文能力的培養(yǎng)在初中語文教學中，教育者們的終極目標，也就是對學生的語文能力進行培養(yǎng)和提高。語文的教學，是一個多層次多角度的教學，要對學生的聽、說、讀、寫多方面的能力都進行培養(yǎng)。聽方面的教育，是最基礎(chǔ)的方面，在這一點上，要保證學生能夠聽準字音、聽懂字義，加強聽的理解能力，通過長時間的鍛煉和提高，還需要學生能夠聽懂話外音，言外之意等等，這一點也是非常關(guān)鍵的。在聽的基礎(chǔ)之上，還要對學生說的能力進行培養(yǎng)，說的作用往往是很大的，要能夠引起別人的注意，要能夠正確的、準確的表達自己的意思，要能夠以最簡短的語言，描述自己內(nèi)心的想法，在這一點上，要多多在課堂上對學生說的能力進行培養(yǎng)，多鼓勵學生發(fā)言，多給學生自己表達的機會，只有多說，才能夠敢說，才能會說?？傊?，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力是時代的要求，語文教學應(yīng)確立學生的主體地位，善于挖掘教材中蘊含的創(chuàng)新素材，把創(chuàng)新教育具體落實到課堂教學中的每一環(huán)節(jié)，使學生的創(chuàng)造力得到充分的開發(fā)與培養(yǎng)。OntheCompilationofChineseTeachingMaterialsinCollegeofForeignLanguagesSONGJianrong（ChengduInstitute，SichuanInternationalStudiesUniversity，Chengdu，Sichuan611844）AbstractTosomeextent，Chineseproficiencyhasgreatlyinfluencedthetranslation，readingandwritingabilitiesofforeignlanguagemajors.Butatpresent，students'enthusiasmforlearningcollegeChineseisnothigh，andtheteachingeffectisnotgood.AnimportantreasonforthisphenomenonistheunreasonablearrangementofCollegeChineseTextbooksinforeignlanguagescollege.SchoolofForeignLanguagesCollegeChineseteachingmaterialsforEnglishmajorsshouldfurtherthecharacteristicsofwriting，suchas：therighttoincreasewhenthemodernliteraryselections，increasingthenumberofforeignoutstandingworks，atthesametime，toavoidselectiontoodifficulttoavoidandselectionofhighschoollanguageteachingtoomuchrepetition.KeywordsChineseteachingmaterial；collegeofforeignlanguages；problem“威爾斯、哈瑞斯、圖里等學者從雙語視角對翻譯能力進行了研究，總體上認為翻譯能力衍生于雙語能力。威爾斯指出，雙語能力之間具有互補關(guān)系，共同構(gòu)成翻譯能力的基礎(chǔ)（Wilss，1976：117-137）。譯者必須具備源語文本的分析能力和譯語文本的產(chǎn)出能力?！盵1]可見一個人的漢語水平在很大程度上能夠影響其外語專業(yè)水平，大學語文這門課，理應(yīng)受到重視。然而，現(xiàn)階段卻普遍存在外語學院的學生對大學語文興趣不高、課堂?⒂氬換?極等現(xiàn)象。雖然影響學習語文積極性的因素很多，但是筆者認為外語學院使用的大學語文教材是其中一個非常重要的原因，因為“大學語文的魅力首先源于教材，而且教材既是整個教學活動的操作依據(jù)，又是實現(xiàn)課程目標的重要保證，直接影響教學效果?！盵2]1外語學院大學語文教材的現(xiàn)狀分析目前大學語文教材版本的數(shù)量龐大，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示“我國的大學語文課程教材多達1402種，目前仍使用的有100多種”；[3]雖然大學語文教材版本數(shù)量繁多，但是從編寫模式來看主要分為：“主題+文選模式”、“專題+文選模式”、“作家+文選模式”、“文史+文選模式、”“對象類型+文選模式”這五種，而且無論哪種編排模式主要是以文選為主，即選取古今中外的文學精品、精美文章組成大學語文教材的內(nèi)容。