企業(yè)運營管理之向德國學(xué)經(jīng)營模式分析

企業(yè)運營管理之向德國學(xué)經(jīng)營模式分析講師介紹

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)特約講師西門子、戴爾高級職業(yè)經(jīng)理人，清華大學(xué)EMBA互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，投資人小米為何能夠滲透到傳統(tǒng)行業(yè)專注，做到最精性能超越20%，價格提升50%互聯(lián)網(wǎng)時代，奔馳寶馬依然優(yōu)秀走進德國德國隊的表現(xiàn)德國歷史公元前境內(nèi)就居住著日耳曼人。公元2－3世紀(jì)逐漸形成部落。10世紀(jì)形成德意志早期封建國家13世紀(jì)中期走向封建割據(jù)。18世紀(jì)初奧地利和普魯士崛起，根據(jù)1815年維也納會議，組成了德意志邦聯(lián)，1848年德國各地爆發(fā)革命，普魯士于1866年的“七星期戰(zhàn)爭”中擊敗奧地利，次年建立北德意志聯(lián)邦，1871年統(tǒng)一的德意志帝國建立[1]

。該帝國1914年挑起第一次世界大戰(zhàn)，1918年因戰(zhàn)敗而宣告崩潰。1919年2月德意志建立魏瑪共和國。1933年希特勒上臺實行獨裁統(tǒng)治。德國于1939年發(fā)動第二次世界大戰(zhàn)，1945年5月8日德國戰(zhàn)敗投降。同年10月7日德國正式分裂為兩個主權(quán)國家[1]

。1990年3月18日，分裂40多年的兩個德國重新統(tǒng)一。自律與自主固執(zhí)與靈活保守與創(chuàng)新排外與包容直接與中庸德國人性格特點重視規(guī)則保持距離留下時間思考Weneverchangeimmediately!德國人的思維模式人總會犯錯從體制和流程上解決問題有計劃的進行改變數(shù)據(jù)和量化的重要性重視流程互聯(lián)網(wǎng)思維與德國模式蘋果是不是互聯(lián)網(wǎng)公司小米是不是互聯(lián)網(wǎng)公司華為是不是互聯(lián)網(wǎng)公司海爾是不是互聯(lián)網(wǎng)公司蘋果與華為區(qū)別在哪里互聯(lián)網(wǎng)時代，宜家依然擁擠互聯(lián)網(wǎng)思維“產(chǎn)品與服務(wù)的極致”+“社會化媒體傳播”你不可能保守秘密快速大面積傳播扁平思維跨界思維整合思維數(shù)據(jù)思維平臺思維自媒體思維互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是——快樂來自于哪里馬斯洛需求理論娛樂和積極心情的需求求知的需求找出你的目標(biāo)群體，滿足他們1.0階段，產(chǎn)品信息上網(wǎng)2.0階段，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播3.0階段，引導(dǎo)到網(wǎng)上交易4.0階段，主動到網(wǎng)上交易傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的步驟“化”的力量凡事皆有過程，凡事皆有規(guī)律量變質(zhì)變發(fā)現(xiàn)趨勢，遵循規(guī)律，掌控局勢基礎(chǔ)研究進展要關(guān)注應(yīng)用技術(shù)成形要準(zhǔn)備實際產(chǎn)品出現(xiàn)要跟進打造完美體驗完美體驗高性價比高辨識度集中聚焦爆品思維！——哇的感覺宜家就是爆品控痛點思維多樂士家庭油漆翻新考拉迷你倉旅游的痛點是什么？迪士尼淘寶解決了哪些痛點，從而成功京東商城解決了哪些痛點，從而成功微信解決了哪些痛點，從而成功現(xiàn)場討論我們客戶的痛點是什么C2C，B2C，C2B，P2P模式德國模式平臺模式整合模式競標(biāo)模式O2O共建模式商業(yè)模式省錢省勁省心省時省至將“補貼方”與“提供方”整合在一起殺毒軟件，自行車，地圖。。你能嗎？關(guān)鍵是有人補貼嗎讓客戶更省全球互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒有出現(xiàn)過一上來就收費并且獲得成功的案例拉鎖遙控器洗碗機傻瓜相機讓客戶更懶、更笨、更快術(shù)業(yè)有專攻人們超出本領(lǐng)域的知識極為匱乏智能路由黑盒技術(shù)簡單界面整合技術(shù)人有多“笨”專注，做到最精性能超越20%，價格提升50%專注極致——德國模式服務(wù)無限擴大創(chuàng)新無限擴大客戶可以自己比較選擇一站式服務(wù)提升自身盈利能力平臺與整合策略流量思維的具體體現(xiàn)傳統(tǒng)平臺模式——商場、電商新平臺模式——通過某種基礎(chǔ)服務(wù)吸引龐大客戶群體，在此基礎(chǔ)上延伸服務(wù)與盈利項目，殺毒軟件、開心網(wǎng)、51信用卡、新平臺模式需要技術(shù)背景和前瞻性平臺模式51信用卡管家51信用卡管家一鍵綁定郵箱功能，用戶不用錄入任何信息，即可使用信用卡賬務(wù)管理服務(wù)，查閱賬單余額、消費明細(xì)、免息日計算、各種消費報表等，及時獲得還款提醒，操作簡單快捷西門子世界杯期間大樓燈光看到別人愚蠢、出丑會讓自己欣慰錯位誤解慣性思維用最嚴(yán)肅地態(tài)度裝呆賣萌幽默的本質(zhì)根據(jù)SWOT導(dǎo)出的四種戰(zhàn)略形勢Strength優(yōu)勢Weakness劣勢Opportunities機會Threaten威脅聚焦，加大投入沿價值鏈延伸退出、轉(zhuǎn)型邊發(fā)展邊改進企業(yè)期望的職業(yè)化高工作業(yè)績低低符合文化高目前業(yè)績非凡，但不具潛力業(yè)績可靠人員價值最高人員，可以晉升業(yè)績可靠人員業(yè)績可靠人員業(yè)績可靠人員無所建樹之人業(yè)績可靠人員未來可能會很有起色之人互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)文化建設(shè)模式背后的力量互聯(lián)網(wǎng)時代，你不可能保守秘密模式管理文化西門子企業(yè)文化寶馬企業(yè)文化谷歌的辦公室彭麗媛同款為何火爆品牌策略品牌的最高境界是“想象”，設(shè)想自己是否愿意成為這個品牌的人品牌建設(shè)必須“內(nèi)外兼修”品牌源自堅持堅持用特定的方式服務(wù)特定的客戶高度的品牌認(rèn)同要經(jīng)過一個產(chǎn)品生命周期品牌的認(rèn)知與形成品牌的最高境界是“想象”，設(shè)想自己是否愿意成為這個品牌的人品牌建設(shè)必須“內(nèi)外兼修”品牌源自堅持堅持用特定的方式服務(wù)特定的客戶高度的品牌認(rèn)同要經(jīng)過一個產(chǎn)品生命周期你想成為哪一個？52vs

