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文檔簡介

護理質(zhì)控工作流程34管理中的四個凡事■凡事有人負責■凡事有章可循凡事有據(jù)可查■凡事有人檢查毛澤東:實踐出真知g理論-實踐-再理論-再實踐實踐是檢驗真理的唯一標準■質(zhì)量控制就是找出缺陷、問題,g3提出改進措施,并檢查改進效果質(zhì)控控制目的:提高護理質(zhì)量、保障患者的生命安全、降低成本。、過程:■過程是一個持續(xù)改進的動態(tài)的過程。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程,就是質(zhì)量計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán)不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的?!鯬DCA是英語單詞Pan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。PDcA是管理中一種非常有用的工具,它的基本特點就是:簡單、有效、使用。PDCA循環(huán)是各種有效管理或解決問題的方法的核心框架與基本邏輯,缺少任何一個環(huán)節(jié)的管理或解決問題的方法肯定會導致失敗(這類非閉環(huán)的管理的方法若能成功只能說是僥幸)■PDCA不是簡單的重復循環(huán)。3進入下一個控制循環(huán)(SDCA);當結果未達到目標時,則應采取相應的對策(包括采取臨時遏制措施,阻止不良后果繼續(xù)惡化),并進入下一個改善循環(huán)(PDCA)海恩法則■每一起嚴重事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆,以及1000起

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