大學生前臺實習報告范文

大學生前臺實習報告范文

大學生前臺實習報告范文精編：

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地敘述著自己工作中的閱歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平移動自掛牌起成立至今，經過多年的建立和進展，已建成了一個掩蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、效勞水平領先的綜合通信網絡。

同時，建立起了完善的網絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推動行業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應用，在促進地區(qū)經濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的進展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷鄙視呢!從網絡的掩蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要

高標準、嚴要求

。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教育和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫忙，加之公司標準的治理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。

紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。

在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學學問的淺薄和在實際運用中專業(yè)學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫忙，我對業(yè)務漸漸熟識起來，并慢慢的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從生疏到熟識再到嫻熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿足是我工作價值的表達。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面對客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的仔細和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最根本的熟識，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的力量、較強的責任心、虛心的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱忱等是衡量前臺優(yōu)秀員工的根本準則。這些都表達了中國移動需要什么樣的員工。

中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：

1、劇烈的創(chuàng)新意識;

2、盡善盡美的追求;

3、艱難奮斗的精神;

4、虛心慎重的態(tài)度。

只有留意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力