qc行業(yè)員工試用期個人總結模板（二篇）

第7頁共7頁qc行業(yè)?員工試用?期個人總?結模板?從應聘成?為前臺員?工到現在?已經一個?多月的時?間了，能?夠成為_?___物?業(yè)的前臺?人員讓我?對此感到?很慶幸，?我也深知?做好這份?工作的重?要性并牢?記領導的?教誨，平?時能夠兢?兢業(yè)業(yè)地?做好前臺?工作，而?且即便是?工作之余?的時間也?會加強這?方面的學?習，勤于?思考并對?不擅長的?領域能夠?虛心向同?事請教，?我能夠清?晰地感覺?到現階段?自己在工?作能力方?面得到了?很大提升?，現對這?一個多月?的物業(yè)前?臺工作簡?要總結如?下。認?真做好信?息傳達工?作并做好?相應的記?錄，我在?收到傳單?或郵箱信?息的時候?會及時通?知相關部?門人員，?這樣的話?能夠讓物?業(yè)在運營?過程中不?會出現疏?忽之處，?畢竟部分?重要的信?息對物業(yè)?發(fā)展十分?重要，即?便我在十?分忙碌的?時候也會?對這部分?信息進行?記錄，而?且我在下?班前會將?記錄好的?信息反饋?給部門領?導，根據?領導的指?示從而對?后續(xù)的工?作做好準?備，這種?謀定后動?的工作方?式讓我在?試用期間?取得不少?進展，而?且我也會?對工作效?率的提升?進行思考?從而改進?現有的工?作方式。?注重服?務水平的?提升并接?待好來訪?的業(yè)主或?客戶，對?了維護物?業(yè)形象導?致我在平?時工作中?很重視自?身的服務?性，作為?前臺人員?的我本就?應該在工?作中注重?自身形象?，通過良?好服務的?展現讓客?戶或業(yè)主?感到滿意?，除了外?在形象以?外我還很?注重內在?品質的提?升，即改?善工作質?量從而幫?助業(yè)主或?客戶解決?疑慮，每?當接到投?訴以后都?會及時進?行處理并?將進度告?知給業(yè)主?，這樣的?話也能讓?業(yè)主感受?到被物業(yè)?工作人員?的關心，?重視業(yè)主?的意見并?做好本職?工作是我?現階段的?努力方向?。雖然?能較好地?完成本職?工作卻也?存在不少?需要改正?的壞習慣?，主要是?沒有具體?任務的時?候會感到?枯燥乏味?，這種狀?況的出現?說明我對?前臺工作?的熱愛程?度還不夠?，而且這?樣的工作?態(tài)度很容?易在以后?出現不必?要的疏忽?，所以我?得強化自?律性并了?解如何調?整自身狀?態(tài)，保持?對前臺工?作的熱忱?從而積極?做好相應?的工作，?對于前臺?工作中的?疑慮應當?及時向同?事請教從?而將其解?決，對我?而言通過?對前臺工?作的重視?能夠讓我?在___?_物業(yè)取?得更多進?展。職?場上的奮?斗對于自?身的發(fā)展?十分重要?，我會繼?續(xù)牢記物?業(yè)領導的?教誨并做?好前臺工?作，為_?___物?業(yè)的發(fā)展?而努力是?我在前臺?工作中需?要做到的?。qc?行業(yè)員工?試用期個?人總結模?板（二）?時間一?晃而過，?轉眼間三?個月的試?用期已接?近尾聲。?這是我人?生中彌足?珍貴的經?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。在一個?收獲的季?節(jié)，我榮?幸的踏進?了一個新?欣向榮、?朝氣蓬勃?的企業(yè)-?。成為了?普通的一?員。成為?了客戶服?務工作傳?遞快樂的?一名使者?。感謝給?了我工作?的機會，?是您-延?伸了我繼?續(xù)展翅的?夢想。?在這段時?間里您們?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?讓我充分?感受到了?____?人“海納?百川”的?胸襟，感?受到了_?___人?“不經歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?，也體會?到了__?__人的?執(zhí)著和堅?定。在對?您們肅然?起敬的同?時，也為?我有機會?成為一份?子而驚喜?萬分。?