旅游學(xué)概論(第三版)第三章-旅游者課件

旅游學(xué)概論第一章旅游學(xué)概述第二章旅游的產(chǎn)生與發(fā)展第三章旅游者

第四章旅游資源

第五章旅游業(yè)第六章旅游市場(chǎng)第七章旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境的影響第八章生態(tài)旅游第十章旅游業(yè)危機(jī)管理第十一章旅游文化第九章旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展第十一章旅游組織第三章旅游者關(guān)鍵概念：旅游者可進(jìn)入性旅游動(dòng)機(jī)旅游流權(quán)利和義務(wù)文明旅游《旅游學(xué)概論》高等教育出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解旅游者概念的發(fā)展歷程；掌握旅游動(dòng)機(jī)和需要的關(guān)系；了解旅游者的基本類型；掌握旅游流的定義和特征；熟悉和掌握旅游市場(chǎng)客流的規(guī)律以及影響因素；熟悉旅游者的權(quán)利和義務(wù);掌握提升文明旅游的途徑。能力目標(biāo)能準(zhǔn)確解釋關(guān)于旅游者的不同定義；能解釋不同旅游活動(dòng)中旅游者的需求特點(diǎn)；能分析旅游者在不同旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出的不同旅游動(dòng)機(jī)；能從宏觀層次解釋旅游客流的相關(guān)特性；能明確旅游者的權(quán)力和義務(wù)；能指出旅游者不文明的旅游行為，并提出相應(yīng)管理措施?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社第三章旅游者第一節(jié)旅游者概述第二節(jié)旅游者需求的激勵(lì)因素第三節(jié)旅游流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)第五節(jié)文明旅游《旅游學(xué)概論》高等教育出版社第一節(jié)旅游者概述一、旅游者定義二、旅游者分類三、不同類型旅游者的特點(diǎn)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游者定義(一)國際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專業(yè)委員會(huì)的定義（二）羅馬會(huì)議定義（三）聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)的相關(guān)定義（四）我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國際游客的界定（五）國內(nèi)旅游者的定義（六）我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國內(nèi)旅游者的界定《旅游學(xué)概論》高等教育出版社(一)國際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專業(yè)委員會(huì)的定義旅游者是旅游的主體，最早的國際旅游者的定義是1937年由國際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)(theCommitteeofStatisticsExpertsoftheShort-livedLeagueofNations)提出的。國際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)的這一定義對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)研究與推銷以及戰(zhàn)后國際旅游業(yè)的發(fā)展起了重要作用，但顯然有其不完善之處，如不適用國內(nèi)旅游者，定義內(nèi)涵過于寬松等?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社(一)國際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專業(yè)委員會(huì)的定義1．旅游者2．非旅游者《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．旅游者（1）為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國旅行的人。（2）為出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國旅行的人（包括科學(xué)、行政、外交、宗教、體育等會(huì)議或公務(wù)）。（3）為工商業(yè)務(wù)原因而出國旅行的人。（4）在海上巡游過程中登岸訪問的人員，即使其停留時(shí)間不足24小時(shí)，亦視為旅游者（停留時(shí)間不足24小時(shí)者應(yīng)分開作為一類，必要時(shí)可不管其長(zhǎng)居何處）?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社2．非旅游者（1）抵達(dá)某國就業(yè)任職，不管是否訂有合同或者在該國從事營業(yè)活動(dòng)者。（2）到國外定居者。（3）到國外學(xué)習(xí)，寄宿在學(xué)校的學(xué)生。（4）邊境地區(qū)居民中日常越境工作的人。（5）臨時(shí)過境而不停留的旅行者，即使在境內(nèi)時(shí)間超過24小時(shí)也不算旅游者?