科學(xué)與量化管理什么是科學(xué)管理科學(xué)管理就是用客觀和系統(tǒng)的方法進行管理客觀意味著通過客觀的事實和數(shù)據(jù)，應(yīng)用量化管理理念系統(tǒng)意味著凡事通過調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的工具開展工作科學(xué)管理既需要理念也需要工具Plan計劃Do執(zhí)行Check檢查Act改進科學(xué)的目標(biāo)管控55目標(biāo)愿景從NBA比賽的數(shù)據(jù)中看到的直接目標(biāo)和間接指標(biāo)56從NBA比賽的直接結(jié)果是贏球投籃數(shù)、投中比例、進攻和防守籃板、蓋帽、搶斷、助攻、犯規(guī)等是支持球隊取勝的間接指標(biāo)直接結(jié)果和間接指標(biāo)57如何通過數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)趨勢總的銷售額A區(qū)域1000萬B區(qū)域1000萬服務(wù)型團隊間接指標(biāo)：出勤率、掉線率、通話時間、請假時間、通話總量、外呼數(shù)量、員工資質(zhì)、老員工比例、重復(fù)服務(wù)營銷型團隊間接指標(biāo)：行為指標(biāo)：客戶數(shù)量，項目報備數(shù)量，拜訪次數(shù)，結(jié)果指標(biāo)：成交率，平均每單銷售額，平均每客銷售額，平均每單產(chǎn)品種類，平均每客產(chǎn)品種類，高端比例，大單比例，冷門熱門比例，新產(chǎn)品比例直接結(jié)果和間接指標(biāo)59找出規(guī)律即時干預(yù)提前發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化改進報表的應(yīng)用60

工業(yè)4.0智能工廠智能生產(chǎn)智能物流工業(yè)4.0全流程的自動化設(shè)備的全面智能化，自動診斷，無線通訊減少人工成本消除人為錯誤智能工廠——無人工廠從訂單到生產(chǎn)