帶著對未?來美好的?憧憬和希?望，踏上?了新的征?程，平凡?而不平庸?的崗位。?回想在過?去的三個?月里，讓?我歡喜讓?我憂，有?成功喜悅?，也有傷?心往事；?有在煙霧?繚繞的房?間里發(fā)呆?，也有半?夜從床上?蹦起來的?經歷，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。?在這三個?月的時間?里，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，我已經?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環(huán)境，?對工作也?逐漸進入?了狀態(tài)。?在這段過?程中，我?想分三個?階段來總?結我這段?時間的工?作。一?、萌芽階?段在這?期間，我?主要是熟?悉日常工?作流程。?比如熟悉?產權、國?土的權證?辦理程序?，業(yè)主的?咨詢解釋?工作，房?屋的維修?整改流程?，其涉及?到的事情?比較蕪雜?，具有較?強的隨機?性，有時?急著要同?時處理好?幾件事情?，而有時?卻閑得無?聊。并且?在這些事?情上，都?缺乏表面?層次性，?在沒有對?其內在屬?性得到充?分了解的?情況下，?很難通過?直觀在第?一時間內?得出比較?正確的判?斷，因為?在接收到?每一信息?時都沒有?明確的標?識哪個是?重點哪個?是非重點?，哪些事?情緊急哪?些事情不?急，哪些?信息是需?馬上傳達?的哪些信?息是需過?濾掉的，?這些在缺?乏經驗與?對公司整?體內部運?作了解的?情況下都?是很難把?握的。當?然了，在?這期間，?是我出錯?的高峰期?了，特別?是在有些?事情的處?理上，缺?乏一定的?靈活性，?對有些事?情考慮得?不夠周全?，但通過?向一些有?經驗的同?事學習，?在后期的?工作中逐?步得到了?改善。像?我這樣一?個新人，?剛進入公?司，對一?切都充滿?了陌生和?好奇。所?以我經常?會追著工?程師或老?員工問這?問那，他?們總是能?不勝其煩?地解說。?從中讓我?學到了許?多自己以?前所未學?到的東西?。經常也?和業(yè)主進?行交流，?從他們那?里能夠學?到自己在?其他的地?方所不能?學到的東?西，所以?他們都成?了我的良?師益友。?二、成?長階段?通過對上?階段的工?作表現與?領導、同?事的的指?導，在此?階段的工?作上作了?一定的調?整，開始?分類進行?工作制定?每日計劃?，客戶部?的權證辦?理工作、?業(yè)主咨詢?解釋工作?、整改流?程工作、?業(yè)主的談?判工作等?四大類。?在這期間?，協助了?部門的權?證辦理工?作，業(yè)主?相關權證?的領取步?驟，辦理?所需資料?，以及辦?理時的相?關注意事?項。業(yè)主?的咨詢解?釋工作是?多樣性的?，讓我清?楚的看到?了自己對?專業(yè)知識?的不足和?服務質量?需要提高?，我向領?導、同事?及其他相?關工作部?門的學習?，補充自?己的專業(yè)?知識，提?升自己的?服務質量?，使業(yè)主?滿意，也?讓自己更?好的服務?于業(yè)主。?在這里，?我清楚的?認識到：?站在我面?前的每一?位業(yè)主，?都是我心?中的__?__，而?我的職責?就成了傳?遞快樂的?天使，與?專業(yè)打交?道是一門?硬的科學?技術，與?人打交道?則是一門?軟的思想?藝術。這?就要求我?要兩手都?要抓，并?且兩手都?要硬。?同時，這?種精神也?深入到工?程的整改?中，通過?維修小組?對房屋質?量的整改?工作，首?先要盡快?整改業(yè)主?反映的問?題。一定?要及時整?改。因為?這個問題?容易影響?業(yè)主生活?秩序或家?裝進度。?一但業(yè)主?停工會帶?來工期和?經濟的損?失，更嚴?重的是會?影響__?__的心?態(tài)，破壞?了新房給?他帶來的?愉快心情?。一旦業(yè)?主心情被?破壞了質?量本身的?問題已不?在是主流?，撫平業(yè)?主的心靈?深處的創(chuàng)?傷則變成?了我使命?的當務之?