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（二）羅馬會(huì)議定義隨著二戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游的迅速發(fā)展，統(tǒng)一世界各國旅游統(tǒng)計(jì)口徑的問題開始真正得到有關(guān)的國際組織和世界各國的重視。在國際官方旅游組織聯(lián)盟的積極推動(dòng)下，聯(lián)合國于1963年在羅馬召開了一次國際旅游會(huì)議（簡(jiǎn)稱羅馬會(huì)議）。在“游客”這一總體概念下，又分為兩類，一類是在目的地停留過夜的游客稱為旅游者；另一類是在目的地不作過夜停留，而是當(dāng)日往返的游客，稱為短途游覽者?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（二）羅馬會(huì)議定義1．（過夜）“旅游者”2．“短程游覽者”《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．（過夜）“旅游者”（1）消遣（包括娛樂、度假、療養(yǎng)保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動(dòng)等）。（2）工商業(yè)務(wù)、家事、公務(wù)出使、出席會(huì)議?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社2．“短程游覽者”“短程游覽者”（或一日游游客），即到一個(gè)國家作短暫訪問，停留時(shí)間不超過24小時(shí)的游客（包括海上巡游過程上來訪者）。羅馬會(huì)議結(jié)束后，聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)于1968年正式確認(rèn)和通過了這一定義。同年，國際官方旅游組織聯(lián)盟（ＷＴＯ前身）也通過了這一定義。1970年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織旅游委員會(huì)采納了這個(gè)定義。由于該定義中界定為游客的來訪目的除了消遣性目的之外，還包括了以商務(wù)訪問為代表的事務(wù)性目的，因此該定義的采納還使得旅游（Tourism）和旅行（Travel）這兩個(gè)涵義原本不同的術(shù)語此后在旅游研究中朝著概念同化的方向大大邁進(jìn)了一步?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（三）聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)的相關(guān)定義（1)不屬于游客類型：為移民或就業(yè)而進(jìn)入目的地國家的人；以外交或軍事人員身份訪問目的地國家的人；上述人員的隨從；避難者、流民或邊境工作人員；逗留時(shí)間超過一年的人。（2)屬于游客類型：出于娛樂、休閑、宗教、探親、體育運(yùn)動(dòng)、會(huì)議或過境的目的而訪問他國的人；中途停留在該國的外國輪船或飛機(jī)的乘客；逗留時(shí)間不到一年覺得外國商業(yè)或企業(yè)人員，包括安裝及其設(shè)備的技術(shù)人員；國際團(tuán)體雇傭的任職不超過一年或回國作短暫停留的僑民。國際游客又分為國際旅游者（InternationalTourist）和國際短途旅游者(InternationalExcursionist)?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（四）我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國際游客的界定我國旅游業(yè)的發(fā)展于1978年開始步入正軌之后，根據(jù)我國旅游統(tǒng)計(jì)工作的需要，國家統(tǒng)計(jì)局和國家旅游局也曾對(duì)應(yīng)納入我國旅游統(tǒng)計(jì)的人員范圍作過一系列的界定和規(guī)定。目前世界各國在對(duì)國際旅游者進(jìn)行界定和統(tǒng)計(jì)時(shí)，往往都是以羅馬會(huì)議定義為基準(zhǔn)的。由此看來目前世界各國對(duì)國際旅游者的界定或定義原則上已經(jīng)形成共識(shí)?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（四）我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國際游客的界定1．海外游客2．非海外游客《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．海外游客（1）海外旅游者，即在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客（過夜游客）。（2）海外一日游游客，即未在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜（而是當(dāng)日往返）的海外游客（不過夜游客）。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社2．非海外游客（1）應(yīng)邀來華訪問的政府部長(zhǎng)以上官員及其隨行人員；（2）外國駐華使、領(lǐng)館官員、外交人員以及隨行的家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者；（3）在我國駐期已達(dá)一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機(jī)構(gòu)人員等；（4）乘坐國際航班過境，不需要通過護(hù)照檢查進(jìn)入我國口岸的中轉(zhuǎn)旅客；（5）邊境地區(qū)（因日常工作和生活而入出境）往來的邊民；（6）回大陸定居的華僑、港澳臺(tái)同胞；（7）已在我國大陸定居的外界和原已出境又返回我國大陸定居的外國僑民；（8）歸國的我國出國人員。