產(chǎn)品管理組織教材培訓(xùn)課件

產(chǎn)品管理組織教材案例聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)變革產(chǎn)品管理組織教材21993聯(lián)想集團組織結(jié)構(gòu)總裁PMC生產(chǎn)基地進出口部技服部業(yè)務(wù)一部財務(wù)部國內(nèi)業(yè)務(wù)部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評測部銷售如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位3產(chǎn)品管理組織教材93年突出的問題崗位責(zé)任體系概述如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)與崗位

面臨國外廠家的競爭1、計劃導(dǎo)向，而非市場導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷、分銷并存，內(nèi)部搶客戶4產(chǎn)品管理組織教材總經(jīng)理銷售部市場部技術(shù)部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位5產(chǎn)品管理組織教材聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室市場部綜合管理部技術(shù)部生產(chǎn)部物控部商務(wù)部軟件部銷售部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位6產(chǎn)品管理組織教材聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室采購部質(zhì)控部綜合管理部商務(wù)部技術(shù)服務(wù)部制造部研發(fā)部市場部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位物控部7產(chǎn)品管理組織教材總經(jīng)理室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部綜合管理部信息管理部市場部商務(wù)部技服部財稅部研發(fā)部采購部制造部物控部質(zhì)控部運輸部產(chǎn)品部1997組織結(jié)構(gòu)大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國際業(yè)務(wù)部如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位8產(chǎn)品管理組織教材總經(jīng)理室企管辦海外區(qū)經(jīng)營管理部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術(shù)服務(wù)部商務(wù)部臺式電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部公關(guān)部人力資源部財務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部大區(qū)管理部1998組織結(jié)構(gòu)如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位9產(chǎn)品管理組織教材總經(jīng)理室品牌推廣部商用市場本部消費市場本部技術(shù)服務(wù)本部海外業(yè)務(wù)拓展部商務(wù)部大區(qū)管理部臺式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部OEM事業(yè)部QDI事業(yè)部南方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃部制造發(fā)展部客戶關(guān)系部人力資源部財務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部海外平臺管理部華北區(qū)深圳分部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)(美國)美洲區(qū)大聯(lián)想學(xué)院秘書處海外商務(wù)部(荷蘭)歐洲區(qū)(香港)亞太區(qū)深圳分部QDI中國市場部1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位10產(chǎn)品管理組織教材2000聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖總裁室財務(wù)部信息管理部企劃部法務(wù)部審計部策略投資部企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠…華北區(qū)華東區(qū)深圳分部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系海外市場部海外商務(wù)部品牌市場部渠道市場部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國內(nèi)市場海外市場

臺式電腦事業(yè)部

筆記本電腦事業(yè)部

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

軟件事業(yè)部

信息服務(wù)事業(yè)部QDI事業(yè)部

手持接入事業(yè)部

外部設(shè)備事業(yè)部

寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

科惠線路板制造有限公司

聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位11產(chǎn)品管理組織教材一、營銷組織的演進二、營銷管理組織的類型三、產(chǎn)品管理組織的類型產(chǎn)品管理組織教材12一、營銷組織的演進產(chǎn)品管理組織教材13（一）簡單的銷售部門（20世紀30年代以前）

所有企業(yè)都是從財務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會計四個基本職能部門開始發(fā)展的。財務(wù)部門：負責(zé)資金的籌措；生產(chǎn)部門：負責(zé)產(chǎn)品制造；銷售部門：通常由一位副總經(jīng)理負責(zé)，管理銷售人員，并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作。在這個階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。對產(chǎn)品種類、規(guī)格、數(shù)量等問題，幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。

結(jié)構(gòu)圖

14產(chǎn)品管理組織教材

第一階段總經(jīng)理

銷售經(jīng)理

推銷員

其它營銷職能15產(chǎn)品管理組織教材（二）兼有附屬職能的銷售部門

20世紀30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導(dǎo)思想，需要進行經(jīng)常性的市場研究、廣告宣傳以及其它促銷活動。這些活動逐漸變成專門的職能，當工作量達到一定程度時，便會設(shè)立一名市場營銷主管負責(zé)這方面的工作。