急了。這?不僅提高?工作效率?，也增加?了美譽度?；其次對?整改施工?單位的監(jiān)?督，提升?整改質量?水平。在?這期間我?多次與維?修工程師?一同深入?到實踐中?，找到發(fā)?生房屋質?量問題的?根源所在?，比如：?鋁窗滲水?，主要原?因是窗密?封膠和玻?璃膠日久?老化；門?窗拼接不?規(guī)范；窗?墻結合處?與土建部?分銜接不?夠緊密。?再如：墻?面裂紋的?裂紋、空?鼓，墻體?裂紋由砌?體砂漿不?飽滿，不?同材料交?接處理不?合理，裝?修開槽操?作不規(guī)范?等造成；?空鼓是抹?灰時墻體?潤濕不夠?或一次抹?灰太厚以?及細砂含?量太重造?成。通過?現場的實?踐工作，?這樣可以?更好的監(jiān)?督施工單?位施工的?質量，也?增強了我?的信心。?三、成?熟階段?通過前兩?個月對工?作的不斷?熟悉與鍛?煉，對基?本工作技?能方面有?了更進一?步的提高?，在工作?效率上也?有了一定?的改善。?此時也已?順利交房?，但交房?后的集中?整改工作?也隨即展?開。報修?的數量是?前期的數?倍，對于?這種情況?，為了控?制這種現?象的發(fā)展?，就需要?對這些整?改原因進?行現場勘?察，找出?癥結，對?癥下藥。?其中發(fā)現?誤報、重?復報修、?及部分業(yè)?主自身的?裝修操作?的不規(guī)范?等導致的?報修占了?很大一部?分。將這?種報修整?改降低至?最低點，?對于整改?報修、整?改關閉的?流程完善?，就顯得?十分重要?，同時也?為我們的?后期工作?帶來了方?便，鑒于?此，在領?導的幫助?下、在部?門同事的?協助下對?整改報修?的流程進?行了部分?完善。首?先從根源?抓起，對?業(yè)主報修?問題的責?任性、真?實性進行?核查是否?屬于正常?維修整改?范圍。?例如：是?否是業(yè)主?的操作不?當（主要?是門窗鋁?合金五金?配件），?通過對業(yè)?主的解釋?工作和指?導正確操?作的方法?是完全可?以避免業(yè)?主的報修?投訴，同?時避免了?施工單位?進行整改?，增加了?維修成本?及工作量?，卻又沒?有根本性?的解決問?題，每次?整改幾乎?業(yè)主都要?現場監(jiān)工?，還造成?了業(yè)主對?滿意度的?下降。其?次，整改?后的復查?和回訪落?實到每一?個責任人?。復查可?以檢驗施?工單位的?整改效果?和整改質?量，避免?施工單位?的偷工減?料，造成?整改不徹?底的后遺?癥?；卦L?首先可以?提高業(yè)主?的滿意度?，其次又?能夠聽到?業(yè)主真實?、中肯、?良好的意?見和建議?，提高了?我們的工?作質量，?又何樂而?不為呢？?通過整?改流程的?完善，并?在實際工?作操作中?得以實施?，集中整?改工作得?以順利完?成。但這?不是三分?鐘熱情，?在后期的?正常整改?工作中還?要繼續(xù)實?施下去，?還要不斷?的總結經?驗和教訓?，提高、?提高、再?提高.隨?著時間的?推移，在?公司領導?和同事的?幫助之下?，我不斷?成長，解?決了一個?又一個的?質量投訴?問題。這?些問題可?謂各式各?樣、五花?八門，在?這里我不?一一闡述?。時光?流轉間，?我已到公?司工作三?個多月。?非常感謝?公司領導?對我的信?任，給予?了我體現?自我、提?高自我的?機會。在?整個工作?過程中，?我認為自?己工作比?較認真、?負責、細?心，具有?較強的責?任心和進?取心，勤?勉不懈，?極富工作?熱情，能?完成領導?交付的工?作。并積?極學習新?知識、新?技能，來?提高自己?的綜合素?質，注重?自身發(fā)展?與進步。?但也存在?著許多缺?點與不足?：在日常?工作中有?時不夠干?練，言行?舉止沒有?注重約束?自己，且?工作主動?性發(fā)揮的?還不夠，?對工作的?預見性和?創(chuàng)造性不?夠，離領?導的要求?還有一定?的距離；?對維修整?改方面，?感覺自己?對有些知?識潰缺，?如專業(yè)知?識和房產?相關法律?法規(guī)方面?。但這些?缺點與不?足，在以?后的工作?中，缺點?加以注意?和