2023銷售部職員工作總結(jié)范文（二篇）

第8頁共8頁2023?銷售部職?員工作總?結(jié)范文?一、工作?方面1?、做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?2、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到稅?票并要求?及時(shí)安排?;減少服?裝批發(fā)與?銷售庫存?，積極收?回成本。?4、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要，?做好導(dǎo)購?工作。?促銷的形?成有三點(diǎn)?：1、?節(jié)假日的?促銷;?2、完不?成商場保?底的促銷?3、季?末庫存的?促銷。?促銷的優(yōu)?點(diǎn)：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的?缺點(diǎn)：品?牌形象的?顧客印象?折扣。為?了降低促?銷而給顧?客帶來的?品評(píng)印象?折扣，每?一次的促?銷多要盡?可能的給?顧客一個(gè)?降價(jià)的理?由。二?、工作過?程中發(fā)現(xiàn)?的問題?1、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。2?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?對(duì)于產(chǎn)品?質(zhì)量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問?題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問?題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會(huì)讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問?題我們就?應(yīng)該及時(shí)?有效地去?挽回?fù)p失?和客戶對(duì)?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認(rèn)自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?下個(gè)季度?工作規(guī)劃?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個(gè)拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運(yùn)會(huì)的浪?潮。6?、對(duì)于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對(duì)于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗(yàn)?性的投放?，不能對(duì)?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對(duì)優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理?商方面：?要盡量的?教導(dǎo)和輔?助，換位?思考，多?為代理商?考慮一點(diǎn)?。在專業(yè)?知識(shí)上面?要盡量的?與代理商?共享。在?數(shù)據(jù)分析?方面要盡?量完善的?提供給代?理商。要?讓代理商?形成長遠(yuǎn)?的目光。?和讓代理?商看得到?盈利的希?望。在?服裝品質(zhì)?方面：要?盡量的精?益求精，?最大程度?的開發(fā)回?頭客。在?團(tuán)隊(duì)合作?方面要盡?量的謙虛?，對(duì)于下?屬要毫無?保留的指?導(dǎo)。以上?是我對(duì)服?裝商品管?理上面的?一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)。?由于文字?的局限性?，很多方?面，還為?能夠全面?展開。?四、總體?總結(jié)在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對(duì)銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細(xì)致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。先說?銷售：由?于我服務(wù)?的品牌的?市場占有?率不是強(qiáng)?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單7?7str?eet店?的運(yùn)動(dòng)1?店鋪為分?析對(duì)象，?整個(gè)商場?是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷售?主體，并?且整個(gè)商?場的客流?以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主?，隨著奧?運(yùn)會(huì)__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對(duì)人們?的警惕重?用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類?的消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大力?發(fā)展。我?在配貨的?時(shí)候，就?要充分的?加以搭配?如：運(yùn)動(dòng)?鞋+牛仔?褲+休閑?運(yùn)動(dòng)上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們?yōu)槲?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s，?lee，?是因?yàn)槲?覺得競爭?品牌為在?一個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。?在競爭過?程中，在?能夠接受?的利潤范?圍內(nèi)竭盡?全力克制?競爭品牌?的發(fā)展。?在競爭的?過程中，?主要運(yùn)用?的是概念?戰(zhàn)和價(jià)格?戰(zhàn)。不過?，要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)?，不可雞?蛋碰石頭?，要避實(shí)?就虛，靈?活運(yùn)用。?比如，j?ive陳?列的時(shí)候?，推出一?款牛仔褲?，我就要?用有較強(qiáng)?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?和款式優(yōu)?勢(shì)的牛仔?褲和你對(duì)?著干，他?出什么，?我克什么?，如果，?對(duì)方的競?爭優(yōu)勢(shì)太?強(qiáng)，我的?利潤不允?許我做出?盲目的行?為，那么?我就從他?的軟處進(jìn)?攻，不過?