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（五）國內(nèi)旅游者的定義1．世界旅游組織的定義2．北美國家的定義3．歐洲國家的定義《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．世界旅游組織的定義與對(duì)國際游客所做的劃分近似，國內(nèi)游客也被區(qū)分為過夜國內(nèi)旅游者（DomesticTourist）和不過夜國內(nèi)旅游者（DomesticExcursionist）。國內(nèi)過夜旅游者是指在跟郭某一目的地旅行超過二十四小時(shí)而少于一年的人，其目的是休閑、度假、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、會(huì)議、學(xué)習(xí)、探親訪友、健康或宗教。國內(nèi)不過夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足二十四小時(shí)的人。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社2．北美國家的定義（1)加拿大對(duì)國內(nèi)旅游者的定義是：旅游者是指離開其所居住地邊界至少50英里(1英里=1.609334千米，約80千米）以外地地方去旅行的人。（2)美國對(duì)國內(nèi)旅游者的定義是：旅游者是指為了出差、消遣、個(gè)人事務(wù)、或者出于工作上下班之外的其他任何原因而離家外出旅行至少50英里的人，而不管其在外過夜還是當(dāng)時(shí)返回。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社3．歐洲國家的定義（1)英國對(duì)國內(nèi)旅游者的定義是：基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人。（2)法國對(duì)國內(nèi)旅游者的定義是：基于下列原因離開自己的主要居所，外出旅行超過二十四小時(shí)但未超過四個(gè)月的人。這些原因包括：①消遣（周末度假或假期）；②健康（溫泉浴或海水浴治療）；③出差或參加各種形式的會(huì)議（體育比賽、朝圣或討論會(huì)等）；④商務(wù)旅行；⑤改變課堂教學(xué)的休學(xué)旅行。下列人員不在國內(nèi)旅游者之列：①外出活動(dòng)不超過二十四小時(shí)的人；②為了就業(yè)或從事職業(yè)活動(dòng)而前往某地的人員；③到某地定居的人；④在異地就學(xué)、住宿在學(xué)校的學(xué)社國內(nèi)及現(xiàn)役軍人；⑤到醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療或療養(yǎng)的人；⑥在規(guī)定假期內(nèi)，未家庭事務(wù)而探親訪友的人?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（六）我國國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國內(nèi)旅游者的界定在我國的國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中，對(duì)納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)范圍的人員統(tǒng)稱為國內(nèi)游客。國內(nèi)游客也分為兩類，國內(nèi)旅游者和國內(nèi)一日游游客。我國在國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中還規(guī)定，下列人員都不在國內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)之列：①到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)；②駐外地辦事機(jī)構(gòu)的臨時(shí)工作人員；③調(diào)遣的武裝人員；④到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生；⑤到基層鍛煉的干部；⑥到其他地區(qū)定居的人員；⑦無固定居住地的無業(yè)游民。從以上我國在國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)方面所作的界定中可以看出，它同世界旅游組織的建議基本上是吻合的?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社二、旅游者分類(1)按照地理范圍劃分，包括：國際旅游者、國內(nèi)旅游者。(2)按照旅游者的組織形式劃分，包括：團(tuán)體旅游者、散客旅游者、自助旅游者。(3)按照計(jì)價(jià)方式劃分，包括：包價(jià)旅游者、半包價(jià)旅游者、非包價(jià)旅游者。(4)按照旅游費(fèi)用的來源劃分，包括：自費(fèi)旅游者、公費(fèi)旅游者、獎(jiǎng)勵(lì)旅游者。(5)按照消費(fèi)水平劃分，包括：經(jīng)濟(jì)型旅游者、標(biāo)準(zhǔn)型旅游者、豪華型旅游者。(6)按照旅游目的劃分，包括：觀光型旅游者、娛樂消遣型旅游者、度假保健型旅游者、文化型旅游者、公務(wù)型旅游者、家庭事務(wù)型旅游者、宗教朝覲型旅游者和購物型旅游者?