目前外語學院所使用的大學語文教材的選文方面存在以下幾個方面問題：1.1過度重視古文，輕視當現(xiàn)代作品在眾多的大學語文教材中，徐中玉和齊森華共同主編的《大學語文》在發(fā)行量上名列前茅，質(zhì)量上也獲得好評，被評為“普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材、教育部高教司組編的全日制高校重點教材”，[4]這本教材在我國大學語文教學領(lǐng)域有著重要影響。目前很多外語學院，包括筆者所任教的四川外語學院成都學院也是使用的這一本教材。有學者對這本教材在選文方面做過統(tǒng)計：“教材的古代作品60篇，現(xiàn)當代作品26篇。在古今選文上，教材古代作品的數(shù)量達到了現(xiàn)當代作品的2倍以上，占有了絕對優(yōu)勢?！盵5]而且具體來看“先秦時期的作品數(shù)量為最多，共選先秦時期作品為15篇與先秦時期作品數(shù)量接近的是唐代作品，11篇，元代為最少，僅2篇?！盵6]此書對古文的選取數(shù)量要遠大于對當現(xiàn)代作品，且即使在選取古文時，不同時期作品選取的數(shù)量也有明顯差別，越古老的作品，入選的數(shù)量越多。此外，大學語文教材對選文編排的順序也不盡合理。古典文選作品大部分被編排在課本的前面部分，因此無論是學生自學還是教師講課，一般都會花費大量的課時來講解和學習這些文章。然而，外語學院學生的古文功底一般比較薄弱，學習古文的興趣不高。大學語文教材的這種編排顯然沒有考慮到學生的學習興趣、學習的需求以及學生理解、接受古典作品的能力。1.2語文教材選文與高中重復過多據(jù)筆者初步調(diào)查，外語學院使用較多的大學語文教材，不論是“徐中玉，齊森華主編的《大學語文》，還是2008年周俊萍和朱明主編的《大學語文教程》都存在著在選文方面與高中語文教材重復過多的現(xiàn)象。在徐中玉、齊森華主編的《大學語文》教材中“選文與高中語文教材及其讀本重復的篇目有將近一半之多；”[7]《大學語文教程》中所選的莊子的《逍遙游》、柳永的《雨霖鈴》、杜甫的《登高》、海明威的《老人與?！返?，都與高中語文課本重復。雖然“經(jīng)典”作品值得反復研讀，需要在不同階段反復學習。但縱觀現(xiàn)在的大學語文教材，鮮有作者按照學生學習的能力規(guī)律合理利用這些“經(jīng)典”，更多的是不停地重復學習高中的語文內(nèi)容。1.3語文教材編排缺乏創(chuàng)新、針對性不強大學語文教材編排長期以來存在著一種“范式”，這種“范式的長期穩(wěn)定，積淀了語文教材編寫的一種歷史慣性與歷史惰性，形成大學語文教材編寫的一種根深蒂固的傳統(tǒng)。”[8]而這種編寫“模式與傳統(tǒng)定勢，嚴重束縛了大學語文教材的創(chuàng)新。在這種定勢下，大學語文教材的編寫者們不去深邃研究新世紀新時代新背景下大學語文的特點、規(guī)律、目標、要求，創(chuàng)造出無愧于時代的大學語文新理念、新模式，而是抱殘守缺，因襲千年不變的舊理念、舊模式”。[9]正是由于固守這種“范式”才到導致了現(xiàn)階段我國雖然有數(shù)量龐大、版本各異的大學語文教材，但是卻在選文上、編排上大同小異，文選與高中教材重復甚至存在著相互抄襲的現(xiàn)象。其次，由于沒有考慮到使用者，即外語專業(yè)學生的自身特點，導致了大學語文教材編排存在著一些不足之處。例如，有的外語學院所使用的大學語文教材編寫過于“專業(yè)化”，拓展過深的現(xiàn)象：“教材的紙張由32開擴張到16開，頁碼從300多擴張到400多，單行本擴張到多本成套，語文教材演變?yōu)橐粋€文學讀本”。[10]另外，有的外語學院所使用的大學語文教材，外國優(yōu)秀的作品數(shù)量嚴重不足。從徐中玉、齊森華主編的《大學語文》這本教材來看，“課本97篇選文中，外國作品只有11篇，其中‘詩’1篇，‘散文’8篇，‘小說’2篇，‘戲劇’0篇”。[11]對外語專業(yè)的學生而言，他們平時不僅要花費大量的時間來學習專業(yè)知識，而且還要應(yīng)付一些重要的考試（英語專業(yè)四級、英語專業(yè)八級等），對其就業(yè)、畢業(yè)證和學位證的獲得產(chǎn)生重要的影響，因此他們會花費大量的時間來準備這些考試。如果把大學語文教材編寫得過于專業(yè)，只會導致學生對大學語文這門課產(chǎn)生畏懼心理。2改進外語學院大學語文教材的對策及建議2.1適當調(diào)整古典作品、增加當現(xiàn)代“典范”作品作為外語學院的語文教材，在編排過程中應(yīng)注意古文的數(shù)量不宜過多，古文的數(shù)量最好不要超過教材的1/3，且不要把所有的古文全部編排在教材的前面。