管理信息系統(tǒng)-mis教案第五章課件

第五章

信息系統(tǒng)建設的管理5.1管理信息系統(tǒng)建設方法5.2系統(tǒng)規(guī)劃本章重要概念第五章

信息系統(tǒng)建設的管理5.1管理信息系統(tǒng)建設方法5.1.1管理信息系統(tǒng)的生命周期5.1.2管理信息系統(tǒng)建設的相關人員5.1.3信息系統(tǒng)的開發(fā)方法5.1.4信息系統(tǒng)的建設方法5.1.3信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.結構化方法——傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法優(yōu)點：層次化、模塊化，使復雜的問題變得簡單容易實現。嚴格區(qū)分階段，設立“里程碑”，重視文檔。每個階段有明確的任務，計劃的時間進度，期待的提交結果。前一個階段的工作成果，一般是啟動下一個階段工作的條件。缺點線性化方法，開發(fā)周期長，難以適應組織中的快速變化的業(yè)務。面向過程的方法，側重于數據轉換過程，而不是數據本身。2.原型法原型法一種為確定需求和表達功能而建立系統(tǒng)模型的過程，是傳統(tǒng)方法和用戶開發(fā)相結合的方法。優(yōu)點從認識論角度看，原型法更多的遵循了人們認識客觀事物的規(guī)律；從分析初期就引入了模擬手段，為盡早發(fā)現錯誤和糾錯創(chuàng)造了條件；充分利用最新的軟件開發(fā)工具，節(jié)省了系統(tǒng)開發(fā)的時間和費用。缺點缺乏對系統(tǒng)運行操作環(huán)境的全面考慮，經常在投入實際運行，處理海量數據過程中，系統(tǒng)反應時間慢。適用于小型的系統(tǒng)，難于應對大型復雜的系統(tǒng)。忽略文檔工作，與詳細測試工作，為今后系統(tǒng)維護帶來不便。原型法步驟明確用戶基本信息需求。估計建立原型系統(tǒng)的規(guī)模和成本。建立初始的原型系統(tǒng)。這個原型系統(tǒng)只響應用戶最基本的需求。使用原型系統(tǒng)，進一步明確用戶需求。評價系統(tǒng)的優(yōu)點和不足，并提出對原型系統(tǒng)的變更與提高的具體意見。修改和完善原型系統(tǒng)。重復第二步、第三步和第四步，直到用戶和系統(tǒng)其他建設人員均滿意為止。原型法步驟圖：3.面向對象的方法從面向對象的角度出發(fā)去認識開發(fā)系統(tǒng)，在應用中必須依賴軟件開發(fā)工具的支持。特點：以對象為基礎，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構之間的轉換；系統(tǒng)可重用性好，具有較強的應變能力；各開發(fā)階段有良好的銜接，簡略了不同階段之間轉換映射的復雜過程，縮短了系統(tǒng)開發(fā)周期。4.計算機輔助軟件工程法又稱為CASE方法，這是一種能自動完成部分或全部的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法各階段活動的軟件工具，是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結合，是一種獨特的、以自動化環(huán)境支持為基礎的系統(tǒng)開發(fā)方法。采用CASE方法時，必須結合如上所述的一種具體的開發(fā)方法，CASE方法為這些方法提供專門的支持工具。5.1.4信息系統(tǒng)的建設方法依據項目規(guī)模、企業(yè)自身技術人員實力、項目所需時間和項目經費等因素，在建設方法上可采取企業(yè)自主開發(fā)、資源外包和聯合開發(fā)方式。1.企業(yè)自主開發(fā)優(yōu)點企業(yè)對項目需求比較了解；信息溝通容易；項目成果容易被采納；成本較低；培養(yǎng)了懂業(yè)務的技術人員；對今后系統(tǒng)維護與升級有利。缺點技術人員實力與經驗可能較差；開發(fā)文檔的質量、數據的完整性與安全性可能存在缺陷。2.資源外包方式購買現成的應用軟件包。購買現成的應用軟件包，并要求軟件商進行修改。開發(fā)一個全新的系統(tǒng)。步驟：根據企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，決定需要外包的項目進行系統(tǒng)規(guī)劃，定義目標和要解決的問題，確定成本、技術和時間的可行性。制定系統(tǒng)招標書，選擇開發(fā)商。測試和驗收系統(tǒng)。監(jiān)督和評估外包系統(tǒng)。優(yōu)點企業(yè)能把主要精力放在系統(tǒng)需求和系統(tǒng)運行方面，利用外部資源，在時間、成本和質量方面有保證，并能采用最新的技術。缺點用戶與信息專業(yè)人員之間溝通渠道不暢，開發(fā)的項目難以完全滿足用戶需要，見底了企業(yè)對系統(tǒng)的控制力，并且由于需要將企業(yè)信息提供給外包商，系統(tǒng)容易受到外部的攻擊。3.聯合開發(fā)這種方法有利于提高對需求和解決方案的溝通效率。但在承繼了上述兩種方法的優(yōu)點的同時，也可能保留了兩者的缺點。5.2系統(tǒng)規(guī)劃無論采用何種方法，信息系統(tǒng)的規(guī)劃都是信息系統(tǒng)建設的第一步，它是對信息系統(tǒng)全面的、長遠的發(fā)展計劃。5.2.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標1．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略信息系統(tǒng)從三個層面支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)務級戰(zhàn)略（Business-LevelStrategy），針對的主要問題是“如何在一個特定的市場內實施有效地競爭？”