結(jié)構(gòu)圖

16產(chǎn)品管理組織教材第二階段總經(jīng)理

銷售經(jīng)理

推銷員

市場主管負責(zé)其它營銷職能下一頁17產(chǎn)品管理組織教材（三）獨立的市場營銷部門

隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進一步擴大，原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場營銷職能的重要性日益增強。市場營銷部門成為一個相對獨立的職能部門，作為市場營銷部門負責(zé)人的市場營銷經(jīng)理同銷售經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，銷售和市場營銷成為平行的職能部門，在工作上密切配合。它們向企業(yè)總經(jīng)理提供分析企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)的機會。

例如18產(chǎn)品管理組織教材

銷售失敗后，總經(jīng)理問銷售經(jīng)理解決方法，銷售經(jīng)理常常會推薦雇用更多的業(yè)務(wù)員，提高銷售費用，開展銷售競賽或降低成本以利于產(chǎn)品銷售。而總經(jīng)理從市場營銷部經(jīng)理那里得到的答案則可能與此大相徑庭，市場營銷經(jīng)理常常從消費者角度看本企業(yè)及其產(chǎn)品？企業(yè)市場定位是否正確？在產(chǎn)品的特點、風(fēng)格、包裝、服務(wù)、配送、促銷手段等方面是不是變化？這些變化是否合理？顯然，市場營銷經(jīng)理的分析對解決問題更有效。

結(jié)構(gòu)圖19產(chǎn)品管理組織教材

第三階段總經(jīng)理

銷售經(jīng)理

推銷員其它營銷職能市場營銷經(jīng)理下一頁20產(chǎn)品管理組織教材(四)現(xiàn)代化市場營銷部門

盡管銷售經(jīng)理和市場營銷經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào)，但他們之間實際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關(guān)系。銷售經(jīng)理：趨向于短期行為，側(cè)重于取得眼前的銷售量；市場營銷經(jīng)理：側(cè)多著眼于長期效果，側(cè)重于制定適當?shù)漠a(chǎn)品計劃和市場營銷戰(zhàn)略，以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎(chǔ)，即由市場營銷經(jīng)理全面負責(zé)，下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門。

下一頁

21產(chǎn)品管理組織教材第四階段總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售隊伍其他營銷功能營銷副總經(jīng)理營銷與銷售執(zhí)行副總經(jīng)理產(chǎn)品管理組織教材22(五)現(xiàn)代市場營公司

現(xiàn)代公司取決于公司內(nèi)部各種管理人員對待市場營銷職能的態(tài)度，只有當所有管理人員都認識到公司一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”、“市場營銷”不僅是一個部門的名稱，而且是一個公司的經(jīng)營哲學(xué)時，這個公司才能算是一個“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷公司。結(jié)構(gòu)圖23產(chǎn)品管理組織教材二、營銷管理組織的類型（一）基于不同功能的市場營銷組織營銷副總經(jīng)理市場研究市場營銷計劃銷售經(jīng)理廣告經(jīng)理客戶經(jīng)理服務(wù)產(chǎn)品/品牌計劃經(jīng)理銷售人員產(chǎn)品管理組織教材24二、營銷管理組織的類型1、適用情況

這種結(jié)構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)在產(chǎn)品種類有限，市場區(qū)域覆蓋面較窄的公司中2、優(yōu)點