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社穆斯林麥加朝圣壯觀場(chǎng)面《旅游學(xué)概論》高等教育出版社三、不同類型旅游者的特點(diǎn)（一）觀光型旅游者的特點(diǎn)（二）娛樂消遣型旅游者的特點(diǎn)（三）度假保健型旅游者的特點(diǎn)（四）文化型旅游者的特點(diǎn)（五）公務(wù)型旅游者的特點(diǎn)（六）家庭事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)（七）購物型旅游者的特點(diǎn)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（一）觀光型旅游者的特點(diǎn)1．旅游者外出旅游的季節(jié)性強(qiáng)2．旅游者對(duì)旅游目的地的選擇上自由度較大3．旅游者興趣構(gòu)成的廣泛性、多樣性4．旅游者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格較為敏感，在旅游活動(dòng)過程中花費(fèi)不大5．重游率低《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（二）娛樂消遣型旅游者的特點(diǎn)1．旅游者在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大2．外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)3．選擇自由度較大4．在旅游目的地的停留時(shí)間一般較長(zhǎng)5.大都對(duì)價(jià)格較為敏感。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社古巴海濱《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（三）度假保健型旅游者的特點(diǎn)1.旅游者喜歡去環(huán)境質(zhì)量高的地方，即氣候溫和、陽光充足、空氣清新、水質(zhì)好和遠(yuǎn)離噪音的地方。2.醫(yī)療保健型旅游的主要參與者是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的一些旅游者以及發(fā)展中國家的一些收入較高者，其中以中高檔消費(fèi)水平的中老年人居多，而且多以家庭為單位出游。3.旅游者在一地的逗留時(shí)間長(zhǎng)，日消費(fèi)水平有兩種情況：純粹以度假為目的日消費(fèi)水平高；以保健為主要目的的日消費(fèi)水平低，相當(dāng)數(shù)量的是經(jīng)濟(jì)型旅游者。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（四）文化型旅游者的特點(diǎn)1．具有較高的文化修養(yǎng)2．具有某種專長(zhǎng)或具有特殊的興趣3．對(duì)旅游線路的科學(xué)性比較敏感《旅游學(xué)概論》高等教育出版社西安半坡遺址博物館《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（五）公務(wù)型旅游者的特點(diǎn)1．費(fèi)水平高，對(duì)價(jià)格不太敏感2．對(duì)旅游服務(wù)方面要求較高3．人數(shù)相對(duì)較少，但出行次數(shù)頻繁4．選擇的自由度低《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（六）家庭事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)1．外出季節(jié)性較弱2．對(duì)價(jià)格較為敏感3．影響旅游統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（七）購物型旅游者的特點(diǎn)1．關(guān)注范圍大2．經(jīng)濟(jì)支付能力強(qiáng)3．季節(jié)、時(shí)間的限制性不強(qiáng)4．消費(fèi)水平高《旅游學(xué)概論》高等教育出版社安道爾《旅游學(xué)概論》高等教育出版社第二節(jié)旅游者需求的激勵(lì)因素一、決定個(gè)人旅游需求的客觀因素二、決定個(gè)人旅游需求的主觀因素《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、決定個(gè)人旅游需求的客觀因素就旅游需求產(chǎn)生的條件來看，這些影響因此至少可以劃分為兩大部分：一是旅游者個(gè)人方面即需求方面的影響因素，二是旅游目的地方面即供給方面的影響因素。從需求方面來看，一個(gè)人能否產(chǎn)生對(duì)旅游的需求或者能否成為旅游者取決于多種條件或因素的影響。因而收入水平和以帶薪假期為代表的閑暇時(shí)間是影響一個(gè)人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的兩個(gè)最主要的決定條件。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、決定個(gè)人旅游需求的客觀因素（一）足夠的、可自由支配收入（二）足夠的閑暇時(shí)間（三）其他客觀因素《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（一）足夠的、可自由支配收入旅游是人們的一種享受型需要，導(dǎo)致旅游消費(fèi)不是一般地維持人的生命延續(xù)而必須發(fā)生的生存性消費(fèi)，而是在其基本物質(zhì)資料得到滿足后，追求更高的精神上的享受需要而產(chǎn)生的消費(fèi)。