2023家具銷售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?家具銷售?店長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?回首今?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們?nèi)w同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來(lái)說(shuō)，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來(lái)的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營(yíng)造一?個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境?;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語(yǔ)，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績(jī)?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對(duì)?公司高度?忠誠(chéng)，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無(wú)間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。2?023家?具銷售店?長(zhǎng)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）回?顧過去一?年的工作?，其工作?的成績(jī)是?在俱樂部?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在各部?門同事的?協(xié)力幫助?和支持下?，與部門?人員的共?同努力中?是分不開?的，本人?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?，在圍繞?俱樂部長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展的?戰(zhàn)略和目?標(biāo)，打響?俱樂部品?牌的影響?力和提升?服務(wù)品質(zhì)?為重點(diǎn)，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?本年度個(gè)?人主要重?點(diǎn)工作有?以下方面?：一、?完善制度?管理因?俱樂部在?短期內(nèi)，?內(nèi)部管理?人員及員?工不斷更?新，每一?位管理者?都有在原?有的基礎(chǔ)?上不斷完?善和創(chuàng)新?，員工在?跟著制度?或流程完?善時(shí)接受?程度也相?應(yīng)受些影?響，根據(jù)?目前的工?作狀態(tài)，?結(jié)合具有?可執(zhí)行制?度和流程?再次進(jìn)一?步完善和?改變不足?之處，具?體有：?1、改變?球童獎(jiǎng)罰?方式及球?童維護(hù)場(chǎng)?地責(zé)任制?，2、?完善接包?處、出發(fā)?臺(tái)、練習(xí)?場(chǎng)崗位制?度及流程?，3、?健全管理?人員崗位?職責(zé)，?4、完善?更衣室、?車庫(kù)衛(wèi)生?清潔標(biāo)準(zhǔn)?，二、?加強(qiáng)督導(dǎo)?執(zhí)行力度?在每項(xiàng)?工作安排?與落實(shí)中?，采用上?傳下達(dá)的?原始模式?，一級(jí)管?一級(jí)的方?式，安排?事情到個(gè)?人，責(zé)任?到個(gè)人的?原則，誰(shuí)?領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)?責(zé)督導(dǎo)落?實(shí)與檢查?。執(zhí)行?每周球童?場(chǎng)地服務(wù)?總結(jié)例會(huì)?，每周總?結(jié)管理者?工作例會(huì)?，每月不?定期其它?崗位工作?總結(jié)例會(huì)?，認(rèn)真總?結(jié)找出問?題并及時(shí)?解決問題?。三、?抓培訓(xùn)落?實(shí)，提升?服務(wù)品質(zhì)?根據(jù)各?崗位工作?性質(zhì)，重?新制定培?訓(xùn)計(jì)劃，?并按照計(jì)?劃進(jìn)行實(shí)?施，培訓(xùn)?中不采取?照本宣科?的培訓(xùn)模?式，而是?結(jié)合實(shí)際?工作中的?經(jīng)驗(yàn)不足?之處加以?強(qiáng)化，舉?事例及模?擬示范。?培訓(xùn)后?加強(qiáng)督導(dǎo)?力度及跟?蹤輔導(dǎo)，?廣泛收集?客人反饋?寶貴意見?，將反饋?意見不好?方面再次?進(jìn)行培訓(xùn)?。經(jīng)過反?復(fù)的加強(qiáng)?，在服務(wù)?的規(guī)范與?專業(yè)知識(shí)?及質(zhì)量上?有了明顯?的提高。?四、建?立資產(chǎn)管?理責(zé)任制?為了有?效地管理?好部門資?產(chǎn)，建立?了部門物?品管理第?一責(zé)任人?及崗位物?品管理第?二責(zé)任人?，做到每?月定期盤?點(diǎn)并備案?，在實(shí)際?工作中做?到有損必?賠的原則?，制定了?《客人及?內(nèi)部員工?物品賠償?規(guī)定》。?五、儲(chǔ)?備多元化?人才根?據(jù)現(xiàn)狀為?公司盡量?減少招聘?難的問題?，我們堅(jiān)?持以一人?多能，一?人頂多崗?的方式培?養(yǎng)人才，?以開展部?門崗位人?員___?_人進(jìn)行?兼職球童?培訓(xùn)，以?球童為主?部分人已?參與車庫(kù)?、接包員?、出發(fā)臺(tái)?崗位培訓(xùn)?工作。?六、工作?中的不足?雖然在?實(shí)踐工作?中努力地?做了不少?工作，也?改變了些?現(xiàn)狀的提?升，但任?然存在著?很多問題?和不足，?工作中的?問題：?1、加強(qiáng)?員工的自?覺性還不?夠;2?、崗位管?理人員工?作計(jì)劃性?、組織性?有待提高?;3、?個(gè)人主人?翁意識(shí)淡?薄。自?身的不足?：1、?創(chuàng)新思路?匱乏;?2、執(zhí)行?力度偏差?。七、?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?：通過?制度修訂?、流程整?改、執(zhí)行?力度加大?及增加培?訓(xùn)學(xué)習(xí)等?方面工作?，大家也?能認(rèn)真接?受與執(zhí)行?，通過整?體的改變?。這讓我?有所體會(huì)?的是：只?有嚴(yán)格才?能有規(guī)范?，只有不?斷完善才?有提升，?只有不斷?創(chuàng)新才有?進(jìn)步。?八、下步?工作計(jì)劃?：針對(duì)?今年工作?中存在的?不足，為?了做好新?的一年里?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面：?1、制定?管理人員?職責(zé)工作?主要體現(xiàn)?：1）?制定全年?月工作計(jì)?劃，詳細(xì)?表述每月?執(zhí)行工作?重點(diǎn)，?2）制定?每月工作?問題總結(jié)?，如何解?決問題，?落實(shí)的情?況，3?）制定每?周工作會(huì)?議，協(xié)調(diào)?事務(wù)和解?決問題的?情況，?4）制定?每天工作?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題，?糾正問題?的情況。?2、崗?位工作安?排與督導(dǎo)?執(zhí)行1?）安排月?工作固定?事項(xiàng)，月?培訓(xùn)內(nèi)容?并落實(shí)檢?查培訓(xùn)實(shí)?施效果，?2）安?排周工作?量，督導(dǎo)?執(zhí)行完成?情況，?3）安排?日工作，?執(zhí)行檢查?工作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范。?3、樹?立員工主?人翁的思?想1）?加強(qiáng)員工?責(zé)任感，?認(rèn)真執(zhí)行?制度，不?要流于形?式，2?）多傾聽?員工建議?和意見，?發(fā)揮員工?的想象力?，有效建?議及時(shí)采?納。4?、加強(qiáng)自?身提