洗車店員工管理制度模板（二篇）

第4頁共4頁洗車店員工管理?制度模板為了?更好地規(guī)范本洗?車店，提高每個?人的自我素質(zhì)。?有如下幾項。?第一章、作息制?度一、洗車上?班時間為7：0?0~20：00?二、沒有休息?日，除兩假外。?三、考勤統(tǒng)計?及評價1）、?洗車負(fù)責(zé)人每天?登記車來的時間?及車牌號及走的?時間。2）、?考勤獎懲辦法。?①遲到。遲到?0~____分?鐘扣____元?，遲到30~_?___分鐘扣元?，遲到____?分鐘以上扣__?__元。②早?退。早退10~?____分鐘扣?____元，早?退30~___?_分鐘扣___?_元，早退__?__分鐘以上扣?____元。?③曠工。曠工一?次扣____元?。（4）對工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎?勵10~___?_元。（5）?對于拾金不昧者?（指撿到車主的?手機(jī)錢包及重要?物品）獎勵__?__元3）對?于負(fù)責(zé)人少記車?輛屬事實外罰款?____元第?二章、員工禮儀?一、員工上班?時間必須著工作?服，必須整潔干?凈二、正確使?用公司的物品和?設(shè)備，提高工作?效率。三、公?司的物品不能野?蠻對待，挪為私?用。四、有客?戶來洗車或咨詢?時，馬上熱情接?待，并問好，顧?客離開時應(yīng)致謝?并道“謝謝您的?光臨”五、顧?客車上的任何物?品，不能動、拿?，違反者將處_?___元罰款，?嚴(yán)重者將除名?六、不得與顧客?發(fā)生爭執(zhí)，遇到?不能處理的問題?應(yīng)及時通知洗車?負(fù)責(zé)人。七、?凡與顧客發(fā)生爭?執(zhí)的，一次處_?___元罰款，?情況嚴(yán)重者將予?以開除。洗車?店員工管理制度?模板（二）1?、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范?：（1）杜絕?遲到：遲到__?__分鐘以內(nèi)罰?款____元，?超過____分?鐘按每分鐘__?__元依次類推?，遲到____?分鐘以上的按曠?工處理—扣除當(dāng)?月獎金;（2?）離崗簽字：離?崗超過____?分鐘，必須在離?崗登記本上簽寫?離崗和返回時間?;若未進(jìn)行離崗?登記將視為脫崗?處理，罰款每次?不低于____?元。（3）無?論顧客是否購買?商品，只要進(jìn)入?洗車場所有員工?必須有三米三聲?服務(wù)，即顧客出?現(xiàn)在周圍三米范?圍內(nèi)必須聲音響?亮的說：“您好?，歡迎光臨!”?“請問有什么可?以為您服務(wù)?”?顧客離開時說：?“謝謝光臨，請?慢走，歡迎下次?光臨!”如發(fā)現(xiàn)?未有三米三聲的?，每次開具罰款?不得低于___?_元。（4）?微笑服務(wù)：收款?過程保持微笑服?務(wù)、唱收唱付（?即收您____?錢，找您___?_，請點一下）?、使用文明禮貌?用語;未按要求?____次罰款?____元;被?投訴____次?且責(zé)任明確罰款?____元。洗?車員、擦車員與?顧客有正面接觸?或交談時也必須?保持微笑。（?5）工作紀(jì)律：?遵守公司各項規(guī)?章制度;違反_?___次罰款_?___元。（?6）病假及事假?：l病假一天?扣除績效___?_元;l一般情?況不允許請事假?，特殊情況請事?假需提前一天與?主管報備審批，?一天以上需經(jīng)主?管及店長批準(zhǔn)后?，方可請假，事?假一天扣除績效?____元，三?天以上扣除當(dāng)月?獎金。2、績?效考核：（1?）收銀員資金安?全：符合公司收?銀資金管理規(guī)定?。u收銀出現(xiàn)短?款時，由收銀員?全額承擔(dān)短款金?額;u領(lǐng)取、歸?還備用金;及時?準(zhǔn)確繳納營業(yè)款?;u不得擅自將?收銀資金挪做他?用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即終止實習(xí)協(xié)?議，賠償公司相?關(guān)損失，嚴(yán)重者?將承擔(dān)相關(guān)法律?責(zé)任;（2）?工作技能：試用?期____個月?,試用期間正常?參加工間操及所?有培訓(xùn)、集體活?動等，試用期滿?后嚴(yán)格按照業(yè)績?考核標(biāo)準(zhǔn)考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)如下：?①收銀員開票?速度：<30秒?/筆，得滿分，?10秒為一臺階?罰款____元?;收銀員建檔信?息錄錯，如錄錯?客戶行駛證信息?、購買保險日期?等罰款____?元/筆。②洗?車員、擦車員相?互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清?洗不干凈一次罰?款____元，?引起客戶投訴罰?款____元。?（3）款臺保?潔：保持收款臺?、洗車場的地面?、桌面清潔、衛(wèi)?生、無雜物和私?人物品，檢查不?合格____次?