服裝營銷人員個人年度總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁服裝營銷?人員個人?年度總結(jié)?時光荏?苒，__?__年很?快就要過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…回首望?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因?yàn)橛心?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個臺階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己，?較好的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在沒有?進(jìn)公司之?前我是一?個沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)缺?乏專業(yè)知?識的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，結(jié)?合銷售學(xué)?習(xí)，通過?不斷學(xué)習(xí)?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?;轉(zhuǎn)眼_?___即?逝，不知?不覺中，?我在本公?司做領(lǐng)班?兼外采已?經(jīng)快__?__年了?。這段?時間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，我?認(rèn)真以崗?位職責(zé)要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學(xué)習(xí)，?開括創(chuàng)新?，扎實(shí)工?作，轉(zhuǎn)變?思想，積?極投入到?實(shí)踐中去?，非常感?謝采購部?積極支持?和領(lǐng)導(dǎo)的?支持與關(guān)?心，現(xiàn)將?這一年是?以來的工?作總結(jié)如?下：一?、存在的?缺失：?1、對市?場了解得?不夠深入?，主要是?冬裝的備?貨不及時?，沒有細(xì)?心注意天?氣突變，?以至于引?起一連串?的反應(yīng)，?令業(yè)績位?能達(dá)到狀?態(tài)。2?、一年來?我做了一?定的工作?但跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有不少差?距，專柜?的紀(jì)律管?理執(zhí)行力?不夠，影?響整個買?場形象。?3、服?裝區(qū)的沒?資料的舊?商品的處?理問題沒?能夠得到?合理的處?理意見。?有時候看?問題看得?不夠通徹?，容易把?問題理想?化，容易?導(dǎo)致和實(shí)?質(zhì)情況產(chǎn)?生一些偏?差。二?、部門工?作總結(jié)：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護(hù)，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導(dǎo)致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強(qiáng)。?三、明?年計(jì)劃：?1、建?立一支熟?悉產(chǎn)品，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?與有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)企業(yè)?的根本。?2、完?善會員制?定，建立?一套明確?的專人管?理辦法。?3、銷?售目標(biāo)：?以每月區(qū)?域目標(biāo)，?每日的銷?售目標(biāo)分?配到個個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展與員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是?分不開的?，提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo)，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實(shí)自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。明?年會有更?多的機(jī)會?和競爭在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自己鼓勁?。要在競?爭中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?某局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會向?其它同事?學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，?相互交流?好的工作?經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。?服裝營?銷人員個?人年度總?結(jié)（二）?我代表?____?佰盛服裝?店B班全?體員工對?本年度的?銷售、服?務(wù)情況進(jìn)?行總結(jié)，?懇請各位?指導(dǎo)。下?面，我從?三個方面?進(jìn)行總結(jié)?。一、?銷售情況?。從銷?售數(shù)量上?看，朵以?增長__?__%，?而其他柜?組是負(fù)增?長。從金?額上看，?朵以增長?了___?_%，衣?香增長了?____?%。從類?別上看，?成正增長?的有：朵?以褲子數(shù)?量增長_?___%?，金額增?長___?_%，上?裝數(shù)量增?長___?_%，衣?香上裝金?額增長_?___%?，褲子的?數(shù)量和金?額分別增?長___?_%和_?___%?。另外，?配件方面?，卓多姿?有___?_%的金?額增長；?衣香有_?___%?的金額增?長率。整?體三個柜?的升降率?為___?_%。雖?然有多種?因素的影?響，但從?發(fā)展的角?度說，這?是不理想?的銷售結(jié)?果。二?、工作心?得：作?為店長和?員工，我?覺得都應(yīng)?該樹立“?店興我榮?，店衰我?恥”的思?想，認(rèn)真?落實(shí)公司?的經(jīng)營理?念，努力?團(tuán)結(jié)好班?內(nèi)的每一?個成員，?調(diào)動他們?的積極性?，樹立信?心。再就?是要加強(qiáng)?自身的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)銷售?技巧，學(xué)?習(xí)服裝審?美、配搭?，學(xué)習(xí)了?解顧客的?購物心理?，學(xué)習(xí)整?體協(xié)調(diào)員?工之間的?關(guān)系，學(xué)?習(xí)處理好?各個部門?，各個班?之間的關(guān)?系，學(xué)習(xí)?周到而細(xì)?致的服務(wù)?。還要橫?向了解同?業(yè)信息，?第一時間?掌握市場?動向等。?對于這?些，我和?我的小伙?伴們都還?做的很不?夠。我們?都有一顆?想要銷售?好的心情?，但往往?又缺少了?必要的技?能技巧，?甚至是心?有余而力?不足。?因此，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)和?不斷的總?結(jié)是非常?必須的，?必須改變?不合適的?銷售態(tài)度?，銷售方?式。另一?方面，我?覺得頻繁?地更換員?工也會對?銷售造成?影響，因?此，如何?留住一個?好的員工?，也是我?們應(yīng)該努?力思考的?問題。對?愿意留下?上班的新?員工，我?們要耐心?地指導(dǎo)，?讓他們感?覺到努力?就會有可?觀的收獲?。我們所?有老員工?都要以主?人翁的責(zé)?任感待好?新員工。?只要我們?有一支穩(wěn)?定的，熟?悉業(yè)務(wù)的?、和愿意?服務(wù)的銷?售隊(duì)伍，?我想我們?的業(yè)績一?定會上得?去的。留?住優(yōu)秀員?工，需要?我們大家?的努力。?三、工?作展望。?___?_年，我?們有信心?，一是要?努力打造?得力的銷?售隊(duì)伍，?我們要努?力吸收優(yōu)?秀隊(duì)員，?用業(yè)績和?融洽和諧?的關(guān)系留?住人才；?二是進(jìn)一?步團(tuán)結(jié)廣?大員工，?向銷售好?的優(yōu)秀員?工學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，努力?改變自己?。三是從?自身找問?題，努力?反思，改?變不能