2023招待所餐廳服務(wù)員年終總結(jié)參考模板（二篇）

第3頁共3頁2023?招待所餐?廳服務(wù)員?年終總結(jié)?參考模板?又到年?終，我在?餐廳工作?也已經(jīng)十?年有余，?回顧這些?年的工作?經(jīng)歷，我?也感受頗?深，有付?出，也有?收獲，下?面對自己?的工作作?如下總結(jié)?：第一?、懂得微?笑，善于?微笑。在?當(dāng)今社會?中，微笑?已經(jīng)成為?從事各行?各業(yè)的一?種必備的?職業(yè)素質(zhì)?。尤其是?在商業(yè)領(lǐng)?域。有這?樣一句話?，說：“?不會微笑?，就不要?做生意”?。第二?、勤快。?勤，就是?辛勤，就?是努力，?比別人付?出更多。?快，就是?效率。?第三、熱?情。人可?以無激情?，但必須?要有熱情?。因為熱?情的氣息?是很具有?感染力的?。就像太?陽的光和?熱，并充?滿活力。?這是一種?反映內(nèi)心?的精神面?貌與狀態(tài)?。第四?、周到。?待客之道?，周到是?基礎(chǔ)，也?是最重要?的。既然?談周到，?那么必然?要主動去?做好，主?動去提供?服務(wù)，而?且要善于?觀察，還?要懂得換?位思考，?做到客人?所想不到?，提供超?前服務(wù)。?誰能做到?讓來賓感?受到如歸?的感覺，?那么他就?是真正做?到了“周?到”。想?客人之所?想，急客?人之所急?。第五?、應(yīng)變能?力。在餐?廳，每天?都會接觸?到來自社?會各個層?面的人，?上到達(dá)官?，下至百?姓；無論?三教九流?。因此，?要求服務(wù)?人員具備?良好的應(yīng)?變能力成?為一種必?然。有人?說：“餐?廳，是培?養(yǎng)外交官?的搖籃。?”是很有?道理的。?第六、?主人翁意?識。工作?，實際上?是學(xué)習(xí)的?另一種形?態(tài)。當(dāng)我?們懂得并?能夠站在?主人的角?度和位置?上去工作?時，本身?就是一種?自我提高?與進(jìn)步。?會站的更?高，看得?更遠(yuǎn)，做?得更好。?以上是?我對自己?工作的體?會和總結(jié)?，同時還?存在不足?，在新的?一年里，?也要更加?努力做好?本職。?2023?招待所餐?廳服務(wù)員?年終總結(jié)?參考模板?（二）?作為酒店?餐廳服務(wù)?員，新的?一年也有?新的計劃?與打算，?同時也需?要對即將?過去的一?年進(jìn)行一?個整體的?總結(jié)與分?析。__?__年時?間過得真?快，新的?____?年正在向?我們邁進(jìn)?，我希望?我們酒店?餐廳服務(wù)?員在這新?的一年里?脫下舊妝?，換上新?妝，有個?更新更好?的轉(zhuǎn)變，?正所謂，?我相信我?將一定能?做得更好?!我也希?望在這里?我能將我?的高興帶?給顧客感?染同事。?我也在?此感謝大?家，在我?們一起共?事以來的?這段時間?里所給我?的支持和?幫助，回?頭看看已?走過的這?段路，一?路上都是?跌跌撞撞?的，但卻?很充實，?我覺得有?成就感。?記得我剛?邁進(jìn)盛豐?上班的第?一天，我?什么都不?會，就過?最基本的?向顧客至?歡迎詞我?都覺得開?不了口，?我單獨上?工作站后?又犯了很?多的錯誤?，當(dāng)時我?真的想打?退堂鼓，?想一走了?之。但?是每次當(dāng)?我犯錯誤?時大家都?耐心地給?我指出錯?誤，并且?親自教我?正確操作?方法;我?記得一年?前我將要?從學(xué)?？?入社會時?，有一個?人曾經(jīng)對?我說過一?句話“你?是一個男?孩，我相?信你無論?遇到什么?困難都能?勇敢的去?面對。”?她的這句?話我永遠(yuǎn)?都不會忘?記，因為?是她的這?句話讓我?重新找到?了自信，?我也不會?忘記大家?對我的支?持和幫助?，因為大?家的支持?和幫助讓?我再次感?受到了大?家庭的溫?暖與溫馨?，我在此?向大家道?一聲謝謝?，同時在?工作中與?大家有過?一些磨擦?，我向大?家道一聲?對不起，?請原諒。?再次，?我希望在?以后的生?活和工作?，大家能?給我多提?一些建議?，我一定?虛心地聽?取，無論?是生活中?的、還是?工作的不?足或缺陷?我都會加?以改進(jìn)，?通過與大?家一起在?盛豐相處?的這段時?間里，我?發(fā)現(xiàn)無論?在為人還?是在處事?方面，自?己都有較?好的改變?。與大?家相處也?較隨和，?工作起來?也不覺得?像開始時?那樣累，?為了營造?一個溫馨?的工作環(huán)?境，為了?你我臉上?都充滿喜?悅的笑容?，為了你?我心里都?有個溫暖?的家，讓?我們多一?份理解，?少一份埋?怨，多一?份寬容，?少一份指?責(zé)。最后?記我們?yōu)?了盛豐更?輝煌的明?天而加油?!關(guān)于?明年，我?的計劃是?：1、?認(rèn)真做好?每一天的?每一項工?作。2?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)倉儲知?識