一般有三種模式：“成本戰(zhàn)略”，使自己成為同類產品的低成本制造商；“差異性戰(zhàn)略”，使自己的產品或服務區(qū)別于競爭對手；“范圍戰(zhàn)略”，擴大市場范圍（如發(fā)展全球市場）或集中于細化的精確市場。企業(yè)級戰(zhàn)略（Firm-LevelStrategy），針對的主要問題是“如何使各業(yè)務/職能部門協同發(fā)揮整體運行效果？”主要表現在兩個方面：“共享資源”，共享市場信息，共享專門技術和知識；“強化核心競爭力”，核心競爭力是指企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新和總結經驗，積累起來的在某個領域或某個時期內特有的，體現企業(yè)競爭優(yōu)勢的，可使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。比如，某個地域最大的光纖產品制造商所掌握的先進的光纖技術便構成其核心競爭力。行業(yè)級戰(zhàn)略（Industry-LevelStrategy），針對的主要問題是“如何與同行業(yè)內的企業(yè)或相關行業(yè)的企業(yè)合作展開相對的競爭？”比如AmericanAirlines與Citibank建立信息戰(zhàn)略合作伙伴關系，對于使用Citibank信用卡購買AmericanAirlines機票的客戶，每一美元獎勵一英里的航程。這樣AmericanAirlines受益于增加的客戶忠誠度，而Citibank受益于持卡人的增加。2．信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃（1）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的建立或投入運行將會從本質上影響到企業(yè)或組織的目標、經營運作模式、提供的產品和服務，使企業(yè)或組織在某一領域或市場超越競爭對手，并在相當長的時期內持續(xù)保持這種優(yōu)勢，實現支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要作用。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的主要特征表現為追求長遠目標、追求管理模式的變革和創(chuàng)新、追求集成效益。（2）戰(zhàn)術信息系統(tǒng)戰(zhàn)術信息系統(tǒng)一般被認為是以電子化手段實現的原有基本業(yè)務自動化的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)術信息系統(tǒng)一般表現為實現階段目標，意在工作方法和手段上的效率提高，產生局部效益。企業(yè)或組織關注和研究的主要信息系統(tǒng)是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的指導思想或基本原則：信息系統(tǒng)的發(fā)展，要支持企業(yè)或組織的發(fā)展戰(zhàn)略；信息系統(tǒng)的投資與生存，企業(yè)或組織應該視其為主體業(yè)務或主導產品來經營；信息系統(tǒng)開發(fā)與實施的技術和人才，應重視市場化和專業(yè)化的發(fā)展趨勢；信息系統(tǒng)的應用，應強調企業(yè)或組織全員參與、生命周期全程培訓。5.2.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務1．規(guī)劃信息系統(tǒng)主要任務系統(tǒng)規(guī)劃是所有系統(tǒng)開發(fā)過程的第一個階段，其目的是在組織的戰(zhàn)略方向與信息系統(tǒng)計劃之間建立一種重要的結合。規(guī)劃信息系統(tǒng)主要任務要回答的主要問題是：系統(tǒng)的目標、范圍和進度。組織定義新系統(tǒng)使信息系統(tǒng)計劃與戰(zhàn)略性的組織計劃相一致確定系統(tǒng)開發(fā)建設方法建立適用于整個組織的技術指南（1）確定新系統(tǒng)將影響到的業(yè)務單位（2）成立項目小組（3）評價現行系統(tǒng)，以便確定需要的接口（4）進行初始的可行性評估（5）制定進度計劃2．信息系統(tǒng)規(guī)劃書系統(tǒng)規(guī)劃工作的最終結果是信息系統(tǒng)規(guī)劃書。內容包括：什么是企業(yè)遠景與戰(zhàn)略規(guī)劃？新的信息系統(tǒng)將如何支持企業(yè)遠景和戰(zhàn)略規(guī)劃？當前存在哪些系統(tǒng)？現存的信息系統(tǒng)是否仍然適用？需要做哪些改變？要開發(fā)的信息系統(tǒng)要解決的主要問題是什么？通過這些系統(tǒng)能夠支持哪些企業(yè)過程？新信息系統(tǒng)是否可行？計劃成本是多少？計劃的收益是多少？如何安排新系統(tǒng)開發(fā)的進度？5.2系統(tǒng)規(guī)劃無論采用何種方法，信息系統(tǒng)的規(guī)劃都是信息系統(tǒng)建設的第一步，它是對信息系統(tǒng)全面的、長遠的發(fā)展計劃。本章重要概念信息系統(tǒng)的生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。信息系統(tǒng)的相關人員：信息系統(tǒng)的擁有者、信息系統(tǒng)的使用者、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設計員、信息系統(tǒng)的實施人員、信息系統(tǒng)的供應商。信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：結構化方法、原型法、計算機輔助軟件工程法、面向對象的方法。