旅游雖然是一種消費(fèi)活動(dòng)，但又是不一般的消費(fèi)活動(dòng)，它是一項(xiàng)時(shí)時(shí)處處需要消費(fèi)的活動(dòng)。旅游者必須具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這是滿足個(gè)人旅游需求的堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。家庭收入達(dá)到一定的水平乃是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的前提之一，也是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。收入水平定因素的重要不僅令在于一個(gè)家庭達(dá)到哪一收入水平便可滿足外出旅游的經(jīng)濟(jì)條件，而且還在于超過這一臨界水平后，每增加一定比例的收入，旅游消費(fèi)便會(huì)以更大的比例增加。收入水平不僅影響著人們的旅游消費(fèi)水平，而且會(huì)影響到人們的旅游消費(fèi)構(gòu)成?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（二）足夠的閑暇時(shí)間余暇時(shí)間是決定人們能否成為旅游者參加旅游活動(dòng)又一個(gè)重要的客觀條件。（1）法定的就業(yè)工作時(shí)間，例如我國實(shí)行的工作日8小時(shí)工作制。（2）必需的附加工作時(shí)間。例如必要的加班加點(diǎn)、必要的第二職業(yè)，等等。（3）用于滿足生理需要的生活時(shí)間。例如吃飯、睡覺、家務(wù)，等等。（4）必需的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間。例如出席必要的社交約會(huì)、學(xué)校召開的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，等等。（5）閑暇時(shí)間，亦稱自由時(shí)間或者可隨意支配的時(shí)間。閑暇時(shí)間是人們非非工作時(shí)間的一部分，在現(xiàn)代社會(huì)中，它有四種類型：每日余暇、每周余暇、公共假日和帶薪假期、《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（三）其他客觀因素1．旅游目的地的社會(huì)條件2．可進(jìn)入性3．旅游者的身體狀況及家庭的人口結(jié)構(gòu)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社二、決定個(gè)人旅游需求的主觀因素（一）旅游動(dòng)機(jī)與需要（二）旅游動(dòng)機(jī)的類型（三）影響旅游動(dòng)機(jī)形成的因素《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（一）旅游動(dòng)機(jī)與需要1．需求層次理論2．需要層次對(duì)旅游的影響《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．需求層次理論旅游動(dòng)機(jī)是指促發(fā)一個(gè)人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直接原因。（1）基本的生理需要：即衣、食、住等人類生存最基本的需要。這是最低層次的需要。（2）安全的需要：即避免生理和心理方面所收到傷害所需要的保護(hù)和照顧的需要，如免于受傷害、免于受剝奪、免于失業(yè)等。（3）社會(huì)的需要：即希望被社會(huì)所接受，使其在精神上有所歸屬，諸如友誼、愛情、歸屬等方面的需要。（4）尊重感的需要：即想通過自己的才華與成就獲得他人的尊重，比如要求他人給予尊敬、贊美、賞識(shí)和承認(rèn)地位的需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：即出于對(duì)人生的看法，需要實(shí)現(xiàn)自己的理想、這是最高層次的需要。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社需求層次生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要《旅游學(xué)概論》高等教育出版社2．需要層次對(duì)旅游的影響（1）一個(gè)人或其家庭的經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到一定水平后才能旅游。（2）家中的安全感比呆在其他任何地方都來得強(qiáng)烈，因此為了安全需要而計(jì)劃外出旅游的可能性也很小。（3）一個(gè)人愛的需要的滿足，只能在其通常生活和工作社區(qū)內(nèi)才能得到并且長(zhǎng)期維持，因?yàn)橹挥性谏詈凸ぷ鞯拈L(zhǎng)期接觸中，人們才能真正相互了解和產(chǎn)生感情，只有在這一基礎(chǔ)上，才能使一個(gè)人的地位在群體中得到承認(rèn)，才能獲得真正的愛和友誼。旅游是生活多樣化的源泉。人們把生活其中的現(xiàn)實(shí)成為第一現(xiàn)實(shí)，而把旅游成為第二現(xiàn)實(shí)。旅游既能滿足人的“出逃”需要，同時(shí)又不會(huì)對(duì)第一現(xiàn)實(shí)構(gòu)成破壞，反而會(huì)增強(qiáng)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)性，并且旅游自身的價(jià)值又為社會(huì)所推崇。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社五類需要的關(guān)系

