員工的年終工作總結(jié)記錄標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)員工的年?終工作總?結(jié)記錄標(biāo)?準(zhǔn)范本?自___?_年__?__月_?___日?酒店開(kāi)業(yè)?以來(lái)，在?總經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?及各部門(mén)?的密切配?合下，酒?店各項(xiàng)工?作順利開(kāi)?展，各項(xiàng)?規(guī)章制度?不斷得以?完善，大?酒店的知?名度、美?譽(yù)度、市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?力得到不?斷提升，?在許昌酒?店行業(yè)占?有重要的?一席之地?。眾所?周知，在?銷(xiāo)售部人?員配置不?足，銷(xiāo)售?力量十分?薄弱的情?況，經(jīng)不?斷努力，?實(shí)現(xiàn)部門(mén)?銷(xiāo)售收入?____?萬(wàn)元，對(duì)?酒店的發(fā)?展盡自己?的綿薄之?力。在過(guò)?去的一年?里，是大?酒店全面?發(fā)展的一?年，在各?部門(mén)的密?切配合下?酒店的銷(xiāo)?售工作得?以順利開(kāi)?展：一?、對(duì)外銷(xiāo)?售與接待?工作：?首先銷(xiāo)售?部經(jīng)過(guò)了?這一年的?發(fā)展，已?經(jīng)逐步的?成熟了自?己的銷(xiāo)售?工作，拓?展了自己?的市場(chǎng)。?在各部門(mén)?共同努力?下把酒店?全面的推?向旅游市?場(chǎng)，提高?了酒店的?知名度，?爭(zhēng)取做到?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?銷(xiāo)售部的?工作重點(diǎn)?放在機(jī)關(guān)?單位、政?府官員和?會(huì)議的銷(xiāo)?售上，其?中成功接?待縣財(cái)政?局、審計(jì)?局共四次?為期共三?個(gè)月審計(jì)?工作會(huì)議?。單這兩?次接待實(shí)?現(xiàn)銷(xiāo)售收?入___?_萬(wàn)元。?二、對(duì)?內(nèi)管理：?三、不?足之處?1、酒店?銷(xiāo)售力量?薄弱，人?員急需補(bǔ)?充，目前?銷(xiāo)售部仍?需補(bǔ)充_?___名?銷(xiāo)售代表?。2、?對(duì)外銷(xiāo)售?需加強(qiáng)，?面對(duì)周邊?各行政單?位搬遷的?大環(huán)境，?現(xiàn)在我們?散客相對(duì)?比較少，?如何開(kāi)發(fā)?新的客源?，吸引散?客，調(diào)整?消費(fèi)群體?結(jié)構(gòu)成為?當(dāng)務(wù)之急?。3、?銷(xiāo)售部人?員合理的?工資結(jié)構(gòu)?急需確定?，要補(bǔ)充?人員沒(méi)有?合理薪資?結(jié)構(gòu)是無(wú)?法實(shí)現(xiàn)的?。4、?銷(xiāo)售部在?接待工作?中有時(shí)不?夠仔細(xì)，?在一些細(xì)?節(jié)上不太?注意，考?慮的問(wèn)題?也不夠全?面，在今?后的工作?中需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。5、?有時(shí)由于?溝通的不?及時(shí)信息?掌握的不?夠準(zhǔn)確；?影響了酒?店整體的?銷(xiāo)售與接?待，在今?后的工作?要認(rèn)真細(xì)?致，盡量?避免，能?夠做到及?時(shí)的溝通?，從而減?少工作失?誤。員?工的年終?工作總結(jié)?記錄標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）自己?從年起開(kāi)?始從事銷(xiāo)?售工作，?三年來(lái)在?廠經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全科職?工的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__一年?____?日，完成?銷(xiāo)售額_?___元?，完成全?年銷(xiāo)售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為_(kāi)_?__%，?銷(xiāo)售單價(jià)?比去年下?降了__?__%，?銷(xiāo)售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將一?年來(lái)的心?得和感受?總結(jié)如下?：作為?一名銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)員，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷(xiāo)售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款；?2、努?力完成銷(xiāo)?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)?；4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?6、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感；7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量職?工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在?從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)?，始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?一年來(lái)，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷(xiāo)方案，?其次自己?經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝?通、勤交?流，分析?市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?后，積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)?。總之?，通過(guò)實(shí)?踐證明作?為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷(xiāo)?售工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。二、?明確任務(wù)?，主動(dòng)積?極，力求?保質(zhì)保量?按時(shí)完成?工作中?自己時(shí)刻?明白只存?在上下級(jí)?關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時(shí)，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善。?三、正?確對(duì)待客?戶投訴并?及時(shí)、妥?善解決?銷(xiāo)售是一?種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以應(yīng)?正確對(duì)待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷(xiāo)售同?等重要甚?至有過(guò)之?而無(wú)不及?，同時(shí)須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷(xiāo)售?的過(guò)程中?，嚴(yán)格按?照廠制定?銷(xiāo)售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門(mén)，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門(mén)人員制?訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對(duì)?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是?搞好銷(xiāo)售?工作的前?提。自己?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)?廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問(wèn)能答?、必答，