市場部2023年終工作總結

市場部2023年終工作總結一、主要任務完成狀況

截止11月份，(完成狀況)

二、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過認真梳理，根據奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應貴賓式效勞;針對中端客戶，供應特殊效勞;對低端客戶，供應群眾化便民效勞”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構造。

為增加長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款構造的有效調整。在貸款治理的根底工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產治理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類治理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸治理的預警預報制度，使這項工作成為信貸治理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比方，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的效勞渠道和理財產品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的效勞是否滿足，對我行的金融產品或者效勞是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，積極奇妙地將各種有利的情報供應給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機。

(四)擅長反思和總結，積存閱歷

總結在肯定程度上是工作前進的`助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積存閱歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于準時發(fā)覺問題，彌補缺乏。只有不斷的總結才能把有益的東西積存起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成績，但面對簡單多變的宏觀經濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在很多缺乏，一是存款構造不合理，局部存款過于集中與大戶，簡單產生大起大落，純負債客戶資源比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于簡單，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要連續(xù)仔細貫徹落實總行年度精神，堅持進展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務進展目標。

(一)多渠道、多手段汲取存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高效勞水平，加強與客戶的溝通聯絡，削減客戶轉移存款的現象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷規(guī)劃。結合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務。一是開展標準化效勞流程演練，提高效勞水平，為儲戶供應標準化的