需要的相對(duì)強(qiáng)度心理發(fā)展生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（二）旅游動(dòng)機(jī)的類型1．身體方面的動(dòng)機(jī)2．文化方面的動(dòng)機(jī)3．交際方面的動(dòng)機(jī)4．地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)人們外出旅游很少只是出于一個(gè)方面的動(dòng)機(jī)。由于旅游是一種綜合的象征性行為形式，可滿足人們的多重需要，因此，對(duì)于一個(gè)人來說挖出旅游就會(huì)有多種動(dòng)機(jī)，而并非是出于某一方面的動(dòng)機(jī)?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（三）影響旅游動(dòng)機(jī)形成的因素1．個(gè)性因素2．社會(huì)因素《旅游學(xué)概論》高等教育出版社1．個(gè)性因素所謂個(gè)性是指?jìng)€(gè)體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的歷史條件和社會(huì)實(shí)踐中，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合，即一個(gè)人區(qū)別于他人的個(gè)人心理特征和行為特征。心理學(xué)者把人們的個(gè)性因素進(jìn)行分類，劃分為不同的心理類型，并提出不少劃分模式，借以研究不同心理類型對(duì)旅游動(dòng)機(jī)以及對(duì)旅游目的地選擇的影響。這五種心理類型分別稱之為自向中心型、類自我中心型、混合中心型、類異向中心型和異向中心型。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社帕洛格心理類型模式混合中心自向中心類自向中心類異向中心異向中心《旅游學(xué)概論》高等教育出版社2．社會(huì)因素（1）年齡、性別以及受教育程度。（2）社會(huì)文化。3、社會(huì)階層。一個(gè)人只有同時(shí)具備了這些客觀條件和主觀條件才能成為旅游者，實(shí)現(xiàn)其旅游活動(dòng)。從另一角度講，所有這些因素亦都可構(gòu)成一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的障礙因素。只有這些障礙因素全部克服后，才能真正外出旅游?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社第三節(jié)旅游流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律一、旅游流的概念二、旅游者的流動(dòng)規(guī)律三、影響旅游流運(yùn)動(dòng)的因素四、國際旅游流的發(fā)展變化趨勢(shì)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游流的概念旅游流是指在一個(gè)區(qū)域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移位現(xiàn)象。其特征表現(xiàn)出三個(gè)維度上：時(shí)間、流向和流量。旅游流的時(shí)間特征是就旅游流產(chǎn)生和消散過程中的持續(xù)時(shí)間而言的。旅游流的流向特征是指旅游流在持續(xù)運(yùn)動(dòng)過程中所經(jīng)過的旅游路線，它反映著旅游目的地與旅游客源地之間關(guān)聯(lián)的方式和途徑。旅游流的流量是指旅游流單位時(shí)間內(nèi)和一定空間上形成的規(guī)模。它決定了對(duì)旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施、旅游設(shè)施和對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境施加影響的強(qiáng)度或潛力。

《旅游學(xué)概論》高等教育出版社二、旅游者的流動(dòng)規(guī)律（一）近距離流動(dòng)多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)少（二）流向風(fēng)景名勝區(qū)（三）從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)（四）從一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向另一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)（五）從嚴(yán)寒地區(qū)流向溫暖地區(qū)及反方向的流動(dòng)（六）流向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心