，在雙方?交戰(zhàn)的過?程中，還?要注意別?的品牌的?市場份額?的搶占，?以免別人?坐守漁翁?之利。?在銷售的?過程中，?貨品的庫?存配比，?及陳列一?定要以整?個(gè)貨場的?銷售配比?相適應(yīng)，?但是，還?是全盤掌?握一個(gè)氣?勢(shì)的問題?，比如，?如果我的?男T恤的?銷售份額?占到了_?___%?，女T恤?的銷售份?額只占到?____?%，那么?我切不可?以將庫存?調(diào)整為男?T恤__?__%，?女T恤_?___%?，因?yàn)槿?果這樣調(diào)?整，我的?女裝的氣?勢(shì)將減弱?，其銷售?軌跡必然?會(huì)向__?__%和?____?%推進(jìn)，?如果，一?旦，我的?女T恤失?去了氣勢(shì)?，我的整?個(gè)貨場的?銷售必然?會(huì)大幅下?降。因?yàn)?品牌的完?整性極其?重要，或?者說是豐?富性。?在貨品陳?列方面，?我覺得貨?場的入口?一定要是?一個(gè)開闊?的容易進(jìn)?入的。因?為整個(gè)銷?售的決定?因素?zé)o非?就是客流?量和顧客?在店的駐?足時(shí)間。?店鋪的管?理者一定?要知道自?己店鋪的?最暢銷款?是什么以?及最出錢?的貨架是?什么，店?鋪的發(fā)展?不同階段?，所采取?的陳列思?想也是不?一樣的，?如果在求?生存階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?果是奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達(dá)到四?面開花的?景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。在陳?列的時(shí)候?，一定要?充分利用?綠葉紅花?的組合，?如果，但?單純的色?彩重復(fù)組?合，而沒?有畫龍點(diǎn)?睛的妙筆?的話，整?場的'布?局會(huì)出現(xiàn)?沒有焦點(diǎn)?的尷尬局?面。在?店鋪海報(bào)?方面，一?定要突現(xiàn)?品牌的主?題文化，?設(shè)計(jì)來自?于生活，?反饋于生?活。在?概念營銷?方面，要?告訴顧客?我們的衣?服是在什?么樣的場?合穿的，?以尋找與?顧客生活?態(tài)度上的?共鳴。?在銷售方?面收集銷?售的方面?的數(shù)據(jù)，?一定要各?店鋪分開?對(duì)待，做?到一家店?鋪一份資?料，這樣?才能夠最?準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。在?銷售過程?中碰到的?挫折要進(jìn)?行下一季?計(jì)劃的彌?補(bǔ)。比如?說，這一?個(gè)星期，?男T恤的?銷售只有?____?%的市場?份額，要?考慮為什?么是__?__%，?能夠在下?一季的銷?售過程中?提升多少?，___?_%或者?其他這個(gè)?推斷必須?要有根據(jù)?和戰(zhàn)略的?眼光。?促銷方面?：促銷要?有計(jì)劃的?制定，而?不應(yīng)該盲?目，在全?季開季之?前，就要?制定好全?年的促銷?計(jì)劃，而?不是盲目?的跟隨競?爭品牌，?被競爭品?牌牽著鼻?子走。?2023?銷售部職?員工作總?結(jié)范文（?二）我?認(rèn)真回顧?了一下_?___年?這一年的?工作情況?，并對(duì)_?___年?的工作做?了一下規(guī)?劃。一?.關(guān)于這?半年多的?工作總結(jié)?如下：?工作的核?心主要有?以下兩點(diǎn)?：一、?找到銷售?目標(biāo);?二、銷售?自己的產(chǎn)?品。關(guān)?于找目標(biāo)?客戶來說?，從一開?始隨便找?個(gè)網(wǎng)站去?刷，到每?天上來先?瀏覽哪個(gè)?網(wǎng)站;大?概什么時(shí)?間瀏覽什?么網(wǎng)站;?以及要時(shí)?刻關(guān)注哪?些網(wǎng)站都?有了一定?的模式。?通過早來?晚走，每?周六堅(jiān)持?加班，定?期去寫字?樓陌拜客?戶，平時(shí)?多關(guān)注新?聞、廣告?報(bào)紙等媒?介?？蛻?質(zhì)量有了?一點(diǎn)起色?，但還差?的太多，?引用__?__的話?,就是要?堅(jiān)持，不?能淺嘗輒?止。在?與客戶溝?通方面。?經(jīng)過半年?堅(jiān)持不懈?的努力，?大量電話?量的積累?。從拿起?電話不知?道第一句?該與客戶?說什么到?現(xiàn)在目標(biāo)?客戶選好?后，快速?的做出判?斷，找到?與客戶聯(lián)?系的關(guān)鍵?點(diǎn)，快速?思考出銷?售方案，?對(duì)于客戶?分類，需?求分析，?應(yīng)對(duì)方式?都有了一?定的處理?方法。在?耐心解答?客戶的提?問之余，?對(duì)于引導(dǎo)?客戶對(duì)產(chǎn)?品的選擇?也有了一?定的提高?。業(yè)績也?有了一定?的提高。?但對(duì)于實(shí)?際銷售的?相關(guān)內(nèi)容?需要在工?作中不斷?總結(jié)，不?斷完善。?這一項(xiàng)永?遠(yuǎn)都沒有?最好只有?更好。?此外，每?天堅(jiān)持寫?日工作計(jì)?劃與總結(jié)?，不斷總?結(jié)自己的?不足之處?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?，在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?指導(dǎo)下，?工作有了?一定的提?高。每天?根據(jù)總結(jié)?的內(nèi)容及?與領(lǐng)導(dǎo)的?溝通制定?下一步的?工作計(jì)劃?。對(duì)每天?的工作內(nèi)?容定額定?時(shí)，以此?來提高工?作的效率?及工作的?積極性。?二.關(guān)?于明年的?工作計(jì)劃?：1.?工作的五?大目標(biāo)：?第一個(gè)?目標(biāo)：實(shí)?現(xiàn)電話從?量到質(zhì)的?跨躍，努?力提升電?話技巧。?第二個(gè)?目標(biāo)：減?小意向客?戶的丟單?率。第?三個(gè)目標(biāo)?：努力完?成公司的?業(yè)績要求?，完成公?司要求的?業(yè)績指標(biāo)?之余還要?爭取有所?突破。?第四個(gè)目?標(biāo)：每個(gè)?單子要簽?的漂亮。?例如提高?客戶的意?向簽單金?額等。?第五個(gè)目?標(biāo)：KP?I考核爭?取最高分?。2.?關(guān)于工作?細(xì)節(jié)方面?需重點(diǎn)加?強(qiáng)內(nèi)容：?（1）?有質(zhì)量客?戶當(dāng)面拜?訪量要增?加。（?2）約見?意向客戶?的數(shù)量要?增加。?（3）工?作計(jì)劃與?總結(jié)要堅(jiān)?持寫。每?個(gè)月要寫?月工作計(jì)?劃，然后?把月目標(biāo)?量化，分?成周目標(biāo)?，再分成?日目標(biāo)。?這樣每一?天的工作?完成好了?，每周的?目標(biāo)完成?好了，每?個(gè)月的任?務(wù)就有了?相應(yīng)的保?證，這樣?工作起來?就有信心?了。3?.提高自?身綜合素?質(zhì)：（?1）不斷?完善整理?出的幾套?____?公司對(duì)于?不同客戶?的簡介（?w