這種組織形式的優(yōu)點在于易于管理

3、缺點（1）沒受到各職能單位偏愛的產(chǎn)品就會被擱置一旁（2）營銷副總經(jīng)理面臨著如何進行協(xié)調(diào)的難題。產(chǎn)品管理組織教材25二、營銷管理組織的類型1、適用情況這種組織的主要目的是為了滿足產(chǎn)品及其支持技術(shù)的特殊要求。產(chǎn)品是多種多樣的、復(fù)雜的，它們代表著公司競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：（1）開發(fā)產(chǎn)品的長期經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略；（2）編制年度營銷計劃和進行銷售預(yù)測；（3）與廣告代理商和經(jīng)銷商一起研究廣告制作和促銷宣傳活動；產(chǎn)品管理組織教材27二、營銷管理組織的類型（4）激勵推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣和對該產(chǎn)品的支持；（5）不斷收集有關(guān)該產(chǎn)品的性能、客戶及經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法、產(chǎn)品遇到的新問題及新的銷售機會的情報；（6）組織產(chǎn)品改進、以適應(yīng)不斷變化的市場需求。產(chǎn)品管理組織教材28二、營銷管理組織的類型2、優(yōu)點在于產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營銷組合的各個要素較好地協(xié)調(diào)起來，更快地就市場上出現(xiàn)的問題做出反應(yīng)。3、缺點產(chǎn)品經(jīng)理們未能獲得足夠必要的權(quán)威，以保證他們有效地履行自己的職責(zé)。產(chǎn)品管理組織教材29二、營銷管理組織的類型（三）以市場或客戶為基礎(chǔ)的市場營銷組織營銷副總經(jīng)理A

市場市場經(jīng)理B

市場市場經(jīng)理C

市場市場經(jīng)理公司廣告經(jīng)理子市場子市場子市場產(chǎn)品管理組織教材30二、營銷管理組織的類型1、目的這種組織是為了適應(yīng)明確區(qū)分的細分市場。2、市場經(jīng)理職責(zé)

負責(zé)制定主管市場的長期計劃和年度計劃。3、優(yōu)點

這種組織的優(yōu)點在于市場營銷活動是按照滿足各類顯然不同的客戶需求來組織和安排的，而不是集中在營銷功能、銷售區(qū)域或產(chǎn)品本身。

產(chǎn)品管理組織教材31二、營銷管理組織的類型（四）基于地理區(qū)域的市場營銷組織營銷副總經(jīng)理A

區(qū)域市場經(jīng)理B

區(qū)域市場經(jīng)理C

區(qū)域市場經(jīng)理公司廣告經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理產(chǎn)品管理組織教材32二、營銷管理組織的類型適用情況：在廣泛地理區(qū)域開發(fā)產(chǎn)品市場的公司適合采用這種組織形式。特別是公司的產(chǎn)品范圍有限，具有同質(zhì)特點，并且需要迅速覆蓋許多地區(qū)。

產(chǎn)品管理組織教材33三、產(chǎn)品管理組織的類型（一）垂直型產(chǎn)品小組產(chǎn)品經(jīng)理助理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品助理產(chǎn)品小組的負責(zé)人，負責(zé)對其他人員的管理與協(xié)調(diào)工作協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理工作，并做一些文書事務(wù)處理工作產(chǎn)品助理專門負責(zé)文書的處理和各種外勤產(chǎn)品管理組織教材34三、產(chǎn)品管理組織的類型1、優(yōu)點產(chǎn)品管理組織相對穩(wěn)定，可以形成有效的管理機制，產(chǎn)品管理小組內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，效率較高，產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成一個重要的職業(yè)階梯，對員工有一定的激勵作用。產(chǎn)品管理組織教材35三、產(chǎn)品管理組織的類型2、缺點（1）產(chǎn)品管理小組會變得相對封閉，不易吸收其他職能部門的專才參與；（2）對產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求很高，內(nèi)部不容易培養(yǎng)這樣的人才。（3）產(chǎn)品小組內(nèi)部的積極性、創(chuàng)造性尤其是產(chǎn)品助理的積極性、創(chuàng)造性難以發(fā)揮，而他們又是產(chǎn)品小組的中堅力量。產(chǎn)品管理組織教材36三、產(chǎn)品管理組織的類型（二）三角型產(chǎn)品小組產(chǎn)品經(jīng)理研究開發(fā)