非常重要-麥肯錫-咨詢(xún)手冊(cè)-麥肯錫意識(shí)教學(xué)課件

麥肯錫意識(shí)麥肯錫解決問(wèn)題的模型管理領(lǐng)導(dǎo)層激勵(lì)授權(quán)商業(yè)需求實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)的組織的問(wèn)題方案反應(yīng)財(cái)務(wù)的操作的數(shù)據(jù)分析陳述設(shè)計(jì)買(mǎi)進(jìn)·整合解釋上圖說(shuō)明商業(yè)需求。沒(méi)有問(wèn)題(或者更寬泛地說(shuō),沒(méi)有客戶(hù)需求)也就別談什么解決問(wèn)題了。在商業(yè)社會(huì)中,客戶(hù)的需求往往來(lái)自這幾個(gè)方面:競(jìng)爭(zhēng)性的,組織方面的,財(cái)務(wù)的以及操作上的。分析。一旦識(shí)別了問(wèn)題,就可以開(kāi)始著手解決問(wèn)題了,你可以單兵作戰(zhàn),也可以尋求公司的幫助(或是外界客戶(hù)的幫助)。麥肯錫的“以事實(shí)為依據(jù),以假設(shè)為導(dǎo)向”的問(wèn)題解決過(guò)程是從構(gòu)建問(wèn)題開(kāi)始的:界定問(wèn)題的邊界并將問(wèn)題細(xì)分,這有助于團(tuán)隊(duì)提出可行的初始假設(shè)。第二步是設(shè)計(jì)和分析:收集必要的數(shù)據(jù)資料,設(shè)計(jì)出能夠證明或證偽初始假設(shè)的分析方案。最后是解釋結(jié)果:根據(jù)分析,證明或證偽初始假設(shè),并為客戶(hù)提供一套行動(dòng)方案。續(xù)上圖說(shuō)明令陳述。你或許提出了一個(gè)解決方案,但是只有客戶(hù)了解并接受之后,它才真正具有價(jià)值。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),你務(wù)必構(gòu)建“結(jié)構(gòu)化”的陳述報(bào)告,以便能清晰、簡(jiǎn)明地表達(dá)你的觀點(diǎn)和理念,并確保在場(chǎng)的每一位聽(tīng)眾都“買(mǎi)進(jìn)”你的方案管理。為了順利完成問(wèn)題的解決這一過(guò)程,好的管理(包括幾個(gè)不同的層次)是不可或缺的!根據(jù)問(wèn)題的需要合理地組建團(tuán)隊(duì),因人而宜,恰如其分地進(jìn)行人員安排,并在解決問(wèn)題的過(guò)程中,不斷地激發(fā)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性時(shí)刻與客戶(hù)保持聯(lián)系,讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái),形成互動(dòng)式的交流。個(gè)人要協(xié)調(diào)好工作與家庭之間的關(guān)系,只有這樣才能滿足客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)的期望續(xù)上圖說(shuō)明實(shí)施?；蛟S你的提案已被接受,但還未付諸實(shí)施。這就需要:“奉獻(xiàn)”更多的精力,提供更充分的資源;對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題迅速做出反應(yīng);跟蹤實(shí)施全程,確保順利完成。此外,反復(fù)也是必須的,這會(huì)有助于你不斷地改進(jìn)工作。反復(fù)過(guò)程需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行再次評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果適時(shí)做出調(diào)整。令領(lǐng)導(dǎo)層。領(lǐng)導(dǎo)層是連結(jié)方案和實(shí)施的紐帶。掌握公司大權(quán)的決策者們一定要對(duì)公司的發(fā)展有一個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想(或者說(shuō)要具備一定的戰(zhàn)略眼光)。一定要為那些具體負(fù)責(zé)實(shí)施的人員提供激勵(lì)機(jī)制。一定要從整體岀發(fā),通盤(pán)考慮,正確授權(quán)。結(jié)構(gòu)φ盡管麥肯錫常常使用“以事實(shí)為基礎(chǔ)”這一術(shù)語(yǔ),但是解決問(wèn)題的過(guò)程并非始于事實(shí),而是從結(jié)構(gòu)開(kāi)始。結(jié)構(gòu)是指解決問(wèn)題的分析框架,更一般地,是指首先界定問(wèn)題,然后將問(wèn)題細(xì)分將“結(jié)構(gòu)”用于解決商業(yè)問(wèn)題時(shí)所總結(jié)出的幾條“金律”對(duì)MECE泰然處之。結(jié)構(gòu)不僅是一種工具,更重要的是一種生活方式。今MECE是“MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive'四個(gè)詞的字首組合,意為“相互獨(dú)立,完全窮盡”。在解決問(wèn)題的過(guò)程中,MCE意味著將問(wèn)題細(xì)分為明確的、沒(méi)有重疊的子問(wèn)題,同時(shí)確保所有相關(guān)的問(wèn)題都已考慮在內(nèi)。今不要重新發(fā)明輪子。每一位客戶(hù)都是獨(dú)一無(wú)二的結(jié)構(gòu)化思維在適應(yīng)性和適用性方面的幾條結(jié)論:令沒(méi)有結(jié)構(gòu),觀點(diǎn)站不住腳利用結(jié)構(gòu),強(qiáng)化思維實(shí)施指南結(jié)構(gòu)并不存在于真空之中,必須與腦海中的目標(biāo)相結(jié)合。令麥肯錫構(gòu)建問(wèn)題的一般方法是將問(wèn)題進(jìn)行細(xì)分?！铥溈襄a細(xì)分問(wèn)題最常使用的工具就是“