《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（一）近距離流動(dòng)多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)少旅游者將旅游活動(dòng)集中在鄰近國家和地區(qū)，主要是出于以下幾個(gè)方面考慮的：1．省錢2．省時(shí)3．方便《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（二）流向風(fēng)景名勝區(qū)旅游者的普遍心理都是想通過旅游活動(dòng)來滿足追求美感的特殊興趣。風(fēng)景名勝區(qū)對(duì)旅游者是一種很具有吸引力得旅游目的物，因此，旅游者總是從世界各地流向風(fēng)景名勝區(qū)。這是旅游者最普遍得流動(dòng)規(guī)律?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（三）從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，人們的平均收入水平比較高，從而為人們外出旅游提供了必要的經(jīng)濟(jì)條件。旅游者就從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，以擺脫嘈雜的環(huán)境，投身于大自然中，呼吸清新的空氣?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（四）從一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向另一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)本身也有其獨(dú)特的旅游資源吸引來自其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的旅游者前來觀光、游覽。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)之間，經(jīng)濟(jì)聯(lián)系較為密切，商業(yè)往來頻繁，因而，商務(wù)旅游者人數(shù)非常多，這就使得旅游者在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)之間的流動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（五）從嚴(yán)寒地區(qū)流向溫暖地區(qū)及反方向的流動(dòng)氣候差異似乎是造成世界規(guī)模旅游客流的重要因素。世界的主要旅游客源地，位于中緯度和較高緯度地區(qū)，其氣候偏冷而天氣多變?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（六）流向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心（1）一個(gè)國家的首都往往就是合格國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市建筑和現(xiàn)代化程度等方面具有較高水平，代表著該國家雜政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的總體發(fā)展水平。（2）首都往往集中著大量能夠吸引旅游者的人文旅游資源。（3）作為經(jīng)濟(jì)中心，一個(gè)國家的首都每年都接待大批商務(wù)旅游者。（4）作為政治中心，首都一般都具有較高的知名度，因而能夠吸引大量國內(nèi)外旅游者前來參觀游覽。（5）首都是一個(gè)國家的象征，旅游者往往有這樣的認(rèn)識(shí)，即不到首都就等于沒有去過這個(gè)國家。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社三、影響旅游流運(yùn)動(dòng)的因素（一）旅游目的地與旅游客源市場(chǎng)之間空間距離的遠(yuǎn)近（二）政治、文化、貿(mào)易等的國際聯(lián)系的密切程度（三）一國（地區(qū)）對(duì)其他國家旅游吸引力的大?。ㄋ模┑侥骋粋€(gè)國家的旅游費(fèi)用的高低（包括匯率影響在內(nèi)）（五）競(jìng)爭(zhēng)或其他干涉的影響（六）接待國的文化背景和國民素質(zhì)（七）旅游者對(duì)目的地的意向《旅游學(xué)概論》高等教育出版社四、國際旅游流的發(fā)展變化趨勢(shì)（一）旅游客流東向移動(dòng)日趨加強(qiáng)（二）客流地域流向由集中趨于分散（三）中、遠(yuǎn)程市場(chǎng)漸趨興旺《旅游學(xué)概論》高等教育出版社（一）旅游客流東向移動(dòng)日趨加強(qiáng)國際旅游市場(chǎng)格局是在世界經(jīng)濟(jì)格局基礎(chǔ)上形成的。這其中尤以亞太地區(qū)的發(fā)展最為引人注目。導(dǎo)致國旅游客流向東移動(dòng)的強(qiáng)度增大的根本原因，是全球經(jīng)濟(jì)重心正在從大西洋地區(qū)向太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（二）客流地域流向由集中趨于分散按照世界旅游組織的傳統(tǒng)劃分方法，世界旅游業(yè)劃分為六大區(qū)：歐洲、美洲、東亞及太平洋（簡(jiǎn)稱“東亞太”）地區(qū)、非洲、南亞以及中東。但是隨著時(shí)間的推移，情況發(fā)生了一定程度的變化，并且出現(xiàn)了一種明顯的趨勢(shì)，那就是世界旅游發(fā)展出現(xiàn)多元化的跡象。據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，2019年，歐洲入境旅游人數(shù)仍居世界第一位，為5.03億人次，比2019年增長(zhǎng)了6.0%，占世界旅游市場(chǎng)的51.3%。亞太地區(qū)的入境旅游人數(shù)增長(zhǎng)了5.6%，達(dá)2.16億人次，占世界旅游市場(chǎng)的22.0%，并首次超過美洲地區(qū)，居世界第二位世界旅游組織（WTO）在第12次全體大會(huì)上，發(fā)表了題為“2020年的旅游業(yè)展望”的報(bào)告。