服務(wù)員年終總結(jié)報告工作范本（二篇）

第4頁共4頁服務(wù)員年?終總結(jié)報?告工作范?本我在?咖啡廳工?作了一年?，雖然只?是做一些?簡單的活?，但是也?確實學(xué)到?了很多，?感悟了很?多。下面?是我的工?作總結(jié)，?希望有緣?人看到能?夠有所受?益。1?、收錢結(jié)?賬一定要?在前臺結(jié)?，這樣可?以節(jié)省很?多不必要?的時間。?省去諸如?轉(zhuǎn)述而造?成的時間?，誤差等?機會成本?。2、?一定要經(jīng)?常出現(xiàn)在?老板的面?前，只有?經(jīng)常出現(xiàn)?在老板的?面前，才?能很快和?老板搞熟?關(guān)系，老?板才會教?會你更多?的冷飲制?作知識。?3、沒?有客人時?一定要多?和店里的?人交流，?而不是自?己一個人?窩在角落?看雜志。?年輕人要?熱情點。?4、盡?量不要在?老板眼皮?底下犯錯?，雖然犯?錯是難免?的，但是?不要給老?板看到，?因為犯錯?畢竟會給?別人留下?馬虎的印?象。5?、一定要?做好店里?基本的工?作，希爾?頓的創(chuàng)始?人的第一?份工作也?是從清洗?好廁所開?始，做好?基本的衛(wèi)?生工作是?對自己的?交待，也?是對客人?的負責(zé)。?6、客?人付錢時?一定要問?客人有沒?有零錢。?這樣才能?保證店里?有足夠的?零錢找給?客人。?7、要熟?悉菜單，?如果看到?菜單有變?動要及時?更新你腦?海中的菜?單內(nèi)容。?8、一?定要保持?謙虛的態(tài)?度，要記?住三百六?十行行行?出學(xué)問，?要不斷學(xué)?習(xí)。服?務(wù)員年終?總結(jié)報告?工作范本?（二）?回顧一年?來的工作?歷程，我?們主要有?以下幾點?體會：?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，是?服務(wù)行業(yè)?工作發(fā)展?的組織保?證鎮(zhèn)黨?委、政府?加大對服?務(wù)行業(yè)工?作的領(lǐng)導(dǎo)?，把三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作作為全?年工作的?重要內(nèi)容?，并列入?各村全年?工作考核?，黨委分?工紀(jì)委書?記主抓三?產(chǎn)服務(wù)業(yè)?，一名黨?政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?抓，經(jīng)常?聽取全鎮(zhèn)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?匯報，適?時的拿出?工作方案?和實施意?見，使全?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?有人抓、?有事干、?有責(zé)任，?不使這項?工作流于?形式。?二、加大?投入是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的力量源?泉政府?加大了對?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?投入。年?初，為了?使之成為?招商引資?的一大亮?點，著力?建設(shè)好一?個新。_?___年?，政府投?資___?_多萬元?在一個月?內(nèi)，建設(shè)?了？一期?工程，并?成為。_?___年?，政府又?投入__?__多萬?元，進行?了二期工?程建設(shè)，?努力把景?觀區(qū)打造?得更為靚?麗，使之?作為招商?引資的一?個品牌。?今年春節(jié)?前后，連?續(xù)多場的?大雪將去?年改造好?的農(nóng)貿(mào)市?場造成破?壞，為了?使群眾過?一個歡樂?祥和的春?節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)和三產(chǎn)?辦全體人?員在市場?堅守崗位?，保證市?場安全運?行。春節(jié)?一過，政?府即投入?幾十萬元?，改造加?固，完善?市場的各?項功能，?改變了原?來的臟亂?差的現(xiàn)象?，極大的?方便了群?眾的生產(chǎn)?生活，豐?富了群眾?的菜籃子?，給了群?眾一個安?全、衛(wèi)生?、文明的?購物環(huán)境?。且對原?團結(jié)農(nóng)貿(mào)?市場的改?造正在進?行之中，?由于政府?對三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?的重視，?帶動了全?鎮(zhèn)整個服?務(wù)業(yè)工作?的良性發(fā)?展。三?、招商引?資是服務(wù)?業(yè)發(fā)展的?主要途徑?大力招?商引資、?營造良好?的創(chuàng)業(yè)環(huán)?境，吸引?有識之士?創(chuàng)辦三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)企?業(yè)。__?__年，?？村通過?積極招商?引資，利?用原有的?村集體土?地，新辦?了一家民?營食品加?工企業(yè)，?年生產(chǎn)能?力將達到?____?萬元；？?村在原小?學(xué)舊址的?基礎(chǔ)上，?也招引了?一家食品?加工企業(yè)?，目前進?展情況良?好。由于?政府在服?務(wù)管理等?方面營造?了寬松的?投資環(huán)境?，已有兩?家大型超?市連鎖店?陸續(xù)進駐?我鎮(zhèn)，既?給群眾購?物帶來了?方便，又?把先進的?管理經(jīng)驗?帶進了我?鎮(zhèn)，推動?了我鎮(zhèn)的?服務(wù)業(yè)工?作向前發(fā)?展。_?___年?服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)工作?總結(jié)四?、強化服?務(wù)，是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的內(nèi)在需?要為了?營造健康?、文明、?和諧的經(jīng)?商環(huán)境，?我們針對?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)中的不?同行業(yè)，?不同門類?、不同組?合相應(yīng)采?取不同的?管理服務(wù)?方法，對?食品、藥?品行業(yè)實?行“三網(wǎng)?”服務(wù)結(jié)?構(gòu)，加強?食品藥品?的安全，?以確保人?民群眾健?康為宗旨?，對整改?的農(nóng)貿(mào)市?場，我們?從招標(biāo)、?定攤定點?制訂市場?管理制度?入手，加?強農(nóng)貿(mào)市?場的規(guī)范?管理。同?時，我們?與工商、?環(huán)保、物?價和安監(jiān)?衛(wèi)生部門?一起，對?各個服務(wù)?業(yè)門類進?行經(jīng)常性?的檢查和?監(jiān)督，使?文明經(jīng)商?、安全生?產(chǎn)、守法?經(jīng)營、誠?實守信、?不制假、?不售假成?為每個商?戶的行動?指南，維?護社會公?德，注重?環(huán)境保護?，形成良?好的經(jīng)商?氛圍。?五、三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作的不足?之處實?踐證明，?一個地區(qū)?的經(jīng)濟能?夠大發(fā)展?，取決于?這個地區(qū)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)發(fā)展?水平的高?低。應(yīng)該?說，我鎮(zhèn)?的服務(wù)業(yè)?工作水平?還處于一?個較低的?層次上，?主要反映?在三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)企業(yè)?少，規(guī)模?小，形不?成氣候，?同時大型?的商貿(mào)物?流企業(yè)在?我鎮(zhèn)也形?不成大的?市場，難?以產(chǎn)生大?的規(guī)模效?益。要解?決定個問?題，既要?有上級領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和增加投?入，更要?根據(jù)市場?發(fā)展的需?求而論證?規(guī)劃，方?能解決我?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)后勁?不足的問?題。六?、___?_年工作?打算為?了使我鎮(zhèn)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)有一?個新的發(fā)?展，__?__年，?我