本章重要概念系統(tǒng)規(guī)劃目的：在組織的戰(zhàn)略方向與信息系統(tǒng)計劃之間建立一種重要的結合。系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務：

確定新系統(tǒng)將影響到的業(yè)務單位

成立項目小組

評價現行系統(tǒng)，以便確定需要的接口

進行初始的可行性評估

制定進度計劃習題案例分析一1.A超市企業(yè)總體戰(zhàn)略為發(fā)展（擴張）戰(zhàn)略，擴大規(guī)模，與海內外大型超市建立戰(zhàn)略聯盟是橫向一體化戰(zhàn)略。企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要是差異化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略。2.其信息系統(tǒng)規(guī)劃在適應企業(yè)總體戰(zhàn)略上，將企業(yè)信息系統(tǒng)作為其主營業(yè)務之一，即在投資與重視度上都要放到一個企業(yè)總體的層次上考慮。其信息系統(tǒng)規(guī)劃在適應企業(yè)競爭戰(zhàn)略層次上：針對差異化競爭，重視POS系統(tǒng)的數據層設計，應用數據挖掘技術；針對成本領先戰(zhàn)略，重視互聯網技術與局域網技術的結合應用，開發(fā)應用供應鏈管理和客戶關系管理系統(tǒng)。思考題P110-P1122.結構法優(yōu)點：層次化、模塊化，使復雜的問題變得簡單容易實現；嚴格區(qū)分階段，設立“里程碑”，重視文檔。每個階段有明確的任務，計劃的時間進度，期待的提交結果；前一個階段的工作成果，一般是啟動下一個階段工作的條件。缺點：線性化方法，開發(fā)周期長，難以適應組織中的快速變化的業(yè)務；面向過程的方法，側重于數據轉換過程，而不是數據本身。

原型法優(yōu)點：從認識論角度看，原型法更多的遵循了人們認識客觀事物的規(guī)律；從分析初期就引入了模擬手段，為盡早發(fā)現錯誤和糾錯創(chuàng)造了條件；充分利用最新的軟件開發(fā)工具，節(jié)省了系統(tǒng)開發(fā)的時間和費用。缺點：缺乏對系統(tǒng)運行操作環(huán)境的全面考慮，經常在投入實際運行，處理海量數據過程中，系統(tǒng)反應時間慢；適用于小型的系統(tǒng)，難于應對大型復雜的系統(tǒng)；忽略文檔工作，與詳細測試工作，為今后系統(tǒng)維護帶來不便。2.面向對象的方法的特點：以對象為基礎，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構之間的轉換；系統(tǒng)可重用性好，具有較強的應變能力；各開發(fā)階段有良好的銜接，簡略了不同階段之間轉換映射的復雜過程，縮短了系統(tǒng)開發(fā)周期。企業(yè)在市場經濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存與發(fā)展而走出的長遠性、全局性的謀劃或方案。主要分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務（競爭）戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個階段，其目的是在組織的戰(zhàn)略方向和信息系統(tǒng)計劃之間建立一種重要的結合，明確系統(tǒng)的目標、范圍和進度。經常