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多極化，勢(shì)必導(dǎo)致客流由集中漸漸取向分散?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社（三）中、遠(yuǎn)程市場(chǎng)漸趨興旺旅游者旅行距離的長(zhǎng)短遠(yuǎn)近，受制于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)因素。中遠(yuǎn)程旅游，特別是橫渡大洋的洲際旅游的興起，是戰(zhàn)后現(xiàn)代交通科技進(jìn)步的結(jié)果。隨著更加快捷、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)的新型航空客機(jī)的投入運(yùn)營，使全球性大規(guī)模的中、遠(yuǎn)程旅游成為可能?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的主要權(quán)利二、旅游者的主要義務(wù)

《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游者的主要權(quán)利（一）知悉真情權(quán)（二）拒絕強(qiáng)制交易權(quán)（三）合同轉(zhuǎn)讓權(quán)（四）合同解除權(quán)（五）損害賠償請(qǐng)求權(quán)（六）受尊重權(quán)（七）安全保障權(quán)（八）救助請(qǐng)求權(quán)（九）協(xié)助返程請(qǐng)求權(quán)（十）投訴舉報(bào)權(quán)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社二、旅游者的主要義務(wù)（一）文明旅游義務(wù)（二）不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)（三）個(gè)人健康信息告知義務(wù)（四）安全配合義務(wù)（五）遵守出入境管理義務(wù)《旅游學(xué)概論》高等教育出版社第五節(jié)文明旅游一、旅游者的不文明行為二、提升旅游者文明旅游行為的途徑《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游者的不文明行為(1)隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境；(2)無視禁煙標(biāo)志想吸就吸，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交車、乘電梯、購物、買票、參觀、就餐時(shí)爭(zhēng)搶擁擠、插隊(duì)加塞，不謙讓老幼病殘?jiān)校?4)在公共交通工具、賓館飯店、劇場(chǎng)影院、景區(qū)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；(5)在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；(6)在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、玩笑，不尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗；《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游者的不文明行為(7)不聽勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全；(8)在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻；(9)講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味；

(10)說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養(yǎng)；

(11)強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；(12)吃自助餐時(shí)多拿多占，離開賓館飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪小便宜。《旅游學(xué)概論》高等教育出版社一、旅游者的不文明行為不文明旅游行為的危害體現(xiàn)在多個(gè)方面。游客的不文明旅游行為極易造成旅游景區(qū)整體吸引力下降、旅游價(jià)值降低，嚴(yán)重影響著旅游景區(qū)(點(diǎn))的可持續(xù)發(fā)展；此外，游客不文明旅游行為會(huì)為其他游客帶來視覺污染，影響游興，破壞環(huán)境氣氛，進(jìn)而影響其他游客的游覽質(zhì)量；一些不文明旅游行為甚至還會(huì)為自己及他人的人身安全帶來隱患。造成國民不文明行為的原因有很多。不但有游客個(gè)人的因素，還有社會(huì)體制、文化教育、社會(huì)傳統(tǒng)等方面的因素。游客的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)、生態(tài)道德素質(zhì)低下是傳統(tǒng)教育缺失的結(jié)果之一?！堵糜螌W(xué)概論》高等教育出版社二、提升旅游者文明旅游行為的途徑(一)做好文明教育(二)強(qiáng)化旅行社管理(三)旅游景區(qū)采取有效措施(四)相關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和管理

《旅游學(xué)概論》高等教育出版社

(一)