同時，在選取古文時盡量選擇那些既凝聚了中國古典文學的精髓，又能夠讓學生比較容易理解的文章。當然，最好對所選的古典經(jīng)典作品配有譯文，由于外語文專業(yè)的學生大多古文功底要差一些，譯文可以有效減少學生自學時的困難。其次，適當增加現(xiàn)當代“典范”作品的數(shù)量?！艾F(xiàn)當代典范作品從思想上和藝術(shù)上都比古代經(jīng)典更有啟迪和借鑒作用，在實際教學中，更能有效體現(xiàn)工具性和實用性，從而進行審美性和人文性的提升，為學生不僅傳承文化而且創(chuàng)造文化打好基礎(chǔ)?！盵12]在現(xiàn)當代的作品中，我國主要的優(yōu)秀作品集中在散文、小說等領(lǐng)域，而且這些作品也是外語專業(yè)學生喜歡的文體。學習這些作品可以提高學生的寫作能力，對大學生而言實用性也更強。2.2選文應(yīng)與中學保持連貫性、避免低水平重復學生的成長成才是一個連貫的過程，有階段性特點，但最終是一個整體，無法割裂開來。因此，高等教育和基礎(chǔ)教育也必須形成有效的整合機制，讓完成了基礎(chǔ)教育的學生能順利進入高等教育系統(tǒng)，不會被彼此的斷層所困擾。因此，大學語文教材在選文時應(yīng)當加強與高中語文教材編者的溝通，使教材與中學有連接有整合。另外，由于目前我國高考實行省自主命題，造成了全國高中語文教材版本的多樣性。所以大學語文教材的編者要比以往更加關(guān)注高中語文教材的選文情況，在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上盡可能多地掌握高中語文教材，在教材的編排中，盡量避開那些在高中語文教材中出現(xiàn)頻率?^高的作品。因此，大學語文教材在選文時不僅要對大學生的語文能力有一個比較清晰的了解，而且還應(yīng)當避免在低水平上重復高中已經(jīng)學過的內(nèi)容。2.3教材應(yīng)該充分考慮到外語專業(yè)學生的特點大學語文教材的選文還應(yīng)考慮到“普適性”和“專業(yè)性”相結(jié)合。雖然現(xiàn)有的大學語文教材版本很多，但基本上都屬于“普適性”教材，而為外語專業(yè)學生“量身定制”的教材并不多。外語學院的教材在選文的過程中不僅要考慮到“國粹性”和更要考慮到作品的“世界性”。教材要適當增加國外優(yōu)秀的選文，讓學生在學習大學語文的過程中，不僅能夠接觸到國外的優(yōu)秀的文學作品，同時對國外的風俗、傳統(tǒng)有了進一步的了解。此外，外語學院所使用的語文教材的選文還應(yīng)該關(guān)注譯者的翻譯水平?！坝捎诜g是另一種創(chuàng)作，翻譯質(zhì)量高低既取決于譯者的外語水平，也與譯者的中文水平密切相關(guān)?，F(xiàn)在，很多國外的名著名篇都有幾種譯本，這就需要編者獨具慧眼，取其真正達到‘信’、‘達’、‘雅’標準的作品，這方面，只依靠中文學者努力是不夠的，還需要外語專業(yè)學者的幫助?！盵13]總之，外語學院大學語文教材的編排要突破現(xiàn)有的模式，根據(jù)時代發(fā)展的特點以及學生自身的實際需要進行編排。同時教材在編寫過程中應(yīng)更加關(guān)注外語專業(yè)學生自身的特點，努力做到大學語文教材的“普適性”與“專業(yè)性”共存。店長技能提升培訓閉手機心態(tài)歸零課堂要求遵守時間9積極參與我們這兩天將熟悉店長的工作職責,并理解如何從導購的角色轉(zhuǎn)換為店長的角色☆熟悉店鋪終端日常管理的流程,掌握不同時段的工作側(cè)重點,并熟悉如何與上級、商場人員、其他部門同事打交道◆掌握如何對店鋪的業(yè)績目標進行周期分解,設(shè)立更合理的短期目標。令熟悉對店鋪人員的溝通方法,并掌握各種情況下的溝通實戰(zhàn)技巧;熟悉店鋪的補貨、調(diào)換貨、盤點流程及要點,并理解貨品安全及貨品分析的基本方法☆掌握通過店鋪終端例會來進行營業(yè)管理、團隊激勵的技巧第一單元店長的職責與角色轉(zhuǎn)換店長與導購的區(qū)別店長的自我定位店長的角色轉(zhuǎn)換的基本方法公司為什么挑選我作為店長恭喜你,成為一店之長!我們來看一個新任店長的故事今天是我上任店長后的第三天,和前兩天一樣,我提前半個多小時就來到這家才工作了兩天的店鋪。我準備用一個星期的時間把店鋪的工作理出頭緒,熟悉每一個店員。我打開了自己的筆記本,把昨天的銷售數(shù)據(jù)和今天的銷售任務(wù)又檢查了一遍,認真的開完早會后,一天的工作開始了。我拿出了筆記本,跟隨店員一同盤數(shù),一同打掃衛(wèi)生。老店長告訴過我,要想贏得員工的好感和信任,同工同休很重要。準備工作完成后